Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Ипотечное страхование
, Москва
25 июня, 16:07
Не могу узнать статус выплатного дела
Обратилась в Тинькофф страхование в конце марта с заявлением на выплату страхового возмещения по ипотечному договору страхования. Оформили все быстро, проконсультировали, написали, какой пакет документов нужен. Я предоставила все запрашиваемые документы. Мне прислали ответ, что направлен запрос в ВТБ, где у меня ипотека. Я обрадовалась, поскольку все вопросы решались довольно оперативно. Вот только сейчас я поняла, что рано радовалась.
Спустя месяц я уточнила в ВТБ, мне сказали, что ответ на запрос страховой компании был направлен 06.06.24.
Я немного подождала и решила уточнить в Тинькофф страхование, пришло ли письмо от ВТБ, и если да, то в течение какого срока ориентировочно я смогу ждать выплату. С 18.06.24 я не могу получить простого ответа: пришло ли письмо из банка.
Через неделю у меня срок оплаты очередного взноса, а у меня никакой информации. Я не прошу заплатить мне раньше. Я не прошу заплатить мне больше. Я вот уже полторы недели просто не могу выяснить статус своего выплатного дела. В чате поддержки мне менеджеры пишут одно и то же: ваш вопрос рассматривается в приоритетном порядке, наберитесь терпения. Уже слов нет просто!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Автор отзыва27.06.2024 14:07Сегодня второй день, как проверяется статус моего выплатного дела. 10 день, как менеджер тех поддержки в чате в приложении заверил меня, что мой запрос передан специалисту и рассматривается в приоритетном порядке. Боюсь даже представить, сколько ждут те, у кого порядок не приоритетный. Еще 10 лет назад, когда я работала в страховой компании, у нас была программа. Целый день мы отвечали на вопросы заявителей. И это занимало несколько минут. Тинькофф страхование, видимо, ищет информацию в ручную. Уже даже становится смешно. Уважаемые, я в курсе, что срок исчисления для осуществления выплаты идет с момента подачи последнего документа. В моем случае это письмо из ВТБ. Неужели за 10 дней (с 18.06) мне никто так и может сказать, когда поступило это письмо и, соответственно, назвать мне период выплаты? Я бы даже поняла, если бы мне задержали выплату. Я бы поняла, если бы у вас были вопросы. Я не могу понять, почему за 10 дней в поддержке и за два дня здесь мне так и не ответили.
Администратор Народного рейтинга27.06.2024 16:39Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- Автор отзыва27.06.2024 16:51[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Я была бы счастлива его дождаться
Т-Страхование27.06.2024 18:00Здравствуйте. Простите за эту ситуацию, у нас нет цели затягивать рассмотрение события. 19 июня от ВТБ мы получили не полную информацию по нашему письму. Повторно отправили в банк запрос и попросили связаться с вами. Сейчас ждем ответ. Сообщим вам, как только получим все необходимое от ВТБ.- Администратор Народного рейтинга25.07.2024 19:10Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
- Автор отзыва26.07.2024 04:54Добрый день. Я понимаю, что вы не специально затягиваете. У меня скорее недоверие к БТБ. Я понимаю, что вы ждали от них письмо, и только с момента подачи последнего документа считается срок выплаты. Я бы даже поняла, если бы мне сказали, что у вас большой объём работы, и вы не всегда успеваете. Никаких проблем. Просто напрягает, что не могла так долго узнать статус дела. И не понимала, ВТБ выполнил ли свои обязательства или нет. На данный момент все решено, страховка получена. Претензий других ни по качеству консультации, ни по срокам у меня не было и нет.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Застраховала ипотеку в Тинькофф банке онлайн. Ответили и застраховали очень быстро! Спасибо Наиле менеджеру! Очень удобно, без очередей, не надо сидеть и потеть в офисе страхования. Намного дешевле , чем в других организациях. Дали скидку. На страхо…
15 декабря, 09:04
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Решил я узнать у страховых компаний стоимость страхования ипотеки и жизни и здоровья. Самое выгодное предложение оказалось в Тинькофф) Оформили всё быстро, грамотно . Самое приятное что очень хорошая цена за страхование) Большое спасибо за вашу работ…
15 декабря, 07:13
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
банк предоставил самые выгодные условия по низкой цене, было все оформлено быстро и качественно. полис страхования выслали на почту, сразу же отобразился в приложении, дополнительно предоставили инструкцию по загрузке в приложение банка. Были сверены…
15 декабря, 00:19
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Качественная консультация по ипотечному страхованию, ответили на все вопросы, оформили удаленно и рассказали как передать документы в банк.
Самая выгодная цена в сравнении с другими страховыми компаниями! Быстро, удобно, всем советую! На почту пр…
14 декабря, 23:43
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Давно оформляю полисы страхования ипотечных кредитов в Тинькофф Страхование. Всё очень быстро, без лишней возни и недорого. Частенько проходят розыгрыши ценных подарков, а также дают дополнительную скидку по вашему запросу в чате.
Если ипотека в …
14 декабря, 23:34
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Быстро и выгодно оформили страховки к ипотеке (Страхование жизни и имущества).
Проинструктировали как правильно отправить полисы страхования в банк где была получена ипотека.
Цена намного ниже чем в том банке где брала ипотеку, обязательно буду …
14 декабря, 22:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Тинькофф страхование самый выгодный банк, все объясняют и помогают менеджер Олеся все посчитала и прислала все инструкции а так же сразу предложила оформить ,точнее продлить полис ,обращаюсь 2 год ,у сбер страхование страховка выходила около 11000р ,…
14 декабря, 21:49
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Оформили страховой полис по ипотеке (здоровье и недвижимость). По телефону звонил Кирилл, все объяснил, рассказал об акциях и скидках на страхование, скидка была 25%, цена вышла чуть ниже средней цены по похожим предложениям от других контор.
В п…
14 декабря, 18:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Очень удобно оформить страховку через приложение Тинькофф, написал в чат ответил бот чата перевёл на оператора оператор написала что нужно для оформления, написал номер договора сумму остатка и дату, и оператор очень быстро составила кредитный догово…
14 декабря, 18:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформлял страховку по ипотеке. Цена самая низкая из всех вариантов. Оформил за 3 минуты. Без звонков и прочего. Прям в чате личного кабинета с оператором.
Оператор ответил в течение 10 секунд. Был вежлив и быстро отвечал. Рекомендую этот банк. Н…
14 декабря, 16:16
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Все быстро, все отлично. Оформлены полисы он-лайн. Рекомендую данный банк и способ страхования.
14 декабря, 15:35
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Подошел момент оплаты ипотечного страхования, решил пройтись по всем банкам и узнать где же дешевле, в итоге Тинькофф оказалось в 3 раза дешевле чем предлагал Сбер.
Консультант быстро проконсультировал и предложил оформить полисы на что я соглас…
14 декабря, 14:30
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Уже 2 года оформляем все страховки в Тинькофф, и для путешествия и для ипотеки. Основной критерий что это быстро, удобно, в телефоне оформляется за 5 мин, специалисты всегда на связи. Периодически есть акции и скидки, из-за чего получается более выго…
14 декабря, 12:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Очень благодарна компании тинькофф страхование! Предложили продлить страхование жизни по ипотеке со ссылкой на предложение, прошла по ссылке, сразу открылось в приложении тинькофф, все автоматически подсчитано, осталось только проверить корректность …
14 декабря, 12:35
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформляла полисы по ипотеке: жизни и имущества. Всё оперативно, удобно, онлайн. При необходимости поможет консультант.
Понадобилась отмена и оформление нового полиса, со всем помогли, я только отвечала на вопросы консультантов, они всё сделали са…
14 декабря, 12:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Необходимо было сделать страховку жизни ипотеки взятой в Сбербанке. Уже делал осаго через приложение Тинькофф и решил проверить цену на страховку по ипотеке. Сделали все через приложение банка за 1 минуту с хорошей скидкой по сравнению с конкурентам…
14 декабря, 11:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Не первый год оформляю страховые продукты в Тинькофф Страхование. ОСАГО и ипотечное страхование. Кроме того, покупала через Тинькофф билеты на самолёт, и мне предложили страховку путешественника. Очень довольна.
Сотрудники всегда на связи, отвеча…
14 декабря, 10:20
Отзыв проверен
2 услуги
Страхование ипотеки, которая получена в банке ВТБ. Тинькофф все сделал быстро и без проволочек. И скидку дал по страховой премии. По сравнению с втбешным согазом день и ночь.
Уже был опыт страхования по другому ипотечному объекту, ВТБ без проблем…
14 декабря, 09:59
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Быстро продлили страхование ипотеки, заняло буквально минут 10, спасибо! сперва робот задал нескольуо вопросов по ипотеке, потом подключился оператор и помог оформить полис страхования жизни и недвижимости, оператор очень профессионально и быстро отв…
13 декабря, 14:41
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Сегодня оформила страховку по ипотеке в онлайн кабинете Тинькофф банка. В чате девушка мне помогла все рассчитать и оформить. На все это у меня ушло 15 минут. Все быстро, удобно. Консультант помог и ответил на все вопросы.
Очень порадовала стоимо…
13 декабря, 14:21
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Первый раз обратилась в Тинькофф для страхования по ипотеке, так как недавно перешли на работе на этот банк для получения зарплаты (кстати в сравнении с самым популярным банком - тут бонусы реальные, и в реальных деньгах, я очень довольна!! + нам на …
13 декабря, 11:52
Отзыв проверен
3 услуги
Позвонили с предложением страховки для ипотеки имущества и жизни. В итоге оказалась самая низкая цена. Все объяснили понятно, со всеми нюансами и тут же оформили. Очень удобно. Плюс еще участие в розыгрыше. Вообще являюсь давним клиентом банка и мног…
13 декабря, 10:04
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Обращаюсь в Тинькофф Страхование второй год подряд, по вопросам ипотечного страхования, оформление полисов очень быстрое, полная подробная консультация менеджера 24/7, всё рассказали, объяснили как передать в банк, ответили на все вопросы.
И сто…
13 декабря, 09:34
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Это потрясающе. И почему я раньше не обращалась за страховкой именно в Тинькофф?! вспомнила что забыла купить страховку за 2 дня до окончания старой, среди ночи подскочила, открыла чат с поддержкой Тинькофф, попросила рассчитать страховку, посчитали …
12 декабря, 22:07
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Удобное приложение. При неудачной попытке заполнить полис/узнать стоимость услуги в течение 10 минут перезваниевает специалист (даже не знаю хорошо это или плохо 😁). Удобное напоминание о продлении полиса. В этот раз даже скидку 15 процентов дали, чт…
12 декабря, 21:19
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Потерялась карта: что делать
1
Бонджови
Самая надежная инвестиция...
3
Амира Васильева
8 популярных заблуждений об МФО
1
Bezzp
Как я накопил свой первый миллион
13
Совкомбанк
Совкомбанк – победитель премии Generation AI Awards!
3
Oksana16
Наша новая кухня за смешные деньги (с фото ДО и ПОСЛЕ).
8
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
4
cat in the rain
Новости по вкладам с максимальными процентами. Июнь 2025. Часть 2
7
Маринэ
Мои способы экономии.
8
urist48
Лечение по полису ОМС в платных клиниках ВОЗМОЖНО!!!
4
Ещё 41 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование