Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Ипотечное страхование
, Москва
25 июня, 16:07
Не могу узнать статус выплатного дела
Обратилась в Тинькофф страхование в конце марта с заявлением на выплату страхового возмещения по ипотечному договору страхования. Оформили все быстро, проконсультировали, написали, какой пакет документов нужен. Я предоставила все запрашиваемые документы. Мне прислали ответ, что направлен запрос в ВТБ, где у меня ипотека. Я обрадовалась, поскольку все вопросы решались довольно оперативно. Вот только сейчас я поняла, что рано радовалась.
Спустя месяц я уточнила в ВТБ, мне сказали, что ответ на запрос страховой компании был направлен 06.06.24.
Я немного подождала и решила уточнить в Тинькофф страхование, пришло ли письмо от ВТБ, и если да, то в течение какого срока ориентировочно я смогу ждать выплату. С 18.06.24 я не могу получить простого ответа: пришло ли письмо из банка.
Через неделю у меня срок оплаты очередного взноса, а у меня никакой информации. Я не прошу заплатить мне раньше. Я не прошу заплатить мне больше. Я вот уже полторы недели просто не могу выяснить статус своего выплатного дела. В чате поддержки мне менеджеры пишут одно и то же: ваш вопрос рассматривается в приоритетном порядке, наберитесь терпения. Уже слов нет просто!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Автор отзыва27.06.2024 14:07Сегодня второй день, как проверяется статус моего выплатного дела. 10 день, как менеджер тех поддержки в чате в приложении заверил меня, что мой запрос передан специалисту и рассматривается в приоритетном порядке. Боюсь даже представить, сколько ждут те, у кого порядок не приоритетный. Еще 10 лет назад, когда я работала в страховой компании, у нас была программа. Целый день мы отвечали на вопросы заявителей. И это занимало несколько минут. Тинькофф страхование, видимо, ищет информацию в ручную. Уже даже становится смешно. Уважаемые, я в курсе, что срок исчисления для осуществления выплаты идет с момента подачи последнего документа. В моем случае это письмо из ВТБ. Неужели за 10 дней (с 18.06) мне никто так и может сказать, когда поступило это письмо и, соответственно, назвать мне период выплаты? Я бы даже поняла, если бы мне задержали выплату. Я бы поняла, если бы у вас были вопросы. Я не могу понять, почему за 10 дней в поддержке и за два дня здесь мне так и не ответили.
Администратор Народного рейтинга27.06.2024 16:39Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- Автор отзыва27.06.2024 16:51[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Я была бы счастлива его дождаться
Т-Страхование27.06.2024 18:00Здравствуйте. Простите за эту ситуацию, у нас нет цели затягивать рассмотрение события. 19 июня от ВТБ мы получили не полную информацию по нашему письму. Повторно отправили в банк запрос и попросили связаться с вами. Сейчас ждем ответ. Сообщим вам, как только получим все необходимое от ВТБ.- Администратор Народного рейтинга25.07.2024 19:10Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
- Автор отзыва26.07.2024 04:54Добрый день. Я понимаю, что вы не специально затягиваете. У меня скорее недоверие к БТБ. Я понимаю, что вы ждали от них письмо, и только с момента подачи последнего документа считается срок выплаты. Я бы даже поняла, если бы мне сказали, что у вас большой объём работы, и вы не всегда успеваете. Никаких проблем. Просто напрягает, что не могла так долго узнать статус дела. И не понимала, ВТБ выполнил ли свои обязательства или нет. На данный момент все решено, страховка получена. Претензий других ни по качеству консультации, ни по срокам у меня не было и нет.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Хочу поблагодарить Алёну за очень оперативную работу по оформлению полиса ипотечного страхования 👍
Подсказала как найти номер договора!
Быстро, чётко она провела со мной работу . несколько минут и все готово 👍 не пришлось ехать в другую компанию …
11 декабря, 13:29
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформляю полис ипотечного страхования в Тинькофф уже 2 года, компания радует приятными скидками, качеством работы и сервисом сотрудников. Цены намного приятнее, чем в других страховых компаниях.
Менеджер Юлия помогла мне оформить два полиса страх…
11 декабря, 12:52
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
В Тинькофф очень быстрое и удобное обслуживание по очень выгодной цене,сотрудники работают быстро,корректно,очень понравилось,рекомендую.Обратилась через приложение тинькофф в личном кабинете в чате,сотрудники быстро отвечают,все присылают на почту и…
11 декабря, 12:43
Не влияет на рейтинг
4 услуги
В АО " Тинькофф Страхование " оформили нужные полисы и отправили их сами в банк, что очень удобно. Оформление заняло максимум 7 - 10 минут в приложении, все очень понятно и доступно разъяснено. Стоимость полисов на 20-30% ниже, чем в моей прежней стр…
11 декабря, 12:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Обратился в Тинькофф, что бы оформить страхование жизни и ипотеки. Насчитали на 2000 дешевле, чем согаз
Выгоднее, чем я оплачивал годами ранее + возможность участвовать в розыгрыше погашения ипотеки от Тинькофф банка
Буду оформлять и дальше, год …
11 декабря, 11:59
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформила полис в приложении, онлайн менеджер, подробно рассказала про условия, сделала приятную скидку. Полис соответствует требованиям банка ВТБ, и страховая сама его направляет в банк. Просто замечательно. В общей сложности я потратила на оформлени…
11 декабря, 11:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Являюсь давним пользователем банка [b]Тинькофф[/b]. Решил в этом году застраховать личный автомобиль и ипотеку. Был приятно удивлен лояльностью и удобством оформления страховок. Все оформил через мобильное приложение, без каких-либо походов по страхо…
11 декабря, 10:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Быстро и недорого оформили полис! Страхую здесь во второй раз. Рекомендую! Одни из самых доступных цен на рынке! Выбирал из нескольких компаний, в Тинькофф страховании сделали скидку.
Удобно что не нужно было заполнять анкету с данными, так как д…
11 декабря, 10:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день, супер обслуживание, всё четко, быстро и по делу. Не думала что можно оформить такие серьезные документы просто в чате. Легко оформила полис, который стоит гораздо дешевле чем в других банках! Прислали чек, полис, инструкцию на электронну…
11 декабря, 10:08
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Добрый день!
Воспользовалась услугой Тинькофф Страхование ипотеки в личном кабинете. Менеджер Юлия помогла оформить два полиса, страхование жизни и страхование квартиры. Цены приятно удивили, ниже чем в других страховых компания, также была скидк…
11 декабря, 10:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Очень быстро оформили, благодарна. Спасибо за помощь и разъяснения. Было приятно поработать! Услуга оказана, даже не пришлось выходить из дома. Все по существу. Выбрала Тинькофф страхование, потому что приемлемая цена, в отличии от других. Все доступ…
11 декабря, 10:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Рекомендую данную страховую компанию Тинькофф!!! Быстро и недорого. Никуда не нужно ехать. Отсылают данные о страховании банку сами. Очень удобно. Спасибо!
11 декабря, 09:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день. Уже не первый год оформляю ипотечное страхование а также страхование жизни в Тинькофф страховании. Выбором очень доволен. Быстрый расчет, грамотное разъяснение специалистов, индивидуальный подход, дешевле чем у других компаний., оригинал…
11 декабря, 08:41
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Неоднократно обращались с вопросами страхования в Тинькофф страхование,каждый раз все было выполнено четко.вовремя,с хорошей скидкой.Всем рекомендую,обращайтесь к ним,это самая лучшая компания по страхованию.Полис поступает на электронную почту,что о…
11 декабря, 07:01
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Ставлю отлично.Быстро,просто,понятно!Недорого!Приятно иметь дело с Тиньковым.Замечатрльный банк!Вежливые сотрудники.Быстрое соединение!уже более 10 лет с Тиньковым,никогда не было проблемм!
11 декабря, 05:24
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформил быстро полис страхования жизни и здоровья в Тинькофф Страхование. Несмотря на ипотеку в другом банке за 10 минут оформили на выгодных условиях с кэшбэком 10%. Все документы прислали мне на почту, никаких затруднений. Сэкономил уйму времени и…
10 декабря, 22:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В данный момент самый хороший и клиентоориентированный банк из тех, с которыми имела дело. Удобный, дружественный интерфейс личного кабинета, все делается в один-два клика, вопросы решаются быстро без необходимости ехать на край мира с пятью справкам…
10 декабря, 18:02
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Все оформили быстро и просто. После оформления заявки на сайте, чтобы посмотреть стоимость страховки и выбрать страховую, позвонил сотрудник банка, проконсультировали, быстро все оформили. Не нужно никуда идти. Дешевле, чем предлагали в Сбере. Выдал…
10 декабря, 14:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Вот за что я люблю Тинькофф, так это то, что они тебе ответят в любое время суток и причём всегда вежливо. приценивался где лучше продлить заканчивающийся полис и изначально в Тинькофф было дороже некоторых предложений на рынке, но они пошли на встре…
10 декабря, 14:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Спасибо за быстрое оформление полиса страхования жизни по ипотеке. Цена со скидкой вполне устроила, да ещё и участие в розыгрыше предлагается. Всё онлайн, без лишних вопросов, чётко, ясно и понятно. Банком пользуюсь не первый год. Радует, что банк ра…
10 декабря, 13:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В декабре 2023 года решил впервые воспользоваться услугой страхования недвижимости по ипотеке в Тинькофф банке. Консультант Наталья провела грамотную консультацию, основное направление которой был выбран индивидуальный подход и конкретика. Общение пр…
10 декабря, 12:07
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Все достаточно быстро и понятно. Оформляю в Тинькофф страхование ипотеки 2й год. Чётко и без заморочек. В первый раз оформил по рекомендации друга. Страхование было дешевле, чем у других компаний. Поэтому и в этот год решил оформить в Тинькофф стра…
10 декабря, 11:55
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Сегодня застраховала свою ипотеку в тинькоф.. Как же я люблю этот банк.. Все очень просто и удобно. Не навязчивый сотрудник в службе поддержке ответила на все мои вопросы.. Во всем помогла, терпеливо исправляла мои ошибки (я указала не ту страховую с…
10 декабря, 11:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Как всегда оставил страхование квартиры по ипотеке на последний день, несмотря на выходной получилось застраховать квартиру и жизнь.
Все доступно объяснили, подготовили пакет документов и также оплатили. И цена очень приемлемая.
Огромное спасибо …
10 декабря, 09:36
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Оформляли страхование ипотечной недвижимости и жизнь/здоровье. Тиньков радует - поддержка работает адекватно быстро, всегда оперативно помогают с возникшими вопросами. Стоимость ниже средней (ниже Сбера в 2 раза), оформление удобное, через оператора …
10 декабря, 08:35
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Совкомбанк – победитель премии Generation AI Awards!
3
Viktoria Ki
Внимание, флешмоб!🔥
108
cat in the rain
Новости по вкладам с максимальными процентами. Июнь 2025. Часть 2
7
CashVibe
Ставки по ипотеке: почему июньское снижение не спасает заёмщиков
5
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
4
Алиша
Маленькая зп? Ты просто толстый!
12
Газпромбанк
Потерялась карта: что делать
1
Злой макрушник
В России разрабатывается программа льготной аренды жилья для молодежи
2
Галинка
Как выгодно покупать продукты в Магнит доставке.
10
urist48
Лечение по полису ОМС в платных клиниках ВОЗМОЖНО!!!
4
Ещё 68 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование