Отказ страховой в выдаче заказ-нарядов по ремонту ТС

Добрый день,  случилось дтп, я пострадавший. Росгосстрах предложил мне сумму или ремонт в сто. С этой суммой я не согласился, мне предложили ее пересчитать и в течении 3 рабочих дней озвучить другую сумму. По истечению 3х дней звонка не поступило, позвонил на горячую линию, где сказали что в течении 10 рабочих дней будут рассматривать. В итоге приходит СМС о направлении моего ТС на ремонт в СТОА. Звоню на горячую линию, спрашиваю, где обещанный перерасчёт, говорят что вы сами отказались и страховая выдала вам направление на ремонт. Я объясняю им что я не отказался, а не согласился с суммой, так как этого действительно не достаточно для восстановления.... Бесполезно. По итогу отдал авто в ремонт,  через 50 дней позвонили, приходите, забирайте.  Пришел, осмотрел,  говорю что сейчас прокачусь, посмотрю как она едет и пойдём подпишем документы. Получил ответ, что даже если она не едет, это не к нам вопросы, а к страховой, как как мы занимаемся только кузовным ремонтом.... Зашибись думаю я. пригласили подписать документы о премке . Попросил у них заказ наряды на стоимость ремонта и запчастей. Получил отказ, ссылаясь на то что это конфиденциальная информация, и я не имею права ее получать. Я в шоке стою около машины. Вроде моя машина, а информацию по ней я не знаю. Хорошо сел, поехал до дома, проехав 5км машина встала.  Иду в страховую, говорю че за... Получил ответ, вызывайте эвакуатор, везите обратно на СТО. Через 5 дней назначили повторную деффектовку, на которой СТОА не согласилась разбирать авто, так как после разборки они не смогут ее собрать и она будет занимать у них длительное время место в гараже. Причину поломки они не нашли. Оценщик зафиксировал только мое присутствие в СТО и сказал ждите решения Росгосстраха. В итоге машину мне не сделали, деньги все потрачены, ничем мне помочь не смогли. Дальше делай сам что хочешь.  Но больше всего в этой истории меня удивил отказ в выдаче документов о стоимости запчастей и проводимых работ. Где гарантия что там нет лишних купленных запчастей? 3 месяца прошло с момента Дтп, машина как стояла, так и стоит Прошу компанию Росгосстрах дать мне ответ.