Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пелагея, Коломна (Москва и область)
18 июня, 17:57

Кредит в Альфа-банке

03.06 взяла кредит в Альфа-банке.  Получив денежные средства на счёт была удивлена сумме. Страховка вышла чуть больше половины взятого кредита. Звоню в техподдержку. Узнаю, как отказаться от страховки. Уточнив данные, перевели на оператора, который мягко говоря отговаривал от отказа. Даже пригрозил, что банк потребует вернуть всю сумму после отказа от страховки. Вообщем, изрядно помотав нервы, оператор сказал,что заявку оставил, ждите смс завтра с ссылкой. Смс пришло в назначенный день. Была попытка дозвонится до техподдержки снова. Не удалось. Отправила документы заявление, полисы, у меня их два и договор на кредит. Письмо ушло 8.06,до адресата дошло 14.06. Паралельно удалось дозвонится до оператора. Как оказалось надо было еще ксерокопию паспорта и выписку со счета. 13.06 отправляю еще одно письмо с полным пакетом документов и описью. Адресат получил письмо 17.06. И для большей уверенности (все же бывает,что письма теряются) 14.06 отправила полный пакет документов с описью курьерской доставкой, получено 17.06.  Жду возврата страховки!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    18.06.2024 18:05
    Добрый день! Уважаемый клиент, Вы можете уточнить статус заявления по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск). Срок обработки заявления на отказ от договора страхования, включая выплату, до 7 рабочих дней с даты поступления его оригинала в страховую компанию.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.06.2024 17:25
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Пелагея
    Автор отзыва
    21.06.2024 23:54
    Сегодня 21.06. Денежные средства за страховку не вернули...  Жду!!!
  • Пелагея
    Автор отзыва
    24.06.2024 20:14
    24.06 в первой половине дня позвонила в страховую компанию ,уточнила у оператор статус заявления. Ещё на рассмотрение. Как сказали, что у них ещё два дня. Считаю, что специально тянет. Проценты по кредиту идут! Скоро и 30 дней дней пройдут, такими темпами! Не связывайтесь с Альфа-банком и этой страховой компанией!!!
  • Пелагея
    Автор отзыва
    29.06.2024 06:57
    Здравствуйте. Писала ранее отзыв об отказе от страховки. Страховку вернули. 25.06 одну страховку и 26.06 вторую.  Больше никогда не обращусь в данный банк!  Что за издевательство над людьми. Как оформить страховку, так через банк, а как отменить, так Почтой. Во-первых, времени уходит много. Во-вторых, нервов. А в третьих, угрозами Вы не отговорите клиента от отказа!!!  К сведению. Кредит был оформлен, 03.06.  Отправила три письма. Потрачено не мало средств на это! Первое письмо никак не зарегистрировано было. Второе и третье уже зарегистрировали. И в самый последний день только вернули. На 7 и 8 день после получения страховой, если считать по второму письму. (13.06 второе письмо и 14.06 третье письмо отправила в страховую. Одно письмо было отправлено ускоренной почтой с описью, третье письмо курьером с описью. Первое было отправлено без описи и шло неделю. Отправила обычным способом.)  Отправила всеми способами почты! Просите самое быстрое, не дёшево конечно! И конечно, звоните!!!  Теперь посмотрим, сколько насчитают процентов. В договоре написано, что можно оформить страховку самостоятельно и предоставить в банк. Ставка будет 19 процентов. После всего этого не верится уже. Крайне неудобно, что в этом банке нельзя вносить деньги в любой удобный день для вас. В Сбербанке можно в любой день внеси денежные средства, тут строго день в день по графике. То есть досрочное погашение идёт по принципе - сумма по договору + сверх сумма. Свои проценты всё равно возьмут. Даже при досрочном погашение, даже при рефинансирование,идет сумма обязательного платежа к сумме! Буду закрывать кредит в этом банке! И больше не ногой!!!!
  • Пелагея
    Автор отзыва
    30.06.2024 14:52
    Здравствуйте. Первое письмо получили 14.06. Его не зарегистрировали вообще. Второе и третье письма с описью получены 17.06. Их оба зарегистрировали. Заявление приходит на почту после заполнения по ссылке в смс. Смс с ссылкой пришло после звонка в страховую, ровно через сутки. Обязательно письмо отправляйте с описью!!! Без описи вообще не зарегистрировали!
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    01.07.2024 11:48
    Добрый день! Спасибо, что Вы уделили время и оставили отзыв, он поможет нам стать лучше! Вы можете написать подробнее о ситуации нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) или обратиться по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск) и мы ответим. Также Вы можете ознакомиться с важной информацией здесь: https://aslife.ru/50975/
  • Администратор Народного рейтинга
    01.07.2024 12:08
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • Пелагея
    Автор отзыва
    01.07.2024 20:26
    Да, спасибо.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть