Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
10 июля, 10:26

Издеваются над своими клиентами

Добрый день! Долго будете издеваться над своими клиентами??? У меня три машины у вас застраховано, полюса закончатся, не в жизни с вами не буду сотрудничать!!! 2,5 месяца не можете решить где ремонтировать автомобиль по делу 001*****91(КАСКО), даже информацию не можете актуальную дать, ни с менеджером не связаться, отвечают консультанты роботы, которые одно и тоже твердят! Когда вопрос уже решится??? Где менеджер который ведет дело??? Почему ни разу не связался со своим клиентом???
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    10.07.2024 10:52
    Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    11.07.2024 14:51
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Автор отзыва
    16.07.2024 17:24
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстрах"[/quote] Как обычно ни ответа, ни привета. Больше 2 месяцев ищут СТО.  Третий по счету СТО не берет автомобиль на ремонт, так как лимит, который выделяет страховая компания Росгорстрах для ремонта автомобиля, НЕ ХВАТАЕТ!!! Росгорстрах вы что сидите делаете??? У меня КАСКО (в полисе прописано 2 млн.руб.), этого не хватает??? Какой лимит Росгорстрах выделяет, если не хватает на ремонт автомобиля??? Срочно свяжитесь с клиентом!!!
  • Росгосстрах
    18.07.2024 13:55
    Здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Полисом КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании, а также мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов. После выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей. Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а так же от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика. От станции получили информацию, что партнер не сможет отремонтировать поврежденный автомобиль в связи с увеличением сроков поставки запасных частей и комплектующих, а также ограничений в объемах их производства и реализации. Уточним, после ответа СТОА, мы вновь провели расчет стоимости восстановительного ремонта транспортного средства. По его результатам была признана конструктивная гибель транспортного средства. (Согласно п. 2.19 Правил №171) В связи с этим, мы аннулировали ранее выданное направление. Принято решение о конструктивной гибели ТС. О дальнейшем порядке урегулирования убытка Вы будете уведомлены в рамках Вашего дела по страховому случаю. Команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    18.07.2024 16:27
    Добавлю, все СТО сказали что авто можно отремонтировать, автомобиль на ходу и прекрасно ездит до СТО, поменять нужно крышу и еще не которые запчасти. Машина на ходу!!! Только лимит установленный СК низкий, и они в него не укладываются. Я так понимаю делается все чтобы не платить за ремонт, и проблем по запчастям нет (узнавала).
  • Администратор Народного рейтинга
    10.09.2024 18:53
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть