Отвратительное отношение к клиентам

Добрый день! Уважаемый клиент, Вы можете уточнить статус заявления по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск). Срок обработки заявления на отказ от договора страхования, включая выплату, до 7 рабочих дней с даты поступления его оригинала в страховую компанию.

Письмо до сих пор на почте. Как его рассмотрят и выплатят деньги!???

Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните дату, с которой письмо находится на почте? Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 10.07.2024 12:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 12.07.2024 Отзыв вернули на проверку. 30.07.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Брала кредит в МТС банке. Погасила досрочно, осталась почти вся сумма страховки. Отправила Почтой России все документы, документы были получены 2.07, хотела позвонить и уточнить все ли документы в порядке и узнать на какой стадии моё заявление на выплату, ДОЗВОНИТЬСЯ НЕРЕАЛЬНО-3 дня с утра до вечера звонила. До сих пор тишина, ни денег, ни письма, ни звонка. Думаю нужно собирать документы в суд. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ СТРАХОВОЙ-ЭТО ОДНИ НЕРВЫ, И неизвестно выплатят или нет деньги.

Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв. Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.  [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=12730759]user-120312730759[/url], страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.  [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=12730759]user-120312730759[/url], страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.[/quote] Информацию предоставила страховой как они и просили.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.  [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=12730759]user-120312730759[/url], страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.[/quote] Всю информацию дополнительную предоставила

До сих пор проблема не решена. Срок выплаты уже прошел, а мне так никто и не позвонил. Дозвониться до АльфаСтрахование жизнь нереально, там автоответтич , который говорит что в течении 7 дней поступит выплата.

Проблема пока не решена