Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
3 июля, 19:11

Невыполнение условий договора: не возвращают денежные средства при расторжении ДМС!

03.06.2024 оформил кредит в Альфа Банке. Были навязаны ряд услуг от которых не дают отказаться при оформление кредита и которые не влияют на процентную ставку. Позвонил в АльфаСтрахование-Жизнь по указанному в договоре номеру.  Там в течении часа пытались уйти от вопроса, откровенно лгали. После чего так и не дав никакой информации просто оператор нагло бросил трубку. После чего мной было заполнено заявление на расторжение договора. Приложены: 1) копия договора; 2) Подтверждения оплаты договора. Письмо было отправлено с описью и курьером. Сообщение, что пакет документов получили в АльфаСтрахование-Жизнь поступило 19.06.24 в 9:42 по Мск. В договоре прописано: "Возврат страховой премии осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения соответствующего заявления, а также документов, подтверждающих основание для возврата страховой премии". Позвонил через 5 рабочих дней, сказали ждите до 28 июня, если не придут звоните. Позвонил 28 июня, сказали договор расторгнут ждем какой-то ответ от банка, ждите до 3 июля, если не придут звонить. Звоню сегодня. Говорят у нас технический сбой.  При всех звонках подтверждают, что заявление было зарегистрировано у них 20 июня. А денег по итогу нет. Хотя в договоре прямо: "Возврат страховой премии осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения соответствующего заявления, а также документов, подтверждающих основание для возврата страховой премии"!!!! Все сроки указанные законом истекли и сроки указанные в договоре истекли. Компенсации за нарушения, я так понимаю не будет. Как на них влиять!!! Готов подать коллективный иск совместно с авторами всех предыдущих отзывов!!! банки окажите пожалуйста давление на данную организацию! Они явно ведут себя как обманщики!!!! При том чтобы разобраться в данной ситуации доп. данных никаких не нужно. По номеру договора указанному в данном отзыве, они всё могут проверить!!!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    05.07.2024 16:06
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков[/url]. 30.08.2024 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
  • Автор отзыва
    07.07.2024 08:13
    Возврат денежных средств так и не поступил.  В очередной раз сказали ждать до середины следующей недели. Полное нарушения условий договора.
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    12.07.2024 13:57
    Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв. Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
  • Администратор Народного рейтинга
    13.08.2024 22:11
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3163042]Андрей06.11.19[/url], страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть