Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Югория
Каско
starstarstarstarstar
, Радужный (Ханты-Мансийский автономный округ)
6 июля, 14:32

Обман при заключении договора КАСКО

31.11.2023 между мной и СК Югория был заключён договор страхования КАСКО 82/****51660, оплата по данному договору произведена в полном объеме, при заключении договора, я несколько раз уточнял у сотрудника СК Югория о том, где и как будет проводится ремонт автомобиля при наступления страхового случая. Меня уверили, и даже показали список СТОА, что ремонт будет проводится в ООО Автоуниверсал-Моторс в г. Нижневартовск по адресу: улица Авиаторов,20[b].[/b] Данное СТОА является не только официальным дилером марки Chery, но и универсальным СТОА в котором ремонтируются разные марки автомобилей. Это было принципиальным условием заключения договора страхования, в противном случае я бы выбрал другую страховую компанию. Это меня устроило, так как мой автомобиль находится на гарантии, и согласно условиям гарантии должен обслуживаться только у официального дилера марки Chery. 26.06.2024 я обратился в СК Югория, по поводу наступления страхового случая. Была повреждена задняя левая фара от камня при движении от встречного автомобиля. Данный случай был признан страховым и мне было выдано направление № 082/24-04-000007/01/06 от «28» июня 2024 года в ООО "ПРЕМЬЕР" 628600, Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра АО, г. Нижневартовск, ул. Кузоваткина, дом № 5, строение 1. При телефонном обращении 28.06.2024 в ООО"ПРЕМЬЕР" сотрудник, который представился Дмитрий сообщил мне, что не имеет технической возможности заказать необходимую для ремонта деталь по VIN автомобиля, и что мне необходимо предоставить мой автомобиль для демонтажа задней левой фары в г. Нижневартовск, ул. Кузоваткина, дом № 5, строение 1, с целью установления артикула заменяемой детали, меня это предложение категорически не устраивает по причине того, что расстояние от г. Радужный до г. Нижневартовск составляет около 160 км, и согласно КоАП РФ статья 12.5 движение с неисправными световыми приборами запрещена. Из этого я сделал выводы, что ООО "ПРЕМЬЕР" не является официальным дилером марки Chery, у данного СТОА отсутствует доступ к каталогам оригинальных запасных частей для автомобилей марки Chery, и что в штате ООО"ПРЕМЬЕР" нет сотрудников, прошедших сертификацию по ремонту автомобилей марки Chery. При телефонном обращении 28.06.2024 в ООО Автоуниверсал-Моторс в г. Нижневартовск, и озвучивании моей проблемы, мне по предоставлению VIN автомобиля  была названа сумма заменяемой детали 21400 рублей и стоимость ремонта 2400 рублей, а также сроки, в которые будет произведена замена задней левой фары. Исходя из вышеизложенного я считаю, что сотрудник СК Югория нарушил статью 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" ввёл меня в заблуждение, и тем самым нарушил мои права, относительно:  - указания на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги) - адреса (место нахождения), фирменное наименование(наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    09.07.2024 09:59
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 22.07.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Югория
    18.07.2024 13:18
    Уважаемый LifeIsClimb! Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв! По Вашему обращению сообщаем следующее, 31.10.2023 Вы обратились в АО «ГСК «Югория» для оформления договора добровольного страхования автотранспортных средств. Сотрудниками были произведены различные расчеты суммы страховых премий по полису с разными условиями страхования, был подобран оптимальный для Вас вариант. Обращаем Ваше внимание, что при оплате страховой премии Страхователь подтверждает свое согласие с условиями договора страхования и с Правилами страхования. Согласно условиям заключенного с АО «ГСК «Югория» Договора добровольного страхования автотранспортных средств форма выплаты страхового возмещения - Ремонт на универсальном СТОА за исключением случаев тотального повреждения ТС. 26.06.2024г. Вы обратились в АО «ГСК «Югория» с заявлением по факту повреждения транспортного средства в рамках договора КАСКО. 28.06.2024г. Вам подготовлено направление на СТОА ООО "ПРЕМЬЕР". Рекомендуем Вам обратиться на станцию, на основании данного направления СТОА будут произведены все необходимые для устранения повреждений ТС, относящихся к заявленному событию, ремонтные воздействия. Надеемся на Ваше понимание и благоприятное решение вопроса!
  • Автор отзыва
    18.07.2024 17:41
    Вы внимательно читали мой отзыв? Меня обманул ваш сотрудник. Мне не нужно направление в СТОА ООО "П****Р".   Я обращался 28.06.2024 в ООО"П****Р" сотрудник, который представился Дмитрий сообщил мне, что не имеет технической возможности заказать необходимую для ремонта деталь по VIN автомобиля, и что мне необходимо предоставить мой автомобиль для демонтажа задней левой фары в г. Нижневартовск, ул. Кузоваткина, дом № 5, строение 1, с целью установления артикула заменяемой детали, меня это предложение категорически не устраивает по причине того, что расстояние от г. Радужный до г. Нижневартовск составляет около 160 км, и согласно КоАП РФ статья 12.5 движение с неисправными световыми приборами запрещена. Исходя из вышеизложенного я считаю, что сотрудник СК Югория нарушил статью 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023)"О защите прав потребителей"  ввёл меня в заблуждение, и тем самым нарушил мои права, относительно:  - указания на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги) - адреса (место нахождения), фирменное наименование(наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. В связи с этим я требую: выдать мне направление на ремонт в ООО А********л-Моторс в г. Нижневартовск по адресу: улица Авиаторов,20.  Данное СТОА является универсальным СТОА в котором ремонтируются разные марки автомобилей. И выдача такого направления не противоречит моему договору страхования КАСКО.  Выплатить мне компенсацию морального ущерба в размере 15000 рублей за причиненные мне нравственные страдания, связанные с обманом меня, сотрудником СК Югория.  Обеспечить, либо компенсировать мои затраты на доставку, моего автомобиля для ремонта до СТОА ООО Автоуниверсал-Моторс в г. Нижневартовск по адресу: улица Авиаторов, 20 на эвакуаторе. В случае отказа, я буду вынужден обратиться в суд и требовать: расторгнуть договор страхования КАСКО 82/23-04(7-2)A-*****60 от  31.11.2023, выплатить мне полную уплаченную страховую сумму в размере 53900 рублей. Выплатить мне компенсацию морального ущерба в размере 15000 рублей за причиненные мне нравственные страдания, связанные с обманом меня, сотрудником СК Югория. Выплатить мне стоимость задней левой фары и ремонта в ООО А********л-Моторс в размере 23800 рублей. Обеспечить, либо компенсировать мои затраты на доставку, моего автомобиля для ремонта до СТОА ООО А********л-Моторс в г. Нижневартовск по адресу: улица Авиаторов, 20 на эвакуаторе. А также, все понесённые мной затраты на судебные издержки.
  • Автор отзыва
    18.07.2024 17:46
    Меня уверили, и даже показали список СТОА, что ремонт будет проводится в ООО Автоуниверсал-Моторс в г. Нижневартовск по адресу: улица Авиаторов,20[b].[/b] Данное СТОА является не только официальным дилером марки Chery, но и универсальным СТОА в котором ремонтируются разные марки автомобилей. Это было принципиальным условием заключения договора страхования, в противном случае я бы выбрал другую страховую компанию.
  • Автор отзыва
    18.07.2024 17:49
    Решайте проблему своего постоянного клиента, которым, я пока являюсь.
  • Автор отзыва
    02.08.2024 17:55
    [quote][b]СК_Югория[/b] пишет:[quote][b]LifeIsClimb[/b] пишет:Решайте проблему своего постоянного клиента, которым, я пока являюсь.[/quote] Добрый день! Обращаем Ваше внимание, что согласно условиям заключенного с АО «ГСК «Югория» Договора добровольного страхования автотранспортных средств форма выплаты страхового возмещения - Ремонт на универсальном СТОА за исключением случаев тотального повреждения ТС. 26.06.2024г. Вы обратились в АО «ГСК «Югория» с заявлением по факту повреждения транспортного средства в рамках договора КАСКО. 28.06.2024г. Вам подготовлено направление на СТОА ООО "ПРЕМЬЕР". Рекомендуем Вам обратиться на станцию, на основании данного направления СТОА будут произведены все необходимые для устранения повреждений ТС, относящихся к заявленному событию, ремонтные воздействия.[/quote] Лучше не пишите сюда ничего, выглядите глупо, я уже предъявил досудебную претензию, ответа не получил. Стало быть мой отзыв о СК Югория честен и справедлив, надеюсь люди прочтут и будут обходить вашу СК стороной.  Меня, как клиента, с почти 10 летним сроком, вы потеряли.
  • Автор отзыва
    05.08.2024 19:56
    [quote][b]СК_Югория[/b] пишет:[quote][b]LifeIsClimb[/b] пишет:[quote][b]СК_Югория[/b] пишет:[quote][b]LifeIsClimb[/b] пишет:Решайте проблему своего постоянного клиента, которым, я пока являюсь.[/quote] Добрый день! Обращаем Ваше внимание, что согласно условиям заключенного с АО «ГСК «Югория» Договора добровольного страхования автотранспортных средств форма выплаты страхового возмещения - Ремонт на универсальном СТОА за исключением случаев тотального повреждения ТС. 26.06.2024г. Вы обратились в АО «ГСК «Югория» с заявлением по факту повреждения транспортного средства в рамках договора КАСКО. 28.06.2024г. Вам подготовлено направление на СТОА ООО "ПРЕМЬЕР". Рекомендуем Вам обратиться на станцию, на основании данного направления СТОА будут произведены все необходимые для устранения повреждений ТС, относящихся к заявленному событию, ремонтные воздействия.[/quote] Лучше не пишите сюда ничего, выглядите глупо, я уже предъявил досудебную претензию, ответа не получил. Стало быть мой отзыв о СК Югория честен и справедлив, надеюсь люди прочтут и будут обходить вашу СК стороной.  Меня, как клиента, с почти 10 летним сроком, вы потеряли.[/quote] Добрый день! По сообщению от наших коллег, 15.07.2024 от Вас поступила претензия, ответ на которую был направлен 16.07.2024 по адресу, указанному Вами при подаче заявления. Трек номер для отслеживания: 80405498101806.[/quote] Даже тут ваши коллеги умудрились проявить свою некомпетентность. В претензии было указано направить ответ, на адрес электронной почты.
  • Автор отзыва
    08.08.2024 18:33
    [quote][b]СК_Югория[/b] пишет:[quote][b]LifeIsClimb[/b] пишет:[quote][b]СК_Югория[/b] пишет:[quote][b]LifeIsClimb[/b] пишет:[quote][b]СК_Югория[/b] пишет:[quote][b]LifeIsClimb[/b] пишет:Решайте проблему своего постоянного клиента, которым, я пока являюсь.[/quote] Добрый день! Обращаем Ваше внимание, что согласно условиям заключенного с АО «ГСК «Югория» Договора добровольного страхования автотранспортных средств форма выплаты страхового возмещения - Ремонт на универсальном СТОА за исключением случаев тотального повреждения ТС. 26.06.2024г. Вы обратились в АО «ГСК «Югория» с заявлением по факту повреждения транспортного средства в рамках договора КАСКО. 28.06.2024г. Вам подготовлено направление на СТОА ООО "ПРЕМЬЕР". Рекомендуем Вам обратиться на станцию, на основании данного направления СТОА будут произведены все необходимые для устранения повреждений ТС, относящихся к заявленному событию, ремонтные воздействия.[/quote] Лучше не пишите сюда ничего, выглядите глупо, я уже предъявил досудебную претензию, ответа не получил. Стало быть мой отзыв о СК Югория честен и справедлив, надеюсь люди прочтут и будут обходить вашу СК стороной.  Меня, как клиента, с почти 10 летним сроком, вы потеряли.[/quote] Добрый день! По сообщению от наших коллег, 15.07.2024 от Вас поступила претензия, ответ на которую был направлен 16.07.2024 по адресу, указанному Вами при подаче заявления. Трек номер для отслеживания: 80405498101806.[/quote] Даже тут ваши коллеги умудрились проявить свою некомпетентность. В претензии было указано направить ответ, на адрес электронной почты.[/quote] Обращаем Ваше внимание, что указанный Вами в претензии электронный адрес не был верифицирован, в связи с чем ответ был направлен Почтой России.[/quote] опять обманываете, на этот адрес электронной почты мне было выслано направление на ремонт в СТОА Премьер, а почтой России вы направили ответ в надежде затянуть сроки, и в том что я возможно пропущу ответ. Так, что спасибо сотрудникам www.banki.ru, что задают вопросы.
  • Автор отзыва
    08.08.2024 18:34
    Тем более в претензии был указан номер телефона для связи и уточнения.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошел страховой случай в мае, сделали направление на СТО в июне, после того, как прочитал направление и выяснил, что сто находится в другом регионе (более 400 км), обратился в компанию за пояснениями, так как автомобиль новый, а ехать это расстоя…
24 августа, 14:11
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день.  Я застрахован по КАСКО в Югории. Езжу на Хенде Туксан 2020 г. На трассе в лобовое прилетел камень. Я обратился в Югорию за заменой по каско. Первое, что неприятно - только личное присутствие. Даже записаться нельзя по телефону. С офисо…
12 августа, 22:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
По имеющейся страховке КАСКО СК Югория, автомобиль Хавал Джолион (договор 04(7-2)А №*****24 от 05.06.2023, срок действия до 23ч.59мин. 04.06.2024г.) , принадлежащий мне, был поврежден в 12ч.50 мин. 04.06.2024 года, о чем было сообщено по телефону гор…
7 августа, 14:42
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
27.10.2023 между мной и СК Югория был заключён договор КАСКО Серия 04(7-2)A59968***- 57 / 23, оплата договору произведена в полном объеме, при заключении договора, я несколько раз уточнял у СК Югория, где и как будет проводиться ремонт автомобиля при…
16 июля, 10:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
31.11.2023 между мной и СК Югория был заключён договор страхования КАСКО 82/****51660, оплата по данному договору произведена в полном объеме, при заключении договора, я несколько раз уточнял у сотрудника СК Югория о том, где и как будет проводится …
6 июля, 14:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
26.12.2023 случилось дтп(я пострадавший). В этот же день обратился в страховую. Решили, что будут восстанавливать машину на СТОА диллера. Подписал условие на увеличение срока ремонта до 185 дней, для поставки запчастей. 10.01.2024 выдали направле…
18 июня, 20:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Явлюсь клиентом с 2019г. Вашей компании и Такого отвратительного отношения нигде не встречала, постоянные отписки, проблемы решить не могут! На горячей линии ответить не могут, говоря мы консультанты и не знаем как решить вашу проблему! Оформляя пр…
18 июня, 10:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
3 месяца назад попала в аварию. Со второго раза получилось подать документы из за ошибки оператора и не корректно оформленной заявки.  Распределили в первый раз в сервис в химки, узнала это по смс. Тут же позвонила, сказала что ехать мне туда 3 ча…
11 июня, 22:44
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Попали в ДТП, машина не находу по закону страховая компания должна предоставить оценщика в течение 5 рабочих дней заявление было написано и зарегистрирована 20 числа. Компания никаких мер не принимает все что говорят на наши недовольства мы вас п…
28 мая, 05:16
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
14.11.2023 в 14:43 стукнула машину, все документы собрала отвезла на СТО по адресу Самара, Московское шоссе, 17-й километр, 15. До сих пор нет деталей на машину, 17 мая 2024 ездили на СТО разговаривать с менеджером он сказал нам что страховая комп…
20 мая, 17:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Приобрели Ладу Ларгус в Лизинг. По условиям договора лизинга застраховали КАСКО в ЮГОРИИ. В процессе эксплуатации автомобиль получил повреждения. Обратились в страховую компанию. Оценили ущерб и стоимость восстановительного ремонта. Направили на СТО …
25 апреля, 08:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
19 января 2024 произошло ДТП с участием моего транспортного средства 19 же января 2024 года мною было заявлено в СК «ЮГОРИЯ» о произошедшем страховом случае, 26 января 2024 года мной были представлены все необходимые документы, а также предоставлен в…
9 апреля, 11:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
В 7 января 2024 по рекомендации дилера был заключен договор страхования в Югории, оформлен полис КАСКО. Также в январе 2024 произошло ДТП , в котором я не являюсь виновником. Обратился в Югорию, заведено дело об убытке №016/24-04-00022, после осм…
6 апреля, 18:10
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховое событие произошло еще в сентябре 2023 года, были поданы документы. Убыток: № -066/23-04-00377.  Югория несколько раз с опозданием направляла на СТОА, однако они отказались производить ремонт автомобиля. Тогда Югория предложила скромную в…
6 марта, 18:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В страховой компании Югория полис КАСКО оформляю второй год. Это был последний год, когда я воспользовалась услугами данной компании. 03.02.2024г. произошел страховой случай, 06.02.2024г. я предоставила документы, в т.ч. документы из ГИБДД, в стр…
21 февраля, 16:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я заключил с АО «Группа страховых компаний «Югория» договор комплексного страхования автотранспортного средства КАСКО № 09******9481 от 09.02.2023 г. По условиям соглашения в случае наступления страхового случая контрагент обязуется осуществить н…
20 февраля, 10:28
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Второй раз сталкиваюсь с одной и той же проблемой. В прошлом году с трудностями, но все-таки направили а/м после страхового случая  на ремонт к дилеру. Когда подошло время страхования вновь убедили, что это просто ошибка и при полисе"Ремонт у дилера"…
6 декабря, 20:33
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Прошу разобраться и очень внимательно все пересчитать по убытку 036/22-04-000403. Из страховой выплаты удержали франшизу, которую обещали выплатить после предоставления документов подтверждающих, что виновники не мы (франшиза по виновнику, полис каск…
4 декабря, 21:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Купила у дилеров в кредит автомобиль, на следующий день авто попал в дтп,  авто не на ходу.  Три месяца Югория компосировала мозги, заставила меня эвакуировать авто из сервиса диллеров в свой сто, где ремонт его не возможен, по характеру повреждений.…
30 ноября, 01:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом ГСК«Югория» два года.  В этом году произошел страховой случай, 26.05.2023 я обратился с заявлением и справкой из гибдд в отдел урегулирования убытков. Заявление зарегистрировали под номером N 020/23-0001380 (номер дела 020/23-04-0…
22 ноября, 22:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу оставить отзыв о страховой компании «Югория». Подал все документы в страховую г. Санкт-Петербург, Лиговский пр. д.266, стр.1. «13» октября 2023 года на возмещение ущерба по КАСКО. Получил направление на ремонт на СТОА от «13»…
21 ноября, 14:33
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оформляла Каско. Мне очень понравилась сотрудница, вежливая и доброжелательная! Сделала все на высшем уровне, даже полис в банк за меня отправила)). К таким людям хочется возвращаться! И цена на полис гораздо меньше, чем у конкурентов, что тоже очень…
1 ноября, 08:52
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Хотел бы оставить отзыв о страховой компании «Югория» 18.09. 10 пришло направление на СТОА , с тех пор машина стоит на СТОА и мои переговоры с страховой не приносят никаких результатов. коротко : заключен договор с Югорией на сумму с…
28 октября, 16:41
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Купил Каско на новую машину (при этом полис вышел по стоимости 123 т.р.). Произошел страховой случай – поцарапал машину. Позвонил в Югорию, от меня потребовали протокол ДПС, пришлось вызывать ДПС и ждать полночи оформления протокола. Далее документы …
17 октября, 10:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. 20.09.2023г. были поданы документы в офисе компании по адресу Станционная 26а, каб. 22, для оформления страхового события в рамках КАСКО + претензия на основе этого сформированы дела 013/23-0003361 и еще один номер 066/23 - 04 - 000377…
4 октября, 16:41
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть