Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
, Волгоград
4 мая, 12:37

По КАСКО, на гарантийном автомобиле, устанавливают дубликат

Страховал автомобиль по КАСКО с франшизой 15000 руб.  Наступил страховой случай (камешек прилетел в лобовое и пошла трещина), который достаточно быстро оформили и прислали смс о положительном решении вопроса и направления в сервис.  Раз в год имею право обращаться по стеклянным элементам без справок.   Тут-то и начинается самое интересное. Автомобиль кстати на гарантии (ноябрь 2016), а мне предложили установить дубликат (без фирменного знака). Оператор компании сервиса так и сказала: [quote]Вам будет установлено новое лобовое, "оригинальное" лобовое стекло, но без "значка Hyndai"[/quote] На моё замечание, что Договором страхования не предусмотрено никаких замен и т.п., представитель Ренессанс по телефону, в грубой форме, пояснила, что предлагаемое стекло имеет все сертификаты и произведено на том же заводе и оборудовании, что и оригинал. [b]То есть что я теряю[/b]: 1. Потерю товарной стоимости автомобиля 2. При повторном обращении с вопросом того-же элемента, мне уже вполне законно будет установлен дубликат. [b] В чём выгода компании:[/b] 1.  Деньги. Разница между дубликатом и оригиналом существенна. Здесь хотел бы процитировать решение  Октябрьского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области (как пример подобной ситуации): [quote]На стёклах автомобиля нанесён запатентованный фирменный знак «TOYOTA», что свидетельствует об оригинальности запчасти и принадлежности ее к авто продуценту. На лобовом (ветровом) стекле фирменный знак отсутствует, установленное стекло - неоригинальное (аналоговое, дубликатное). Так как данное стекло является неоригинальным, оно не может иметь каталожный номер, а, следовательно, не может поставляться на сборочную линию автопродуцента и не маркируется запатентованным фирменным знаком авто продуцента (в данном случае «TOYOTA»). Официальные дилеры автомобилей придерживаются деления на оригинальные и неоригинальные запасные части. Оригинальные запчасти имеют маркировку автопроизводителя, все остальные, даже если они произведены из тех же материалов и на том же оборудовании считаются неоригинальными (аналоговыми). [/quote][url=http://8okt.svd.msudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&op=sd&number=75402199&delo_id=1540005]Ссылка на решение суда[/url] Таким образом Ренессанс Страхование сознательно (со слов оператора Компании) идёт на удешевление проводимого ремонта,  и нанесение финансового вреда клиента.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    04.05.2018 19:08
    Добрый день, v*******@gmail.com. Благодарим Вас за обращение. Мы уточняем детали Вашего случая и обязательно напишем Вам по итогу.
  • Ренессанс
    24.05.2018 11:19
    Евгений, добрый день. Мы приносим Вам извинения за доставленное волнение. Наши сотрудники связались с Вами для разъяснения ситуации по Вашему случаю. Согласно информации, полученной от партнёра, поврежденное стекло было заменено на такое же стекло с фирменным логотипом компании. Скажите, пожалуйста, можем ли мы еще чем-то помочь?
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
С 2013 года пользуюсь услугами страховой компании Ренессанс страхование. При покупке новой машины оформлял КАСКО, в дальнейшем   ОСАГО оформлял только в этой компании. При покупке другой машины не стал "изменять" и застраховался в  Ренессанс страхова…
12 февраля, 19:02
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Спешу поделиться своим взаимодействием со страховой - все прошло на удивление отлично. В первый раз за много лет попал в дтп и общался со страховой. Позвонил, зарегистрировал страховой случай и получил направлению на станцию. И все!! Далее рассмо…
12 февраля, 18:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
С компанией Ренессанс страхование сотрудничаю не первый год. Что меня привлекло: во-первых цена полиса. В этой компании мой полис каско стоил значительно меньше, чем в других, аналогичных по распространенности. Во-вторых, возможность снижения стои…
12 февраля, 18:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Пользуюсь ск Ренессанс уже много лет для страхования машин по каско и осаго. Всегда все убытки решаются оперативно, если конечно, не забывать напоминать о себе, но все в пределах нормы. Последнее дтп было в сентябре 2020 г и через несколько дней …
12 февраля, 18:29
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Замечательная Страховая компания, действительно "обращенная лицом к клиенту". Достаточно простого звонка по телефону из отдаленной от цивилизации местности, чтобы зарегистрировать страховой случай. Не потребовалось даже никаких справок о повреждении …
12 февраля, 18:18
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оперативно рассмотрели обращение в мобильном приложении. Подготовлено направление в сервисный центр для проведения ремонтных работ. В целом, все оперативно, удобное приложение. Минимум временных затрат. В мобильном приложении указал время и место про…
12 февраля, 18:14
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
К моему удивлению ремонт по КАСКО согласовали за 2 дня после того как я направила документы через сайт ( ехать в страховую компанию не потребовалось), направили на ремонт автомобиля к дилеру. Согласовали замену, а не ремонт капота, как я и хотела.  …
12 февраля, 18:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховал автомобиль AUDI A3.  Последний страховой случай повреждение заднего бампера - торопливым участником движения.  Обращался в страховую через дилера авто и по совместительству сервис, они же и страховали. Никаких проблем! Быстро, чётко - осмот…
12 февраля, 18:04
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам Группы Ренессанс Страхование. Страхую машину с 2019 года ( и ОСАГО и КАСКО) и вот в конце ноября 2020 пришлось обращаться по КАСКО для возмещения ущерба. У меня это вообще первый раз , и надеюс…
12 февраля, 17:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Дело происходило в разгар пандемии, обнаружил трещину на заднем фонаре, в КАСКО один стеклянный элемент меняется без справок, попросили сделать фото,  выслал по e-mail 10 марта 2020г. 17 марта на e-mail пришло направление в РОЛЬФ…
12 февраля, 17:58
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Опыт работы с данным страховой компанией насчитывает три года. При предоставлении всех необходимых справок, производят оплату ремонта автомобиля в дилерском центре. Предоставляются скидки на новый полис, что показывает заинтересованно…
12 февраля, 17:56
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В ДТП повредился передний бампер. Моя страховая компания РЕНЕССАНС направили меня в сервис, где работают грамотные специалисты. Там подробно объяснили этапы их работы и обозначили все датами. Установленные сроки были не нарушены, работу свою выполнил…
12 февраля, 15:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
С компанией Ренессанс Страхование имею исключительно положительный опыт. Все ремонты по полису каско выполнили аккуратно, быстро и профессионально. Общение происходило с опытным агентом, который все время направлял меня (документы когда собирала и да…
12 февраля, 13:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Компания РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ сделали все быстро, четко, без лишних пререканий. Часто слышал негативные отзывы о страховых компаниях и что даже адвокатов приходится нанимать для доказательства своей правоты. Даже в какой-то степени было страшно в св…
12 февраля, 12:17
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
По полису осаго компания ренессанс страхование сделали мне отличный ремонт в техсервисе “Авторемонт Плюс”. Сделали все достаточно быстро кстати, даже удивилась, что дверь багажника и задний бампер можно полностью за пару месяцев поменять. В общем…
12 февраля, 03:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Попала в ДТП по вине невнимательного автомобилиста. Бампер задний , парктроник, фонарь задний правый, крыло заднее правое - все нужно было менять в срочном порядке. По ремонту согласовали все со своей страховой компанией Ренессанс, все устроило. …
12 февраля, 02:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Сын разбил в хлам мой Volkswagen Polo. Хорошо, что я подстраховалась несколько лет назад и решила оформить полис каско в Ренессансе. Позвонила им, там меня проинформировали о том, какие документы для оформления нужны. 5 дней ушло на сборы необход…
11 февраля, 23:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
На Kia Soul была вмятина на крыше, образованная из-за схода снега (припарковалась неудачно). Компания ренессанс без каких-либо пререканий возместила мне всю сумму по убытку (практически 54 000)  и направили в сервис в центре города. Сервис хороший, ч…
11 февраля, 21:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Поделюсь свои опытом работы со страховой. Компания оказалась хорошая. Для ремонта мне порекомендовали приличный сервис. Там прошлись по всем пунктам, выполнили все четко. По срокам - вообще идеально, все пробелы в авто уладили где-то за месяц, и я да…
11 февраля, 19:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В мае попала в дтп на своем Renault Captur , в результате чего повредились задний бампер, заднее левое крыло с подкрылком. В компании РЕНЕССАНС мне помогли собрать все нужные документы и зафиксировать ущерб. Через 3 дня моя машина уже ремонтирова…
11 февраля, 16:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Всем привет, страховой ренессанс я в принципе доволен. С ними надежно и всегда есть гарантии, что все страховые случаи без проблем будут улажены. Но как мне показалось, они немного затянули с починкой ветрового стекла, ждал его целый месяц! Я думал, …
11 февраля, 14:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В 2020 произошло все нежелательное, что только могло вообще произойти. И ковид этот, и даже в дтп успел побывать. Повреждения были серьезные, в плачевном состоянии были правый порог с накладкой, спойлер, правое крыло. Воспроизвели ремонт в сервисе, п…
10 февраля, 19:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Попала в дтп в мае прошлого года. На следующий день после случившегося сразу же привезла все документы в “РЕНЕССАНС”, я у них страхуюсь. Сотрудники компетентные, порядок действий в таких случаях знают, выполнили все оперативно и с умом. Повреждены у …
9 февраля, 23:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
С повреждениями переднего бампера и птф я пришла в свою страховую компанию “Ренессанс”. Ребята оперативно произвели осмотр, быстро оформили этот страховой случай и на следующий день уже предоставили несколько сервисов на выбор. С выбором я тоже затру…
9 февраля, 19:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Каждый год в начале февраля стрхую две машины каско+осаго. Обычно выбираю страховщика по соотношению условий/цены/отзывов. Т.е в целом я не являюсь сторонником какой то одной компании. Но вот уже с месяц почти каждый день звонят и Ренессанс-страхован…
8 февраля, 10:26

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть