Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
, Волгоград
4 мая, 12:37

По КАСКО, на гарантийном автомобиле, устанавливают дубликат

Страховал автомобиль по КАСКО с франшизой 15000 руб.  Наступил страховой случай (камешек прилетел в лобовое и пошла трещина), который достаточно быстро оформили и прислали смс о положительном решении вопроса и направления в сервис.  Раз в год имею право обращаться по стеклянным элементам без справок.   Тут-то и начинается самое интересное. Автомобиль кстати на гарантии (ноябрь 2016), а мне предложили установить дубликат (без фирменного знака). Оператор компании сервиса так и сказала: [quote]Вам будет установлено новое лобовое, "оригинальное" лобовое стекло, но без "значка Hyndai"[/quote] На моё замечание, что Договором страхования не предусмотрено никаких замен и т.п., представитель Ренессанс по телефону, в грубой форме, пояснила, что предлагаемое стекло имеет все сертификаты и произведено на том же заводе и оборудовании, что и оригинал. [b]То есть что я теряю[/b]: 1. Потерю товарной стоимости автомобиля 2. При повторном обращении с вопросом того-же элемента, мне уже вполне законно будет установлен дубликат. [b] В чём выгода компании:[/b] 1.  Деньги. Разница между дубликатом и оригиналом существенна. Здесь хотел бы процитировать решение  Октябрьского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области (как пример подобной ситуации): [quote]На стёклах автомобиля нанесён запатентованный фирменный знак «TOYOTA», что свидетельствует об оригинальности запчасти и принадлежности ее к авто продуценту. На лобовом (ветровом) стекле фирменный знак отсутствует, установленное стекло - неоригинальное (аналоговое, дубликатное). Так как данное стекло является неоригинальным, оно не может иметь каталожный номер, а, следовательно, не может поставляться на сборочную линию автопродуцента и не маркируется запатентованным фирменным знаком авто продуцента (в данном случае «TOYOTA»). Официальные дилеры автомобилей придерживаются деления на оригинальные и неоригинальные запасные части. Оригинальные запчасти имеют маркировку автопроизводителя, все остальные, даже если они произведены из тех же материалов и на том же оборудовании считаются неоригинальными (аналоговыми). [/quote][url=http://8okt.svd.msudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&op=sd&number=75402199&delo_id=1540005]Ссылка на решение суда[/url] Таким образом Ренессанс Страхование сознательно (со слов оператора Компании) идёт на удешевление проводимого ремонта,  и нанесение финансового вреда клиента.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    04.05.2018 19:08
    Добрый день, v*******@gmail.com. Благодарим Вас за обращение. Мы уточняем детали Вашего случая и обязательно напишем Вам по итогу.
  • Ренессанс
    24.05.2018 11:19
    Евгений, добрый день. Мы приносим Вам извинения за доставленное волнение. Наши сотрудники связались с Вами для разъяснения ситуации по Вашему случаю. Согласно информации, полученной от партнёра, поврежденное стекло было заменено на такое же стекло с фирменным логотипом компании. Скажите, пожалуйста, можем ли мы еще чем-то помочь?
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
На следующий день после аварии позвонила в свою страховую. Описала произошедшее, после чего мне предложили приехать к ним. Автомобиль осмотрели, повреждено было только ветровое стекло. Предложили сервис недалеко от их компании, в этот же день и о…
14 февраля, 15:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом группы Ренессанс Страхование с 2012 г. Несколько раз обращался по страховым случаям по КАСКО. Был приятно удивлен при последнем обращении 10.10.2020 г. (повреждение а/м третьими лицами) – поскольку воспользовался приложением Рене…
14 февраля, 13:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу рассказать свою историю, у меня автомобиль Фольцваген тигуан 19 года, и по случайности меня во время пандемии 20 го года немного догнала газель, и ткнула в бампер. Сами понимаете что все дилеры закрыты, ничего не работает, езда по пропускам, …
14 февраля, 11:58
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В августе 2019 года обращался в страховую компанию Ренессанс, на лобовом стекле моего а\м Мазда появилась трещина(по условиям договора КАСКО один раз в год можно было обратится без справок). Позвонил по телефону в Ренессанс, мне все хорошо объяснили …
14 февраля, 11:29
Каско
starstarstarstarstar
Несколько лет страхую КАСКО у Вас в компании. Были страховые случаи, которые урегулировались оперативно и в полной мере. Дистанционное урегулирование намного облегчает жизнь страхователю. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество! спасибо! PS: было бы …
14 февраля, 11:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В августе 2019 года в г. Казани произошло небольшое ДТП, наезд на столбик, мой а\м Mazdaполучил повреждения по нескольким элементам кузова. Я сделал фото ДТП и обратился по телефону в страховую компанию Ренессанс, по телефону все объяснили что нужно …
14 февраля, 10:40
2 услуги
starstarstarstarstar
Был страховой случай. Оформил по европротоколу. Быстро и без проблем выплатили по ОСАГО. Денег хватило на ремонт.  КАСКО так же страхую в Ренессансе. Всем доволен. Рекомендую. На этот год продлил ОСАГО и КАСКО снова в Ренессанс.
14 февраля, 09:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
С Ренессансом у нас любовь давняя и проверенная временем. Хоть мы и не часто встречаемся, но все случаи окружены вниманием, заботой и оперативной реакцией! Не важно: масштабные урегулирования или просто замена лобового стекла. Менеджеры всегда привет…
13 февраля, 22:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В Ренессанс очень удобно оформлять заявку, все делается удалённо. Я весь пакет документов отправила в what's app. И в течении 14 дней получила согласование. Причина страхового случая, трещина на лобовом стекле. По условиям Каско я один раз в год мо…
13 февраля, 20:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
02.11.20 попал в ДТП: стоял на красном, въехали в зад. Автомобиль 2019 года. Вызвал ГИБДД и сразу позвонил в страховую. На следующий день поехал в официальный салон, где покупал авто, на Петроградской наб, 30. Там сотрудник описал повреждения и отпра…
13 февраля, 19:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хочу оставить положительный отзыв о компании Ренессанс Страхование в целом. Работа горячей линии безупречная, на все мои многочисленные вопросы получены ответы, начиная от расчёта и заканчивая действиями. Отдельная благодарность за содействие, когда …
13 февраля, 18:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Попал в ДТП. Крыло,фара и бампер пошли под замену. В этот же вечер я  созвонился со страховой компанией.  Все таки каско это сила. По скольку я не виноват,то и франшиза идёт за счёт страховой виновника. Все решилось очень оперативно. На одобрение на …
13 февраля, 18:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
12.03.2020 с утра пораньше в 8.00 с хвостиком, произошёл печальный случай, стоя на светофоре на красный на пересечении Московского пр. и ул. Гастелло , получил удар в заднюю часть машины( Дтп не серьёзное, но приятного мало. Обратился в ренесанс, сна…
13 февраля, 18:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Много лет страховал автомобиль в компании ИНТАЧ. На тот момент это была единственная компания, которая сама привозила полисы автовладельцу, не нужно было ездить по офисам и тратить свое время. После слияния компаний продолжил страховать автомобиль в …
13 февраля, 17:04
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Впервые попала в аварию (я не виновник) и не ожидала, что так просто все решается. Все документы отправила по ватсап, рассмотрели страховой случай удаленно и направили на ремонт к дилеру. У меня КАСКО с франшизой 30 тыс., но, так как не я виновник, т…
13 февраля, 16:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Услугу получил вовремя  без задержек не каких проблем в офисе не было, девушка все объяснила доходчиво и понятно  Все было выплачена по страховке  вовремя ,персонал в ренессанс очень внимательный и добросовестный. Оценка по ущербу хорошая без каких-л…
13 февраля, 16:37
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Первое что наверное хотела бы отметить в Ренессанс Страхование - это высококлассное обслуживание. После моего обращения связывались со мной уже сами и предлагали варианты для урегулирования моего вопроса. Выслали по whatsApp список автосервисов, в ко…
13 февраля, 15:43
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Спасибо Ренессансу за удобную связь и хороших и компетентных сотрудников. Многие вопросы я решала с агентом в вотсапу, что как мне кажется, очень удобно. Единственное, с сервисом немного прогадали как мне кажется. Отремонтировали четко, но затянули п…
13 февраля, 15:18
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Ренессансом пользуюсь много лет по разным видам страхования. Какое-то время назад получил от "Ренессанса" сообщение, что в случае ДТП можно не приезжать в офис компании на осмотр машины, а обращаться к эксперту в салоне официального дилера. Летом 202…
13 февраля, 14:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В лобовое стекло попал камень, пошла трещина. Связался по воцапу с ренессансом, агент оказался шустрый и смышленый парнишка. По документам сориентировал,  по условиям их работы тоже. После осмотра решили делать замену стекла, дали телефон сервиса. С …
13 февраля, 14:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Услугами страховой компании "Группа Ренессанс Страхование" я пользуюсь с 2013 года и могу рассказать о ней и о ее сотрудниках только хорошее. И дело не только в уважительном и внимательном отношении к клиентам, но и в быстром и качественном обслужива…
13 февраля, 14:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В 2020 г. была попытка вскрытия автомобиля, злодеи сломали замок на двери. Страховая все решила удаленно, ни в какие офисы не ездил, сразу направили на ремонт. Там начались приключения - сервис долго отказывался поменять все замки в авто, а не только…
13 февраля, 13:45
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
4 года с ними ,всегда все выплачивают!всегда грамотно консультируют! Рекомендую!за 4 года не раз попадал в ситуацию , когда надо было воспользоваться услугами страховки каско от ренессанс страхование .всегда быстро отвечают, консультируют по поводу п…
13 февраля, 13:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! 22 декабря 2020 года у меня произошел неприятный случай на автомойке. При уборке салона автомобиля мойщики мне испортили обрамление на консоли прибора ( помыли кислотой, после чего облезло обрамление). Я сразу позвонила в страховую комп…
13 февраля, 13:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Буду продлевать страховку уже 3й год, очень давольна, было 2 страховых случая, один случай вандалы разбили дверь, зеркало и стекло, второй случай - отлетел камень в лобовое стекло. Оперативно, быстро и качественно был произведен ремонт. Очень довольн…
13 февраля, 13:01
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть