Отказ от выплаты страховой премии

Добрый день. С данной страховой компанией вышла неприятная ситуация, которая переходит все рамки законодательства. Я, оформив кредит в Альфа-Банк онлайн, после получения кредита, пыталась связаться со страховой компанией и отказаться от страховой премии в размере почти 400 000 руб, но данная Страховая компания, просто обрывает звонок, когда дело доходит до связи с оператором. Моя заявка на отказ страховки прошла идентификацию, но сам оператор не подключается к звонку, дабы завершить заявку на отказ. мной было совершенно более 45 звонков, средней продолжительностью по 15 минут, а все, что мне предлагает Альфа-банк это приехать в Москву из Белгорода, и решить эту проблему воочию. Если данная страховая уходит от своих обязательств, путем сбрасывания звонков, то я буду обращаться в суд и писать претензию.