Отказ в предоставлении информации

Кратко: обратились с просьбой застраховать машину оформленную на юридическое лицо. Получили два счета на оплату (6991R/046/E******/24 и XXX041*****17) с назначением платежа "Оплата по договору страхования ..... и т.д." Моя сотрудница, потратив рабочее время, лично заехала в офис г. Смоленск, ул. Николаева д. 47, так как дозвониться туда нереально. При обращении с просьбой дать договор для ознакомления и проверки данных перед оплатой получила ответ "Мы ничего не даём, оплачивайте счет, потом дадим!" Т.е. предложили оплатить по договору, который "А мы вам не покажем пока деньги не увидим!"... Очень неприятно что приходится тратить своё время для написание отзывов и надеюсь это не зря. И руководитель данного направления найдёт время и силы для обучения своих сотрудников делопроизводству, клиентоориентированности и азам рыночных взаимоотношений. Жду от Вас обратную связь с результатами и итогами на почту или звонок на мессенджер по номеру +7915*****43. Вопрос необходимо решить оперативно. Страховку надо оформлять сейчас.