Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
Владимир, Нижний Новгород (Нижегородская область)
3 июля, 13:35
Затягивает решение возмещение по КАСКО, ремонт не может обеспечить
Страховая компания не может обеспечить ремонт полуприцепа, застрахованного по КАСКО, выплату произвести тоже не могут. процесс все время затягивают.в разговоре открыто указали на то, что направления на ремонт могут выдавать в теч. 6 месяцев, а если и найдется сервис, то еще и готовы ждать бесконечно, пока зч найдут.
Суть ситуации: полуприцеп застрахован по КАСКО, обращение было оформлено 05.04.2024г. в г. Нижний Новгород, при этом сразу указали на отсутствие договоров с сервисными станциями, и указать в заявлении Выплату.
в итоге предложили 200 т.р. при минимальной стоимости ремонта около 600-700тр. (без учета скрытых повреждений). далее следовали направления один за другим, сервисы отказывались, ссылаясь на невозможность ремонта и отсутствие у них зч.
Мы обратились сами в одну из сервисных станций (в другом городе), где дали расчет на ремонт (без учета скрытых повреждений). этот расчет передан в страховую компанию 20.06.2024г. но тишина продолжается, отдел урегулирования просто "посылает" ждать, сколько неизвестно.
очень плохое отношение к клиентам, при полной невозможности решить вопрос по Выплате или Восстановительному ремонту.
постоянно готовы затягивать процесс. на все у них сроки, но эти сроки не направлены на интересы страхователя, все только в интересах страховщика (самой страховой компании).
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование03.07.2024 14:16Добрый день! В данный момент мы проводим проверку по Вашему обращению. О результатах обязательно уведомим дополнительно.
- АльфаСтрахование04.07.2024 16:19Добрый день! Понимаем Ваши эмоции касательно сложившейся ситуации. По имеющейся информации официальным письмом у Вас запрошены документы факт-затраты, ПЗН, счет, заказ-наряд, независимая экспертиза и банковские реквизиты. На данный момент мы не получили запрашиваемых документов, предоставлен только заказ-наряд, но его недостаточно. К сожалению, без предоставления запрашиваемых документов принять решение не представляется возможным. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
- ВладимирАвтор отзыва04.07.2024 16:57Предоставьте мне официальный запрос, на предоставление заказ-наряда и и других документов. так же пожалуйста обоснуйте Ваше требование о самостоятельном ремонте страхователем, вместо выплаты на ремонт или направления в сервисный центр. Вы этим ответом предлагаете мне сейчас самостоятельно произвести ремонт, оплатить его в стороннем СЦ, и потом вы оставляете за собой право рассмотрения выплаты? этим заявлением Вы ставите не только под сомнение вопрос о целесообразности страхования по КАСКО, но и фактически заявляете, что страхование по КАСКО - нечто пустое, т.к. без страховки КАСКО , я мог подать иск по ОСАГО к страховой компании виновника ДТП. Прошу дать официальный ответ с отказом в выплате, на основании акта осмотра, оценки а также предварительного заказ-наряда. в виду того, что страховая компания имеет свое представление о стоимости работ и з/ч, отличное от среднерыночных.
Администратор Народного рейтинга04.07.2024 17:20Спасибо за ваш отзыв. Автор, предоставили ли вы в страховую компанию все необходимые документы? Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 12.07.2024 17:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
По Каско у них хорошие условия, убедился в этом на собственном опыте. Был угон автомобиля, думал, что будут проблемы с признанием случая страховым, но ничего подобного, признали таковым. Автомобиль потом нашелся, был там поврежден замок и правая двер…
22 апреля, 21:01
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
По Каско месяц назад был страховой случай, когда попал камешек по стеклу, и пошла трещина как раз по центру. Было обидно, так как только недавно приобрела автомобиль, и подала обращение в страховую компанию, где незадолго до этого оформила полис.
…
22 апреля, 16:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Купил автомобиль в автокредит. Оформил КАСКО, как обязательное условие на первый год. Выбрал компанию АльфаСтрахование, так как из всех предложений она была самой выгодной.
К несчастью попал в дтп. Заявил о страховом случаи. Были опасения и переж…
22 апреля, 07:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
17 марта обратилась в свою страховую компанию Альфастрахование с заявкой о страховом случае по полису КАСКО.
Считаю, что урегулирование прошло без проблем:
дали выбрать СТО
на СТО приняли на дефектовку через два дня после звонка
время ожидания…
21 апреля, 18:33
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
Продлевал онлайн полис КАСКО. Делал это уже не первый раз, но то ли я что-то напутал, то ли какой-то сбой был в банковской системе. Но получилось так, что платеж за полис прошел дважды. Это я увидел только на следующий день.
Обратился в чат подде…
20 апреля, 20:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Авария произошла 10 марта. В этот же день обратилась по телефону в Альфастрахование, чтобы подать заявку. Мне сказали сделать это через мобильное приложение. Подала, добавила фото. 12 марта страховая уже отправила меня на осмотр повреждений в СТО, ко…
18 апреля, 18:24
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
10 февраля произошло ДТП, у виновника не было ОСАГО. Мне пришлось обратиться по КАСКО в свою страховую компанию Альфастрахование. Мне объяснили, какие документы еще нужно затребовать у ГИБДД ( а мы оформили ДТП с вызовом ГИБДД).
Я взяла нужные до…
18 апреля, 17:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Осенью 24 года, через европлан был приобретен автомобиль в лизинг. Сейчас возникла необходимость замены лобового стекла и покраска небольшой притертости на бампере. Альфастрахование в свою очередь, фактически новый автомобиль направляет не к дилеру, …
17 апреля, 17:48
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Была трещина на лобовом стекле, все откладывала замену, надеялась, что обойдется, но не обошлось: попал камешек из-под колеса по стеклу, и трещина превратила стекло всплошную сетку маленьких трещин, так что пришлось подавать обращение в компанию.
…
17 апреля, 16:31
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Всем привет!
15 марта 2025 года обратился в страховую по вопросу замены заднего стекла, казалось бы простая ситуация и сложностей быть не должно, но на сегодняшний день ( 15 апреля 2025 года ) я до сих пор езжу с заклееным задним стеклом, ну как ез…
15 апреля, 11:30
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Убыток: 0399/046/02317/25
Являюсь постоянным клиентом Альфастрахованием (уже 5 лет). До этого всё было гладко и без проблем. Но вот недавно попал в ДТП (вина не моя) и что-то явно пошло не так. Так как был полис КАСКО от Альфастрахования, решил во…
15 апреля, 11:19
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Никогда! Никогда! Ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этой организации, даже если они останутся единственной страховой компанией. С вас возьмут деньги и забудут про вас, как буд-то вас никогда и не было.
Никакой ответственности з…
10 апреля, 17:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
Страхуюсь по Каско в Альфа уже второй год. Затянул меня в эту страховую мой супруг. Он покупает Каско лет 10 уже. Эта СК работает и выплачивает давно, если не ошибаюсь, то с 1992г. У мужа было пару страховых случаев по Каско, ремонт сделали качествен…
8 апреля, 15:25
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Решил не лениться, а написать свой отклик об Альфа Страхование. Буквально месяц назад оформлял в офисе страховку Каско (в Новокосинском филиале). Взял билет в электронную очередь и через 5 минут попал на консультацию к специалисту. Менеджер подробно …
8 апреля, 12:09
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В 2024 году у меня было ДТП не по моей вине. Виновник был без полиса ОСАГО, мало того, еще и не местный. Какое спасение, что у меня был полис каско от бесполисных!!! Обратилась в свою страховую компанию Альфа страхование, на горячей линии меня прокон…
28 марта, 15:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обращался в страховую по возникшему убытку полиса Каско. Было выдано направление на СТОА, для дефектовки.
После дефектовки получаю звонок от СТОА с предложением записаться на ремонт и информацией об отказе оплаты за один элемент, который был повр…
27 марта, 21:29
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Добрый день!
Я потерпевшая сторона в ДТП, виновник без ОСАГО. У меня было каско от бесполисных. Это меня спасло от лишних проволочек и вытрясания денег с виновного. Нужно сначала ехать в страховую, взять запрос, потом отвезти его в ГИБДД, через н…
26 марта, 21:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Хотела после оформления страхового случая подать заявление на возмещение УТС. Позвонила в самый ближайший ко мне офис, где мне ответили, что у них таких заявлений нет и стоит писать в службу поддержки.
Писала, писала-ответа нет. Специалист перезв…
23 марта, 15:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Добрый день.
Прошу разобраться в ситуации.
25.02.2024 года я оформил полис КАСКО у АО "АльфаСтрахование" №78065/046/0*-****/25 от 12.02.2025 г. 08.03.2025 года я продал машину и в полисе КАСКО более не нуждаюсь.
17.03.2025 года я обратился в оф…
17 марта, 13:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Проблема решена
За рулем 15 лет, всегда страховал автомобили в другой крупной страховой компании, есть с чем сравнивать. Весной 2024 года купил автомобиль, надо было быстро оформить страховку, под руку подвернулось Альфастрахование – оформил у них.
В ноябре попа…
9 марта, 22:55
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Мой автомобиль застрахован по КАСКО в Альфастраховании. Все мои родственники и близкие,страховали автомобили в данной компании и по обслуживанию всегда все было на высшем уровне.
31.01.2025г. произошло ДТП.
полис 7523****2/24
убыток 7523/046/002…
5 марта, 19:37
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Было КАСКО оформлял при покупке авто. Прилетел камень, позвонил в страховую сказали со справкой о ДТП. Поворчал но оформил ДТП в гибдд!
Оформил страховой в Альфе, иии Отказ. В продукте КАСКО не было такого страхового случая. Итог из за плохой кон…
4 марта, 11:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Месяц назад стал участником страхового случая не по своей вине ,в мою машину приехали с задни и в результате я догнал переднее авто.
Страховой был 2 февраля, сейчас 4 марта ,ведём переписки. Послали для расчета стоимости в город русских машин на …
4 марта, 10:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
18.02.2025 года я обратилась в Альфастрахование, центральный офис в Москве по вопросу расторжения договоров ОСАГО и КАСКО в связи с продажей автомобиля в трейд-Ин. Специалист самостоятельно заполнила заявления, сделала копии документов, включая догов…
3 марта, 12:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
никому не советую. при пролонгации полиса обещают ремонт у дилера, по факту наступления страхового случая отправляют в "гаражи". На претензии не реагируют. Жалко 10 тыс рублей. ремонт бампера с окрасом на ауди оценивают в 14 тыс рублей в 25 году) …
24 февраля, 10:23
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Свой Банк отмечает рост корпоративного кредитования в первой половине года
2
Элвис Валентинович
Лимитированная светящаяся кредитка с бесплатным обслуживанием от Т-Банка
8
Злой макрушник
Гражданам с арестованными счетами заблокируют мобильную связь
3
Способы экономии573
Вышла на разведку вакансий, на зарплату 35 тысяч очередь из желающих
14
Газпромбанк
Новые меры против мошенников
4
Александра Белый город
«Богатый папа, бедный папа»: почему вызывает восторг и раздражение одновременно?
6
ООО МФК МигКредит
Денум Солюшнз за 3 минуты разместил облигации на 100 млн рублей
1
Виктория Кутузова
Разноцветные эмоции: как цвет логотипа влияет на продажи
2
Родственная душа
Почему обязательно иметь накопления?
11
Жизнь прекрасна
Как выгодно купить в М Видео в рассрочку.
3
Ещё 77 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование