Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
, Волгоград
4 мая, 12:37

По КАСКО, на гарантийном автомобиле, устанавливают дубликат

Страховал автомобиль по КАСКО с франшизой 15000 руб.  Наступил страховой случай (камешек прилетел в лобовое и пошла трещина), который достаточно быстро оформили и прислали смс о положительном решении вопроса и направления в сервис.  Раз в год имею право обращаться по стеклянным элементам без справок.   Тут-то и начинается самое интересное. Автомобиль кстати на гарантии (ноябрь 2016), а мне предложили установить дубликат (без фирменного знака). Оператор компании сервиса так и сказала: [quote]Вам будет установлено новое лобовое, "оригинальное" лобовое стекло, но без "значка Hyndai"[/quote] На моё замечание, что Договором страхования не предусмотрено никаких замен и т.п., представитель Ренессанс по телефону, в грубой форме, пояснила, что предлагаемое стекло имеет все сертификаты и произведено на том же заводе и оборудовании, что и оригинал. [b]То есть что я теряю[/b]: 1. Потерю товарной стоимости автомобиля 2. При повторном обращении с вопросом того-же элемента, мне уже вполне законно будет установлен дубликат. [b] В чём выгода компании:[/b] 1.  Деньги. Разница между дубликатом и оригиналом существенна. Здесь хотел бы процитировать решение  Октябрьского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области (как пример подобной ситуации): [quote]На стёклах автомобиля нанесён запатентованный фирменный знак «TOYOTA», что свидетельствует об оригинальности запчасти и принадлежности ее к авто продуценту. На лобовом (ветровом) стекле фирменный знак отсутствует, установленное стекло - неоригинальное (аналоговое, дубликатное). Так как данное стекло является неоригинальным, оно не может иметь каталожный номер, а, следовательно, не может поставляться на сборочную линию автопродуцента и не маркируется запатентованным фирменным знаком авто продуцента (в данном случае «TOYOTA»). Официальные дилеры автомобилей придерживаются деления на оригинальные и неоригинальные запасные части. Оригинальные запчасти имеют маркировку автопроизводителя, все остальные, даже если они произведены из тех же материалов и на том же оборудовании считаются неоригинальными (аналоговыми). [/quote][url=http://8okt.svd.msudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&op=sd&number=75402199&delo_id=1540005]Ссылка на решение суда[/url] Таким образом Ренессанс Страхование сознательно (со слов оператора Компании) идёт на удешевление проводимого ремонта,  и нанесение финансового вреда клиента.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    04.05.2018 19:08
    Добрый день, v*******@gmail.com. Благодарим Вас за обращение. Мы уточняем детали Вашего случая и обязательно напишем Вам по итогу.
  • Ренессанс
    24.05.2018 11:19
    Евгений, добрый день. Мы приносим Вам извинения за доставленное волнение. Наши сотрудники связались с Вами для разъяснения ситуации по Вашему случаю. Согласно информации, полученной от партнёра, поврежденное стекло было заменено на такое же стекло с фирменным логотипом компании. Скажите, пожалуйста, можем ли мы еще чем-то помочь?
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Просто оставлю здесь основные вехи переписки, не знаю нужны ли еще какие-то комментарии. Ренессанс Страхование, [06.10.2022 17:53] Здравствуйте! Документы получены и переданы ответственному сотруднику. В процессе обработки документов могут возник…
22 ноября, 09:13
Каско
starstarstarstarstar
К процессу оформления полиса КАСКО никаких вопросов нет. Очень отзывчивый и компетентный менеджер.  Как выяснилось позднее в полисе содержится ошибка. А именно вместо выгодоприобретателя указано наименование страховой компании, в которой страховались…
21 ноября, 13:37
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Много лет пользовался услугами Ренессанс страхования. Очень нравилась цена полиса КАСКО.  Теперь, когда произошел страховой случай, понял, почему КАСКО так не дорого стоило. Похоже, что стараются максимально долго не возмещать убытки. Для того что…
21 ноября, 13:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Нужно было продлить полисы ОСАГО и КАСКО. В последнюю неделю до окончания действия полиса мог быть недоступен, поэтому обратился заранее в колл-центр - все заняты, никто не перезвонил и не вернулся.  Пришлось застраховаться в более отзывчивой компани…
17 ноября, 16:45
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
1) Компания превзошла мои ожидания в следующих аспектах: Оперативность, комфорт, удобство, профессионализм операторов. 2) Компания быстро приняла заявление и в кратчайшие сроки предоставила положительное заключение. 3) Ремонт был качественным, но п…
28 октября, 22:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Имеются вмятины на крыше неизвестного происхождения  (при этом целостное лакокрасочное покрытие).Первичное обращение в апреле - прошло более 15 рабочих дней после предоставления всех документов  - и тишина. Пришлось неоднократно напоминать о себе, чт…
27 октября, 16:59
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Номер договора КАСКО 001AT-21/0386846 и номер страхового случая УУ-459267.  В январе произошел страховой случай попал камень в лобовое стекло от него пошла трещина. 06.03.2022 – я подал заявление на замену стекла и только09.04.2022 страх…
12 октября, 21:26
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
21 сентября 2022 отдел по урегулированию убытков сервиса КИА центр Шереметьево (официальный дилер), в котором обслуживается автомобиль, составил заявление в страховую компанию на замену лобового стекла (страховой случай). Этот сервис сотрудничает с Р…
29 сентября, 13:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания, всегда легко дозвониться и решить проблему очень быстро. ОПЕРАТОРЫ РЕАГИРУЮТ ОЧЕНЬ БЫСТРО И ОТПРАВЛЯЮТ ГАРАНТИЙНОЕ ПИСЬМО В КЛИНИКУ В ТЕЧЕНИИ 10 МИНУТ! Это очень важно когда нужна срочная помощь, например согласован приём…
20 сентября, 21:36
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
По направлению УУ-521744 страховой Ренессанс ремонтировали капот по КАСКО у официального дилера Ауди Север.  Сделали очень плохо,  смотришь на капот, а он весь кривой!  2 июня 2022 страховая согласовала замену капота и повторный ремонт, но капо…
16 сентября, 13:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания, страхую машину по каско каждый год,,, проблем нет. Рад буду и дальше с Вами работать. Всё качественно, быстро. Советую всем. Цены не завышены, консультанты очень добры, а главное всё чётко и популярно объясняют., работ…
14 сентября, 15:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
С 05.09.2022 муж неоднократно обращался в компанию для продления полисов Каско и ОСАГО, которые заканчивались 09.09.2022 (есть копии обращений, неоднократно звонил). Сотрудники компании каждый раз обещали прислать ссылку для оплаты ОСАГО и осуществит…
14 сентября, 10:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличная страховая. Все можно сделать онлайн. Быстрое рассмотрение, быстрое согласование, минимум бюрократии. Спасибо все очень круто )) Менеджеры прекрасно выслушают, посоветую как правильно оформить, подскажут при необходимости. Все просто и быстро…
13 сентября, 16:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Авария произошла за неделю до окончания срока полиса. что понравилось: зафиксировали случай прямо по телефону в офисе компании, не в Челябинске. что не понравилось: в Челябинском офисе работает пара сотрудниц начисто лишенных каких бы то ни было комп…
13 сентября, 14:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В августе 2020 года автомобиль был приобретен в лизинг в лизинговой компании, по факту покупки был оформлен полис КАСКО в "Группа Ренессанс Страхование". В апреле 2022 года автомобиль был продан физ. лицу. По договору КАСКО было подписано дополни…
31 августа, 22:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай № 002AS22-016113 от 02.08.2022. Попал в ДТП 29/07/2022. 02/08/2022 от Страховой приехал представитель, который принял все необходимые документы по событию, и сделал фото фиксацию повреждений. После этого, от Страховой поступила инфор…
25 августа, 20:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В ренессанс страхование у меня 2 полиса Каско, страхуюсь у них с 2018 года, думаю это последний год когда я у них страхуюсь. 15 июля 2022 произошёл страховое события, у виновника не было полиса осаго, пришлось обратиться по каско. 15 июля зарегис…
20 августа, 10:58
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Номер полиса 029AT-22/0****45 , 03.08.2022 попала в ДТП. Грузовик зацепил левое заднее крыло, и задний бампер, и уехал с места дтп. Через мобильное приложение загрузила все перечисленные документы с места аварии, прошло успешно. Неделю мой страховой …
18 августа, 05:38
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Если вкратце, то не совершайте моей ошибки и не покупайте КАСКО в этой компании. В связи с событиями произошедшими в нашей стране что отразилось на ценах на запчасти решил приобрести себе полис КАСКО на свой автомобиль 2021 года дабы быть немного спо…
16 августа, 12:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
27.08.2021 между мной и Ренесансом был заключен договор страхования № 001АТ-21/****53 (полис КАСКО) и страховой полис № ААС 50******25 (полис ОСАГО), оплата проходила банковской картой, чеки об оплате так же были получены, договора подписаны.   Спу…
16 августа, 11:41
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
06.06.2022 возник страховой случай УУ-561300(полис КАСКО 00*****813) с автомобилем с Volvo. 27.06.2022 по страховому случаю УУ-561300от 06.06.2022 - 002******491 (номер полиса 002АТ-2********) направление передано на  СТОА «АЛЬФА МОТОРС»,расположенн…
15 августа, 15:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В июне 2022 г. произошел страховой случай - при съезде на МКАД с дублера в районе Бесединского моста грузовой автомобиль ударил мой автомобиль Мицубиси Аутлендер сзади. В результате был поврежден задний бампер и задняя крышка багажника, машина ос…
13 августа, 19:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В компании Ренессанс Страхование страхуюсь по КАСКО уже не первый год, и не первую машину, но страховых случаев до этого не было, это первый опыт общения со страховой по урегулированию убытков. Первый год владения автомобилем BMW X3 и в самом конц…
9 августа, 14:21
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В течении 10 дней дистанционно получил подтверждение страхового случая без всяких проволочек. Был направлен на ремонт в авторизованный сервис центр. Довольно серьезный ремонт семи элементов корпуса. Все работы произведены на отлично, замечаний нет. …
8 августа, 21:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Немного об истории страхования в ПАО «Группа Ренессанс Страхование». Пользуюсь услугами данной компании с апреля 2019 года. Первый полис приобрел в автосалоне при покупке автомобиля. Далее пролонгировал на каждый последующий год. Пролонгация прохо…
4 августа, 11:02
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть