Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
Анастасия, Нижний Новгород (Нижегородская область)
5 июля, 09:55

Нельзя внести изменения в полис ОСАГО

при попытке изменить водительское удостоверение на сайте в лично кабинете - выходит сообщение о невозможности внести изменения. и так уже около 3 нед! писала в чат - нет ответа. служба контроля качества не реагирует. по телефону отвечает только автоответчик.   Что теперь делать непонятно Связалась на свою голову
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    05.07.2024 10:12
    Здравствуйте. Самая вероятная причина возникновения ошибки - это то, что вы пытаетесь внести изменения в полис в общем личном кабинете. Для внесения изменений в электронные полисы ОСАГО работает отдельный личный кабинет по ссылке: https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm#LoginForm Проверьте, в этом ли личном кабинете вы вносите изменения.  Если в личном кабинете для еОСАГО в разделе "Полисы" вы не увидите вашего полиса, (это возможно, если покупку вы совершали через сторонние сайты, например, Банки.ру), пожалуйста, напишите нам логин личного кабинета, мы настроим отображение полиса.
  • Анастасия
    Автор отзыва
    05.07.2024 11:58
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Самая вероятная причина возникновения ошибки - это то, что вы пытаетесь внести изменения в полис в общем личном кабинете. Для внесения изменений в электронные полисы ОСАГО работает отдельный личный кабинет по ссылке: https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm#LoginForm Проверьте, в этом ли личном кабинете вы вносите изменения.  Если в личном кабинете для еОСАГО в разделе "Полисы" вы не увидите вашего полиса, (это возможно, если покупку вы совершали через сторонние сайты, например, Банки.ру), пожалуйста, напишите нам логин личного кабинета, мы настроим отображение полиса.[/quote] по вашей ссылке вообще не заходит
  • Анастасия
    Автор отзыва
    05.07.2024 12:09
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Самая вероятная причина возникновения ошибки - это то, что вы пытаетесь внести изменения в полис в общем личном кабинете. Для внесения изменений в электронные полисы ОСАГО работает отдельный личный кабинет по ссылке: https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm#LoginForm Проверьте, в этом ли личном кабинете вы вносите изменения.  Если в личном кабинете для еОСАГО в разделе "Полисы" вы не увидите вашего полиса, (это возможно, если покупку вы совершали через сторонние сайты, например, Банки.ру), пожалуйста, напишите нам логин личного кабинета, мы настроим отображение полиса.[/quote] https://postimg.cc/XZdzYnHb
  • Ренессанс
    06.07.2024 11:30
    [quote][b]Wiwka[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Самая вероятная причина возникновения ошибки - это то, что вы пытаетесь внести изменения в полис в общем личном кабинете. Для внесения изменений в электронные полисы ОСАГО работает отдельный личный кабинет по ссылке: https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm#LoginForm Проверьте, в этом ли личном кабинете вы вносите изменения.  Если в личном кабинете для еОСАГО в разделе "Полисы" вы не увидите вашего полиса, (это возможно, если покупку вы совершали через сторонние сайты, например, Банки.ру), пожалуйста, напишите нам логин личного кабинета, мы настроим отображение полиса.[/quote] по вашей ссылке вообще не заходит[/quote] Пожалуйста, попробуйте войти с другого устройства, а также очистить кэш и куки файлы вашего браузера.
  • Анастасия
    Автор отзыва
    08.07.2024 10:19
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]Wiwka[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Самая вероятная причина возникновения ошибки - это то, что вы пытаетесь внести изменения в полис в общем личном кабинете. Для внесения изменений в электронные полисы ОСАГО работает отдельный личный кабинет по ссылке: https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm#LoginForm Проверьте, в этом ли личном кабинете вы вносите изменения.  Если в личном кабинете для еОСАГО в разделе "Полисы" вы не увидите вашего полиса, (это возможно, если покупку вы совершали через сторонние сайты, например, Банки.ру), пожалуйста, напишите нам логин личного кабинета, мы настроим отображение полиса.[/quote] по вашей ссылке вообще не заходит[/quote] Пожалуйста, попробуйте войти с другого устройства, а также очистить кэш и куки файлы вашего браузера.[/quote] это не помогает. и с телефона и с компьютера выходит  та же  ошибка при вводе пароля. куки удаляла.
  • Администратор Народного рейтинга
    08.07.2024 14:58
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? Удалось ли вам внести измения в полис? 30.08.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Анастасия
    Автор отзыва
    10.07.2024 12:30
    изменения и по сей день внести не удалось. здесь представитель компании давал ссылку на какой то особый личный кабинет именно по осаге, при вводе пароля кабинет не открывается, выходит ошибка ,  а на почту в этом время приходит письмо со ссылкой на активацию и кодом, при переходе по этой ссылке открывается та же страница с ошибкой. сбрасывать куки не помогает. пробовала с разных компьютеров (линукс, виндоус), с телефона, с разных браузеров.  в офис ехать нет возможности, мы живем  в области, 100 км. в чате на сайте "ренесанс страхование" отвечает только бот. вводила данные, он молчит. по телефону отвечает тоже робот и предлагает внести изменения на сайте. замкнутый круг.  я наверное буду обращаться в центробанк,и потом в роспотребнадзор, выхода нет.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Было дтп 2.12 обратился за помощью к камисару 3.12 составили доверенность на право представлять мои интересы, прошла неделя нет ответа от страховой о назначении эксперта,начал звонить сам ,в Кул центр,час ожидания и дозвонился ,дали номер кто назнача…
16 декабря, 07:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую авто в Ренессанс уже лет 10, осаго и каско постоянно. И как в рекламе с налоговой, заплатил и сплю спокойно ) Были разные неприятности, с прилетом камня в лобовое, с притёртостями припаркованного авто, а вот с Ренессанс и ремонтом проблем …
14 декабря, 22:50
ОСАГО
starstarstarstarstar
Номер полиса ОСАГО ХХХ 042*****14 Мною была подана претензия по поводу страховой выплаты 11 ноября 2024 г., которая должна рассматриваться в течение 30 суток. Никого сообщения, ответа и тп мне не поступало за этот срок. Прислали копейки, так еще и на…
12 декабря, 18:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотела бы поделиться впечатлением о работе страховой. В Ренессансе застрахована машина по ОСАГО и концу действия полиса я оказалась пострадавшим в ДТП. 5.09.2024 На парковке меня поцеловала наша Лада, составили европротокол и разошлись. Отправила в с…
12 декабря, 15:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
9 декабра оформила электронный полис ОСАГО. Сегодня 12 декабря, ни договор, ни полис на почту мне так и не пришел. Служба поддержки говорит, что произошел технический сбой, как раз в тот день, когда я оформляла полис, сомневаюсь, что эту проблему не …
12 декабря, 13:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Было ДТП 14 октября где я пострадавшая, Составили евро протокол, позвонила в колл центр, к слову очень вежливые сотрудники мне все подробно объяснили и сказали что делать (очень удобно отправлять документы и прочее через сайт). Через несколько дней п…
11 декабря, 22:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформлял ОСАГО для такси онлайн. Последовательность действий понятна и проста. Сопровождение и подсказки на всех этапах. Возможность помощи оператора. Рассчитанная стоимость приятно порадовала. Никаких допов. Безопасная оплата. 5 Минут и полис на эле…
11 декабря, 05:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отличный сервис, удобное приложение, проскакивают интересные предложения по цене. Вносят изменения без проблем. Все онлайн, без поездок в офис. Нормальные условия по остальным продукта. КАСКО тоже делал пару раз, нормальные цены при хороших услови…
10 декабря, 22:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
1 декабря 2024Г., пожалев об этом сто раз, оформили полис ОСАГО в Ренессанс страховании через площадку П*****. При заполнении данных выбирали данные своего ТС, НО при получении электронного полиса модель ТС отличалась кузовом, о чем сразу же сообщили…
10 декабря, 21:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В общей сложности страхуюсь почти 20 лет, 15 из них в Ренессанс. Было несколько ДТП, всегда всё было качественно. Не скажу, что очень оперативно, но это не вина страховой, дилер тормозил. А так, все супер.   Ранее пробовал две другие страховые, т…
10 декабря, 19:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
3 ий год подряд оформляю полис осаго в данной компании. Все отлично. Агент советует что лучше и как сделать.  Полис приходит на электронную почту. Оплата удаленно. В офис ездить не нужно. Цены ниже рыночных. Условия страхования хорошие. Так же оформл…
10 декабря, 18:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
13 ноября я направил все документы страховщику для возмещения после ДТП Осмотр авто спустя 2 недели каким то странным человеком от которого несло перегаром недельным В течение 20 дней никто даже не связался, пришлось звонить самому узнавать статус.  …
10 декабря, 15:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
29.11.2024 года по страховому случаю 001GS24-091293 был получен отказ, но об этом отказе мы узнали после того, как посмотрели статус на сайте - дополнительно никакой подробной информации по указанным нами контактам направлено не было. 27.11.2024 г…
9 декабря, 18:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я, обратился 19.11.2024 в страховую компанию Ингосстрах с заявлением УО-1721081 о выплате страхового возмещения в рамках прямого урегулирования убытка по ОСАГО в соответсвии со ст. 14.1 федерального закона #40-ФЗ. 06.12.2024 мне поступил отказ в …
6 декабря, 23:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Обратились в Ренессанс по ОСАГО для оформления и урегулирования убытка, через официальный сайт, так как в нашем городе не оказалось филиала (отдела) по убыткам. Направили все необходимые документы электронно. Через некоторое время стра…
6 декабря, 10:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Автомобиль Toyota Vitz г. н. У919РМ 55 (полис XXX039*****39) - потерпевшая сторона. ДТП 06.10.2024 г. (г. Омск) Оформление заявления 07.10.2024 г.  (дело УО-1596132) Осмотр 10.10.2024 г.  На 06.12.2024 г - статус "принятие решения". При общении с …
6 декабря, 05:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
30 сентября случилось дтп, сначала тянули резину с выплатой и возмещением по выплате за просрочку, но со скрипом выплатили по полной, машина в тотал, подал заявление на расторжение договора, начали рассказывать что нужно какое то обоснование, прекрат…
3 декабря, 18:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом данной страховой компании уже несколько лет. До последнего времени все вопросы решались оперативно и качественно, однако недавние события вызвали у меня разочарование, негодование и желание сменить страховую. 24.10 я попала в ДТ…
29 ноября, 00:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Как говорится если не ты, то в тебя! НА СВЕТОФОРЕ!, я получила удар сзади. В результате повреждены бампер и фара. Ладно хоть у виновника был полис ОСАГО, на месте составили европротокол и разошлись, день был испорчен. Потом я обратилась в ренек. …
27 ноября, 15:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
28.02.2023 года произошло ДТП в котором пострадал принадлежащий мне автомобиль Mercedes-Benz! Ситуация следующая, на парковке во дворе жилого дома в мой припаркованный автомобиль врезался водитель, который управлял каршеринговым автомобилем! Свою…
27 ноября, 11:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
025.10.2024 года, в мою  машину врезались! Событие было оформлено гаишниками! Собрав полный комплект необходимых документов, я обратилась с заявлением в Ренессанс о выплате страхового возмещения в рамках осаго! У меня страховки не было, пришлось обр…
27 ноября, 11:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
31.08.2024 года произошло ДТП, в котором мой автомобиль значительные повреждения! Виновник в данном ДТП имел полис Каско,Осаго Досаго с лимитом ответсвености 1.5 миллиона рублей. Сотрудники ГИБДД оформили это событие, после чего 02.10.2024 года я …
27 ноября, 09:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая компания оставила у меня положительное впечатление. Оформление осаго прошло быстро и без лишних вопросов. Консультанты были вежливыми и профессиональными. Однако, когда мне понадобилась помощь по страховому случаю, время ожидания ответа…
24 ноября, 19:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП произошло 18 октября 2024 г. Оформили европротокол. Я являюсь пострадавшей стороной. В страховую позвонила сразу,  и 24 октября я уже была в страховой на оценке. В этот же день были загружены все документы. Я посчитала 20 рабочих!!! дней, без …
22 ноября, 11:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Никому не рекомендую СК Ренессанс. У меня полис ОСАГО, произвел замену гос. номера, соответственно сменилось и СТС, необходимо внести изменения в полис. Звонил на горячую линию раз 10, мне операторы одно и тоже говорят "мы не можем внести изменение в…
21 ноября, 16:34
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть