Анастасия, Нижний Новгород (Нижегородская область)
5 июля, 09:55
Нельзя внести изменения в полис ОСАГО
при попытке изменить водительское удостоверение на сайте в лично кабинете - выходит сообщение о невозможности внести изменения. и так уже около 3 нед! писала в чат - нет ответа. служба контроля качества не реагирует. по телефону отвечает только автоответчик.
Что теперь делать непонятно
Связалась на свою голову
Отзыв проверен
Официальные комментарии
Ренессанс
05.07.2024 10:12
Здравствуйте.
Самая вероятная причина возникновения ошибки - это то, что вы пытаетесь внести изменения в полис в общем личном кабинете. Для внесения изменений в электронные полисы ОСАГО работает отдельный личный кабинет по ссылке: https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm#LoginForm
Проверьте, в этом ли личном кабинете вы вносите изменения.
Если в личном кабинете для еОСАГО в разделе "Полисы" вы не увидите вашего полиса, (это возможно, если покупку вы совершали через сторонние сайты, например, Банки.ру), пожалуйста, напишите нам логин личного кабинета, мы настроим отображение полиса.
Анастасия
Автор отзыва
05.07.2024 11:58
[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте.
Самая вероятная причина возникновения ошибки - это то, что вы пытаетесь внести изменения в полис в общем личном кабинете. Для внесения изменений в электронные полисы ОСАГО работает отдельный личный кабинет по ссылке: https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm#LoginForm
Проверьте, в этом ли личном кабинете вы вносите изменения.
Если в личном кабинете для еОСАГО в разделе "Полисы" вы не увидите вашего полиса, (это возможно, если покупку вы совершали через сторонние сайты, например, Банки.ру), пожалуйста, напишите нам логин личного кабинета, мы настроим отображение полиса.[/quote]
по вашей ссылке вообще не заходит
Анастасия
Автор отзыва
05.07.2024 12:09
[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте.
Самая вероятная причина возникновения ошибки - это то, что вы пытаетесь внести изменения в полис в общем личном кабинете. Для внесения изменений в электронные полисы ОСАГО работает отдельный личный кабинет по ссылке: https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm#LoginForm
Проверьте, в этом ли личном кабинете вы вносите изменения.
Если в личном кабинете для еОСАГО в разделе "Полисы" вы не увидите вашего полиса, (это возможно, если покупку вы совершали через сторонние сайты, например, Банки.ру), пожалуйста, напишите нам логин личного кабинета, мы настроим отображение полиса.[/quote]
https://postimg.cc/XZdzYnHb
Ренессанс
06.07.2024 11:30
[quote][b]Wiwka[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте.
Самая вероятная причина возникновения ошибки - это то, что вы пытаетесь внести изменения в полис в общем личном кабинете. Для внесения изменений в электронные полисы ОСАГО работает отдельный личный кабинет по ссылке: https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm#LoginForm
Проверьте, в этом ли личном кабинете вы вносите изменения.
Если в личном кабинете для еОСАГО в разделе "Полисы" вы не увидите вашего полиса, (это возможно, если покупку вы совершали через сторонние сайты, например, Банки.ру), пожалуйста, напишите нам логин личного кабинета, мы настроим отображение полиса.[/quote]
по вашей ссылке вообще не заходит[/quote]
Пожалуйста, попробуйте войти с другого устройства, а также очистить кэш и куки файлы вашего браузера.
Анастасия
Автор отзыва
08.07.2024 10:19
[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]Wiwka[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте.
Самая вероятная причина возникновения ошибки - это то, что вы пытаетесь внести изменения в полис в общем личном кабинете. Для внесения изменений в электронные полисы ОСАГО работает отдельный личный кабинет по ссылке: https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm#LoginForm
Проверьте, в этом ли личном кабинете вы вносите изменения.
Если в личном кабинете для еОСАГО в разделе "Полисы" вы не увидите вашего полиса, (это возможно, если покупку вы совершали через сторонние сайты, например, Банки.ру), пожалуйста, напишите нам логин личного кабинета, мы настроим отображение полиса.[/quote]
по вашей ссылке вообще не заходит[/quote]
Пожалуйста, попробуйте войти с другого устройства, а также очистить кэш и куки файлы вашего браузера.[/quote]
это не помогает. и с телефона и с компьютера выходит та же ошибка при вводе пароля. куки удаляла.
Администратор Народного рейтинга
08.07.2024 14:58
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? Удалось ли вам внести измения в полис?
30.08.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Анастасия
Автор отзыва
10.07.2024 12:30
изменения и по сей день внести не удалось.
здесь представитель компании давал ссылку на какой то особый личный кабинет именно по осаге, при вводе пароля кабинет не открывается, выходит ошибка , а на почту в этом время приходит письмо со ссылкой на активацию и кодом, при переходе по этой ссылке открывается та же страница с ошибкой.
сбрасывать куки не помогает.
пробовала с разных компьютеров (линукс, виндоус), с телефона, с разных браузеров.
в офис ехать нет возможности, мы живем в области, 100 км.
в чате на сайте "ренесанс страхование" отвечает только бот. вводила данные, он молчит. по телефону отвечает тоже робот и предлагает внести изменения на сайте. замкнутый круг.
я наверное буду обращаться в центробанк,и потом в роспотребнадзор, выхода нет.
17.05.2025 г. в Санкт-Петербурге обратился через сайт Банки.ру для заключения полиса ОСАГО. Оформление занимает считанные секунды. Всё удобно, доступно и понятно. Стоимость полиса вполне разумна, а с учётом бонусов - самая минимальная. Впечатления о …
В Ренессанс страхуемся всей семьей, очень довольны страховой компанией, в офисе всегда вежливые сотрудники, цена на плис очень даже приемлемая. Вот недавно обращалась по страховому случаю за выплатой после ДТП. У нас семейная газель (занимаемся грузо…
Притерли мне правую сторону переднего бампера на парковке. Не сильно, но царапины видны. Решил обратиться по ОСАГО в страховую. Благо виновник не скрылся и признал вину. Позвонил в страховую, меня проконсультировали, как оформить заявку через приложе…
На оснований решения финансового уполномоченного №У-25-*****/****-007 от 08.04.2025 г. Страховая должна мне выплатить 45 751,19 рублей в срок до 13.05.2025 г., но денежные средства до сих пор не поступили, чат ответил , что решат вопрос 1-2 дня и м…
Затягивание сроков выплаты. Подписали договор 28 апреля, в нем написано, что деньги перечислят в течение 7 дней. А вчера 12 мая пришла смс , что еще в течении 3 дней нужно ждать. В чем причина? По горячей линии не дозвониться , чат молчит. Ужас а не …
В результате ДТП 20.03.2025 года было повреждено принадлежащее мне ТС Mercedes s500 (бронированный). После чего собрав полный комплект необходимых документов для выплаты страхового возмещения я обратилась в страховую компанию Ренессанс для выплаты ст…
страховой случай 001GS25-016862
дтп было в январе 2025, экспертизу компания не делала и писала отписки, отказы в возмещении, никаких ремонтов выплат и никакой информации пока сам не узнаешь, что за бардак происходит.
И вот в мае 2025 ренессанс…
Произошел страховой случай 18.04.25, я пострадавшая сторона,19.04.25 все документы были предоставлены и зафиксированы , номер обращения: УО-2206860 .
Сегодня 24й календарный день и со мной никто не связался!!! Все сроки нарушены! Собираю жалобу на…
Инфо по полису ХХХ 051*****99 от 03.04.2025г. Я являюсь владельцем автомобиля ПЕЖО 307. 3 апреля 2025 года произошло ДТП с участием моего авто и автомобиля ГАЗ. Виновник ДТП - водитель ГАЗ, это было зафиксировано в протоколе и водитель ГАЗ с этим с…
Прислали соглашение для урегулирования убытков, подписал, должны были перевести деньги в течении 7 дней, прошло 20, прислали смс о том что деньги вам отправлены, ждите 3 рабочих дня, прошло ещё 5 дней, тишина.
Номер обращения на сайте по статусу …
Дтп произошло 21.04.25г в этот же день подал заявление о дтп. (Я пострадавший) Все документы предоставил, фото тоже. Проходит неделя и мне приходит уведомление о том что нужно поставить галочку в 13 пункте. Встретился с виновником поставил галочку, с…
Доброго дня.
Надеюсь мой отзыв поможет, пришлось обратиться по страховому случаю в данную компанию, попал в ДТП 07.04.25 не по своей вине, отправили все документы, наш страховой случай зафиксировали 09.04.25 УО-2175865, по закону 20 календарных дне…
Вчера вечером оплатил страховку ОСАГО. Полис не пришёл / СБОЛ подвис (в ЖК моб.интерент никакой и куча народу сидит). Оплатил еще раз по полис по ссылке из эл.почты (страхуюсь не первый год), поэтому вспомнил, что была ссылка там. Короче не буду томи…
Полис Гап был приобретен и оплачен 27.04.2025 в салоне при покупке автомобиля, услуга была навязана, я сразу же обратилась через приложение в чат СК, так как являюсь клиентом по каско и осаго. Этот полис НЕ отображался в моем ЛК ни 27, ни 28, ни 29-3…
21.04.2025 оформила полис ОСАГО №ХХХ0***2 в Ренессанс Страхование, 26.04.2025 в ГАИ сменили госномер автомобиля. В связи с этим нужно было в течение 3 дней внести изменения в ОСАГО, сделать это не удалось никаким доступным образом, чаты перекидывают …
1.04.25 произошло ДТП, 7.04.25 числа загрузил все документы по ДТП, 11.04.25 был осмотр авто. И с тех пор тишина, в личном кабинете стоит статус "Проверка материалов" и не меняется до сих пор.
25 числа звонил на горячую линию, оператор сказала жд…
Я никогда с таким не встречался ни в одной компании. Максимально не рекомендую!
Оформил полис на КАСКОМЕТР, а площадка подтянула ошибочные даны начала +3 дня, а полис еще действует месяц. Увидел сразу после оплаты, стал писать на площадку и в стр…
Скачала приложение Ренессанс страхование, чтобы оформить полис ОСАГО, ввела номер авто, поля заполнились автоматически, проверила все верно. уже в готовом полисе заметила ошибку в типе кузова, хотела изменить данные онлайн, выходит что ведутся технич…
14.02.2025 года произошло ДТП!
26.02.2025 года я обратился в Ренессанс страхование с заявлением о выплате страхового возмещения в рамках ОСАГО!
21.03.2025 года, случай был признан страховым, и мне произвели выплату страхового возмещения в рамка…
УО- 2161920 Ужасное отношение к клиентам!!! ДТП произошло 3.04.2025 года , 4.04.2025 отправила все документы. 9 апреля пришло смс на согласование осмотра машины , сказано что эксперт позвонит в течение 2 дней. Но со мной не кто не связался, кое как с…
Впервые оформлял ОСАГО в этой страховой компании — и больше никогда не повторю этой ошибки. Сервис просто ужасный. При оформлении аккуратно ввёл все данные, включая новый номер водительского удостоверения. После оплаты на почту пришёл полис, в которо…
17.04.2025 через ЛК Ренессанс страхование мною был оформлен полис ОСАГО, ХХХ051*****60 после оплаты полис пришел на электронную почту и в нем мною были обнаружены ошибки, а именно - опечатка в отчестве страхователя и неполное отчество в поле "водител…
30.03.2025 произошло ДТП, я потерпевшая.
31.03.2025 зарегистрировала происшествие на сайте компании. Срок рассмотрения заявки был указан 2 дня. 04.04.2025 в чате мобильного приложения попросили приложить сканы протокола.
07.04.2025 сканы мною были …
В результате ДТП 19.03.2025 года, был причинен ущерб моему транспортному средству Bentley, автомобиль получил значительные повреждения!
ДТП было оформлено сотрудниками полиции!
Так как моя гражданская ответственность не была застрахована, я обр…
16.04. 2025 г. в действующий годовой полис был был добавлен 2 водитель, период в течение которого ответственность распространяется на 2 водителя определен с 18.04.25 и по окончание действия годового полиса, произведена оплата в размере 4574,36 р. Н…