Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Ипотечное страхование
, Москва
25 июня, 16:07
Не могу узнать статус выплатного дела
Обратилась в Тинькофф страхование в конце марта с заявлением на выплату страхового возмещения по ипотечному договору страхования. Оформили все быстро, проконсультировали, написали, какой пакет документов нужен. Я предоставила все запрашиваемые документы. Мне прислали ответ, что направлен запрос в ВТБ, где у меня ипотека. Я обрадовалась, поскольку все вопросы решались довольно оперативно. Вот только сейчас я поняла, что рано радовалась.
Спустя месяц я уточнила в ВТБ, мне сказали, что ответ на запрос страховой компании был направлен 06.06.24.
Я немного подождала и решила уточнить в Тинькофф страхование, пришло ли письмо от ВТБ, и если да, то в течение какого срока ориентировочно я смогу ждать выплату. С 18.06.24 я не могу получить простого ответа: пришло ли письмо из банка.
Через неделю у меня срок оплаты очередного взноса, а у меня никакой информации. Я не прошу заплатить мне раньше. Я не прошу заплатить мне больше. Я вот уже полторы недели просто не могу выяснить статус своего выплатного дела. В чате поддержки мне менеджеры пишут одно и то же: ваш вопрос рассматривается в приоритетном порядке, наберитесь терпения. Уже слов нет просто!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Автор отзыва27.06.2024 14:07Сегодня второй день, как проверяется статус моего выплатного дела. 10 день, как менеджер тех поддержки в чате в приложении заверил меня, что мой запрос передан специалисту и рассматривается в приоритетном порядке. Боюсь даже представить, сколько ждут те, у кого порядок не приоритетный. Еще 10 лет назад, когда я работала в страховой компании, у нас была программа. Целый день мы отвечали на вопросы заявителей. И это занимало несколько минут. Тинькофф страхование, видимо, ищет информацию в ручную. Уже даже становится смешно. Уважаемые, я в курсе, что срок исчисления для осуществления выплаты идет с момента подачи последнего документа. В моем случае это письмо из ВТБ. Неужели за 10 дней (с 18.06) мне никто так и может сказать, когда поступило это письмо и, соответственно, назвать мне период выплаты? Я бы даже поняла, если бы мне задержали выплату. Я бы поняла, если бы у вас были вопросы. Я не могу понять, почему за 10 дней в поддержке и за два дня здесь мне так и не ответили.
Администратор Народного рейтинга27.06.2024 16:39Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- Автор отзыва27.06.2024 16:51[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Я была бы счастлива его дождаться
Т-Страхование27.06.2024 18:00Здравствуйте. Простите за эту ситуацию, у нас нет цели затягивать рассмотрение события. 19 июня от ВТБ мы получили не полную информацию по нашему письму. Повторно отправили в банк запрос и попросили связаться с вами. Сейчас ждем ответ. Сообщим вам, как только получим все необходимое от ВТБ.- Администратор Народного рейтинга25.07.2024 19:10Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
- Автор отзыва26.07.2024 04:54Добрый день. Я понимаю, что вы не специально затягиваете. У меня скорее недоверие к БТБ. Я понимаю, что вы ждали от них письмо, и только с момента подачи последнего документа считается срок выплаты. Я бы даже поняла, если бы мне сказали, что у вас большой объём работы, и вы не всегда успеваете. Никаких проблем. Просто напрягает, что не могла так долго узнать статус дела. И не понимала, ВТБ выполнил ли свои обязательства или нет. На данный момент все решено, страховка получена. Претензий других ни по качеству консультации, ни по срокам у меня не было и нет.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Ранее страховали автомобиль, остались довольны ценой, быстротой и качеством обслуживания, поэтому для ипотеки страховку жизни и здоровья тоже решили оформить также в Тинькофф. Могу сказать однозначно, что в данный момент этот банк мне нравится больше…
19 декабря, 12:10
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Обратился в чат поддержи Тиньков с просьбой помочь оформить страховой полис на ипотеку и страхование жизни.
Консультант Иван , моментально объяснил, все нюансы, помог найти нужную информацию, объяснил полностью всю процедуру. Спасибо за оперативн…
19 декабря, 09:56
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Прошло 10 минут, с момента, как я написалао в чат до получения полиса страховки ипотеки на мою электронную почту. Минимум приложенных мной усилий. Просто написала в чат - дальше все специалисты сами сделали. Успела оплатить со скидкой. Очень довольна…
19 декабря, 09:53
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Всегда страховала в том банке где ипотека, тут решила поменять своим привычкам... Т.к. давно пользуюсь услугами банка Тинькофф много продуктов банка решила и попробовать застраховаться тут.Страхование прошло оперативно , сотрудник банка тинькофф Елен…
19 декабря, 08:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте.
Вчера вышла рекомендацияв мобильном приложении Тинькофф , прострахование ипотеки и жизни. Так мне прочитали за минуту и по цене вышло в 1/3 дешевле чем в самом банке. Это так упростило и сэкономило время. Вы просто не представляете. З…
19 декабря, 07:22
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Обращалась в Тинькофф Страхование по поводу ипотечного страхования недвижимости. Всё разъясняли, отвечали на все вопросы, которые возникали. Менеджер Фарида оформила полис быстро. Самое удобное, что всё было сделано дистанционно и полис был выслан на…
18 декабря, 23:24
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страхую ипотеку в Тинькофф уже не в первый раз. Сделать это очень просто - можно написать в чат поддержки, вежливый оператор тебе поможет, подскажет о текущих акциях и скидках.
Вот и в этот раз оператор Наталья помогла мне с оформлением полисов д…
18 декабря, 22:49
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Очень понравилось обслуживание! Так же понравились условия страхования. Специалист Марина всё очень хорошо и быстро объяснила и выполнила. Большое спасибо. Решил выбрать Тинькофф страхование, так как давно являюсь клиентом Тинькофф банка. Меня всегд…
18 декабря, 21:01
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформлял страхование для ипотеки, понравилось что все максимально быстро, просто и удобно. Начал оформление, провел расчет, а дальше подключился оператор. Далее мне просто нужно было назвать данные по квартире и номеру КД . Оператор спросил с какой к…
18 декабря, 20:23
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Муж посоветовал перевести страхование по ипотеке сюда. Оказался прав. По сравнению со Сбером: небо и земля. Цена в 3 раза ниже, все рассказали, дали советы, все быстро оформили. Все это удаленно и в непринужденной обстановке в то время, когда мне это…
18 декабря, 12:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Перевожу все свои страховки данную страховую. Всегда все быстро, четко, удобно. Без назойливого навязывания других продуктов. Всегда получалось так, что ии цена оказывалась ниже, чем у конкурентов. По выплатам сталкивался только по ОСАГО, и тут все б…
18 декабря, 11:53
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Уже несколько лет как при страховании ипотеки в ВТБ перешел в Тинькофф страхование. Только положительные эмоции. Низкая цена, простота оформления, простота продления. Все или в приложении или в чате, когда есть на это время. Очень нравится сервис. П…
18 декабря, 11:40
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Уже более 5 лет я являюсь клиентом банка Тинькофф. 2 года назад я оформила ипотеку с Сбере. Естественно, необходимо страхование жизни и страхование имущества. Посравнивала цены - получилось, что выгоднее всего для меня оформить страхование именно в Т…
18 декабря, 09:25
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Здравствуйте.
Позвонили с Тинькофф страхование, предложили оформить полис по страхованию ипотеки у них, очень удобно, быстро через приложение в чате задали несколько уточняющие вопросов, и сформировали ссылку для оплаты, сделал страховку, плюс со ск…
18 декабря, 05:45
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформил через приложение страховку на недвижимость, очень быстро, буквально 2-3 минуты, все приходит на почту. Через бота в приложении можно рассчитать сразу стоимость это и + и - одновременно, тк отдельный калькулятор выглядит более интуитивно понят…
17 декабря, 21:13
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Приобрела страховой полис ипотечного страхования через приложение Тинькофф банка.
Оператор Ксения очень подробно все объяснила. Полностью довольна её работой. Быстро, качественно, оперативно. Всё понятно, на все вопросы получила ответы. Оператор …
17 декабря, 21:05
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Обратился для оформления страхования ипотеки и жизни. Очень быстро помогли сделать страховку, все объяснили помогли. Прислали все документы на почту. Отправили инструкцию как и куда направить. Сколько времени нужно будет на проверку. На все вопросы д…
17 декабря, 20:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформлял страховой полис для обслуживания ипотеки в другом банке.
Через чат в приложении представил информацию, полис оформили в течении 10 минут, из которых пять я сам искал требуемую информацию
Также ранее оформлял полис ОСАГО, так же оформили бы…
17 декабря, 17:37
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Все СУПЕР! Оформленяю полис уже не первый раз, через приложение Тинькофф. Все быстро и понятно. Оператор отвечает в течении одной минуты. Цена намного ниже чем у других Страховых компаний. Полис приходит сразу же на эл. почту. Отправляю документы на…
17 декабря, 15:47
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
В первые оформляю страховку жизни по ипотеке в страховой компании Тинькофф. Страховка обошлась дешевле чем в банке котором брала ипотеку. Оформление быстрое, плюс кэшбэк. Консультант все понятно обьяснила и помогла с оформлением страховки. И все это …
17 декабря, 15:39
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Обратился в техподдержке с просьбой оформить ипотечное страхование недвижимости. На просощь пришла девушка Екатерина. Очень быстро оформили новый полис, оперативно прислали его на мою электронную почту. Так же прислали инструкцию как загрузить его в …
17 декабря, 13:36
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пользуюсь практически всеми продуктами от Тинькофф банка. Сейчас оформил страхование ипотеки. Искал долгое время в какой компании оформить полис страхования. Самое выгодное предложение на рынке оказалось в тинькофф банке. Не выходя из дома можно офор…
17 декабря, 12:31
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Я являюсь клиентом банка Тинькофф несколько лет, и за это время у меня сложилось очень хорошее впечатление о нем. Недавно мне понадобилось оформить ипотечное страхование, и я обратилась именно в Тинькофф, так как знаю, что здесь мне всегда помогут и …
17 декабря, 11:09
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Через Тинькофф Страхование Дистанционно оформили полис за 5 минут, все документы выслали тут же на почту и в приложение банка. Сделали скидку, полис вышел дешевле, чем аналогичный продукт в других сервисах и банках.
дополнительно принимаю участие…
17 декабря, 08:59
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Доброго времени суток! Вот и подошло время продлить полисы страхования жизни и имущества по моей ипотеки, выбрал страховую компанию от Тинькофф, потому что давно пользуюсь услугами банка, быстро и оперативно решаются вопросы, с оформлением не возника…
16 декабря, 23:27
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Совкомбанк – победитель премии Generation AI Awards!
2
Красна девица
Как выгоднее покупать одежду и обувь
5
Народный рейтинг
Народный рейтинг инвестиций: что хвалят?
2
Ietttuis
Как накопить на крупные покупки
10
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
4
empirereads
Финансовые уроки там, где их не ждешь: какая книга открыла вам глаза на деньги?
3
Газпромбанк
Потерялась карта: что делать
1
Варненчик В
НСПК накажет банки за мошеннические операции
1
MrNoCat
Как я начал вести личный бюджет и перестал тратить деньги "в никуда"
5
urist48
Лечение по полису ОМС в платных клиниках ВОЗМОЖНО!!!
4
Ещё 34 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование