Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Дина, Москва
5 июля, 17:44

Сберстрахование! Поберегите свои нервы и деньги!

В 2023 году дом утонул два раза в наводнении по крышу. в августе стояла 4 дня по крышу вода и в начале сентября. Полная потеря имущества, дом признан аварийным администрацией города. НООО страховая так не считает. Приехал эксперт, который при мне все отфотографировал и зафиксировал. Так же я при подачи заявки на страховой случай все фото скидывала. В итоге: тянули очень долго, на каждое обращение тянули специально по 15 дней, чтобы запросить у меня какой то документ, тоже выжидали эти 15 дней и потом от подачи, опять 15 днет. В итоге не доплатили большую сумму, ссылаясь на то что, не все пункты по договору есть в акте (фото не в счет). Скан Рукописного акта с моей подписью не предоставляют. В феврале уже сделали свою независимую экспертизу и в итоге страховая ее не приняла, указав на то что что уже прошло пол года и это уже повреждения не от страхового случая (сами себе представьте утонувший дом простоял полгода и пережил зиму и это оказывается повреждения не связанные со сраховым случаем и независимая экспертиза в счет не идет) Прислали мне в июне опять заключение  с отказом, где не все страницы акта который я подписывала еще в сентябре, отправила им претензию что где две страницы с моей росписью, опять выждали 15 дней и прислали опять тот же документ без двух страниц!!!! начинаю отсчет опять 15 дней, чтобы чтобы  получить ответ. В августе уже будет год после события.  НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ СТРАХОВУЮ. ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!!!!! (нас много утонуло в августе 23г и кто был застрахован в других компаниях, все получили выплаты в полном обьеме, а кто был в сбере, все жалуются что всем не доплатили)
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    05.07.2024 18:57
    Здравствуйте!  Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона, а также номер полиса. В теме письма прошу указать "98426 Banki.ru" Всё проверю. С уважением, Мария Александрова  Сбер
  • СберСтрахование
    08.07.2024 21:00
    Здравствуйте! К сожалению, не смогла получить от вас письмо, так как размер был больше 20 мб.  Пожалуйста, уменьшите размер и отправьте его заново, спасибо, буду ждать! С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    09.07.2024 18:36
    Добрый день!  Письмо получила. Занимаюсь вашим вопросом С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    18.07.2024 12:14
    Здравствуйте! Я все проверила и не нашла нарушений со стороны страховой компании. Событие было признано страховым, выплату провели правильно. Решение принималось на основании Рецензии № 5926318 независимой экспертизы ООО «Русоценка». Рецензия № 5926318 была направлена вам на электронную почту. Выплата проведена в пределах лимитов по полису. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Дина
    Автор отзыва
    19.07.2024 10:00
    Я видела все ответы на почте от проверяющих органов. И мне уже прямо смешно становится, хотя надо плакать. Это уже издевательство какое то. Вы сами то читали  Рецензию № 5926318 независимой экспертизы ООО «Русоценка» ??? Я МНОГО РАЗ НАПИСАЛА ЧТО В ЭТОЙ РЕЦЕНЗИИ ИЗЬЯТЫ ДВА ЛИСТА РУКОПИСНОГО ТЕКСТА из АКТА ОСМОТРА (листы все пронумерованы где стоит моя подпись. нет листа №7 и листа № 13!!! Считаю что это сделано специально, чтобы не доплачивать мне некую сумму ( вообще это попахивает мошенничеством) так как я со  Сберстрахованием бьюсь уже не один месяц и они не могут мне прислать АКТ ОСМОТРА со всеми листами подписанные моей рукой!!! Три раза отправили тот же самый документ без двух рукописных листов! Что тогда говорить о Сберстраховании, если все ПРОВЕРЯЮЩИЕ ОРГАНЫ!!! проверив все документы  ответили на мою жалобу что претензий нет к сберу. Ни кто и не смотрел на листы, что они не все!!! А ЛИСТЫ ТО ГДЕ??? ПРЕДОСТАВЬТЕ МНЕ ДВА ЛИСТА ПОДПИСАНЫЕ МОЕЙ РУКОЙ
  • Дина
    Автор отзыва
    01.08.2024 13:14
    Ответ Сберстрахования через месяцы разбирательств: Добрый день! В ответ на Ваше обращение направляем рецензию (во вложении). Дополнительно, сообщаем, что 13 страницу акта осмотра добавили, а 7 страница отсутствует, поскольку при нумерации акта была допущена опечатка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Так в 7 странице и были повреждения крыши, фундамента и наружной отделки и потолка!!!!Я когда подписывала этот акт , все читала внимательно и листы то я точно считала!!! И все фото есть всех этих повреждений!!!  СберСтрахование  просто изъяли из Акта осмотра первичного одну страницу и не хотят  доплачивать. Сумма то смешная!!!! Всего 150 тысяч! Стыд и позор то какой , такой крупной компании воевать за 150 тыс и портить свою репутацию!!!! Вот теперь то спокойно можно идти в суд и моральный еще подать, с таким то ответом!!!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Летом 2024 г обратилась в офис Сбербанка для оформления полиса страхования дома, квартиры, защита от травм. 3 в 1 Консультант все доступно рассказал, сделал хорошую скидку на оформление. Страхового случая, слава Богу, не было. Но от коллег знаю, …
20 февраля, 18:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Я покупаю полис в Сбер страховании с 2021года. Полисы страхования покупаю для обслуживания ипотеки. Очень хорошее и информативное приложение с доступным и быстрым оформлением. Отличная служба поддержки всегда готовая прийти на помощь. Самая стабильна…
20 февраля, 14:47
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сбербанк онлайн. Оформляла полис. Быстро, качественно, профессионально! 19.02.2025 оформила через приложение. Быстро была рассчитана стоимость полиса. Подробно расписано, за что страхуется имущества, что входит в стоимость страховки. После перев…
20 февраля, 08:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В ноябре 2024 года решила оформить страхование имущества, а именно застраховать дом. В процессе оформления страхового полиса узнала, что если дополнительно оформить страхование квартиры и страхование от несчатных случаев будет общая скидка больше. В …
19 февраля, 12:41
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Достаточно просто и информативно , оформил страхование имущества дома, потом квартиру добавил. Конечно скидка была указана на дополнение в уже имеющийся полис, но не очень понял где она отразилась, а так в общем удобно и понятно и по ценам достаточно…
19 февраля, 09:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. Оформил защиту на любой случай, а конкретно - программу «Защита дома». Всё оформление в онлайне, буквально минут за 5. Что понравилось:  1. Скорость оформления 2. Возможность регулировать бегунками суммы по конкретным выплатам, …
17 февраля, 15:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформила страховой полис 0***9,  застраховала квартиру в сберстраховании. Все очень удобно, не выходя из дома вприложении. Можно выбрать периодичность оплаты по месяцам, по квартально, либо за год. Все просто и понятно. Оплата списывается с карты. Эт…
17 февраля, 12:23
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь много лет постоянным клиентом сберстрахования. У меня застраховано все самое ценное и важное: жизнь, здоровье, финансы, квартиры, на днях оформила  Защиту от серьезных заболеваний со скидкой в 40%, что очень порадовало. У знакомых также страх…
16 февраля, 21:47
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис № 0***9 Пользуюсь программой «Защита на любой случай» от СберСтрахования с апреля 2024 года. Оформление полиса прошло быстро и без проблем благодаря удобному интерфейсу Сбербанка Онлайн. Все этапы были понятны и доступны. Когда произошел …
16 февраля, 08:18
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Так получилось, что пришлось уехать по семейным обстоятельствам из места постоянного проживания. Квартира на 5 этаже пятиэтажного дома и до этого были протечки. Но был проведён ремонт и потолки отремонтировали.  Перед отъездом увидел, что Сбербанк п…
15 февраля, 08:48
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобное приложение, с удовольствием застраховал в Сбер страхование, почитал отзывы  и принял решение остановить свой выбор здесь !  Специалисты Сбербанка рассказывали что Сбербанк единственный из всех банков, кто выплатил всем участникам стр…
12 февраля, 18:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В санузле была зафиксирована утечка воды. Образовался свищ на трубопроводе ХВС. Для устранения аварии возникла необходимость в демонтаже напольной плитки и стяжки пола.Заявка в страховую направляется интуитивно понятно. Рассмотрена очень оперативно. …
12 февраля, 15:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю страховку Защита дома не первый год, причем изначально застраховала и оплатила он- Лайн , когда Сбер проводил акцию в Зеленый день по выгодной цене, далее полис автоматически пролонгировался по той же цене, это очень радует. 31- го декабр…
11 февраля, 17:46
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Номер полиса 0***0 Произошел залив в квартире, прорвало трубу, в следствие чего, нужен ремонт и замены двух дверных коробок, и замена обоев и ламината, отправтла в страховую очень быстро произошло согласование и выплатили страховку. Спасибо большо…
11 февраля, 16:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я и мои дети застрахованы в СберСтрахование. Младший Сын сломал средний палец в школе на перемене. Никуда ехать не пришлось, все документы в приложении отсканировала, прямые с травмпункта, заявила о страховом случае, выплата пришла через два дня.. Бр…
11 февраля, 15:52
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Застраховала квартиру, была очень удивлена когда реально выплатили адекватную сумму, еще и по фото, даже не стали приезжать, запросили документы и фото и через три дня уже выплатили страховку ! Очень удобное приложение и понятное, с…
11 февраля, 12:03
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Страхую свою ипотеку с 2023 года, с момента оформления, только в Сберстраховании. Сразу расширила свой полис на страхование внутренней отделки, имущества и гражданской ответственности. Не смотря на то, что квартира приобреталась в бет…
11 февраля, 08:15
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хочу рассказать свою историю, связанную со СберСтрахованием. Три года назад мы построили дом и решили его застраховать. Очень удачно Сбер проводил в тот момент Зеленый день с акционными ценами на банковские продукты. Мы оформили страховой продукт от …
10 февраля, 23:03
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Затопили нас соседи 3 февраля 2025 сверху, сразу скачала приложение, сфотографировала повреждения,загрузила фото,документы.  Одобрение пришло через дней 6 по полису 0***2.  Суммой не совсем довольна, так как нанять рабочих и купить материалы уже не п…
10 февраля, 13:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Закончился страховой полис, решил его продлить в офисе, вместо того, что бы продлить, сотрудник оформил новый и на 30% дороже. Придя домой я связался с техподдержкой сберстрахования где мне помогли рамсоргнуть договор/вернули деньги и помогли продлит…
10 февраля, 13:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день, хочу оставить отзыв о полисе «Страхование имущества».  Если честно, то всю жизнь было скептическое отношение к «страховкам», но 3 года назад в нашем доме прям над нами случился потоп- прорвало батареи и на 3 этажа в низ потекла вода, …
10 февраля, 12:23
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Спасибо за предложение ,с удовольствием воспользовалась и получила скидку 10% очень приятно поучаствовать в акции и получить бонусы спасибо в подарок.особенно вадно для пожилых людей, помощь в бюджете, так как все дорого сейчас. Семья Участника войны…
10 февраля, 08:49
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Я воспользовался услугами страхования в Сбербанке и остался доволен качеством обслуживания. Процесс оформления полиса был простым и понятным, а сотрудники банка оказали профессиональную помощь на каждом этапе. Особенно понравилось, что все условия бы…
9 февраля, 11:14
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
[b]Благодарю Сбер за страховую выплату в 100000 рублей, которую я получила по полису Защита квартиры , приобретенному в ноябре 2023 года всего за 3500 руб ! [/b]Моя история : в конце июля 2023 года мы с детьми и мужем уехали на выходные отдыхать . По…
9 февраля, 10:44
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страхую квартиру в Сбере уже на протяжении двух лет, никаких нареканий нет. Очень удобно что можно застраховать не только свое жилье, но и съемное! Так же радует большой выбор рисков, от которых мы страхуемся, никогда не ждешь что может произойти.Отл…
7 февраля, 23:44
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть