Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Югория
Каско
starstarstarstarstar
, Радужный (Ханты-Мансийский автономный округ)
6 июля, 14:32

Обман при заключении договора КАСКО

31.11.2023 между мной и СК Югория был заключён договор страхования КАСКО 82/****51660, оплата по данному договору произведена в полном объеме, при заключении договора, я несколько раз уточнял у сотрудника СК Югория о том, где и как будет проводится ремонт автомобиля при наступления страхового случая. Меня уверили, и даже показали список СТОА, что ремонт будет проводится в ООО Автоуниверсал-Моторс в г. Нижневартовск по адресу: улица Авиаторов,20[b].[/b] Данное СТОА является не только официальным дилером марки Chery, но и универсальным СТОА в котором ремонтируются разные марки автомобилей. Это было принципиальным условием заключения договора страхования, в противном случае я бы выбрал другую страховую компанию. Это меня устроило, так как мой автомобиль находится на гарантии, и согласно условиям гарантии должен обслуживаться только у официального дилера марки Chery. 26.06.2024 я обратился в СК Югория, по поводу наступления страхового случая. Была повреждена задняя левая фара от камня при движении от встречного автомобиля. Данный случай был признан страховым и мне было выдано направление № 082/24-04-000007/01/06 от «28» июня 2024 года в ООО "ПРЕМЬЕР" 628600, Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра АО, г. Нижневартовск, ул. Кузоваткина, дом № 5, строение 1. При телефонном обращении 28.06.2024 в ООО"ПРЕМЬЕР" сотрудник, который представился Дмитрий сообщил мне, что не имеет технической возможности заказать необходимую для ремонта деталь по VIN автомобиля, и что мне необходимо предоставить мой автомобиль для демонтажа задней левой фары в г. Нижневартовск, ул. Кузоваткина, дом № 5, строение 1, с целью установления артикула заменяемой детали, меня это предложение категорически не устраивает по причине того, что расстояние от г. Радужный до г. Нижневартовск составляет около 160 км, и согласно КоАП РФ статья 12.5 движение с неисправными световыми приборами запрещена. Из этого я сделал выводы, что ООО "ПРЕМЬЕР" не является официальным дилером марки Chery, у данного СТОА отсутствует доступ к каталогам оригинальных запасных частей для автомобилей марки Chery, и что в штате ООО"ПРЕМЬЕР" нет сотрудников, прошедших сертификацию по ремонту автомобилей марки Chery. При телефонном обращении 28.06.2024 в ООО Автоуниверсал-Моторс в г. Нижневартовск, и озвучивании моей проблемы, мне по предоставлению VIN автомобиля  была названа сумма заменяемой детали 21400 рублей и стоимость ремонта 2400 рублей, а также сроки, в которые будет произведена замена задней левой фары. Исходя из вышеизложенного я считаю, что сотрудник СК Югория нарушил статью 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" ввёл меня в заблуждение, и тем самым нарушил мои права, относительно:  - указания на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги) - адреса (место нахождения), фирменное наименование(наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    09.07.2024 09:59
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 22.07.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Югория
    18.07.2024 13:18
    Уважаемый LifeIsClimb! Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв! По Вашему обращению сообщаем следующее, 31.10.2023 Вы обратились в АО «ГСК «Югория» для оформления договора добровольного страхования автотранспортных средств. Сотрудниками были произведены различные расчеты суммы страховых премий по полису с разными условиями страхования, был подобран оптимальный для Вас вариант. Обращаем Ваше внимание, что при оплате страховой премии Страхователь подтверждает свое согласие с условиями договора страхования и с Правилами страхования. Согласно условиям заключенного с АО «ГСК «Югория» Договора добровольного страхования автотранспортных средств форма выплаты страхового возмещения - Ремонт на универсальном СТОА за исключением случаев тотального повреждения ТС. 26.06.2024г. Вы обратились в АО «ГСК «Югория» с заявлением по факту повреждения транспортного средства в рамках договора КАСКО. 28.06.2024г. Вам подготовлено направление на СТОА ООО "ПРЕМЬЕР". Рекомендуем Вам обратиться на станцию, на основании данного направления СТОА будут произведены все необходимые для устранения повреждений ТС, относящихся к заявленному событию, ремонтные воздействия. Надеемся на Ваше понимание и благоприятное решение вопроса!
  • Автор отзыва
    18.07.2024 17:41
    Вы внимательно читали мой отзыв? Меня обманул ваш сотрудник. Мне не нужно направление в СТОА ООО "П****Р".   Я обращался 28.06.2024 в ООО"П****Р" сотрудник, который представился Дмитрий сообщил мне, что не имеет технической возможности заказать необходимую для ремонта деталь по VIN автомобиля, и что мне необходимо предоставить мой автомобиль для демонтажа задней левой фары в г. Нижневартовск, ул. Кузоваткина, дом № 5, строение 1, с целью установления артикула заменяемой детали, меня это предложение категорически не устраивает по причине того, что расстояние от г. Радужный до г. Нижневартовск составляет около 160 км, и согласно КоАП РФ статья 12.5 движение с неисправными световыми приборами запрещена. Исходя из вышеизложенного я считаю, что сотрудник СК Югория нарушил статью 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023)"О защите прав потребителей"  ввёл меня в заблуждение, и тем самым нарушил мои права, относительно:  - указания на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги) - адреса (место нахождения), фирменное наименование(наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. В связи с этим я требую: выдать мне направление на ремонт в ООО А********л-Моторс в г. Нижневартовск по адресу: улица Авиаторов,20.  Данное СТОА является универсальным СТОА в котором ремонтируются разные марки автомобилей. И выдача такого направления не противоречит моему договору страхования КАСКО.  Выплатить мне компенсацию морального ущерба в размере 15000 рублей за причиненные мне нравственные страдания, связанные с обманом меня, сотрудником СК Югория.  Обеспечить, либо компенсировать мои затраты на доставку, моего автомобиля для ремонта до СТОА ООО Автоуниверсал-Моторс в г. Нижневартовск по адресу: улица Авиаторов, 20 на эвакуаторе. В случае отказа, я буду вынужден обратиться в суд и требовать: расторгнуть договор страхования КАСКО 82/23-04(7-2)A-*****60 от  31.11.2023, выплатить мне полную уплаченную страховую сумму в размере 53900 рублей. Выплатить мне компенсацию морального ущерба в размере 15000 рублей за причиненные мне нравственные страдания, связанные с обманом меня, сотрудником СК Югория. Выплатить мне стоимость задней левой фары и ремонта в ООО А********л-Моторс в размере 23800 рублей. Обеспечить, либо компенсировать мои затраты на доставку, моего автомобиля для ремонта до СТОА ООО А********л-Моторс в г. Нижневартовск по адресу: улица Авиаторов, 20 на эвакуаторе. А также, все понесённые мной затраты на судебные издержки.
  • Автор отзыва
    18.07.2024 17:46
    Меня уверили, и даже показали список СТОА, что ремонт будет проводится в ООО Автоуниверсал-Моторс в г. Нижневартовск по адресу: улица Авиаторов,20[b].[/b] Данное СТОА является не только официальным дилером марки Chery, но и универсальным СТОА в котором ремонтируются разные марки автомобилей. Это было принципиальным условием заключения договора страхования, в противном случае я бы выбрал другую страховую компанию.
  • Автор отзыва
    18.07.2024 17:49
    Решайте проблему своего постоянного клиента, которым, я пока являюсь.
  • Автор отзыва
    02.08.2024 17:55
    [quote][b]СК_Югория[/b] пишет:[quote][b]LifeIsClimb[/b] пишет:Решайте проблему своего постоянного клиента, которым, я пока являюсь.[/quote] Добрый день! Обращаем Ваше внимание, что согласно условиям заключенного с АО «ГСК «Югория» Договора добровольного страхования автотранспортных средств форма выплаты страхового возмещения - Ремонт на универсальном СТОА за исключением случаев тотального повреждения ТС. 26.06.2024г. Вы обратились в АО «ГСК «Югория» с заявлением по факту повреждения транспортного средства в рамках договора КАСКО. 28.06.2024г. Вам подготовлено направление на СТОА ООО "ПРЕМЬЕР". Рекомендуем Вам обратиться на станцию, на основании данного направления СТОА будут произведены все необходимые для устранения повреждений ТС, относящихся к заявленному событию, ремонтные воздействия.[/quote] Лучше не пишите сюда ничего, выглядите глупо, я уже предъявил досудебную претензию, ответа не получил. Стало быть мой отзыв о СК Югория честен и справедлив, надеюсь люди прочтут и будут обходить вашу СК стороной.  Меня, как клиента, с почти 10 летним сроком, вы потеряли.
  • Автор отзыва
    05.08.2024 19:56
    [quote][b]СК_Югория[/b] пишет:[quote][b]LifeIsClimb[/b] пишет:[quote][b]СК_Югория[/b] пишет:[quote][b]LifeIsClimb[/b] пишет:Решайте проблему своего постоянного клиента, которым, я пока являюсь.[/quote] Добрый день! Обращаем Ваше внимание, что согласно условиям заключенного с АО «ГСК «Югория» Договора добровольного страхования автотранспортных средств форма выплаты страхового возмещения - Ремонт на универсальном СТОА за исключением случаев тотального повреждения ТС. 26.06.2024г. Вы обратились в АО «ГСК «Югория» с заявлением по факту повреждения транспортного средства в рамках договора КАСКО. 28.06.2024г. Вам подготовлено направление на СТОА ООО "ПРЕМЬЕР". Рекомендуем Вам обратиться на станцию, на основании данного направления СТОА будут произведены все необходимые для устранения повреждений ТС, относящихся к заявленному событию, ремонтные воздействия.[/quote] Лучше не пишите сюда ничего, выглядите глупо, я уже предъявил досудебную претензию, ответа не получил. Стало быть мой отзыв о СК Югория честен и справедлив, надеюсь люди прочтут и будут обходить вашу СК стороной.  Меня, как клиента, с почти 10 летним сроком, вы потеряли.[/quote] Добрый день! По сообщению от наших коллег, 15.07.2024 от Вас поступила претензия, ответ на которую был направлен 16.07.2024 по адресу, указанному Вами при подаче заявления. Трек номер для отслеживания: 80405498101806.[/quote] Даже тут ваши коллеги умудрились проявить свою некомпетентность. В претензии было указано направить ответ, на адрес электронной почты.
  • Автор отзыва
    08.08.2024 18:33
    [quote][b]СК_Югория[/b] пишет:[quote][b]LifeIsClimb[/b] пишет:[quote][b]СК_Югория[/b] пишет:[quote][b]LifeIsClimb[/b] пишет:[quote][b]СК_Югория[/b] пишет:[quote][b]LifeIsClimb[/b] пишет:Решайте проблему своего постоянного клиента, которым, я пока являюсь.[/quote] Добрый день! Обращаем Ваше внимание, что согласно условиям заключенного с АО «ГСК «Югория» Договора добровольного страхования автотранспортных средств форма выплаты страхового возмещения - Ремонт на универсальном СТОА за исключением случаев тотального повреждения ТС. 26.06.2024г. Вы обратились в АО «ГСК «Югория» с заявлением по факту повреждения транспортного средства в рамках договора КАСКО. 28.06.2024г. Вам подготовлено направление на СТОА ООО "ПРЕМЬЕР". Рекомендуем Вам обратиться на станцию, на основании данного направления СТОА будут произведены все необходимые для устранения повреждений ТС, относящихся к заявленному событию, ремонтные воздействия.[/quote] Лучше не пишите сюда ничего, выглядите глупо, я уже предъявил досудебную претензию, ответа не получил. Стало быть мой отзыв о СК Югория честен и справедлив, надеюсь люди прочтут и будут обходить вашу СК стороной.  Меня, как клиента, с почти 10 летним сроком, вы потеряли.[/quote] Добрый день! По сообщению от наших коллег, 15.07.2024 от Вас поступила претензия, ответ на которую был направлен 16.07.2024 по адресу, указанному Вами при подаче заявления. Трек номер для отслеживания: 80405498101806.[/quote] Даже тут ваши коллеги умудрились проявить свою некомпетентность. В претензии было указано направить ответ, на адрес электронной почты.[/quote] Обращаем Ваше внимание, что указанный Вами в претензии электронный адрес не был верифицирован, в связи с чем ответ был направлен Почтой России.[/quote] опять обманываете, на этот адрес электронной почты мне было выслано направление на ремонт в СТОА Премьер, а почтой России вы направили ответ в надежде затянуть сроки, и в том что я возможно пропущу ответ. Так, что спасибо сотрудникам www.banki.ru, что задают вопросы.
  • Автор отзыва
    08.08.2024 18:34
    Тем более в претензии был указан номер телефона для связи и уточнения.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Я являюсь страхователем компании Югория 2 года, оформлял ОСАГО, КАСКО, так же обращался по страховому случаю по КАСКО, во всех случаях обращения специалист агенства Юлия, быстро и качественно решала мои вопросы. Спасибо ей огромное! Машину быстро отр…
14 марта, 18:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Застрахован в Югории по КАСКО (договор заполнен с 2 ошибками) и ОСАГО (без ошибок, слава богу), попал в ДТП 08.01.22 где был пострадавшей стороной, оформил Европротокол который был заполнен комиссаром с 2 ошибками. Позвонил в Югорию, рассказал об…
21 февраля, 18:20
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Всем добрый день.Не первый раз оформляю полис Каско в СК Югория.В этот раз думал просто расчитать и сравнить с другими страховыми.Но настолько было граммотно сделаны предложения и расчеты и по очень хорошим условиям,что не мог не оформить.Понравилось…
10 февраля, 18:07
Каско
starstarstarstarstar
Не страхуйтесь по КАСКО в Югории - сделают все, что бы вам выплатить как можно меньше. Попал в ДТП. Но у меня ведь КАСКО, подумал я. ДТП зарегистрировал в ГАИ. Машина на ходу, ущерб по моим не экспертным прикидкам должен быть не большой. Связался с Ю…
26 января, 06:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте, при приобретении машины мне настоятельно рекомендовали Югорию для страховки по КАСКО. Часть машины бралась в кредит Росбанка, который исправно выплачивается! Попал в ДТП и, несмотря на незначительные повреждения, мою новую машину эта…
22 января, 16:11
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
ТИХИЙ УЖАС!!! Купил машину летом 2021 буквально через месяц в г. Челябинске прошел град в результате чего мой автомобиль получил повреждения, прошу заметить что сегодня 14.01.2022 и прошло пол года как я пытаюсь найти общий язык с этой страховой комп…
14 января, 12:58
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Две машины застрахованы в Югории с момента покупки в салоне Рольф Лахта в 2017 и 2018 годах. Действующие полисы 1****38 и 1****57.  Оба полиса с франшизой 30 000.  Важно, что ни одного обращения по Каско не было за всю историю страхо…
23 декабря, 17:54
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Много лет сотрудничаю с этой страховой компанией. Можно получить консультацию по любому приобретённому продукту компании в любое время суток. Агенты компании опытные компетентные специалисты! На днях оформляла страховку КАСКО на свой автомобиль. Несм…
23 декабря, 11:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! У меня полис каско,с отметкой ремонт авто у дилера. Произошёл страховой случай. Авто я покупала в ТТС, обслуживаюсь тоже там. Все ТО тоже там прохожу, авто на гарантии. Почему мне в страховой Югория дают полис на ремонт другой СТО? Я пок…
22 ноября, 10:41
Каско
starstarstarstarstar
Югория это компания которая вымогает и отжимает машину признавая ее непригодной для ремонта и отправляет её в утиль. Хотя ремонт выходит на 250.000 И это говорит не одна на компания по ремонту машин а также независимая экспертиза. Машине 11 месяцев И…
19 октября, 13:28
Каско
starstarstarstarstar
В компанию Югория обратились по полису КАСКО. Машина оформлена на юридическое лицо, и в страховую компанию поехал сам руководитель. Он, как положено записался по телефону на прием, девушка ответила на все вопросы,и в положенную дату и время приехал п…
8 октября, 14:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
С удовольствием пользуемся услугами страховой компании Югория. Всегда вежливое обслуживание,комфортный офис. Все объяснят, во всем помогут разобраться, подбирают страховые программы которые именно вам подходят. Нет навязывания не нужных страховых усл…
24 сентября, 19:36
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
ЖДУ ВЫПЛАТЫ ЦЕЛЫЙ ГОД И НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ. Расскажу Вам свою историю, как я, полностью потеряв здоровье и нервы, так и нахожусь в состоянии ожидания, прочувствовав на себе бюрократию СК «ЮГОРИЯ». Летом 2020 года я купил автомобиль, застраховал…
23 сентября, 13:17
2 услуги
starstarstarstarstar
Большое спасибо менеджеру Самарского филиала страховой компании Югория  Ш-ой А. за быстрое, чёткое оформление полисов страхования! Всё очень оперативно и удобно для клиента!!  Из предыдущей страховой компании ушла именно из-за плохой работы менедж…
20 августа, 09:20
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Полис Ремонт у Дилера Ря/21-04-(0-4)-*** . ДТП произошло 4.06.2021. Повреждения- царапины на ЛКП бампера и повреждение структурного пластика. Направление на ремонт (069/21-04-000-***04 от 11.06.2021) получено 12.06.2021. Осмотр у Дилера произведен 15…
18 августа, 08:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
С момента ДТП прошел 1 месяц и неделя. Все документы поступили в страховую моментально. В правилах КАСКО у них на сайте указан срок выплаты 15 рабочих дней с момента поступления комплекта документов. По телефону кормит обещаниями Р. Каждый раз вы…
13 августа, 12:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
При покупке нового автомобиля в салоне официального дилера, в августе 2020 года, порекомендовали застраховать КАСКО в компании Югория. По факту, были куплены полисы КАСКО и ОСАГО одноименной компании. В апреле 2021 года, а именно 3 и 7 числа, прои…
12 августа, 21:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить сотрудников Югории за качественное, а главное быстрое урегулирование события:камень попал в лобовое стекло на трассе, в выходные.  На следующий день позвонила в Югорию, попросила направить на Рольф рядом с домом, оказалось, что там…
6 августа, 20:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Направление на ремонт на СТОА № *** от «19» мая 2021 года. Как выглядит ремонт у дилера. Получаешь направление от АО «ГСК «Югория»  на ремонт у официального дилера, в данном случае это салон BMW АвтоХаус (Екатеринбург). Страховая одобряет покраск…
8 июля, 09:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Это самая отвратительная контора, с которой приходилось сталкиваться по вопросам урегулирования каско/осаго. Горячая линия не предоставляет никакой внятной информации! Все решения принимаются в последний день рассмотрения убытка. Чтобы добиться обрат…
15 июня, 19:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Первоначально авто было застраховано в РГС, но после бодаловки с направлением гарантийного автомобиля на замену лобового стекла к дилеру, решили не продлевать полис каско. К тому же РГС из за одной выплаты поднял стоимость полиса в полтора раза. В ит…
10 июня, 16:41
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В прошлом году в Югории г. Пермь застраховал свой автомобиль по мини каско (полис ****). Недавно узнал, что в нашем городе Лысьва тоже есть представительство Югории. Зашел узнать про страхование от клеща. В офисе компании г. Лысьва подробно объяснили…
18 мая, 07:42
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Семь лет, с момента приобретения авто, оформляю КАСКО  в СК Югория.  Первая страховка была оформлена в салоне при покупке авто. Вторая в 2015 г.  и далее каждый год пролонгация. 2015 страховой агент излазил авто вдоль и поперек выискивая недостатки. …
11 мая, 17:08
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Благодарю Страховщика Н. за профессиональное отношение в своём деле. Обслуживание на высшем уровне. Быстро и удобно. Страхую машину уже и не одну на протяжении трех лет.  Если что-то не понятно всегда можно позвонить,  ответят, все объяснят. Спасибо …
30 апреля, 15:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В  СК "Югория" "страхуюсь "третий год. И ОСАГО, и КАСКО. Был год назад страховой случай, на мою полосу выехала "девушка не моей мечты". Компания все процедуры "отработала" на отлично. Недавно приобрел новый автомобиль. В салоне, не смотря на некото…
30 апреля, 15:33
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть