Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
Анастасия, Нижний Новгород (Нижегородская область)
5 июля, 09:55

Нельзя внести изменения в полис ОСАГО

при попытке изменить водительское удостоверение на сайте в лично кабинете - выходит сообщение о невозможности внести изменения. и так уже около 3 нед! писала в чат - нет ответа. служба контроля качества не реагирует. по телефону отвечает только автоответчик.   Что теперь делать непонятно Связалась на свою голову
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    05.07.2024 10:12
    Здравствуйте. Самая вероятная причина возникновения ошибки - это то, что вы пытаетесь внести изменения в полис в общем личном кабинете. Для внесения изменений в электронные полисы ОСАГО работает отдельный личный кабинет по ссылке: https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm#LoginForm Проверьте, в этом ли личном кабинете вы вносите изменения.  Если в личном кабинете для еОСАГО в разделе "Полисы" вы не увидите вашего полиса, (это возможно, если покупку вы совершали через сторонние сайты, например, Банки.ру), пожалуйста, напишите нам логин личного кабинета, мы настроим отображение полиса.
  • Анастасия
    Автор отзыва
    05.07.2024 11:58
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Самая вероятная причина возникновения ошибки - это то, что вы пытаетесь внести изменения в полис в общем личном кабинете. Для внесения изменений в электронные полисы ОСАГО работает отдельный личный кабинет по ссылке: https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm#LoginForm Проверьте, в этом ли личном кабинете вы вносите изменения.  Если в личном кабинете для еОСАГО в разделе "Полисы" вы не увидите вашего полиса, (это возможно, если покупку вы совершали через сторонние сайты, например, Банки.ру), пожалуйста, напишите нам логин личного кабинета, мы настроим отображение полиса.[/quote] по вашей ссылке вообще не заходит
  • Анастасия
    Автор отзыва
    05.07.2024 12:09
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Самая вероятная причина возникновения ошибки - это то, что вы пытаетесь внести изменения в полис в общем личном кабинете. Для внесения изменений в электронные полисы ОСАГО работает отдельный личный кабинет по ссылке: https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm#LoginForm Проверьте, в этом ли личном кабинете вы вносите изменения.  Если в личном кабинете для еОСАГО в разделе "Полисы" вы не увидите вашего полиса, (это возможно, если покупку вы совершали через сторонние сайты, например, Банки.ру), пожалуйста, напишите нам логин личного кабинета, мы настроим отображение полиса.[/quote] https://postimg.cc/XZdzYnHb
  • Ренессанс
    06.07.2024 11:30
    [quote][b]Wiwka[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Самая вероятная причина возникновения ошибки - это то, что вы пытаетесь внести изменения в полис в общем личном кабинете. Для внесения изменений в электронные полисы ОСАГО работает отдельный личный кабинет по ссылке: https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm#LoginForm Проверьте, в этом ли личном кабинете вы вносите изменения.  Если в личном кабинете для еОСАГО в разделе "Полисы" вы не увидите вашего полиса, (это возможно, если покупку вы совершали через сторонние сайты, например, Банки.ру), пожалуйста, напишите нам логин личного кабинета, мы настроим отображение полиса.[/quote] по вашей ссылке вообще не заходит[/quote] Пожалуйста, попробуйте войти с другого устройства, а также очистить кэш и куки файлы вашего браузера.
  • Анастасия
    Автор отзыва
    08.07.2024 10:19
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]Wiwka[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Самая вероятная причина возникновения ошибки - это то, что вы пытаетесь внести изменения в полис в общем личном кабинете. Для внесения изменений в электронные полисы ОСАГО работает отдельный личный кабинет по ссылке: https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm#LoginForm Проверьте, в этом ли личном кабинете вы вносите изменения.  Если в личном кабинете для еОСАГО в разделе "Полисы" вы не увидите вашего полиса, (это возможно, если покупку вы совершали через сторонние сайты, например, Банки.ру), пожалуйста, напишите нам логин личного кабинета, мы настроим отображение полиса.[/quote] по вашей ссылке вообще не заходит[/quote] Пожалуйста, попробуйте войти с другого устройства, а также очистить кэш и куки файлы вашего браузера.[/quote] это не помогает. и с телефона и с компьютера выходит  та же  ошибка при вводе пароля. куки удаляла.
  • Администратор Народного рейтинга
    08.07.2024 14:58
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? Удалось ли вам внести измения в полис? 30.08.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Анастасия
    Автор отзыва
    10.07.2024 12:30
    изменения и по сей день внести не удалось. здесь представитель компании давал ссылку на какой то особый личный кабинет именно по осаге, при вводе пароля кабинет не открывается, выходит ошибка ,  а на почту в этом время приходит письмо со ссылкой на активацию и кодом, при переходе по этой ссылке открывается та же страница с ошибкой. сбрасывать куки не помогает. пробовала с разных компьютеров (линукс, виндоус), с телефона, с разных браузеров.  в офис ехать нет возможности, мы живем  в области, 100 км. в чате на сайте "ренесанс страхование" отвечает только бот. вводила данные, он молчит. по телефону отвечает тоже робот и предлагает внести изменения на сайте. замкнутый круг.  я наверное буду обращаться в центробанк,и потом в роспотребнадзор, выхода нет.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП произошло 02.02.2024 в этот же день на сайте подал все необходимые документы, на момент 6 февраля не могут назначить осмотр автомобиля, два раза звонил в поддержку  ничего внятного не говорят, "ожидайте", из за этого ничего не можешь спланиро…
5 февраля, 23:51
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
24.01.2025 подано заявление на страховую выплату мой авто, юрист сообщил, что в течение 5 дней будет осмотр, прошло 5 дней, звоню в страховую, целый день по 1–2 вишу на линии, трубку не берут, после этого пишу на почту, и о чудо, через сутки мне …
5 февраля, 11:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
8 января 2025 г.  моя машина стала участником ДТП,  я в нём являюсь пострадавшей стороной.  Данные по аварии были направлены в страховую компанию почтой 10.01.2025 г. Страховая компания получила документы 27.01.25 г. и присвоила номер УО-1934902.…
5 февраля, 06:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случилось ДТП. Ренессанс, страховая компания виновника. Уже неделю не могу добиться внятного ответа и встречи с экспертом оценщиком. Офиса данной компании в городе нет, дозваниваюсь по пол часа до них. В общем никому не рекомендую данную компанию для…
4 февраля, 14:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
27.12.2024 года произошло ДТП! пострадал мой автомобиль! ДТП было оформлено сотрудниками полиции! 13.01.2025 года, я предоставил полный комплект необходимых документов для выплаты страхового возмещения! после чего представителями Ренессанс был пр…
2 февраля, 22:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В ДТП 16.11.2024 года было повреждено принадлежащее мне ТС Mercedes s600L (Guard) бронированный! после чего собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения я обратился в Ренессанс страхования! 09.12.2024 года комплект был получен страховой …
2 февраля, 15:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Покупали полис ОСАГО в Ренессанс, попали в ДТП. Мы пострадавшая сторона. Три дня пытались дозвониться на горячую линию, все отправляет оформлять на сайт. На сайте невозможно подать заявку. Если нет каких то данных, пункт пропустить не дает. Дозво…
31 января, 19:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Попала в ДТП 27го декабря 2024. Я потерпевшая сторона. Онлайн подала заявку , отправила фото. Очень долго ждала результат . Они назначили выплаты по фото . Карл!!!!! Как по фото можно определить сумму ущерба.  я пострадала , а должна …
30 января, 17:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
25.12.2024 года произошло дорожно транспортное происшествие ! пострадал мой автомобиль Mercedes! 10.01.2024 года мною был предоставлен полный комплект документов для выплаты страхового возмещения! Пунктом 21 статьи 12 Закона № 40-ФЗ установлено, …
30 января, 13:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
09.12.2024 был поврежден мой автомобиль! на место прибыли сотрудники полиции и оформили ДТП! так как моя машина была припаркована, и находилась без движения без водителя, однозначно виновный водитель другого ТС. собрав полный комплект для выпл…
29 января, 15:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
14.12.2024 произошло ДТП, в мою припаркованную машину врезались! Виновный в данном ДТП вызвал сотрудников полиции, которые зафиксировали данное происшествие! после чего, в. Соотвествии с законом Об ОСАГО, я обратился в страховую компанию Ренессанс! …
28 января, 14:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
8 января в нашу машину въехал каршеринг. Сразу же оформили в этот день страховой случай, о чем пришла отбивка на почту и на телефон. Сначала больше недели не могли найти по номеру убытка случай. Когда разобрались - попросили перезаполнить заявлен…
28 января, 14:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Летом произошло ДТП, назначили выплату которой конечно же не хватило на ремонт, деньги поступили на счет в срок, подали претензию , чтобы страховая возместила затраты на ремонт. 9 января пришло смс , что по случаю 001GS24-062426 назначена выплата…
28 января, 11:42
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.12.24 попал в дтп не по своей вине. зарегистрировал дтп в Л/к ( уу-1841119)в этот же день. Обещали через 15. Дней направить на ремонт. Прошел месяц , сегодня 27.01.2025 , обещанного направления невидать. Придётся по старинке через суд.Почему я…
27 января, 12:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
13.12.2024 года произошло ДТП, пострадало принадлежащее мне ТС Mercedes SL class! собрав полный комплект необходимых документов для выплаты страхового возмещения,  26.12.2024 года я обратилась в Ренессанс страхование с заявлением! после чего сотру…
26 января, 17:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП произошло 26.11.24 с виновником коим и является клиентом злополучного ренессанс страхование. ДТП было без касания с виновным. Сегодня 24.01.25 пришло смс со смешной суммой выплаты в размере 36260руб. На автомобиле Ситроен С4 повреждена вся левая …
24 января, 11:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
15.11.2024 произошло ДТП, виновник застрахован в ренессанс страховании, в конце декабря выплатили 46 тысяч, минимальная стоимость восстановительных работ обходится в 36 тысяч только за работу 10.01.2025 запросил документы по страховому делу 001GS…
24 января, 08:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло ДТП в декабре 13.12.2024, оформили Европротокол с фотофиксацией через сервисы госуслуги авто (номер фотофиксации 598169). Обратился в страховую компанию Ренессанс, зарегистрировал через онлайн сервис страховой случай УО-1806927, подгрузил ф…
22 января, 17:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
после дтп регистрировал страховой случай  по горячей линии ренессанса... приехал оценщик от какой то компании ЛАТ... так как машина на на ходу..сфотографировал повреждения и далее уехал ( вечером позвонил и сказал что мы страховой случай не рассматри…
21 января, 02:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заявление об ущербе ТС ООО "Ц-г" 002GS25-000097, 27 декабря подаем документы посредством электронной почты, которую нам указали на горячей линии( дозвонится было очень тяжело боле 60 минут), в виду отсутствия страховой компании в нашем городе. 6 …
20 января, 15:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Являюсь клиентом ренессанс страхование,  потребовалось оформить новый полис осаго на новый автомобиль. Через личный кабинет оформить не получается, сотрудники не хотят помочь. Просят заново зарегистрироваться в личном кабинете, но каби…
20 января, 08:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В расчете полис осаго был на одну сумму, счет прислали на 2000 рублей больше, я не перепроверил и автоматом оплатил. Больше 2 месяцев не отвечали, после прислали шаблона заявления и запрос на реквизиты, что уж предоставлялись и если неудобно предложи…
18 января, 10:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страхового случая: УО-1773598 29 ноября 2024 года произошло ДТП. Виновник застрахован в “АльфаСтрахование”, я — в “Ренессанс”.ДТП оформили, все документы я подал в страховую 5 декабря. 13 декабря был произведён расчёт (без учёта скрытых пов…
17 января, 11:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день.  06.12.2024 года произошло дтп (в мою стоящую машину без осаго въехал виновник застрахованный в ренессанс). Офиса у нас в городе нет. 07.12.2024 направил все документы и фото повреждения автомобиля. Номер обращения УО-1778410, думал…
15 января, 09:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Это самая ужасная страховая компания . деньги не хотят выплачивать . пришлось делать независимую экспертизу так они отказываются выплачивать . все сроки нарушены . деньги не выплачивают . буду обращаться в прокуратуру. Не кому не советую связываться …
9 января, 22:56
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть