Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Дина, Москва
5 июля, 17:44

Сберстрахование! Поберегите свои нервы и деньги!

В 2023 году дом утонул два раза в наводнении по крышу. в августе стояла 4 дня по крышу вода и в начале сентября. Полная потеря имущества, дом признан аварийным администрацией города. НООО страховая так не считает. Приехал эксперт, который при мне все отфотографировал и зафиксировал. Так же я при подачи заявки на страховой случай все фото скидывала. В итоге: тянули очень долго, на каждое обращение тянули специально по 15 дней, чтобы запросить у меня какой то документ, тоже выжидали эти 15 дней и потом от подачи, опять 15 днет. В итоге не доплатили большую сумму, ссылаясь на то что, не все пункты по договору есть в акте (фото не в счет). Скан Рукописного акта с моей подписью не предоставляют. В феврале уже сделали свою независимую экспертизу и в итоге страховая ее не приняла, указав на то что что уже прошло пол года и это уже повреждения не от страхового случая (сами себе представьте утонувший дом простоял полгода и пережил зиму и это оказывается повреждения не связанные со сраховым случаем и независимая экспертиза в счет не идет) Прислали мне в июне опять заключение  с отказом, где не все страницы акта который я подписывала еще в сентябре, отправила им претензию что где две страницы с моей росписью, опять выждали 15 дней и прислали опять тот же документ без двух страниц!!!! начинаю отсчет опять 15 дней, чтобы чтобы  получить ответ. В августе уже будет год после события.  НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ СТРАХОВУЮ. ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!!!!! (нас много утонуло в августе 23г и кто был застрахован в других компаниях, все получили выплаты в полном обьеме, а кто был в сбере, все жалуются что всем не доплатили)
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    05.07.2024 18:57
    Здравствуйте!  Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона, а также номер полиса. В теме письма прошу указать "98426 Banki.ru" Всё проверю. С уважением, Мария Александрова  Сбер
  • СберСтрахование
    08.07.2024 21:00
    Здравствуйте! К сожалению, не смогла получить от вас письмо, так как размер был больше 20 мб.  Пожалуйста, уменьшите размер и отправьте его заново, спасибо, буду ждать! С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    09.07.2024 18:36
    Добрый день!  Письмо получила. Занимаюсь вашим вопросом С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    18.07.2024 12:14
    Здравствуйте! Я все проверила и не нашла нарушений со стороны страховой компании. Событие было признано страховым, выплату провели правильно. Решение принималось на основании Рецензии № 5926318 независимой экспертизы ООО «Русоценка». Рецензия № 5926318 была направлена вам на электронную почту. Выплата проведена в пределах лимитов по полису. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Дина
    Автор отзыва
    19.07.2024 10:00
    Я видела все ответы на почте от проверяющих органов. И мне уже прямо смешно становится, хотя надо плакать. Это уже издевательство какое то. Вы сами то читали  Рецензию № 5926318 независимой экспертизы ООО «Русоценка» ??? Я МНОГО РАЗ НАПИСАЛА ЧТО В ЭТОЙ РЕЦЕНЗИИ ИЗЬЯТЫ ДВА ЛИСТА РУКОПИСНОГО ТЕКСТА из АКТА ОСМОТРА (листы все пронумерованы где стоит моя подпись. нет листа №7 и листа № 13!!! Считаю что это сделано специально, чтобы не доплачивать мне некую сумму ( вообще это попахивает мошенничеством) так как я со  Сберстрахованием бьюсь уже не один месяц и они не могут мне прислать АКТ ОСМОТРА со всеми листами подписанные моей рукой!!! Три раза отправили тот же самый документ без двух рукописных листов! Что тогда говорить о Сберстраховании, если все ПРОВЕРЯЮЩИЕ ОРГАНЫ!!! проверив все документы  ответили на мою жалобу что претензий нет к сберу. Ни кто и не смотрел на листы, что они не все!!! А ЛИСТЫ ТО ГДЕ??? ПРЕДОСТАВЬТЕ МНЕ ДВА ЛИСТА ПОДПИСАНЫЕ МОЕЙ РУКОЙ
  • Дина
    Автор отзыва
    01.08.2024 13:14
    Ответ Сберстрахования через месяцы разбирательств: Добрый день! В ответ на Ваше обращение направляем рецензию (во вложении). Дополнительно, сообщаем, что 13 страницу акта осмотра добавили, а 7 страница отсутствует, поскольку при нумерации акта была допущена опечатка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Так в 7 странице и были повреждения крыши, фундамента и наружной отделки и потолка!!!!Я когда подписывала этот акт , все читала внимательно и листы то я точно считала!!! И все фото есть всех этих повреждений!!!  СберСтрахование  просто изъяли из Акта осмотра первичного одну страницу и не хотят  доплачивать. Сумма то смешная!!!! Всего 150 тысяч! Стыд и позор то какой , такой крупной компании воевать за 150 тыс и портить свою репутацию!!!! Вот теперь то спокойно можно идти в суд и моральный еще подать, с таким то ответом!!!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховала дом (недвижимое и движимое имущество) по полису 0****1. В июле 2024 года за два дня до окончания страховки во время грозы в дом ударила молния. Сгорела некоторая техника, которая в момент удара работала. Посмотрела договор, этот риск "Уд…
21 декабря, 12:38
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу оставить отзыв по выплате по страховому случаю.Взаимодействовала я со Сберстрахованием сначала через сотрудников офиса Сбербанка по адресу Волгоград, ул.51-й Гвардейской дивизии, 53, а потом все документы по страховому случаю отп…
21 декабря, 10:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Долго раздумывала над приобретением страхового полиса квартиры после капитального ремонта.Изучала условия в различных страховых компаниях. Изначально в сбере очень привлёк перечень страхуемых событий, так как проживаю на Камчатке , а как известно у н…
21 декабря, 01:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Потоп. Оформила страховку родителям на квартиру в Сбербанкстрахование. Прорвало сантехнику и затопило кухню. В мобильном приложении оформила страховой случай, все удобно понятно и очень просто, заявление приняли моментально отработали очень быстро …
20 декабря, 18:57
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
И так, по порядку: Полис 0***3 Произошёл страховой случай, залило первый этаж загородного дома. Оформил случай через приложение, сначала просили документ из компетентных органов (но по загородным домам такого документа не существует).  В итоге во…
20 декабря, 15:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Недавно я воспользовался продуктом «Защита дома» от СберСтрахования, оформил полис 0***8, и хочу поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, меня привлекло то, что этот полис покрывает широкий спектр рисков, связанных с квартирой или домом: от пов…
19 декабря, 23:27
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Спасибо что есть страхование имущества просто не знаешь чего ожидать от новостройки всем советую страховку вы этим просто обезопасите свое жилье и имущество перед собой и соседями , цены есть на разный кошелек , раз в три месяца можно позволить 500₽ …
19 декабря, 20:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис 007 **47***8** Самое удобное и быстрое оформление полиса.  Удобная навигация по приложению. Лучшая цена по предложению по защите От травм, защита дома , защита от серьезных болезней.  Полис в течение нескольких минут на почте.  Выбор пал…
19 декабря, 19:21
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховал квартиру в 2020м году на 5 лет с ежегодной оплатой годичного периода по программе Сберстрахование Защита дома.. Срок договора страхования сразу на пять лет, удобно. Продлевай только раз в год с оплатой периода или раз в квартал. Очень удо…
19 декабря, 11:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Выплатили очень быстро, без запроса доп документов, суммой выплаты удовлетворена. Ежегодно страхую ипотеку, а вместе с ней в пакте покупаю страхование имущества и ответственности. Как показывает практика. Если ничего не случилось, отлично. Но в случа…
19 декабря, 09:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. Я был застрахован в ООО СК «Сбербанк Страхование» Договор: Серия 011ЦН № 2****6 от 26.05.2021Г. В ноябре 2022 г. Произошёл страховой случай. Затопление соседей по моей вине (вырвало редуктор давления горячей воды). Соседи, постра…
19 декабря, 07:11
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день ! Хочу оставить отзыв о сберстраховании Серия 007ST №5***95 от «12» ноября 2024г.16.11.2024 в моей квартире сгорела световая линия ,я обратился в Сбер страхование предоставил все документы номер заявление 5087-ИМ-24 ,по страховому случ…
18 декабря, 20:34
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В ноябре 2024 года произошел залив кухни соседями этажом выше . Испорчены стены и потолок . В Сбербанке помогли установить приложение Сбер Страхование . В приложении пошагово всё заполнила . На почту выслали бланк заявления . Подача заявления через п…
18 декабря, 18:35
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Всегда страхование квартиры делаем в сбербанке. Через приложение очень быстро и удобно. Всё документы приходят на электронную почту,очень удобно, не нужно ехать в банк ,сидеть в очереди. Сравнивали цены по страхованию в сбербанке выходит намного выго…
17 декабря, 13:47
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Недавно оформил полис страхования недвижимости. Выбрал Сберстрахование. Меня устроила стоимость услуги, вполне адекватная. Во время оформления система все подскажет, только нужно выбрать свой вариант. Все просто и понятно. Даже если Вы впервые заключ…
17 декабря, 02:17
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Договор страхования 0***7 Впервые сделала страхование здоровья,так как погодные условия оставляют желать лучшего,а тут такие выгодные предложения,что не смогла устоять. Также делаю каждый год страхование недвижимости и осаго в Сберстрахование. Всем …
16 декабря, 20:06
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страхую свою квартиру ежегодно! В приложении- быстро,безопасно и все понятно)Выплаты почти мгновенно!)Рекомендую страховать регулярно,так как случаи бывают разные,порой и не знаешь,где пригодиться.Упал снег с крыши и повредил остекление балкона.Страх…
16 декабря, 17:56
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В период зелёных дней Сбербанка, оформил полис защита на любой случай где упор я сделал на защиту от травм, но так как защита дома дополнительно, благодаря скидкам, шла за минимальную стоимость-я её также подключил. Несмотря на то что квартиру я сним…
16 декабря, 13:40
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Очень удобная услуга сберстрахование в Сбербанк онлайн! Ровно 1 мин и страховка оформлена! Это просто здорово! Огромное достижения Сбера ещё 5 лет  назад надо было идти в банк стоять очередь и т.д..и кстати в онлайн страховка со сбер Праймом дешевле!…
16 декабря, 13:23
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
СберСтрахование вполне хорошая компания. Оформление быстрое. Дороговато правда, но в целом не плохо, зато быстро. Негативного рассказать ничего не могу, так как с проблемой на счет выплат не сталкивался и надеюсь не столкнусь. Проводил страхование не…
16 декабря, 04:55
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Очень давольна тем что предоставилась возможность застрохавать себя и своих близких, свои финансы и имущество по доступной цене, попали на акцию, спасибо большое.  СберСтрахование на рынке давно, поэтому не доверять смысла нет. Все мои близкие так же…
15 декабря, 10:37
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Всегда страхую недвижимость в Сбере полис 0****4 , все быстро удобно, заранее напомнят, в личном кабинете все предельно ясно и удаленно. Рекомендую однозначно, цены сравнивала с другими страховыми компаниями, приблизительно одинаковая стоимость, офор…
14 декабря, 23:39
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Второй год страхую квартиру в стразовой компании Сбербанк страхование. "Защита на любой случай" Полис 0****9 от 18 ноября 2024 года. После заявки, сотрудник Сбербанка приезжает в течении 2-3 дней в офис, вся процедура занимает не более 10 минут. Хоро…
14 декабря, 19:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь несколько лет разными видами Сберстрахования. Все быстро и удобно. По страхованию квартиры после залива быстро получили возмещения с минимума предоставления документов.  Для страхования ребёнка на соревнования потребовалось всего несколько …
14 декабря, 16:08
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Давно пользуюсь услугами сбербанка, в частности сберстрахование. Удобно заключать новый договор, продлевать его в приложении автоплатежом. Таким образом дешевле всего обошёлся мне полис ОСАГО от сбербанка, искал его с помощью маркетплейса. Страховани…
13 декабря, 15:37
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть