Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Проблема решена
Альбина, Челябинск (Челябинская область)
4 июля, 14:47
Авто не ремонтируют и не общаются
Застрахованы по Каско. ДТП 10.06.2024г. Связь с компанией исключительно через личный кабинет, обращение зарегистрировали, заявление приняли, направили на ремонт в СТО 20 мая, и с тех пор никаких признаков жизни.
Дозвониться нереально, так как только телефон горячей линии. С СТО также не общаются и не согласовывают сумму ремонта. В личном кабинете уже больше месяца отписка, что " нужно дополнительное время на принятие решения".
Я такого хамского отношения к клиентам никогда не встречала. На мои письма в клиентскую службу ответа нет.
Буду писать в Союз страховщиков и Центробанк. В суд, соответственно, тоже.
Кстати, в договоре КАСКО срок урегулирования вопроса 45 дней.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс04.07.2024 16:56Здравствуйте, Альбина. Приняли в работу ваше обращение.- АльбинаАвтор отзыва05.07.2024 10:30Я это слышу не первый раз, " приняли в работу" - и всё, дальше тишина...
Администратор Народного рейтинга07.07.2024 14:36Спасибо за ваш отзыв. Укажите, пожалуйста, точнее, даты, когда было ДТП, какого числа зарегистрировали обращение и когда вас направили на ремонт в СТО. 05.08.24 Оценка засчитана- АльбинаАвтор отзыва08.07.2024 11:34Дтп 10.04.2024, обращение зарегистрировано 19.04.2024, направление выдано 13.05.2024, машина на станции ТО с 20.05.2024.
Ренессанс08.07.2024 15:36Здравствуйте, Альбина. Документы по вашему случаю получили 27 апреля. Случай был признан страховым, направление на ремонт выдано 13 мая. 3 июня мы получили от СТОА заказ-наряд на сумму, превышающую 75% от страховой суммы, поэтому случай был передан на рассмотрение по риску "Полная гибель". На этом этапе, к сожалению, срок был нарушен по технической причине, мы приносим наши извинения. Сегодня вам было отправлено уведомление о принятом решении с перечнем дальнейших вариантов урегулирования. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.- АльбинаАвтор отзыва09.07.2024 06:56Ситуация не урегулирована Направлено уведомление СМС сообшением, что авто признано погибщим, но никакой информации по дальнейшему уренулированию вопроса и как получить выплату.
- Ренессанс09.07.2024 10:18[quote][b]user-106013353530[/b] пишет:Ситуация не урегулирована Направлено уведомление СМС сообшением, что авто признано погибщим, но никакой информации по дальнейшему уренулированию вопроса и как получить выплату.[/quote] Здравствуйте. Уведомление о полной гибели было направлено собственнику по электронной почте 08.07.2024.Галя, по электронной почте собственнику направлено уведомление о ПГ 08.07.2024Галя, по электронной почте собственнику направлено уведомление о ПГ 08.07.2024
- АльбинаАвтор отзыва12.07.2024 14:00Дополню отзыв. Урегулирование убытка в процессе. Общаемся посредством электронной почты со специалистом отдела принятия решений, на все вопросы своевременные ответы. Жаль, что не сразу так был построен процесс возмещения по страховому событию. Надеюсь, что впечатление от общения со Страховщиком будет положительным.
- Администратор Народного рейтинга05.08.2024 13:16[b]user-106013353530,[/b] на данный момент вы готовы проставить страховой компании отметку "проблема решена"? При этом текущая оценка пересчитается
- АльбинаАвтор отзыва08.08.2024 11:24[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[b]user-106013353530,[/b] на данный момент вы готовы проставить страховой компании отметку "проблема решена"? При этом текущая оценка пересчитается[/quote] Авто передано представителям страховой компании, подписано Соглашение, но возмещение ущерба не произведено. Денежные средства не получены. То есть, проблема не решена.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Ездил по городу по работе, подъезжал к давно известному перекрестку, приезжаю здесь чуть ли не каждый день. Но в этот раз повернуть не успел, почувствовал толчок, небольшой, но все же. Оказалось Киа врезалась. Мужик сильно извинялся, сам ступил. Повр…
17 сентября, 01:53
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Оформляю полис КАСКО в данной компании 3 года подряд. 2 года обращений не было в этот год пришлось обратится за помощью. Утром 9.09.2024 пришёл к автомобилю стоящему на парковке около дома и обнаружил на лобовом стекле множественные трещины. Ночью ло…
16 сентября, 21:23
Отзыв проверен
Каско
Как начинающий водитель, я не имею скидок на страховку. У меня получается самая высокая цена. О своем разочаровании я сказала менеджеру, который делал страховой полис. Какого же было мое удивление, когда мне подарили топливную карту с бонусами. Мне п…
16 сентября, 16:03
Каско
Когда не смог дозвониться до страховой, дико злился. У меня авария, а линия занята. В таком настроении написал в чат и тут же получил ответ. Вот мой совет всем, если не можете дозвониться, напишите им. Оператор на связи отвечает за считанные минуты. …
16 сентября, 15:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Пятый год страхую автомобиль в этой компании. Мне нравится надежность и быстрота. Быстрота во всем, хоть полис купить, хоть о страховом событии сообщить, хоть согласовать выплаты. Может, где-то быстрее делают, но я не думаю. Это компания проверенная,…
16 сентября, 14:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Добрый день.
Позвонили, предложили оформить какско с кешбеком 20%, и промокодом на заправку на 2000 газпромнефть. В итоге после оформления полиса, оказалось, что определенным способом оплаты только будет кэшбек, о чем мне не сообщили. Обещанный про…
16 сентября, 13:42
Не влияет на рейтинг
Каско
Приобрел для своего корейского авто Санта фе ТМ 17 августа этого года страховой полис каско в Ренессанс страхование. Впечатления от процесса покупки изначально остались самые положительные:
Во-первых, следует подчеркнуть максимальное удобство циф…
14 сентября, 10:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Пока не купил новую машину, к страховке относился скептично. Делал только потому, что надо. А вот новую машину застраховал сам, добровольно. Еще и указал все возможные случаи, от пожара, наводнения, угона, повреждения кузова, воровства колес. Можно в…
13 сентября, 22:03
Не влияет на рейтинг
Каско
Вчера сутра попала в аварию, сегодня к вечеру уже приехал страховой комиссар, чтобы оценить мой автомобиль. У нас на ДТП приезжала полиция, наверное, поэтому присутствие комиссара там не потребовалось. Однако, потребуется дополнительная экспертиза, ч…
13 сентября, 18:06
Не влияет на рейтинг
Каско
За 15 лет водительского стажа попал в аварию второй раз. Не по своей вине, но машине нанесен ущерб. Насколько просто было все оформить во время аварии. Никаких тонн писанины. С водителем заполнили европротокол и разъехались.
Из страховой позвонил…
13 сентября, 17:47
Не влияет на рейтинг
Каско
Доброго времени суток.
5.09.2024 г застраховал свой автомобиль по КАСКО до 11.09.2024 года, нужно было застраховать его до этого времени, так как срок прошлого КАСКО подходил к концу, мне нужно было это для автокредита, искал самый выгодный по цене …
12 сентября, 21:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Если честно, не планировала сразу страховать автомобиль в этой компании. Хотела только посчитать, что и сколько будет стоить. Но без страхового полиса не ушла. Потому что оформить все крайне просто. Сначала сделала полис ОСАГО. Практически сразу купи…
12 сентября, 15:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Попала в аварию ночью на трассе. Полицейские приехали быстро. На сайте подала заявление о событии. Фотографии сделала, но ночью были плохие фотографии, плохо все видно. Сутра сбросила другие фотографии. Потом приехал страховой комиссар. Он также сдел…
12 сентября, 14:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Несколько лет подряд продлеваю полис автострахования в этой компании. Максимально удобно, максимально быстро. Печатную форму можно забрать в удобном офисе. Всегда делают скидку на страховку. Первый раз сделали скидку, как новому клиенту. Теперь делаю…
12 сентября, 14:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
09.09 произошло ДТП, с трудом дозвонилась в страховую компанию, где второй год страхую автомобиль по КАСКО и ОСАГО, это первое обращение за все время.
В этот же день пришло смс-сообщение, что мне надо выбрать станцию для ремонта в течении двух дн…
12 сентября, 09:14
Отзыв проверен
Каско
Я изначально был недоволен суммой, которую насчитали к выплате. Но потом узнал, что дело не в страховой. ФЗ регулирует сумму выплат, выше которой не может считать страховая. Но надо отдать должное, что деньги перевели быстро. На ремонт не хватило, но…
11 сентября, 19:10
Не влияет на рейтинг
Каско
На том, чтобы оформить на машину дополнительную страховку настоял папа. Он настоял, чтобы страховалась именно в Ренессанс Страховании. Когда помяла машину, поняла, почему именно такой совет дал папа. Машину отремонтировали абсолютно бесплатно, причем…
11 сентября, 16:12
Отзыв проверен
Каско
21 августа произошло ДТП, о чём было сообщено в страховую компанию. Машина застрахована по полису КАСКО. Мне был присвоен номер страхового случая: УУ-1476264.
28 августа был произведён осмотр (экспертиза и диагностика) сотрудником партнера…
5 сентября, 16:41
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Являюсь давним клиентом компании. Страховых случаев последние несколько лет не было, а по моей вине, так и вообще.
Назрела необходимость продления полиса каско. Сделал расчет на сайте, получилось примерно 31 тысяча.
Раньше за указанную на сайте ц…
5 сентября, 14:47
Отзыв проверен
Каско
В этой страховой компании, 24.01.2023г мною был оформлен полис КАСКО 011АТ*****84. Страховой случай произошёл 04.01.2024г. Протокол оформлен сотрудниками ГИБДД, я признан пострадавшей стороной. Видимые повреждения автомобиля (лада Веста кросс): повре…
5 сентября, 03:53
Не влияет на рейтинг
Каско
Продолжение истории с ремонтом по КАСКО (автомобиль GENESIS GV80, страховой полис 001*****14, обращение УУ-1408209), которая была описана в июльском отзыве и вроде бы завершилась 17.07.2024 г. выдачей направления на ремонт к официальному дилеру.
Т…
4 сентября, 09:30
Отзыв проверен
Каско
КАСКО ДТП произошло 13.08.2024 сегодня 03.09.2024 до сих пор висит статус- регистрация страхового случая, каждый день пишу, звоню на линию вешу по 40 минут, по 2 раза в день каждый день! Сроки все истекли все молчат, эвакуатор ехал за машиной с сканд…
3 сентября, 18:49
Отзыв проверен
Каско
Почему я раньте не зашел на этот сайт и не почитал отзывы про чудо компанию Ренессанс? Проблемы начались с момента заключения договора, не внесли второго водителя. После двух недель переписок и звонков, изменения все таки внесли.
Наступил страхов…
2 сентября, 21:16
Отзыв проверен
Каско
27го июня 2024г мой был приобретен полис каско. 29 августа 2024г в связи с продажей автомобиля, мой полис был расторгнут. К полису прилагались правила страхования и расторжения. В правилах указано что при расторжении страховая вычитает 25%, и далее д…
1 сентября, 13:40
Не влияет на рейтинг
Каско
В личном кабинете была зафиксирована информация, что для участников "Ренессанс Клуб" срок рассмотрения заявки по КАСКО 3 раб. дня.
25 августа подано обращение, на 31 августа реакции - ноль , менеджеры по телефону ничем помочь не могут, только рег…
31 августа, 12:43
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
КрисСеверная
Сообщения с кодами, ссылками и текстами о попытке взять кредит
14
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
2
ДДошик
Мамочки, важная информация!
4
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
FinancierPro
Эльвира Набиуллина и Дмитрий Песков за сотку
9
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Диалог
Цифра недели: стоимость поездки в Пхеньян
13
Виктория Николаевна
Какую банковскую карту с хорошими кэшбэками вы используете?
18
Slayer
Прогноз Минэкономразвития по инфляции в 2025 году сохраняется на уровне 7,6%
3
Ещё 52 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование