Постоянная ошибка при попытке вписать в полис ОСАГО дополнительного водителя

У супруги при добавлении водителя в полис ОСАГО через личный кабинет страховой компании (https://www.vsk.ru/klientam/avto/osago/calculate/) постоянно возникает ошибка "Ошибка информационной системы. Попробуйте отправить запрос позднее" после ввода данных нового водителя. Второй день пытается это сделать и каждый раз происходит одно и тоже (Первая попытка 28 июня 2024 примерно с 22 часов по 29 июня 2024, 16:12). Полис действителен на период 1 июл. 2024 г. — 30 июн. 2025 г. Тут, на банки.ру нашёл аналогичный отзыв месячной давности о аналогичной проблеме с ответом от ВСК, что "Уверяем, что в будущем такая ситуация не повторится" (https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/96637/), но да, ситуация повторяется один в один.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
01.07.2024 10:19
Добрый день! Проверим информацию по вашему отзыву. Пришлите на ящик klient@VSK.RU скриншот ошибки и укажите номер телефона от личного кабинета. В теме письма укажите banki/98115. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Администратор Народного рейтинга
01.07.2024 13:46
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? Удалось ли внести изменения в полис? 25.07.2024 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы», текущая оценка будет пересчитана.
ВСК
03.07.2024 09:59
Добрый день! Нас проинформировали, что полис с изменениями был направлен вам в автоматическом режиме, на всякий случай мы продублировали его своим письмом. Будем признательны, если вы повысите оценку и поставите вашему отзыву статус «Проблема решена». Уверяем, что в будущем такая ситуация не повторится, если у вас возникнут вопросы – мы всегда на связи. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Сергей
Автор отзыва
03.07.2024 11:54
[quote][b]user-981918604060[/b] пишет:Тоже самое, не могу внести водителя. Ему нужно за руль сходится а я не могу внести. У вас как то решилась проблема?[/quote] Решилась сегодня, но через отправку на почту компании фотографии паспорта страхователя и водительских прав добавляемого водителя. В ручном режиме вобщем.
Сергей
Автор отзыва
03.07.2024 12:00
Я бы хотел изменить оценку ВСК с 1 на 3 (не вижу как это сделать, м.б. из-за того что предыдущая оценка проверяется), т.к. проблему удалось решить пусть и не через их сайт, но без посещения офиса. 3 - т.к. опять пишут о том, что ситуация не повториться, но учитывая, что аналогично писали по этой ошибке и раньше - не вызывает доверия.
Сергей
Автор отзыва
05.07.2024 15:35
[quote][b]user-901018643001[/b] пишет:[quote][b]user-726015202549[/b] пишет:Я бы хотел изменить оценку ВСК с 1 на 3 (не вижу как это сделать, м.б. из-за того что предыдущая оценка проверяется), т.к. проблему удалось решить пусть и не через их сайт, но без посещения офиса. 3 - т.к. опять пишут о том, что ситуация не повториться, но учитывая, что аналогично писали по этой ошибке и раньше - не вызывает доверия.[/quote] Вас видно попросили оценку поменять.А за чем ?Сами пишете,что ошибка возникает у всех,и ответ не вызывает доверия.[/quote] Иначе ВСК попросит аннулировать оценку администраторов платформы, и те это сделают.