Нарушение сроков выплаты денежных средств за отказ ДМС

[quote][b]user-361718622013[/b] пишет:Все тоже самое, сегодня 11 день как я прохожу круги ада. Деньги не возвращают.[/quote] Вы еще куда то обращались , для решения данной проблемы?

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 09.07.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Был взят кредит в «Альфа Банк» 11.06.2024 Когда получила договор увидела выключенную страховку по ДМС которая составила 253872₽ сразу было принято решение отказаться. сообщила на горячую линию о своем решение, через сутки выслали ссылку на отказ от навязанной доп услуги.Заполнила необходимые документы и отправила заказным письмом в офис банка. Благодаря «почта России» письмо было доставлено с задержкой вместо 2 дней, доставка была почти неделю! ладно, получили мои документы 20.06.24 в работу взяли 21.06.24г в договоре указаны сроки, что на рассмотрение заявки и перечисления денег банк обязуется в течение 7 рабочих дней вернуть сумму на указанный мною счет. каждый день я звонила узнавала статус рассмотрения каждый день мне говорили одну и туже информацию о том, что деньги поступят в течение 7 дней. звонок в «Альфа Страхование Жизнь» 01.07.24 оператор говорит, что деньги отправлены, ждите сегодня / завтра ( 02.07.24) ждала, деньги так и не пришли. это был 7 рабочий день. звоню 3.07.24 мне говорят, что техническая ошибка и деньги отправят когда исправят со слов оператора это еще плюс минус 5 рабочих дней, на мой вопрос если не исправят, что дальше, мне ответили, что сроки пока такие. Дальше посмотрите 😂. к слову я названивала уточнить статус. По 4 раза на дню, так как разные операторы выдавали мне разную информацию. Началось самое интересное, когда операторы не дослушав мой вопрос прерывали разговор и скидывали трубку. Отвратительное отношение к клиентам!!! закончился 10 рабочий день,  денег я так и не увидела. Написала электронное письмо на почту в «АСЖ» на что мне пришел ответ, от уважаемой Т-ой Нины Менеджер по работе с обращениями клиентов Отдел сопровождения клиентов что деньги были отправлены 05.07.24 и поступят на след день! сегодня уже 08.07.24 денег я так и не вижу, сотрудники Альфа банка  не видят те самые перечисления. Альфа страхование жизнь нарушает свой собственный договор, вводят клиентов в заблуждение и не возвращают деньги , кормят завтраками !!!! Последний день по договору должен быть 04.07.24. сегодня 08.07.24 денег так и нет !!!Нас очень много судя по отзывам которые ввязались сами того не зная в этом болоте!

[quote][b]user-331818519592[/b] пишет:Добрый день! Ситуация 1в 1. На какой адрес эл. почты вы писали обращение? В банке говорят, что перевод моментальный и про «деньги уже на стороне банка» нужно уточнять у страховой.[/quote]Писала на почту с которой приходила ссылка на отказ от страховки, другой не нашла , но с нее мне ответили

Не зря у этой конторы самый низкий рейтинг. По  этому и наваливают услуги обманом. На сайте просто полный игнор.  Отправила претензию к фин. Уполномоченному, посмотрим как дело будет обстоять. закинула обращение в Альфа банк так как не без их сотрудничества я стала жертвой этой компании, так обращение зарегистрировали и только отписываются, что им больше времени на «расследование» нужно. А в конце я уже вижу заголовок сообщения, что денежные средства вернули в полном обьеме , кто знает через сколько времени это будет? Все проворачивают дела и молчат либо отписки кидают.

[quote][b]user-665518516991[/b] пишет:[quote][b]user-361718622013[/b] пишет:Все тоже самое происходит. Приняли заявление 20.06 и до сих пор денег. Товарищи, неужели на них нет никакой упоавы и никто не поможет нам. Первый раз встречаюсь с таким.[/quote]Мне вернули в полном объеме, правда подождать пришлось.[/quote]Мне сегодня тоже перечислили с задержкой в 4 рабочих дня

[quote][b]user-208518593795[/b] пишет:[quote][b]user-83648191347[/b] пишет:[quote][b]user-665518516991[/b] пишет:[b]user-361718622013[/b] Мне вернули в полном объеме, правда подождать пришлось.[/quote]Мне сегодня тоже перечислили с задержкой в 4 рабочих дня[/quote]Вам вернули в полном объеме? Мне только за одну страховку перечислили[/quote]Я писала на возврат только за ДМС. Так как от двух не хотела отказываться из-за высокого процента

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.

Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв. Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.