Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
, Волгоград
4 мая, 12:37

По КАСКО, на гарантийном автомобиле, устанавливают дубликат

Страховал автомобиль по КАСКО с франшизой 15000 руб.  Наступил страховой случай (камешек прилетел в лобовое и пошла трещина), который достаточно быстро оформили и прислали смс о положительном решении вопроса и направления в сервис.  Раз в год имею право обращаться по стеклянным элементам без справок.   Тут-то и начинается самое интересное. Автомобиль кстати на гарантии (ноябрь 2016), а мне предложили установить дубликат (без фирменного знака). Оператор компании сервиса так и сказала: [quote]Вам будет установлено новое лобовое, "оригинальное" лобовое стекло, но без "значка Hyndai"[/quote] На моё замечание, что Договором страхования не предусмотрено никаких замен и т.п., представитель Ренессанс по телефону, в грубой форме, пояснила, что предлагаемое стекло имеет все сертификаты и произведено на том же заводе и оборудовании, что и оригинал. [b]То есть что я теряю[/b]: 1. Потерю товарной стоимости автомобиля 2. При повторном обращении с вопросом того-же элемента, мне уже вполне законно будет установлен дубликат. [b] В чём выгода компании:[/b] 1.  Деньги. Разница между дубликатом и оригиналом существенна. Здесь хотел бы процитировать решение  Октябрьского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области (как пример подобной ситуации): [quote]На стёклах автомобиля нанесён запатентованный фирменный знак «TOYOTA», что свидетельствует об оригинальности запчасти и принадлежности ее к авто продуценту. На лобовом (ветровом) стекле фирменный знак отсутствует, установленное стекло - неоригинальное (аналоговое, дубликатное). Так как данное стекло является неоригинальным, оно не может иметь каталожный номер, а, следовательно, не может поставляться на сборочную линию автопродуцента и не маркируется запатентованным фирменным знаком авто продуцента (в данном случае «TOYOTA»). Официальные дилеры автомобилей придерживаются деления на оригинальные и неоригинальные запасные части. Оригинальные запчасти имеют маркировку автопроизводителя, все остальные, даже если они произведены из тех же материалов и на том же оборудовании считаются неоригинальными (аналоговыми). [/quote][url=http://8okt.svd.msudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&op=sd&number=75402199&delo_id=1540005]Ссылка на решение суда[/url] Таким образом Ренессанс Страхование сознательно (со слов оператора Компании) идёт на удешевление проводимого ремонта,  и нанесение финансового вреда клиента.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    04.05.2018 19:08
    Добрый день, v*******@gmail.com. Благодарим Вас за обращение. Мы уточняем детали Вашего случая и обязательно напишем Вам по итогу.
  • Ренессанс
    24.05.2018 11:19
    Евгений, добрый день. Мы приносим Вам извинения за доставленное волнение. Наши сотрудники связались с Вами для разъяснения ситуации по Вашему случаю. Согласно информации, полученной от партнёра, поврежденное стекло было заменено на такое же стекло с фирменным логотипом компании. Скажите, пожалуйста, можем ли мы еще чем-то помочь?
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Все отлично! Читал отзывы,  много было негативных отзывов. Но все равно рискнул, и не ошибся. К сожалению произошел страховой случай, все оформил через приложение. Отправили на ремонт к офф дилеру, было от меня далеко, без проблем перевели в другой С…
12 октября, 10:37
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Доброго времени суток читателям!) 08.09.2020 попал в двойное дтп с пересечением повреждений... Сначала два Киргиза на Матизе потеряли педаль тормоза и догнали меня сзади, а спустя час, пока мы ждали сотрудников ГИБДД в этих киргизов, потеряв глаза…
11 октября, 11:51
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Автомобиль застрахован по КАСКО в этой компании не первый год. Наступил страховой случай 09.08.2020, 10.08 приезжал аварийный комиссар для осмотра (кстати, не дал на руки акт осмотра). И тут началось: Согласно правилам страхования срок принятия решен…
5 октября, 19:11
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
ДТП произошло 07.08.2020, удар пришелся в заднюю часть автомобиля. Спустя два месяца ожиданий сообщили о тотале. Автомобиль в рабочем состоянии, решение о тотале не понятно. Предварительный расчет лимита был установлен в сумме 364663,56 руб. После оц…
5 октября, 13:08
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Дано: В семье застраховано 2 автомобиля, 1 автомобиль застрахован повторно - это всё ОСАГО. Этот же авто угораздило меня застраховать по КАСКО после ДТП (по ОСАГО пришлось слишком долго возиться с документами на ремонт — эта история здесь [url=https:…
30 сентября, 15:51
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Супруг по договору страхования КАСКО 001АТ-20/02***88 от 11.08.2020 написал заявление о расторжении договора в период 14 дней с даты заключения - 24.08.2020. Заявление было направлено Почтой России заказным письмом с реквизитами. Деньги не вернули! Б…
26 сентября, 10:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Я немножко повредила передний бампер себе на парковочке, позвонила в страховую компанию Ренесанс где у меня КАСКО оформлено все вежливо сказали какие документы собирать и на сайте тоже информация вся доступно изложена, я все по вотсаппу им отправила,…
23 сентября, 16:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
После произошедшего у меня ДТП потребовался кузовной ремонт моему автомобилю Ниссан Кашкай по КАСКО обратился в страховую компанию ренесансс и сработали они отлично - без особых проволочек согласовали все документы, все дистанционно через ватсапп отп…
22 сентября, 12:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Знаком с данной компанией несколько лет. И вот "испорченность" дошла и до нее. В течении нескольких лет я и моя семья является клиентами АО «Группа Ренессанс Страхование» в части получения услуг по добровольному и обязательному страхованию транспортн…
21 сентября, 14:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
18.08.2020 было получено решение о выплате страхового возмещение по страховому случаю (КАСКО) 002AS20-010923 (полная гибель т/с),  все запрашиваемые документы и заявление о выплате возмещения были предоставлены по электронной почте,  о чем было получ…
18 сентября, 17:12
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Никогда не пишу никаких отзывов в принципе, т.к. считаю это бессмысленным занятием, но касательно этой компании как то "накипело!" Что имеем: полис КАСКО 002АТ-19/0171287.  Страховой случай УУ-177581 от 23.08.2020. Машина не на ход…
18 сентября, 14:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Заканчивался полис, а мне в отпуск уезжать. Решил отремонтироваться, но были опасения, что заволокитят и я не успею до отпуска. Но все в страховой сделали быстро и вопросов не задавали, какие-то документы не просили. Кстати по вотсап это было. Очень …
18 сентября, 12:54
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
23.08.2020 г. обратился в компанию в связи с наступлением страхового случая по полису "Каско" 001AT19/0639516,  воспользовавшись приложением через чат [b]WhatsApp направил все необходимые документы и материалы (включая справку ГИБДД). Документы были …
18 сентября, 10:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
До чего изменился Ренессанс. Из солидной и крупной компании мы свалились до выдумывания несуществующих ДТП и пытаются через суд высудить жалкие 24 тысячи рублей ))) Мне вменяется ДТП в котором я не участвовала и якобы покинула место ДТП. Якобы я д…
16 сентября, 13:19
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай 001GS20-034418. Страховой полис XXX01250***71. Нет никакой связи со страховой компанией, на телефонные звонки не отвечают. Выплату обещали 15 сентября 2020года. На мои сообщения в Ватс аппе ответ дает БОТ. Компания ведет себя очень о…
16 сентября, 09:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
ДТП произошло 21 июля 2020 Убыток УУ-163462 Абсолютно понятная ситуация (грузовик въехал сзади в машину,  практически стоящую у перехода.) 24.07. сдали документы.  В ответ одни  отписки по ватсапу. Деньги берут немалые,  ответственности ноль!!! Уважа…
14 сентября, 18:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Предупреждаю всех, не повторяйте мою ошибку: не приобретайте страховку у Ренессанса НИКОГДА. 16.07 произошел страховой случай: в припаркованный авто (меня даже не было в машине) прилетел пьяный товарищ. 04.08 подала документы в офис страховщика …
10 сентября, 19:22
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
4.08.20 наступил страховой случай. Виновник установлен. 11.09.20 получила справку в ГИБДД, в этот же день подала документы в страховую. 1.09.20 было выдано направление на ремонт на СТОА. Станция сразу по телефону отказала в ремонте, указав, что данны…
8 сентября, 22:02
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом компании уже более 8 лет. Страховался по каско и осаго.  Всегда привлекали ценовые условия. Понятно, что от компании-дискаунтера ждать 5* сервиса не стоит, поэтому никогда ничего особого не требовал. Страховая история почти отличная.…
8 сентября, 11:23
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ранее уже страховался в данной компании, но, к счастью, не было ДТП, просто оплачивал каско и осаго, поэтому с возмещением убытков сталкиваться не приходилось. В августе этого года произошло два страховых случая по КАСКО, не по моей вине (виновник бе…
7 сентября, 12:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
У меня полное КАСКО без франшизы, которое я выплачивал Ренессансу в течение 8 лет, и ни разу не обращался. 30 июля произошло ДТП, на парковке в меня врезался ГАЗЕЛЬ, вину признал, оформили европротокол. Обратился в страховую, оператор сообщил, чт…
4 сентября, 16:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Номер убытка - УУ178091. Обращение в WhatsApp зарегестрировала 24го августа приложив заявление и фото автомобиля, никакой информации о недостающих документах и т.п. не было, пока я не позвонила сама 1 сентября и оказалось, что каких-то фото автомобил…
3 сентября, 10:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ренесанс Страхование зарекомендовало себя как ответственная компания. По страховому случаю все решалось быстро и без моего участия. Сотрудники лично связывались со мной, сопровождали процесс ремонта с начала и до его окончания.  Автомобиль отремонтир…
30 августа, 22:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
После ДТП прошла долгий путь согласований и в итоге была направлена в  СТО ООО “А***********Р”, мне лично данное СТО не очень удобное по месторасположению. хоть и делают там хорошо, поэтому благодарность Р-ну Андрею Ю.за ответственное выполнение свое…
30 августа, 17:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Полис 001AT-20/02***30, страховой случай УУ-170420. ДТП произошло 07.08.2020, Осмотр авто произведен 08.08.2020, в тот же день были переданы документы в страховую компанию, сообщили что решение будет принято до 28.08.2020. Дозвониться невозможно, в …
30 августа, 08:02
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть