Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь2 услуги
Проблема решена
Владислав, Новомосковск (Тульская область)
26 июня, 10:13
Осторожно! Введение в заблуждение
02.06.2024 кредитный брокер при оформлении рассрочки ни слова не сказал о договоре страхования. Подсовывал мне документы для подписания и в виду того, что я спешил, воспользовался моментом обмануть меня и подал на подпись договор страхования. Виноват САМ, не прочитал, признаю.
Но каких мук составляет отказ от договора страхования. Попытался на сайте в разделе Заявления подать заявление на отказ от договора страхования. Вышло окно с получением "Кода обращения" ... После этого я позвонил по указанному номеру телефона... Девушка [b][u]отказалась[/u] [/b]по быстрому отдать мне этот КОД (ссылаясь на то, что она обязана по регламенту) и начала запугивать статьями, что банк деньги востребует все обратно в случае отказа и т.д. Мной несколько раз было сказано. что я все равно хочу отказаться и ДАЙТЕ мне этот Код обращения.
В итоге 29 минут разговора и звонок просто СБРОСИЛИ... А чтобы дозвониться, нужно еще минут 10 как минимум только чтобы услышать оператора и ВСЁ по новой. КРАЙНЕ ВОЗМУЩЕН данным фактом... В итоге я без кода и бесконечно слушать их регламент, тоже нет времени!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВладиславАвтор отзыва26.06.2024 10:53Сейчас всё-таки получил код доступа.. Может кому помогу. Скорее всего код доступа это 8-11 цифры вашего номера договора страхования, которые в скобках и начинается с нулей. И тут песня продолжилась Ваши данные автоматически подтягиваются из профиля! И у меня не было адреса проживания... Я Это исправил в профиле... Прошел еще раз 3 круга ада, чтобы добраться до этой формы и что вы думаете?? Да нифига... там до сих пор нету моего УЖЕ заполненного адреса и просто форма не даёт возможности продолжать заполнять заявление! ЭТО САМАЯ МУТНАЯ контора по страховкам... КАК вы вообще можете занимать какие-то места тут в топе :D Видимо все ПРОПЛАЧЕНО и просто вам не засчитывают низкие рейтинги, которые ставят те, кого вы мурыжите (пока не истекет срок отказа от договора страхования)
- ВладиславАвтор отзыва26.06.2024 11:27[u]НЕ ТРАТЬТЕ ЗРЯ ВРЕМЯ[/u][b] (НИЖЕ ССЫЛКИ НА ВСЕ НЕОБХОДИМОЕ)[/b],,,операторы данного заведения клали болт на помощь вам. Позвонил в банк... ВСЕ там ОК... и никто не повысить мне процент, НО [u]ОСТОРОЖНО[/u] читайте 4 пункт кредитного договора, там будет написано если страхование жизни влияет на процентную ставку https://yas27dfu.renlife.ru/instruction - полная инструкция для отказа от договора страхования https://zakaznoe.pochta.ru/ - сюда можете все документы заполеннные и подписанные загрузить и отправить с Электронным уведомлением о вручении (ЭУВ) так все гораздо быстрее дойдёт до этой недоорганизации
- ВладиславАвтор отзыва26.06.2024 11:29На всякий случай. Если удалят ССЫЛКУ (или изменят её) Потому что чтобы добраться до неё, стоило упорного труда по кликам и много сил :D Шаг 1 Распечатайте и заполните заявление ([url=https://disk.yandex.ru/i/SkPfpv5k4u2GEw]ССЫЛКА НА ЗАЯВЛЕНИЕ[/url]) В заявлении укажите полные банковские реквизиты счета, на который вы хотите получить выплату. Счет должен принадлежать физическому лицу — страхователю по договору. Шаг 2 Подготовьте документы ‣ Подписанное вами (страхователем) заявление на отказ от договора страхования ‣ Копию договора страхования ‣ Копию паспорта Страхователя (страницы с личной информацией и регистрацией). Шаг 3 Отправьте документы и сохраните чек Отправьте документы заказным письмом. Получатель: ООО «СК «Ренессанс Жизнь» Адрес: 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к.1. После отправки сохраните чек с трек-номером (номер РПО) и дождитесь, пока ваше отправление на сайте Почты России перейдет в статус "Получено адресатом" - это будет означать, что письмо нам доставлено. Срок рассмотрения заявления — 7 рабочих дней с момента получения документов.
Ренессанс Жизнь27.06.2024 18:04Уважаемый клиент, найдем историю ваших обращений в наш колл-центр и вернемся с обратной связью. Ренессанс Жизнь
Администратор Народного рейтинга28.06.2024 13:18Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- ВладиславАвтор отзыва28.06.2024 16:19[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Да пожалуйста. Сколько угодно ожидайте. Если что я все документы отправил почтой россии. Кстати в электронном виде и всё дошло за пару часов. Рекомендую. Записи разговоров если что есть, если данная организация будет отрицать, что мне не хотели отдавать код, пока я всю 30ти (ну + ожидание оператор имеется в виду, которое длится минут 5) минутную требуху их не послушаю
- ВладиславАвтор отзыва28.06.2024 16:22[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] И если они будут отрицать, что мне говорили, что банк повысит мне процентную ставку и когда я говорил, что у меня нету такого в условиях, то отрицали это и утверждали, что все равно поднимут. Так что введение в заблуждение, не иначе!
- ВладиславАвтор отзыва28.06.2024 16:23[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] На общее обозрение запись не могу выложить, могу лично вам прислать, так как там персональные данные
- Ренессанс Жизнь01.07.2024 16:30Уважаемый клиент, примите наши глубокие извинения за сложности, с которыми вы столкнулись при попытке отказаться от договора страхования. Мы ценим ваше время и понимаем ваше недовольство. Пришлите нам, пожалуйста, на control@renlife.com запись разговора и номер телефона, на который вы звонили. Мы принимаем на себя ответственность и проведем проверку по ситуации, чтобы улучшить нашу работу. Также уточняем, что ваше заявление в работе с 26.06.2024, в течение 7 рабочих дней выплата будет сделана на указанные вами реквизиты. Ренессанс Жизнь
- ВладиславАвтор отзыва02.07.2024 11:50[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, примите наши глубокие извинения за сложности, с которыми вы столкнулись при попытке отказаться от договора страхования. Мы ценим ваше время и понимаем ваше недовольство. Пришлите нам, пожалуйста, на control@renlife.com запись разговора и номер телефона, на который вы звонили. Мы принимаем на себя ответственность и проведем проверку по ситуации, чтобы улучшить нашу работу. Также уточняем, что ваше заявление в работе с 26.06.2024, в течение 7 рабочих дней выплата будет сделана на указанные вами реквизиты. Ренессанс Жизнь[/quote] Отправил на почту запись
- Ренессанс Жизнь03.07.2024 14:24благодарим вас за обратную связь и предоставленную запись. Приносим извинения за возникшую ситуацию с обрывом звонка. Мы проверим всю цепочку взаимодействия, и будем работать над улучшением качества обслуживания. хотим также уточнить, что выплата в размере суммы страхового взноса сделана на ваши реквизиты 02.07.2024. Будем признательны за обратную связь о получении вами суммы выплаты.
- ВладиславАвтор отзыва10.07.2024 16:09[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:благодарим вас за обратную связь и предоставленную запись. Приносим извинения за возникшую ситуацию с обрывом звонка. Мы проверим всю цепочку взаимодействия, и будем работать над улучшением качества обслуживания. хотим также уточнить, что выплата в размере суммы страхового взноса сделана на ваши реквизиты 02.07.2024. Будем признательны за обратную связь о получении вами суммы выплаты.[/quote] Выплата получена. Что не может не радовать. За это спасибо. Но кому спасибо? Давайте разберемся. По факту задолбал всех Я. Всю информацию нашел кто? Я..... Спасибо за то что выслушали меня и извинились? Спасибо.. Но и то, извинились только за обрыв звонка... А за то что мне полчаса голову мурыжили и отказывались давать код, это нормально у вас все-таки получается?
- Администратор Народного рейтинга25.07.2024 18:06Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Я впервые столкнулась со страховкой, когда мне потребовалось застраховать своего ребенка для посещения спортивной секции. В ренессанс жизнь меня отправил тренер, раньше вообще ничего не слышала и не знала о них. Сравнить мне не с чем, я заплатила за …
17 июня, 20:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Мой сын боксирует в смешанных единоборствах, и ему это нравится, хотя я не слишком этому рада честно признаюсь. Для общего развития ладно, а на постоянной основе, особенно на соревнованиях, вообще всегда переживаю.
Я оформлял ему спортивную страх…
13 июня, 21:47
Не влияет на рейтинг
3 услуги
18 мая 2023 года пришла выплата по договору накопительного страхования «Гармония Жизни». Несчастный случай произошел со мной в марте 2023 года. Менеджер Ольга помогла без выезда в офис оформить все нужные для выплаты документы прямо в личном кабинете…
9 июня, 17:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Я таксист, решил всех своих водителей застраховать, а то авто страхуем, а про людей забываем. Решил узнать как открыть корпоративную страховку, знаю, что такие у доставщиков есть, так почему бы и моим не сделать. Выбрал телесные повреждения, инвалидн…
8 июня, 19:11
Не влияет на рейтинг
3 услуги
К 30 летию своему окончательно поняла, что на пенсию полагаться в будущем вообще не получится. Так что искала варианты накопления на свою старость.
В банках менеджерам лишь бы впихнуть вклад и накопительный счет. Нормального ничего не предложили.…
4 июня, 18:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Sportlife каждый год пролонгируем для дочери. Полисные условия нравятся и есть дополнительные услуги. Такие как антиклещ и телемедицина.
Телемедицина очень хорошо выручает. У врача можно получить консультации по любому вопросу. И записаться на пр…
4 июня, 14:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Были вопросы по накопительному страхованию. Оказалось, что в условия входит не только сама возможность накопления и заработка на процентах, но и выплаты по несчастному случаю. Правда я не могла приехать в офис для этого, реабелитация затягивалась, пе…
2 июня, 19:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте.
Хочу выразить Благодарность страховой компании Ренессанс Жизни, на момент обращения, после досрочного погашения кредита в банке Гаспромбанк, денежная сумма по страхованию жизни была возвращена, пропорционально за неиспользованный перио…
17 мая, 14:18
Отзыв проверен
2 услуги
Да, такого обмана я еще не встречал. При покупке авто с пробегом в Рольф Вешки мне была навязана услуга страхования жизни и здоровья. Причем прикол заключался в том, что менеджер в автосалоне на листочке мне произвел расчет, какую сумму я смогу верну…
14 мая, 23:43
Отзыв проверен
2 услуги
Спортивная страховка очень выручает. Туда подключена телемедицина у нас и можно консультироваться с врачами 24 на 7. При чем я думала, что можно будет только по застрахованному человеку получать консультацию(дочь у меня застрахована), а отвечают по в…
10 мая, 18:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В июле прошлого года заключали Sportlife для сына просто для лагеря. Но понадобилась страховка нам только в марте 2023 года. Сын сломал руку при занятии спортом. Вообще думала, что такой случай не будет покрывать страховка, ведь не в лагере же получи…
3 мая, 11:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страхуюсь в Ренессанс жизнь по программе Sportlife, полупрофессионально занимаюсь скалолазанием и на скалодроме и на рельефе. В этом году впервые за 3 года страховка пригодилась.
В январе на скалодроме случилось чп, оторвалась зацепка, сломал пле…
3 мая, 00:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Застрахован сын по страховке для маленьких хоккеистов Спортлайф. Оформление полиса происходило через сайт, удобно.
12.03.2023 сын сломал голень на соревнованиях. Позвонила в страховую, мне мой агент объяснил, что нужно делать и какие документы со…
29 апреля, 17:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Получение выплаты не составляет труда. Компания даже имеет для этого выездного менеджера. Приехала ко мне домой как я и просила одиннадцатого апреля в обед. Так как только тогда было время у меня. Зашли мы через мой ноутбук в личный кабинет и она мне…
27 апреля, 16:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хочу выразить свою благодарность компании Ренессанс Жизнь за качественное обслуживание своих клиентов и помощь в выборе страховки ! По состоянию здоровья вынужден проходить частое лечение и периодическое хирургическое вмешательство. Искал для себя по…
27 апреля, 11:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день!
При оформлении кредита 08.04.2023, навязали страховку жизни. 20.04. Я отправила письмо об отказе от страховки в период охлаждения. СК Ренессанс жизнь перенаправила меня в ООО Соло. Вот только в соло даже нет таких программ, как страхов…
26 апреля, 13:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день!
Делюсь своим опытом сотрудничества со страховой компанией Ренессанс Жизнь. Накопительное страхование у меня уже как 6 год оформлено.
В 2019 году случился первый страховой случай. Ничего в этом не понимала и звонила в поддержку на г…
25 апреля, 10:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Благодарность менеджеру Арине хочу передать. Отличный сотрудник! Очень подсобила мне в вопросе возмещения денег по страховому случаю. 3 недели лежала в травмотологии со сломанной ногой. Далее целых полтора месяца восстановления и еженедельной физиоте…
24 апреля, 19:25
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Я искала надежное место куда я могу вложить свои деньги и не переживать, мне посоветовал супруг моей подруги компанию ренессанс жизнь, он разбирается в этом и у самого имеются акции, какие то портфели и как для человека который особо не понимает ниче…
23 апреля, 00:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день.
Меня зовут Анна. И у меня отзыв и одновременно вопрос к порядку работы СК Ренессанс Жизнь. Период охлаждения составляет 14 дней. Полис страхования жизни и здоровья оформлен 8 апреля 2023 года. Заказное письмо с заявлением об отказе от д…
20 апреля, 09:02
2 услуги
Узнал о данной компании от знакомого страховщика про оформлении полиса страхования автотранспорта. Давно работаю с этой страховой, проблем не было. решил попробовать оформить полис страхования жизни, получил качественную консультацию. К оформленному …
6 апреля, 15:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
По спортивному полису **97 была воспроизведена сумма в размере 6243 рубля, прикол в этих копейках 43 рубля я не поняла и исходя из чего была сформирована данная цифра тоже не понятно, это первый раз в жизни когда я сталкиваюсь с выплатой, покупаю ее …
21 марта, 22:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день!
брал кредит в банке со страховкой. Закрыл его досрочно. (Брал в 2022 году на 5 лет, закрыл через год) обратился в страховую для возврата части страховки, ответили что договором не предусмотрен возврат. Хотя в поправках о потреб кредит…
20 марта, 15:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Спасибо менеджеру за доброжелательность, всё доступно объяснила и подобрала отличные продукты, оформили программу с высокой гарантированный доходностью, еще и вычет получила 13% , менеджер помогла оформить.
Хорошая доходность и еще жизнь застрах…
16 марта, 15:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Дело было летом 2022, дитё очень просилось в лагерь, отправляли со школы по путёвкам, и отказывать не хотелось, портить настроение ребёнку, но и страхов было масса (отправляли в первый раз). Вспомнила, что знакомая делала страховку в подобном случае,…
15 марта, 20:02
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПКО Защита онлайн
Коллекторы в помощь: что делать, если мошенники оформили на вас кредит
4
Ишаа
Кто хочет разбогатеть?
6
Вадим Тихонов
Почему ЦБ ставит целью годовую инфляцию именно в 4% — не больше и не меньше?
2
haw1k
Минспорта опубликовало новые нормативы для киберспортсменов
7
Совкомбанк
Андрей Оснос: «Самое тёмное время перед рассветом» – ждём резкого роста рынка
5
Bezzp
Второй месяц без зарплаты. На низком старте
17
Adel
Покупка робот-пылесоса со скидкой >72% 😊
18
Наталья Пазина
Путешествие в мир английского страхования: зачем оно нам нужно?
7
Елена Бабакова
Как я сэкономила 20 000 на путешествии
8
noname399
Всё просто... и это работает
10
Ещё 43 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование