Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Ипотечное страхование
, Москва
25 июня, 16:07
Не могу узнать статус выплатного дела
Обратилась в Тинькофф страхование в конце марта с заявлением на выплату страхового возмещения по ипотечному договору страхования. Оформили все быстро, проконсультировали, написали, какой пакет документов нужен. Я предоставила все запрашиваемые документы. Мне прислали ответ, что направлен запрос в ВТБ, где у меня ипотека. Я обрадовалась, поскольку все вопросы решались довольно оперативно. Вот только сейчас я поняла, что рано радовалась.
Спустя месяц я уточнила в ВТБ, мне сказали, что ответ на запрос страховой компании был направлен 06.06.24.
Я немного подождала и решила уточнить в Тинькофф страхование, пришло ли письмо от ВТБ, и если да, то в течение какого срока ориентировочно я смогу ждать выплату. С 18.06.24 я не могу получить простого ответа: пришло ли письмо из банка.
Через неделю у меня срок оплаты очередного взноса, а у меня никакой информации. Я не прошу заплатить мне раньше. Я не прошу заплатить мне больше. Я вот уже полторы недели просто не могу выяснить статус своего выплатного дела. В чате поддержки мне менеджеры пишут одно и то же: ваш вопрос рассматривается в приоритетном порядке, наберитесь терпения. Уже слов нет просто!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Автор отзыва27.06.2024 14:07Сегодня второй день, как проверяется статус моего выплатного дела. 10 день, как менеджер тех поддержки в чате в приложении заверил меня, что мой запрос передан специалисту и рассматривается в приоритетном порядке. Боюсь даже представить, сколько ждут те, у кого порядок не приоритетный. Еще 10 лет назад, когда я работала в страховой компании, у нас была программа. Целый день мы отвечали на вопросы заявителей. И это занимало несколько минут. Тинькофф страхование, видимо, ищет информацию в ручную. Уже даже становится смешно. Уважаемые, я в курсе, что срок исчисления для осуществления выплаты идет с момента подачи последнего документа. В моем случае это письмо из ВТБ. Неужели за 10 дней (с 18.06) мне никто так и может сказать, когда поступило это письмо и, соответственно, назвать мне период выплаты? Я бы даже поняла, если бы мне задержали выплату. Я бы поняла, если бы у вас были вопросы. Я не могу понять, почему за 10 дней в поддержке и за два дня здесь мне так и не ответили.
Администратор Народного рейтинга27.06.2024 16:39Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- Автор отзыва27.06.2024 16:51[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Я была бы счастлива его дождаться
- Т-Страхование27.06.2024 18:00Здравствуйте. Простите за эту ситуацию, у нас нет цели затягивать рассмотрение события. 19 июня от ВТБ мы получили не полную информацию по нашему письму. Повторно отправили в банк запрос и попросили связаться с вами. Сейчас ждем ответ. Сообщим вам, как только получим все необходимое от ВТБ.
- Администратор Народного рейтинга25.07.2024 19:10Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
- Автор отзыва26.07.2024 04:54Добрый день. Я понимаю, что вы не специально затягиваете. У меня скорее недоверие к БТБ. Я понимаю, что вы ждали от них письмо, и только с момента подачи последнего документа считается срок выплаты. Я бы даже поняла, если бы мне сказали, что у вас большой объём работы, и вы не всегда успеваете. Никаких проблем. Просто напрягает, что не могла так долго узнать статус дела. И не понимала, ВТБ выполнил ли свои обязательства или нет. На данный момент все решено, страховка получена. Претензий других ни по качеству консультации, ни по срокам у меня не было и нет.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Страхую тут ипотеку, выданную в сбере, всё подходит, со стороны сбера никаких претензий, решил рассчитать, так как пользовался и тинькофф банком, цена оказалась гораздо ниже, так что тут и продлеваю, всё полностью устраивает, банком пользуюсь очень д…
16 декабря, 22:35
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой полис жизни, здоровья и ипотеки оформили в чате быстро и без проблем
Сделали скидку 15% и ещё 10% по промокоду
Очень удобно, рекомендую делать страховку через тинькофф
Техподдержка ответила на все вопросы и заполнила все необходимые д…
16 декабря, 22:24
Отзыв проверен
2 услуги
Страхую каждый год квартиру по ипотеке. Раньше пользовался услугами зелёного банка, так как и ипотека там, да и в одном приложении. В последнее время я ушёл от зелёного банка и решил проверить стоимость полиса в Тинькофф Страхование. Сказать, что был…
16 декабря, 20:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Быстро, удобно и сделали хорошую скидку, а ещё плюс участвую в акции на погашения ипотеки или возместят затраченые финансы которые были потрачены на страховку жизни и ипотечное страхование. Тинькофф как всегда на высоте наверное самый удобный банк в …
16 декабря, 19:31
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Менеджер позвонил, предложил страховку со скидкой, цена устроила, все быстро сформировали, после оплаты тут же прислали документы. Второй год подряд страхую в Тинькофф. Плюс автоматом участвуешь в акции по погашению ипотеки) Но не с моим везением. ))…
16 декабря, 14:35
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
«Тинькофф» банк прекрасный банк, пользуюсь им уже давно! Нравится За быстрые решения и забота о клиенте! Спасибо сотруднику банка « Тинькофф » тех поддержки - Ксении : за Быстрое оформление полиса и предоставление банком выгодных условий при офо…
16 декабря, 13:35
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформиляли с супругой ипотечное страхование жизни и квартиры второй раз в этой компании. Оформиляли онлайн в приложении Тинькофф, все легко и просто, девушка оператор все обьяснила и рассказала доступным языком. Быстро скинула образец полиса и сам по…
16 декабря, 08:25
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Уже не первый год выбираю данную страховую компанию Тинькофф в плане страхования ипотеки и жизни-здоровья себя. Плюсы, оперативно и чётко решаются все мои вопросы. Всё расскажут, надо покажут. Очень рад что все консультанты и особенно Ксения так раб…
16 декабря, 05:53
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Отличная страховая компания. По цене меня очень устроило. Сделали приятную скидочку в 15 процентов. Другие страховые компании предлагали намного дороже чем в тинькофф. Оператор Евгения очень быстро составила договор страхования и соорентировала по ц…
16 декабря, 00:11
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Доброжелательный оператор Людмила все подробно объяснила, быстро застраховала и даже сделала скидку! Качеством предоставленной услуги доволен более чем👍🏽 Когда подойдет срок застрахую и машину и имущество здесь же! Так же порадовал небольшой, но прия…
15 декабря, 21:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Рекомендую настоятельно страховку в Тинькофф. Очень удобно, быстро и намного дешевле, чем предложили ранее в других компаниях.
Оператор моментально отвечает на все вопросы и помогает с выбором. Очень доволен и буду дальше обслуживатьс…
15 декабря, 20:32
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Самое быстрое оформление страховки! Поступило предложение со скидкой оформить ипотечное страхование! Все вопросы решили с менеджером в чате приложения Тинькофф банк. Менеджер просчитал все суммы оформили оплатили сразу через приложение,полис выслали…
15 декабря, 18:40
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформлял страхование жизни и недвижимости для ипотеки, так как это обязательное условие, цена значительно дешевле, чем в сбере, там за те же деньги только Недвижимость можешь застраховать. Написал в чате, быстро ответили, спросили данные и буквальн…
15 декабря, 17:35
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Очень удобно в Тинькофф оформлять страховку, заходишь через приложение, вбиваешь только адрес и сумму страховки и тебе выдают стоимость страховки и условия, также можно выбрать страхование имущества внутри и стен, полов и тд. Саму страховку через 5 м…
15 декабря, 17:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Каждый год продлеваю полис ипотечного страхования. Обращалась в несколько страховых компаний, у всех условия разные, а главное стоимость полиса заоблачная. Обратилась в данную страховую компанию и мне подобрали полис,соответствующий моим и банка треб…
15 декабря, 16:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Самая дешёвая страховка для ипотеки, все быстро, удобно и понятно, оформил страхование жизни и здоровья 4990р, в Сбере 12000, 7000 сэкономил лучше ипотеку заплачу 🤣
Жаль дома не страхуют( было бы очень удобно, ну и думаю выгоднее чем где либо, ждё…
15 декабря, 16:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В отличие от сбербанка стоимость на страховые услуги ниже. В прошлом году оформила страхование жилья сейчас оформила страхование жизни. Давно обслуживаюсь в Тинькофф, мне нравится, рекомендую всем. Очень все доступно и понятно. Хороший банк вежливые…
15 декабря, 15:16
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Делал страховку жизни по ипотеке. Раньше делал в другом банке. Всё прошло без проблем, онлайн, заняло 15 минут!
Дешевле чем в других страховых компаниях. Всё чётко, понятно. Документы выслали на почту. Думал будут сложности, но нет, всё чётко, б…
15 декабря, 14:24
Не влияет на рейтинг
3 услуги
К сожалению я имею негативный опыт общения со страховыми компаниями по поводу возмещения после смерти моего мужа. Надеюсь, что с Тинькофф проблем не будет.
Сейчас у меня оформлено 4 страховки у Тинькофф: осаго (самая низкая цена), страховка жизни…
15 декабря, 14:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Рекомендую приобретать страховку в тинькофф страховании.
Дешевле, чем в других местах, сами звонят, предлагают все быстро провести онлайн. Пользуюсь не первый год. Брал по одной ипотеке, сейчас приобрел страховку здесь и на другую ипотеку, т.к. комп…
15 декабря, 14:11
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Сегодня позвонили и предложили продлить страховку. Оказалось гораздо дешевле, чем в банке, в котором оформлена ипотека. Тинькофф Страхование расширяет круг банков, с которыми они взаимодействуют, а значит развиваются.
В ходе беседы получил исчерпы…
15 декабря, 13:18
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Брал ипотеку в Сбере в 2018 году, оплачивал ежегодно страховку, сначала около 25 тыс, сейчас уже за 40 тыс. Решил обратиться в Тинькофф страхование, всего 17 тыс и 5 минут времени. Очень быстро и удобно! А главное выгодно! Можно сэкономить до 25 тыс …
15 декабря, 12:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Уже не первый год страхую свое имущество в тинькоф страховании. Очень удобно указывать все данные в приложении. Расчёт быстрый, по сравнению с другими компаниями, страховые премии ниже. Все документы компания отправляет в банки самостоятельно. Одноз…
15 декабря, 12:05
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Решил поменять своего оператора по страховке, так как сервис хромал, ни одного от них напоминания, ни предварительного рассвета. Поэтому выбрал Тинькофф, ещё и дешевле вышло, а про скорость и сервис говорить нечего, все четко и быстро. Немного компен…
15 декабря, 11:42
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Неудачное начало, но хороший конец) пришло письмо продлите страховку, но по ссылке там предлагается по сути заново отправлять анкету. А я не хочу тратить на это время.
Исправила все техподдержка, быстро оформили полис прямо в чате, я оплатила из п…
15 декабря, 10:33
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Совкомбанк – победитель премии Generation AI Awards!
2
Алиша
Маленькая зп? Ты просто толстый!
10
Народный рейтинг
Народный рейтинг инвестиций: что хвалят?
2
KiloU
Мои друзья 😅 😅 😅
6
Газпромбанк
Потерялась карта: что делать
1
urist48
Лечение по полису ОМС в платных клиниках ВОЗМОЖНО!!!
4
MoneyMan
Мобильное приложение Moneyman вошло в топ-3 лучших на рынке МФО
1
Наталья Пазина
Заставьте понедельник полюбить вас: секретная сила пятничной медитации
7
Джулия Иванова
Какая мобильная связь выгоднее?
4
Si Gi
Как мы устроили свадьбу мечты за 350 тысяч: Мой путь экономии в радости
3
Ещё 34 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование