Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Анатолий, Саратов (Саратовская область)
28 июня, 08:47

Организация ремонта автомобиля

08 апреля 2024 года произошло ДТП. страховое извещение AUT-24-103399 . На 28.06.2204 года сменилось  три менеджера,  два месяца не могли согласовать сумму ремонта,  обратной связи от нет. 06 июня  все же добился внятного ответа, что с ремонтом все улажено, представители СТО заказывают детали и пригласят на ремонт.  27 июня выясняется, что СТО не располагает средствами для заказа деталей. соответственно заказ никто не делал. Предлагают оставить автомобиль до урегулирования финансового вопроса между СТО и "конторой" Спектр-логистик, которая якобы уполномочена решать такие вопросы. И еще интересное: акт приемки автомобиля предлагается подписать  с этой организацией. По факту представителя и офиса данной конторы в Саратове нет. Ремонт планировался на СТО, у которой возможно есть какие то договоренности с Тинькофф-страхование. Но кто будет нести ответственность за сохранность моего авто- вопрос открытый. Вот так обстоят дела с страхованием Тинькофф. Очень печально. Раньше у меня был более позитивный настрой.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Анатолий
    Автор отзыва
    28.06.2024 19:18
    Не знаю как, но очень хочу исправить оценку в отзыве.  Выражаю огромную благодарность менеджеру Александре и главному специалисту Т-Страхования Ш-ву Вячеславу, которые не только принесли извинения за случившееся, но и очень оперативно оказали практическую помощь в решении проблемы. в компании Т-страхование сотрудники, для которых  имидж организации не пустой звук.  Не знаю, отметят ли их руководители, но эти сотрудники настоящие профессионалы и молодцы. Спасибо.
  • Т-Страхование
    29.06.2024 12:17
    Здравствуйте! Мы стараемся минимизировать время ожидания ремонта, однако на этом этапе урегулирования не всегда можем повлиять на сроки. Со своей стороны отправляли всю информацию для согласования без задержек. При этом нам приходилось долго ждать обратной связи от станции, это затягивало сроки согласования. По итогу партнеры сообщили, что закажут детали после подписания документов. Чтобы поскорее решить вопрос с ремонтом авто, договорились с вами на выплату по соглашению. Уже отменили направление на ремонт и перевели вам денежное возмещение. С партнерами отдельно ситуацию проработаем и примем меры, чтобы не допускать подобного в будущем. Спасибо, что отметили решение вопроса в комментариях. Надеемся, нам удалось вернуть ваше доверие. Постараемся впредь не давать вам поводов для беспокойства.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.07.2024 11:23
    Ваш второй отзыв, который дублирует комментарий с благодарностью, удалили.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Качественное и быстрое обслуживание, работой довольны,большое спасибо .Спасибо за работу,работа менеджеров страховой компании КАСКО и ремонтной компания M-r города Черкесска на отлично, обслуживание на высоте. При необходимости рекомендую обращаться …
11 декабря, 15:30
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Давно пользуюсь Т-банком и 3 года назад купила машину. Сразу начали названивать по поводу страхования. Сначала была насторожена, брала полное КАСКО у более проверенных компаний, в итоге спустя 2 года все-таки менеджер уговорил меня перейти к Т-Страхо…
11 декабря, 13:59
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Так случилось, что у меня произошел страховой случай, хотя я и не виновник но вокруг полно неумелых водителей. Хорошо, что был заранее приобретен полис каско от т-страхование.  Впечатления от обращения положительные. Очень быстро согласовали ремонт, …
11 декабря, 13:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
У меня произошел такой случай. В 12 часов омского времени я попал в ДТП, предоставив все необходимые документы и фото своему менеджеру Юлия Д. И уже к 12 ночи этого же дня я получил премию по этому страховому номеру OSG-24-401730, в этом случае ком…
11 декабря, 09:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Попал в дтп , оформил по каско Драйв, надеясь на скорый ремонт. По осаго обращаться не стал. Страховое событие № AUT-24-372854. 12 дней не могли согласовать ремонт с автосервисом, после звонка в сервис выяснилось что Тинькофф не хочет оплачивать …
9 декабря, 20:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Несколько лет назад был неприятный опыт с одной страховой компанией, которая по КАСКО пыталась отправить на ремонт в бармалей-сервис и не хотела менять на удобный мне. С Т-Страхование таких проблем не было, оперативно дали направление в  мой офиц…
9 декабря, 20:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Т-Банк, у вас сайт Т-Страхования дрявый. Не работает передача оформленной заявки на КАСКО-страхование. Если оформить полностью заявку на КАСКО, то никто не перезвонит, потому что менеджеры Т-Страхования заявку не получают. Причем заявку я оформля…
9 декабря, 12:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Приведу пример взаимодействия с ТБанк страхованием по КАСКО. Оплата и заключение договора - за 3 минуты, все онлайн, легко и просто. А в случае ДТП - игнор и затягивание сроков. У меня произошло ДТП 19.08 - сзади въехал бесполисник в стоящий авто…
9 декабря, 09:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховку сделал в приложении, очень удобный сервис в наших реалиях. Лёгкое страхование, быстрый осмотр специалистом, после оплаты на следующий день в удобное для меня время При страховом случае выплоту сделали быстро и в полном обьеме. Все про вс…
9 декабря, 03:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В феврале 2024 года продлили действующий полис ОСАГО и КАСКО в Т-страховании. На момент продления КБМ водителя был 1.17. В декабре месяце появилась необходимость вписать еще 1 водителя в страховку, и тут выяснилось, что у 1 водителя в данных была доп…
8 декабря, 13:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проверил в городе рынок КАСКО, ОСАГО в «Тинькофф Страхование» оказалась самая низкая цена, по отзывам компания занимает 1-е место в народном рейтинге. Заключение договор,оплата онлайн прошли за 30 мин.    Сразу же после ДТП где я был виновником, в…
8 декабря, 13:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обращался один раз по КАСКО и один раз по ОСАГО. И в обоих случае было приятное и вежливое общение со стороны сотрудников Т-Страхования. Весь процесс начиная от оставления заявки о страховом случае и заканчивая приёмкой машины из ремонта/выплаты - на…
8 декабря, 12:44
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Сотрудничеством с Т-страхованием я остался доволен. Обратился в компанию по КАСКО - во дворе на парковке кто-то разбил правый задний фонарь моей машины. Я отправил заявление онлайн, быстро получил ответ от менеджера СК. Далее выбрал из присланног…
7 декабря, 16:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
30 октября 2024 года попала в аварию, оставила заявку в мобильном приложении Т-банк, со мной сразу же связался менеджер- Артём И. Так как это был мой первый печальный случай, особая благодарность Артёму за терпеливое, подробное объяснение алгоритма м…
7 декабря, 16:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Итак пишу отзыв в третий раз, а так как первые два раза то есть сел телефон то начал заходить по ссылке от страховой чтобы записать номер и открылось всё в том же окне браузера. И вот мы переходим собственно к истории о каско от Т страхования это был…
7 декабря, 13:29
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Безусловно ЛУЧШИЕ в своём деле!!! Мы доверились - и нас не бросили в беде. Отдельное Спасибо, менеджеру Елизавете 💐 Не отнеслась безразлично, всё объяснила, подсказала, всегда была на связи. Терпеливо отвечала на одни и те же вопросы… Просто, хор…
6 декабря, 16:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
04 ноября заключил договор на КАСКО на год на условиях ежемесячной оплаты (есть такая услуга в приложении) 04 декабря спрашиваю, полис точно сам продлится. В приложении отвечают, да, точно делать ничего не надо, полис продлевается автоматически. П…
5 декабря, 15:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность компании Т-страхование за оперативное решение по страховому случаю. Сотрудник компании Денис сразу же после возникновения страхового случая (мой автомобиль был поврежден в результате ДТП) подобрал варианты диагностики и ремонта …
5 декабря, 12:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховая отработала все оперативно. Переслал все необходимые документы и согласовал сервис (в договоре было условие официалы). Получил направление, отвез машину и далее все решал сервис и страховая. Я вообще не занимался никакими вопросами. Согласов…
5 декабря, 10:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Выезжая со двора, я зацепил бампер машины и помял себе дверь и крыло. Подал заявку о страховом случае, выбрал мастерскую где мне будут ремонтировать berlinauto, сомневался в качестве работы. Но в итоге поставили новую дверь и крыло как новое, все про…
4 декабря, 21:26
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Впервые попала под страховой случай,  сначала запаниковала.. что делать? Но позвонив в Т -страхование ( у меня оформлено Каско), вежливый менеджер Владислав дал четкую инструкцию что делать, все оказалось довольно просто и очень оперативно. Он са…
4 декабря, 13:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я пользуюсь очень большим количеством продуктов Тинькофф, открыл этот банк для себя ещё в 2016 году. Сколько бы не сталкивался с решением разных вопросов, они всегда решались в мою пользу. Попал в ДТП 12 ноября, после этого оставил сообщение в при…
4 декабря, 12:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Самые дешёвые каско, но и подход соответственый.  За последние полгода было 2 страховых случая (машина сзади врезалась и попал камень в стекло) К дилеру отправляют неохотно, стараются убедить поехать на другие сервисы.  Оба раза пытались умень…
4 декабря, 11:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Опыт работы с Т-Страхованием исключительно положительный. Культура общения сотрудников, оперативность - все на высоте. Мой случай был решён быстро и без лишних бюрократических проволочек. Муж тоже доволен тем, как был отработан его страховой случ…
4 декабря, 10:25
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Благодарю за быстрое и максимально простое решение о выдаче направления на ремонт. Обраьился по вопросу замены разбитого на дороге лобового стекла, аператиано был направлен на замену лобовое стекло к офециальному дилеру. Хотя скажу правду, что ст…
4 декабря, 10:05
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть