Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Проблема решена
Альбина, Челябинск (Челябинская область)
4 июля, 14:47
Авто не ремонтируют и не общаются
Застрахованы по Каско. ДТП 10.06.2024г. Связь с компанией исключительно через личный кабинет, обращение зарегистрировали, заявление приняли, направили на ремонт в СТО 20 мая, и с тех пор никаких признаков жизни.
Дозвониться нереально, так как только телефон горячей линии. С СТО также не общаются и не согласовывают сумму ремонта. В личном кабинете уже больше месяца отписка, что " нужно дополнительное время на принятие решения".
Я такого хамского отношения к клиентам никогда не встречала. На мои письма в клиентскую службу ответа нет.
Буду писать в Союз страховщиков и Центробанк. В суд, соответственно, тоже.
Кстати, в договоре КАСКО срок урегулирования вопроса 45 дней.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ренессанс04.07.2024 16:56Здравствуйте, Альбина. Приняли в работу ваше обращение.
- АльбинаАвтор отзыва05.07.2024 10:30Я это слышу не первый раз, " приняли в работу" - и всё, дальше тишина...
Администратор Народного рейтинга07.07.2024 14:36Спасибо за ваш отзыв. Укажите, пожалуйста, точнее, даты, когда было ДТП, какого числа зарегистрировали обращение и когда вас направили на ремонт в СТО. 05.08.24 Оценка засчитана- АльбинаАвтор отзыва08.07.2024 11:34Дтп 10.04.2024, обращение зарегистрировано 19.04.2024, направление выдано 13.05.2024, машина на станции ТО с 20.05.2024.
Ренессанс08.07.2024 15:36Здравствуйте, Альбина. Документы по вашему случаю получили 27 апреля. Случай был признан страховым, направление на ремонт выдано 13 мая. 3 июня мы получили от СТОА заказ-наряд на сумму, превышающую 75% от страховой суммы, поэтому случай был передан на рассмотрение по риску "Полная гибель". На этом этапе, к сожалению, срок был нарушен по технической причине, мы приносим наши извинения. Сегодня вам было отправлено уведомление о принятом решении с перечнем дальнейших вариантов урегулирования. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.- АльбинаАвтор отзыва09.07.2024 06:56Ситуация не урегулирована Направлено уведомление СМС сообшением, что авто признано погибщим, но никакой информации по дальнейшему уренулированию вопроса и как получить выплату.
- Ренессанс09.07.2024 10:18[quote][b]user-106013353530[/b] пишет:Ситуация не урегулирована Направлено уведомление СМС сообшением, что авто признано погибщим, но никакой информации по дальнейшему уренулированию вопроса и как получить выплату.[/quote] Здравствуйте. Уведомление о полной гибели было направлено собственнику по электронной почте 08.07.2024.Галя, по электронной почте собственнику направлено уведомление о ПГ 08.07.2024Галя, по электронной почте собственнику направлено уведомление о ПГ 08.07.2024
- АльбинаАвтор отзыва12.07.2024 14:00Дополню отзыв. Урегулирование убытка в процессе. Общаемся посредством электронной почты со специалистом отдела принятия решений, на все вопросы своевременные ответы. Жаль, что не сразу так был построен процесс возмещения по страховому событию. Надеюсь, что впечатление от общения со Страховщиком будет положительным.
- Администратор Народного рейтинга05.08.2024 13:16[b]user-106013353530,[/b] на данный момент вы готовы проставить страховой компании отметку "проблема решена"? При этом текущая оценка пересчитается
- АльбинаАвтор отзыва08.08.2024 11:24[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[b]user-106013353530,[/b] на данный момент вы готовы проставить страховой компании отметку "проблема решена"? При этом текущая оценка пересчитается[/quote] Авто передано представителям страховой компании, подписано Соглашение, но возмещение ущерба не произведено. Денежные средства не получены. То есть, проблема не решена.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Проблема решена
Отказ в ремонте и возмещении в денежном эквиваленте ранее согласованного ремонта Страховой случай №001AS22-018133 от 21.04.2022. Повреждение моего стоящего на стоянке автомобиля.
Глава 1. Нарушение договора КАСКО: ремонт Б/У запчастями. 5.05.2022 …
25 апреля, 11:06
Отзыв проверен
2 услуги
Покупал КАСКО и ОСАГО в данной компании. Во всех страховых было плюс минус одно и тоже. Однако в ренессансе пообещали бонус, топливную карту на 2 тыс. рублей. При оформлении сказали подождать две недели, пока договор не станет активным. Оформлял 17.0…
25 апреля, 11:02
Отзыв проверен
2 услуги
З-ян Артак С.Очень хорошая страховая компания, очень пунктуальный страховая компания, всё вовремя делают и без задержек. И очень понравилось приложение с*****, так как быстро нашёл банки для оформления страховки.
Я очень рада и благодарна, что сде…
24 апреля, 06:56
Не влияет на рейтинг
Каско
В феврале 2023 года произошел страховой случай, и был зафиксирован убыток № 001AS23-003368. После этого я выбрал сервис (СТО Блок Восток) из списка, предложенного СК. Объем и условия ремонта мой были согласованы. СК подтвердила это сообщив мне: "Отве…
19 апреля, 21:10
Отзыв проверен
Каско
Добрый день!
Страхуюсь в данной страховой компании уже больше 5 лет по Каско С недавнего времени и ОСАГО тоже у них. До последнего времени всё взаимодействие с СК заключалось в ежегодной явке в отдел продаж и продлении полиса на следующий год и вн…
15 апреля, 18:37
Отзыв проверен
Каско
Добрый день !
22.03.2023, приезжал сотрудник от страховой компании, зафиксировал исправление лобового стекла и бампера, был передан мне акт, что все исправлено.
11.04.2023, сотрудник компании сообщил, что фотографии автомобиля не подходят.
11.…
13 апреля, 10:47
Отзыв проверен
Каско
Купили новое авто в лизинг, выбрали подешевле страховую ..Каско.. Ренессанс блин Страхование.. После 2 месяцев эксплуатации подбили.. не сильно....не виновны.. СТО в городе нет, через 2 недели еще раз подбили..опять не виновны.. насчитали ремонта 450…
29 марта, 21:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Добрый день. Номер страхового случая 001AS23-003804. Я получил направление на ремонт на стоа через смс информирование, в котором мне пришла информация о том, что я должен оплатить франшизу 75000р. согласно договору, но в договоре указано, что франшиз…
24 марта, 14:13
Отзыв проверен
Каско
Никогда не берите страховые продукты в данной шарашкиной конторе, даже если будут предлагать за бесплатно, будут все растягивать до последнего дня и отвечать по телефону не охотно и однотипно. По моему страховому случаю по полису КАСКО, страховой слу…
20 марта, 21:42
Не влияет на рейтинг
Каско
14.03.2023 со мной связалась женщина агент т.+7***405, которая предложила КАСKO от Ренисанс по акции. Мной были явно согласованы условия: ущерб, угон, несчастный случай, был сделан явный акцент на отсутствии франшизы. Агент направила меня партнерский…
19 марта, 21:28
Отзыв проверен
Каско
Обратился 3 января 2023 года через приложение по полису 001AT-22/0842963 о замене лобового стекла. Все написал, приложил фото, выбрал станцию из предложенных - Авилон на Волгоградке. 8го числа уже пришла отбивка - ремонт согласован. В ближайшие пару …
24 февраля, 13:03
Не влияет на рейтинг
Каско
При обращении в компанию за полисом КАСКО, для привлечения клиентов предлагают условия намного выгоднее (дешевле) чем у конкурентов. Но когда дело доходит до оформления полиса цена Увеличивается более чем в полтора раза. Вынужден был отказаться от п…
17 февраля, 01:44
Каско
Застраховали в данной компании автомобиль купленный в лизинг по КАСКО. Номер дела 001AS22-038416. Нам "выделили" персонального менеджера. Уже 3 недели менеджер не выходит на связь. При звонках клятвенно обещают что менеджер перезвонит и, естественно…
10 февраля, 21:58
Отзыв проверен
2 услуги
Продление полисов осаго + каско целиком и полностью на клиенте.
Заканчивается срок действия текущих полисов, два раза пришлось напоминать (посредством обратной связи) о том, что полисы заканчиваются и намерен их продлить.
За многолетнее сотрудн…
7 февраля, 14:46
Отзыв проверен
2 услуги
Компания после долгих лет все хуже и хуже в итоге стала терять постоянных клиентов. Руководитель страховой не в курсе дел.
Не рекомендую обращаться в страховую компанию. Руководитель страховой не в курсе дел. Не рекомендую обращаться в страхову…
3 февраля, 11:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
С 15 января специалист/агент рениссанс страхования Б-ва К. систематически названивала по 3-5 раз в день с настойчивым предложением купить осаго, со скидкой «+/- 2000» рублей при покупке каско у ренессанс. С каско было обещано, что условия будут такие…
30 января, 15:07
Отзыв проверен
Каско
18/02/2022 был заключен полис страхования GAP при покупке полиса КАСКО. Полис заключен на 3 года. Сумма страховой премии 287 719 тыс. руб. Хотела расторгнуть данный полис по причине невозможности внести изменения в оценку стоимости автомобиля, котор…
30 января, 12:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Прошел год с момента покупки другого автомобиля, пришло время оформления полисов КАСКО и ОСАГО. Пообщавшись а менеджерами различных компаний пришел к выводу, самые адекватные условия и цена в Ренессанс.
Еще огромную роль сыграло, то что предыдущий…
23 января, 16:33
Не влияет на рейтинг
Каско
Максимально КОЛХОЗНАЯ КОМПАНИЯ Купил новый мерседес GLC в салоне, застраховать КАСКО предложили здесь, ремонт согласовали у официального дилера, за год эксплуатации, прилетел только камень, лобовое нужно менять, помимо того, что к официальному дилеру…
23 января, 02:38
Отзыв проверен
Каско
Удобное урегулирование через приложение и быстрое принятие решения по убытку, лояльное отношение к клиентам (услышали мои пожелания по установки только ориентальных запчастей), предложили несколько вариантов СТОА, все сделали в озвученные сроки. Еди…
21 января, 22:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформил полис КАСКО. Все было хорошо
Произошло ДТП (ехал по трассе, из камаза начали вылетать камни. Повредили машину: сколы, царапины, стекло сколы). Вызвал ГИБДД, камаз уехал. ГИБДД оформило дтп, указало все элементы в справке. Страховая отказала …
18 января, 17:30
Не влияет на рейтинг
Каско
14 октября 2022 произошло ДТП по вине другого участника. Я сразу обратился в страховую компанию, но 10 дней ГИБДД не выдавала документы об аварии. Наконец, 24 октября ГИБДД выдала документы, и страховая компания выслала специалиста для удаленного осм…
16 января, 21:15
Не влияет на рейтинг
Каско
Попал камень в лобовое стекло, пошли трещины. Обратился в страховую, подтвердили страховой случай и заменили стекло. В целом, всё прошло хорошо, от оформления до замены. Но было несколько нюансов: нужно было 2 раза ездить на другой конец города, не у…
9 января, 09:15
Не влияет на рейтинг
Каско
Летом 2022 года произошел страховой случай, повредил зеркало (№ убытка 001AS22-019966). Обращение в страховую полностью онлайн, что, наверное, не плохо. Однако, есть два существенных минуса:
1. Пообщаться с кем-то вживую крайне сложно. Нужно дозв…
4 января, 12:29
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховал в Ренессансе две машины. Одну 7 лет, а вторую 4 года. Ну и пока продолжаю. И случилось со мной ДТП, не по моей вине. И тогда я решил за много лет воспользоваться страховкой КАСКО. В общем краткая хронология:
1. После звонка в страховую м…
29 декабря, 21:18
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
Афина
Как не запутаться в кэшбэках с кучей карт? Лайфхаки!
25
Злой макрушник
«Занимательная экономика». Когда и где была самая высокая инфляция в мире?
9
finlady
Как защитить свои накопления от инфляции: 5 практических стратегий
8
Parasolka
В Нижнем Новгороде будут наказывать за дискриминацию женщин на работе
19
Орфей
когда кто-то пытается меня привлечь к торговле🤣
9
Кешбэк
Отзывы за рубли - выгода или обман?
32
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
8
Igor Zozi
Будущее кэшбэк-сервисов в России: мрачный прогноз или начало новой волны?
19
Сандро
Как перевести деньги с личного кабинета Банки.ру на карту по реквизитам?
19
Ещё 54 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование