Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Ипотечное страхование
, Москва
25 июня, 16:07
Не могу узнать статус выплатного дела
Обратилась в Тинькофф страхование в конце марта с заявлением на выплату страхового возмещения по ипотечному договору страхования. Оформили все быстро, проконсультировали, написали, какой пакет документов нужен. Я предоставила все запрашиваемые документы. Мне прислали ответ, что направлен запрос в ВТБ, где у меня ипотека. Я обрадовалась, поскольку все вопросы решались довольно оперативно. Вот только сейчас я поняла, что рано радовалась.
Спустя месяц я уточнила в ВТБ, мне сказали, что ответ на запрос страховой компании был направлен 06.06.24.
Я немного подождала и решила уточнить в Тинькофф страхование, пришло ли письмо от ВТБ, и если да, то в течение какого срока ориентировочно я смогу ждать выплату. С 18.06.24 я не могу получить простого ответа: пришло ли письмо из банка.
Через неделю у меня срок оплаты очередного взноса, а у меня никакой информации. Я не прошу заплатить мне раньше. Я не прошу заплатить мне больше. Я вот уже полторы недели просто не могу выяснить статус своего выплатного дела. В чате поддержки мне менеджеры пишут одно и то же: ваш вопрос рассматривается в приоритетном порядке, наберитесь терпения. Уже слов нет просто!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Автор отзыва27.06.2024 14:07Сегодня второй день, как проверяется статус моего выплатного дела. 10 день, как менеджер тех поддержки в чате в приложении заверил меня, что мой запрос передан специалисту и рассматривается в приоритетном порядке. Боюсь даже представить, сколько ждут те, у кого порядок не приоритетный. Еще 10 лет назад, когда я работала в страховой компании, у нас была программа. Целый день мы отвечали на вопросы заявителей. И это занимало несколько минут. Тинькофф страхование, видимо, ищет информацию в ручную. Уже даже становится смешно. Уважаемые, я в курсе, что срок исчисления для осуществления выплаты идет с момента подачи последнего документа. В моем случае это письмо из ВТБ. Неужели за 10 дней (с 18.06) мне никто так и может сказать, когда поступило это письмо и, соответственно, назвать мне период выплаты? Я бы даже поняла, если бы мне задержали выплату. Я бы поняла, если бы у вас были вопросы. Я не могу понять, почему за 10 дней в поддержке и за два дня здесь мне так и не ответили.
Администратор Народного рейтинга27.06.2024 16:39Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- Автор отзыва27.06.2024 16:51[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Я была бы счастлива его дождаться
Т-Страхование27.06.2024 18:00Здравствуйте. Простите за эту ситуацию, у нас нет цели затягивать рассмотрение события. 19 июня от ВТБ мы получили не полную информацию по нашему письму. Повторно отправили в банк запрос и попросили связаться с вами. Сейчас ждем ответ. Сообщим вам, как только получим все необходимое от ВТБ.- Администратор Народного рейтинга25.07.2024 19:10Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
- Автор отзыва26.07.2024 04:54Добрый день. Я понимаю, что вы не специально затягиваете. У меня скорее недоверие к БТБ. Я понимаю, что вы ждали от них письмо, и только с момента подачи последнего документа считается срок выплаты. Я бы даже поняла, если бы мне сказали, что у вас большой объём работы, и вы не всегда успеваете. Никаких проблем. Просто напрягает, что не могла так долго узнать статус дела. И не понимала, ВТБ выполнил ли свои обязательства или нет. На данный момент все решено, страховка получена. Претензий других ни по качеству консультации, ни по срокам у меня не было и нет.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Добрый день!
Хочу выразить огромную признательность и благодарность сотрудникам компании "Тинькофф-страхование" за очень оперативную и качественную работу. Сегодня в этой компании оформил страхование объектов недвижимости и страхование жизни. Офо…
21 декабря, 17:35
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Когда брал ипотеку от Сбера, отказаться не получилось. Но при продлении оказалось что можно и в другой страховой компании...
Быстро, удобно и дешевле чем у конкурентов. Реально доступно понятно и быстро. Оплата прошла за пару секунд с кредитной ка…
21 декабря, 16:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Добрый день,
21 декабря 2023 оформлял полисы ипотечного страхования имущества, жизни и здоровья в ЛК Тинькофф. Специалист Ксения справилась с задачей великолепно! Получил ответы на все вопросы. Полисы были оформлены в течение 3-5 минут. Ранее в …
21 декабря, 14:33
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Позвонили представители страхования Тинькофф, страховка у меня заканчивается только в феврале, но мне предложили очень выгодные условия по страхованию ипотеки. Обслуживание быстрое, на все про все ушло 7 минут. Очень удобно и быстро.
Очень понрав…
21 декабря, 12:29
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Добрый день!
Сменил страховую компанию в Росбанке, до этого была АльфаСтрахование,экономия вышла более четырех тысяч на двух страховках.Это радует.
Через приложение оператор все́ подробно рассказала,оформили быстро,очень удобно,так как никуда н…
21 декабря, 11:05
Не влияет на рейтинг
3 услуги
При заключении кредитного договора по ипотеке банк выдвинул условия об обязательном страховании. Промониторил рынок страховых компаний и выбрал именно Тинькофф.
Аргументами выбора стали привлекательная цена, простота и доступность оформления полис…
21 декабря, 10:57
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформляла ипотечное страхование в Тинькофф, ипотека+ жизнь и здоровье. Отлично проконсультировали, быстро оформили.
Через минуту после оплаты полисы были уже у меня. Цена просто огонь! Самая низкая из всех банков!
Сделали персональную скидку+ ещё…
21 декабря, 10:07
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Специалист Наиля быстро и результативно помогла в оформлении страховании жизни для ипотеки.
Также порадовала адекватная стоимость и кэшбэк. Пробежался по условиям страхования, вроде тоже всё адекватно.
Рассмотрю возможность постоянного страхован…
21 декабря, 09:49
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Первый раз обратилась за страховкой в Тинькофф банк и это меня не разочаровало Спасибо , быстро качественно помогли оформить страховку , на более выгодных условиях нежели в других банках , буду обращаться и далее для страхования ипотечного кредита , …
21 декабря, 04:54
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформил ипотечное страхование квартиры в Тинькофф страховании через приложение Тинькофф, заходим в чат поддержки и пишем оформить страховку, далее по выпадающим подсказкам. Если робот не справляется подключается оператор, оплату (если устроит ценник)…
20 декабря, 22:34
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Долго не решалась купить страховку Тинькофф, но сотрудники страховой компании на столько все понятно объяснили, что у меня не осталось сомнения. Особенно хочу поблагодарить Кирилла который был со мной в режиме звонка 40 минут, (время звонка в 19.50 1…
20 декабря, 22:22
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Выбрал полис ипотечного страхования недвижимости от «Тинькофф Страхование» по причине самой низкой цены, среди всех представленных страховых компаний. На остаток долга чуть более 8 млн рублей, насчитали страховку 7000. В других страховых компаниях су…
20 декабря, 18:28
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Рад, что в Тинькофф открыли возможность ипотечного страхования: очень удобно для клиентов банка. Достаточно зайти в чат с поддержкой, ответить на ключевые вопросы и полис по приятной цене уже на почте. Деньги могут сразу же списать со счета в банке. …
20 декабря, 18:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте.
Я уже второй год использую Тинькофф страхование. Страхую жизнь и здоровье, а также имущество(квартиру). Мне очень понравилось максимально быстрое и качественное обслуживание и опытные операторы. Рекомендую, цены ниже других главных ко…
20 декабря, 18:03
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Быстрое обслуживание заняло буквально 15 минут, все ясно и понятно, не куда не надо ехать, оформил дома лёжа на диване, специалисты работают четко и корректно, без лишних навязывание услуг, и траты моего личного времени, в целом очень удобно и доступ…
20 декабря, 17:34
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Обслужили быстро и качественно , без посещения офиса. грамотное консультирование работников банка. хороший бонус в виде 15 процентной скидки по договор страхования у осталась очень довольна работой банка Сотрудники без лишних вопросов помогли с оплат…
20 декабря, 16:22
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Ипотеку брал в 2018 году в ВТБ, по умолчанию ипотечное страхование было от АО "СОГАЗ". при этом после каждого продления полиса необходимо было самостоятельно уведомлять об этом банк.
Так как в конце декабря заканчивается действие старого полиса и …
20 декабря, 15:10
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформил обязательный полис страхования ипотеки! Перед оформлением получил развернутую консультацию специалиста! Быстро и очень удобно! Оформление через приложение в мобильном телефоне! Готовый страховой полис и квитанция были отправлены на мою электр…
20 декабря, 13:09
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Если придумают что-то лучше Тинькофф - звоните, а всем у них стоит учится. Покупаю полис ипотечного страхования в банке, ребята позвонят заранее предупредить о необходимости продления, предложат скидку, пришлют все нужные инструкции, даже идти нику…
20 декабря, 11:09
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Сегодня оформил очень быстро и выгодно полис страхования жизни, оператор всё отлично объяснила и быстро выполнила всю работу отправила на почтовый ящик все требуемые документы для банка,плюс ответила на всё интересующие меня вопросы по поводу продлен…
19 декабря, 21:59
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Личный опыт страхования в Тинькофф - три раза. Все три раза испытывал сложности с самостоятельным заполнением анкет, однако сотрудники службы поддержки в чате на сайте и в приложении помогли с оформлением полиса, плюс - с более выгодным предложением,…
19 декабря, 21:39
Не влияет на рейтинг
3 услуги
При всем при этом Сбербанк спокойно принял эти страховые полисы. Вот так вот! Очень доволен банком и всем советую. Но! Если берете кредитную карту - старайтесь пользоваться только в пределах беспроцентного периода в 45 дней! Иначе кредит дорого обойд…
19 декабря, 20:48
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Ипотека в Сбербанке, раньше он у меня был зарплатный банк. Карта Тинькофф как вспомогательная, но использую ее для оплаты всего и вся. В приложении через бота решил узнать стоимость страховки, потом он меня отправил на оператора, которая доходчиво ра…
19 декабря, 20:28
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Это первый банк, где мне помогли оформить через поддержку. Просто менеджер писать какую информацию скинуть, и я направляла эти данные. Спустя минут 10 на почте были две страховки для ипотеки. По цене вышло в разв дешевле чем через Сбербанк и сторонни…
19 декабря, 17:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Просто. Удобно. Недорого. Никаких непонятных накруток.
В текущем месяце (декабрь 2023) нужно было обновить страховку для ипотеки. В банке, где ипотека оформлена, новая страховка показалось дорогой (оказалось не казалось). Прошерстил банки.ру и увид…
19 декабря, 16:30
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Потерялась карта: что делать
1
Bezzp
Как я накопил свой первый миллион
13
Амира Васильева
8 популярных заблуждений об МФО
1
Джулия Иванова
Какая мобильная связь выгоднее?
4
MoneyMan
Мобильное приложение Moneyman вошло в топ-3 лучших на рынке МФО
1
Si Gi
Как мы устроили свадьбу мечты за 350 тысяч: Мой путь экономии в радости
3
Совкомбанк
Совкомбанк инвестирует 4,7 млрд рублей в создание финтех-центра в Костроме
3
Злой макрушник
В России разрабатывается программа льготной аренды жилья для молодежи
2
Бонджови
Самая надежная инвестиция...
3
Маринэ
Мои способы экономии.
8
Ещё 71 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование