Взяли деньги, полис не прислали

Name: Взяли деньги, полис не прислали
Item: Росгосстрах
Rating: 1

Добрый день. 17 июня 2024 года на официальном сайте был приобретён полис Е-ОСАГО, оформление прошло как обычно, деньги списались, было написано, что полис придёт на электронную почту, но его там всё ещё нет, как нет его и в личном кабинете и в базе Российского Союза Автостраховщиков. На обращение с сайта никакого ответа нет.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
18.06.2024 16:33
Здравствуйте! Чтобы мы смогли все проверить, пожалуйста, направьте на help@rgs.ru: чек об оплате полиса. В теме письма укажите «Отзыв БАНКИ РУ_97575». Разберемся и вернемся с комментариями. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга
21.06.2024 15:11
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 03.07.2024 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Автор отзыва
21.06.2024 15:26
Информацию предоставил. Написали что полис не был выпущен, а для возврата средств необходимо написать заявление(!), хорошо хоть не отправить его заказным письмом. Деньги были возвращены сегодня, 21 июня.
Росгосстрах
26.06.2024 16:22
Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление. К сожалению, предоставить договор ОСАГО невозможно, поскольку полис не сформировался в системе по техническим причинам. Мы уже инициировали выплату, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву. Команда «Росгосстраха»