Были когда-то лучшими, превратились в обманщиков

Очень печально наблюдать как некогда надежная компания, в которой я не один год оформлял и каско и осаго и прочие полисы для своей семьи, превратилась в организацию по обману клиентов. Теперь я так понял основная цель этой конторки- это целенаправленное введение в заблуждение клиентов, чтобы те делали ошибки в оформлении, ссылаясь на свои внутренние правила. Теперь по делу. Машина в кредите, оформили Каско как всегда в этой конторе. Обнаружил на двери царапину и небольшую вмятину, по характеру или от самоката или кто-то что то рядом нес тяжелое и задел дверь. Я человек в возрасте у меня нет смартфона, позвонил на горячую линию конторки, там меня грубо послали искать кого-нибудь с приложением. Попросил сына, приложение кривое, постоянно вылетает, нет пояснений по правильному оформлению, сделали снимки автомобиля, при этом позвонил в гаи сказали не приедут, нету дтп, езжайте справку из мвд делайте. Написали заявление, через два дня справку получили. Чтобы не ждать решили оформить в упрощенном порядке, без справки, так как одну деталь можно было отремонтировать без справки (это так приложение подсказало). Пришел отказ в выплате, внимание из-за того что не было справки из мвд. Позвонил на горячую линию, благо в этот раз попался адекватный консультант. Объяснил ситуацию, он объяснил что ремонт без справки это только покраска! А где это написано? В итоге я ему объяснил что справка у меня есть, он дал адрес почты и попросил выслать справку с пометкой о досылке документов, обещал что дело пересмотрят. В итоге в этот же день пришел тот же самый отказ, даже не обновили для приличия. К слову ремонт там копеечный, но сам факт того что теперь по каско нам отказывают в выплатах, это беспредел. Полис стоит 50000.В этой же конторе я лет 5 назад получал выплату по КАСКО вообще ничего не оформляя, просто приезжал, записывался на осмотр и все. Короче говоря, уже отговорил 4 человек оформляться в этой конторке и сам и свою семью больше страховать не буду. 28 ИЮНЯ НЕ ПРОВЕРЕН