Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Ипотечное страхование
, Москва
25 июня, 16:07
Не могу узнать статус выплатного дела
Обратилась в Тинькофф страхование в конце марта с заявлением на выплату страхового возмещения по ипотечному договору страхования. Оформили все быстро, проконсультировали, написали, какой пакет документов нужен. Я предоставила все запрашиваемые документы. Мне прислали ответ, что направлен запрос в ВТБ, где у меня ипотека. Я обрадовалась, поскольку все вопросы решались довольно оперативно. Вот только сейчас я поняла, что рано радовалась.
Спустя месяц я уточнила в ВТБ, мне сказали, что ответ на запрос страховой компании был направлен 06.06.24.
Я немного подождала и решила уточнить в Тинькофф страхование, пришло ли письмо от ВТБ, и если да, то в течение какого срока ориентировочно я смогу ждать выплату. С 18.06.24 я не могу получить простого ответа: пришло ли письмо из банка.
Через неделю у меня срок оплаты очередного взноса, а у меня никакой информации. Я не прошу заплатить мне раньше. Я не прошу заплатить мне больше. Я вот уже полторы недели просто не могу выяснить статус своего выплатного дела. В чате поддержки мне менеджеры пишут одно и то же: ваш вопрос рассматривается в приоритетном порядке, наберитесь терпения. Уже слов нет просто!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Автор отзыва27.06.2024 14:07Сегодня второй день, как проверяется статус моего выплатного дела. 10 день, как менеджер тех поддержки в чате в приложении заверил меня, что мой запрос передан специалисту и рассматривается в приоритетном порядке. Боюсь даже представить, сколько ждут те, у кого порядок не приоритетный. Еще 10 лет назад, когда я работала в страховой компании, у нас была программа. Целый день мы отвечали на вопросы заявителей. И это занимало несколько минут. Тинькофф страхование, видимо, ищет информацию в ручную. Уже даже становится смешно. Уважаемые, я в курсе, что срок исчисления для осуществления выплаты идет с момента подачи последнего документа. В моем случае это письмо из ВТБ. Неужели за 10 дней (с 18.06) мне никто так и может сказать, когда поступило это письмо и, соответственно, назвать мне период выплаты? Я бы даже поняла, если бы мне задержали выплату. Я бы поняла, если бы у вас были вопросы. Я не могу понять, почему за 10 дней в поддержке и за два дня здесь мне так и не ответили.
Администратор Народного рейтинга27.06.2024 16:39Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- Автор отзыва27.06.2024 16:51[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Я была бы счастлива его дождаться
Т-Страхование27.06.2024 18:00Здравствуйте. Простите за эту ситуацию, у нас нет цели затягивать рассмотрение события. 19 июня от ВТБ мы получили не полную информацию по нашему письму. Повторно отправили в банк запрос и попросили связаться с вами. Сейчас ждем ответ. Сообщим вам, как только получим все необходимое от ВТБ.- Администратор Народного рейтинга25.07.2024 19:10Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
- Автор отзыва26.07.2024 04:54Добрый день. Я понимаю, что вы не специально затягиваете. У меня скорее недоверие к БТБ. Я понимаю, что вы ждали от них письмо, и только с момента подачи последнего документа считается срок выплаты. Я бы даже поняла, если бы мне сказали, что у вас большой объём работы, и вы не всегда успеваете. Никаких проблем. Просто напрягает, что не могла так долго узнать статус дела. И не понимала, ВТБ выполнил ли свои обязательства или нет. На данный момент все решено, страховка получена. Претензий других ни по качеству консультации, ни по срокам у меня не было и нет.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Хорошие условия страхования, индивидуальный подход к каждому клиенту, учитываются все потребности и оперативно отрабатываются проблемные моменты.
Онлайн-сервис работает без перебоев, удобный интерфейс и содержание не вызывает вопросов. В случае …
10 декабря, 06:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформил ипотечное страхование и страхование жизни и здоровья онлайн. Через приложение. Понравилось, что все быстро и онлайн. Долгое время пользуюсь услугами Тинькофф, поэтому не сомневаясь взял у них страховку.
Менеджер Людмила в чате рассказал о…
9 декабря, 21:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Всем доброго времени суток.
Уже год как "приобрёл" ипотеку и встал вопрос где приобрести полис. Логичнее было бы в банке, где брал ипотеку, но как показала практика первого года - очень дорогое это удовольствие. Сравнив и взвесил все "ЗА" и "ПРОТ…
9 декабря, 19:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформляли полис страхования жизни через Тинькофф Страхование. Не выходя из дома, в чате приложения. В общем, это очень удобно.
Ответила на несколько вопросов, прошла по ссылке для оплаты, оплатила и полис уже на почте. Удобно, вежливые операторы,…
9 декабря, 18:32
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Раньше с опасением относился к другим банкам, был клиентом лишь Сбера. Знакомство с Тинькофф банком поменяло моё отношение в корне. Как же всё у них сделано для людей, мобильное приложение вообще сказка. Приобретал сегодня полисы страхования по ипоте…
9 декабря, 18:27
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Прекрасная страховая компания .
За 2 недели до окончания страхового полиса по ипотеке в другом банке , специалисты Тинькофф страхования подготовили новые полюса для продления и оповестили меня об этом. Оплата прошла очень быстро в удобном мобильном…
9 декабря, 18:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хотелось бы оставить положительные эмоции «на бумаге» от оформления страхового полиса в Тинькофф Страховании!
Оформление самого полиса супер быстрое, достаточно написать в чат всего несколько предложений с информацией и полис уже наполовину оформле…
9 декабря, 17:06
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оперативно подготовили полис, ответили на все вопросы, оформление заняло буквально 5 минут. Отправили необходимые документы: полис, правила внесения информации на сайте домклик и квитанцию об оплате.
Обращаюсь в эту компанию, так как являюсь клие…
9 декабря, 15:51
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Добрый день.
Сначала сама оформила полис- получилось неправильно, забыла указать период страхования. Пришлось его аннулировать. Обратилась в техподдержку. Все сделали оперативно. Все отлично. Полис оформили онлайн за 5 минут.
Буду еще обращ…
9 декабря, 15:20
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Подошло время продлевать страховку жизни и здоровья для ипотеки в Сбербанке. Промониторил предложения разных страховых компаний. В чате приложения Тинькофф банк запросил цену, оказалось дешевле, чем в других компаниях. Все оформили быстро.
Полис …
9 декабря, 14:38
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
После регистрации права собственности на ипотечную новостройку по закону необходимо застраховать недвижимость, поэтому полез искать выгодные предложения от банков. Сильно много не мониторил, но успел где-то оставить номер чтобы начали одолевать колл-…
9 декабря, 12:59
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Необходима была страховка на квартиру по ипотеке. Специалист быстро откликнулась, спросила необходимую информацию, рассчитала и предложила вариант. Вариант устроил. Оплата прошла очень оперативно.
На вопросы были даны подробные разъяснения. При…
9 декабря, 12:35
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Очень удобно и быстро оформила ипотечное страхование, буквально за 5-7 минут, выбрали карту оплаты и без всяких переход на другой сайт и без смс кодов.
Полис сразу приходит на почту, и даже пришла инструкция как загрузить полисы в мой банк по мое…
9 декабря, 12:31
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оператор Светлана - Профессионально, быстро (максимум 5 минут при условии, что вы быстро дадите необходимы данные свои) , все ясно и понятно, и очень приятная стоимость по сравнению с другими страховыми компаниями, если точнее - самая низкая!
В ц…
9 декабря, 12:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пользуюсь Тинькофф страхованием не так давно, но то что это выгодно, это однозначно, легко оформить, помощь оказывают на любом этапе, все просто и понятно, цена реально выгодная, проверяла цены на с***и страхование, Тинькофф страхованием был более вы…
9 декабря, 12:09
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страхую ипотеку сбера в Тинькофф уже второй год. Отличная цена и быстрое обслуживание через приложение. Интерфейс приложения интуитивно понятный и простой в использовании.
Я легко нашел нужный мне раздел “Страхование”, где просто изменил данные п…
9 декабря, 11:51
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
В чате Тинькофф я обратилась с вопросом о страховании ипотеки (ранее был звонок, но я решила подумать), специалист Елена (в чате) мне всё подробно объяснила рассчитала и на момент общения предложила приятную скидку) .
С моей стороны конечно же бы…
9 декабря, 07:18
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Добрый день, сегодня оформляла страховой полис по Ипотечному страхованию. Осталась очень довольна общением с консультантом Ксенией, все подсказала, дала нужную информацию, скинула необходимые ссылки. Сразу прислали всю информацию по страховке и чеки …
8 декабря, 18:49
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Рекомендую сервис тинькофф страхование для оформления страхового полиса имущества и жизни. В оформлении поможет оператор службы поддержки, задаст необходимые вопросы, заполнит форму и сразу выставит счет на оплату, которую можно провести через мобиль…
8 декабря, 17:45
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформила страхование жизни и здоровья для ипотеки в Тинькофф. Это было самое быстрое и удобное оформление страховки в моей практике. Оформляла через приложение, стоимость сравнивала с СОГАЗом (ранее страховала там) - разница около 1,5 тыс.яч рублей в…
8 декабря, 17:30
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Прочитала рекламу данного банка об ипотечном страховании и решила обратиться. Связалась со специалистом, очень граммотно и понятно в чате в приложении банка очень быстро и оперативно дали консультацию, все обьяснили и сделали скидку. Я попросила ссыл…
8 декабря, 16:31
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформлял страховку жизни и квартиры в чате поддержки банка Тинькофф, по ссылке присланной мне от другого человека узнавшего о акции, исходя из этой акции и расчетной цены страховки. Подсказали как правильно все оформить, оформили и объяснили некоторы…
8 декабря, 15:12
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Специалист банка при обращении рассчитал страховую премию быстро, в течение десяти минут полиса уже были готовы, сумма страховки значительно ниже других страховых. Всем советую. На электронную почту сразу пришли два полиса жизни и имущества, инструкц…
8 декабря, 15:12
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Ипотечное страхование в Тинькофф ,всем рекомендую быстро удобно качественно!!!!
Оператор тех поддержки на мой вопрос отреагировал моментально.
Спасибо Тинькофф !!!!!!!!!!!!!!!!
Время оформления заявки по страхованию заняло 5 минут ,были согласова…
8 декабря, 14:51
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Отличное предложение от Тинькофф банк: выгодное условие, приемлемая сумма, скидка на повторное страхование. Итоговая сумма намного дешевле других банков, проверено!
ну и конечно же это быстрота обслуживания, не выходя из дома и доступное общение с …
8 декабря, 14:24
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
4
Способы экономии573
Мои лучшие способы экономии денег
17
Злой макрушник
В России разрабатывается программа льготной аренды жилья для молодежи
2
CashVibe
Ставки по ипотеке: почему июньское снижение не спасает заёмщиков
5
MoneyMan
Мобильное приложение Moneyman вошло в топ-3 лучших на рынке МФО
1
Bezzp
Как я накопил свой первый миллион
17
Газпромбанк
Потерялась карта: что делать
1
Народный рейтинг
Народный рейтинг инвестиций: что хвалят?
2
Karina179
Как я экономлю на детской одежде
4
Маринэ
Мои способы экономии.
8
Ещё 78 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование