Ошибки с оплатой счетов

Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл.адрес [url=mailto:audit@ingos.ru]audit@ingos.ru[/url]  более детальной информации:Ф.И.О., номер договора страхования/номер убытка, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв www.banki.ru/insurance/responses/company/response/97932/

Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. 25.07.2024 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].

Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Мы проверили информацию по нему и возвращаемся с ответом. К сожалению, по предоставленной вами информации нам не удалось идентифицировать клинику, о которой вы говорите. Мы будем благодарны, если вы согласитесь поделиться дополнительной информацией: адресом клиники, датой обращения, кто дал вам информацию на наш электронный адрес audit@ingos.ru. В теме письма укажите, пожалуйста, ссылку на этот отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/97932/. Касаемо оплаты счета мы бы хотели отметить, что по полису были несвоевременно оплачены счета по регрессной франшизе, что послужило изменению условий обслуживания. Дело в том, что согласно заключенному Соглашению со Страхователем – вашим работодателем, в случае не оплаты счетов за регрессную франшизу в течение 45 дней с момента их выставления, доступ в клиники для застрахованных родственников приостанавливается, а обслуживание самого застрахованного сотрудника сокращается до базового уровня (перевод на классическую Программу ДМС). После оплаты просроченной задолженности по франшизе восстановление Полисов, подключенных к Плану страхования по сооплате, осуществляется в течение 30 дней. Счета по франшизе выставляются в личном кабинете застрахованного лица, получившего услуги. Для того, чтобы в будущем избежать подобных неудобств, связанных с несвоевременной оплатой счетов, мы рекомендуем подключать автоплатёж для автоматической оплаты выставленных по франшизе счетов. Мы сожалеем если вам были доставлены неудобства, вместе с тем просим отнестись с пониманием к условиям предоставления услуг по полису ДМС.