Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Ипотечное страхование
, Москва
25 июня, 16:07
Не могу узнать статус выплатного дела
Обратилась в Тинькофф страхование в конце марта с заявлением на выплату страхового возмещения по ипотечному договору страхования. Оформили все быстро, проконсультировали, написали, какой пакет документов нужен. Я предоставила все запрашиваемые документы. Мне прислали ответ, что направлен запрос в ВТБ, где у меня ипотека. Я обрадовалась, поскольку все вопросы решались довольно оперативно. Вот только сейчас я поняла, что рано радовалась.
Спустя месяц я уточнила в ВТБ, мне сказали, что ответ на запрос страховой компании был направлен 06.06.24.
Я немного подождала и решила уточнить в Тинькофф страхование, пришло ли письмо от ВТБ, и если да, то в течение какого срока ориентировочно я смогу ждать выплату. С 18.06.24 я не могу получить простого ответа: пришло ли письмо из банка.
Через неделю у меня срок оплаты очередного взноса, а у меня никакой информации. Я не прошу заплатить мне раньше. Я не прошу заплатить мне больше. Я вот уже полторы недели просто не могу выяснить статус своего выплатного дела. В чате поддержки мне менеджеры пишут одно и то же: ваш вопрос рассматривается в приоритетном порядке, наберитесь терпения. Уже слов нет просто!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Автор отзыва27.06.2024 14:07Сегодня второй день, как проверяется статус моего выплатного дела. 10 день, как менеджер тех поддержки в чате в приложении заверил меня, что мой запрос передан специалисту и рассматривается в приоритетном порядке. Боюсь даже представить, сколько ждут те, у кого порядок не приоритетный. Еще 10 лет назад, когда я работала в страховой компании, у нас была программа. Целый день мы отвечали на вопросы заявителей. И это занимало несколько минут. Тинькофф страхование, видимо, ищет информацию в ручную. Уже даже становится смешно. Уважаемые, я в курсе, что срок исчисления для осуществления выплаты идет с момента подачи последнего документа. В моем случае это письмо из ВТБ. Неужели за 10 дней (с 18.06) мне никто так и может сказать, когда поступило это письмо и, соответственно, назвать мне период выплаты? Я бы даже поняла, если бы мне задержали выплату. Я бы поняла, если бы у вас были вопросы. Я не могу понять, почему за 10 дней в поддержке и за два дня здесь мне так и не ответили.
Администратор Народного рейтинга27.06.2024 16:39Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- Автор отзыва27.06.2024 16:51[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Я была бы счастлива его дождаться
Т-Страхование27.06.2024 18:00Здравствуйте. Простите за эту ситуацию, у нас нет цели затягивать рассмотрение события. 19 июня от ВТБ мы получили не полную информацию по нашему письму. Повторно отправили в банк запрос и попросили связаться с вами. Сейчас ждем ответ. Сообщим вам, как только получим все необходимое от ВТБ.- Администратор Народного рейтинга25.07.2024 19:10Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
- Автор отзыва26.07.2024 04:54Добрый день. Я понимаю, что вы не специально затягиваете. У меня скорее недоверие к БТБ. Я понимаю, что вы ждали от них письмо, и только с момента подачи последнего документа считается срок выплаты. Я бы даже поняла, если бы мне сказали, что у вас большой объём работы, и вы не всегда успеваете. Никаких проблем. Просто напрягает, что не могла так долго узнать статус дела. И не понимала, ВТБ выполнил ли свои обязательства или нет. На данный момент все решено, страховка получена. Претензий других ни по качеству консультации, ни по срокам у меня не было и нет.
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Последние 2 года страхую ипотеку в Тинькофф. Начинал страховать в страховой компании самого банка, думал что так выгоднее. Но потом в приложении Тинькофф увидел баннер с рекламой страхования от Тинькофф, и решил попробовать. После предварительного ра…
12 декабря, 21:07
Отзыв проверен
3 услуги
Быстро сделали страховой полис. Вопрос полностью решен. Все профессионально и качественно. Учли все нюансы так как пошис нужен был для другого банка, но сделали быстро и качественно, все по условиям ипотечного кредита. Очень своевременно связались, о…
12 декабря, 21:02
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
В Тинькофф уже 3 года страхую авто, тут пришло время страховать ипотеку и решила узнать сколько будет стоить, т.к. в предыдущей страховой поднялись цены.
Написала в чат , мне сразу ответили, задали несколько вопросов и посчитали стоимость. Также …
12 декабря, 19:09
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Постоянно пользуюсь картой Тинькофф блэк, и именно по этому выбор страховой компании не встала вопроса, тем более по окончанию прошлой страховки Тинькофф предложил скидку. Сам страховой полис вышел дешевле чем у других компаний. Удобное общение в п…
12 декабря, 18:12
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пришло время купить ежегодный полис ипотечного страхования, в страховой компании в которой покупал полис ранее подняли цену, оплату насчитали выше чем в прошлые года, хотя сумма кредита уменьшается, решил попробовать перейти в другую страховую компан…
12 декабря, 16:44
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Здравствуйте
не первый раз обращаюсь в компанию Тинькофф страхование, по ипотечному страхованию полюс оформляют быстро, качественно, без всяких проволочек и навязываний. На любой вопрос отвечают грамотные операторы, все подскажут. Спасибо за работ…
12 декабря, 16:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Быстро, без лишних вопросов, специалист Елена быстро приняла мои вводные, применила промокод со скидкой.10%, при этом рассказав о всех программах лояльности, в которых я буду участвовать, оформив полис до конца месяца. Оплата прошла моментально, пол…
12 декабря, 16:11
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Хотел бы оставить свой отзыв о Тинькофф страховании. Безумно удобное страхование, полный расчёт страховки через чат, очень приятная цена по сравнению с конкурентами. Светлана, спасибо Вам за оперативные ответы и расчёт. Очень давно являюсь клиентом Т…
12 декабря, 15:51
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформили страховку по ипотеке в смс чате Тинькофф Банка. Всё быстро и не дорого. Раньше страховку оформлял в абсолютном страховании, но у них цена выше в 1,5 раза.. Благодарю Тинькофф Банк за конкурентные цены на страховку. Большое спасибо оператору …
12 декабря, 14:10
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Первый раз решил застраховать ипотеку в Тинькофф страховании! Менеджер в чате всё рассказал, показал, объяснил, рассчитал, скинул и разжевал как ребёнку! Цена ниже процентов на 15 от рынка! Так-же скинул инструкцию как предоставить полис в банк, где …
12 декабря, 13:53
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Второй год покупаю полисы именно от тинькофф. Во-первых, они дешевле, чем в банке, в котором у меня ипотека. Во-вторых, есть кешбэк, если пользуешься их подпиской Про. В-третьих, все быстро и просто, поддержка работает хорошо, самому делать ничего не…
12 декабря, 11:33
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление страховки прошло на ура ! Все очень быстро, не выходя из дома, прямо с телефона а чате представителем банка. Страховка вышла дешевле чем у конкурентов , а с кэшбеком по Тиньков про ещё выгоднее. Удобно , что все продукты банка в одном прил…
12 декабря, 09:55
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Как всегда быстро и очень удобно. Лучший сервис на рынке страхования. Уже не первый год покупаю полис как жизни так и имущества. Всегда сравниваю цену с другими компаниями, но всегда останавливаюсь на Тинькоф. Поддержка супер быстрая, цены адекватные…
12 декабря, 08:08
Не влияет на рейтинг
3 услуги
В очередной раз убедился в удобстве сервиса страхования тиньков страхование. На все вопросы в режиме реального времени отвечал человек, а не робот. И это не смотря на разницу временную с Москвой в семь часов. Стоимость так же порадовала. Все оформлен…
12 декабря, 06:09
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Процедура расчета стоимости страховки, ее оформление заняло буквально несколько минут. Все очень быстро, легко и понятно. Прислали даже инструкцию как передать все документы в банк. Да и стоимость приятно удивила, ниже на 30%, чем в предыдущей компан…
11 декабря, 20:08
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полисов страхования жизни и здоровья, а также для страхования ипотечной недвижимости через приложение Тинькофф Банка заняло около 3 минут: за полминуты ИИ-ассистент собрал первичную информацию, ещё пара минут потребовалась для уточнения де…
11 декабря, 19:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Воспользовался сервисом страхования через приложение для продления полиса страхования жизни для ипотечного кредита.
После трёх вопросов бота переключили на живую сотрудницу Елену.
Все получилось минуты за 1.5. Консультант Елена сделала все четко,…
11 декабря, 19:11
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Пришло предложение в мобильное приложение банка об ипотечном страховании. Оформила быстро через чат с поддержкой, так как ссылка на оплату в приложении свернулась. Все четко, короткие вопросы, быстрая работа оператора. Быстро насчитали, когда у друг…
11 декабря, 19:00
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Времени ни на что катастрофически не хватает, до конца года столько дел требуют завершения, в голове крутится, как бы не забыть оформить новый страховой полис по ипотеке. Иногда звонки из банка бывают очень кстати! Поднимаю трубку, молодой человек п…
11 декабря, 16:37
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Давно взаимодействую с этим банком. Более 5 лет по страховым продуктам. Начинала с малого (автострахование), теперь взаимодействую по ипотечному, а так же, по страхованию жизни и здоровья.
Очень компетентные специалисты, которые спокойно объясняю…
11 декабря, 16:28
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Уже второй год подряд обращаюсь в Тинькофф банк за оформлением полиса страхования на квартиру. Оформляю одновременно полис страхования жизни и квартиры, все оформляется очень быстро, стоимость полиса приятно удивляет по сравнению с другими банками, в…
11 декабря, 16:12
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Хотелось бы поблагодарить команду Тинькофф Страхование! А конкретно специалиста Элизу! Проконсультировала, подсказала что выбрать и как правильно оформить страховку ипотеки. Дали промокод, скидку за то что явлюсь клиентом, удалось сэкономить 25%!!! Н…
11 декабря, 15:41
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Полис оформил в приложени банка Тинькофф за 5 минут, не выходя из дома, что очень удобно. Внимательный консультант Наталья проинформировала об условиях, предупредила о сроках. Цена приятно порадовала. Так же пришла инструкция о том, как передать доку…
11 декабря, 15:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Полис оформили быстро не выходя из дома. Оператор пошагово доступно объяснял, где и что посмотреть в приложении информацию по ипотечному кредиту для заключения страхового полиса. После заключения и оплаты полиса, вся информация по дальнейшим действия…
11 декабря, 14:01
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страхование ипотечного кредита (жизни, здоровья и жилья) прошло быстро, доходчиво и по лучшей цене. Единственное сама допустила ошибку по страхованию недвижимости, у меня дом, а я заполнила сведения, как за квартиру. В тоже время, сотрудники банка бы…
11 декабря, 13:45
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
MoneyMan
Мобильное приложение Moneyman вошло в топ-3 лучших на рынке МФО
1
Bezzp
Как я накопил свой первый миллион
13
cat in the rain
Новости по вкладам с максимальными процентами. Июнь 2025. Часть 2
7
Свободная
Розыгрыши во ВК меня не только обогатили, но и осчастливили!
4
Газпромбанк
Потерялась карта: что делать
1
level10
Подскажите про Академию инноваторов? Получила письмо от мэра... Стоит ли? 😟
4
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
4
Диалог
Итоги конкурса предсказаний!
18
CashVibe
Ставки по ипотеке: почему июньское снижение не спасает заёмщиков
5
MrNoCat
Как я начал вести личный бюджет и перестал тратить деньги "в никуда"
5
Ещё 76 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование