Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование путешествий
Проблема решена
, Москва
14 июля, 17:05
Ребенок мучался от боли. Помощь оказана слишком поздно
Произошёл страховой случай - ребёнок неудачно упал на руку Был страховой полис для выезжающих за границу и я сразу воспользовался им В 22:30 11.07 я дозвонился до АльфаСтрахования и попросил оказать помощь. Был составлено обращение М324025926RUS и заверили что будут звонить и писать каждый час говорить на каком этапе окозание помощи. Пообещали в течении 2 часов все организовать
Через 3 часа никто не перезвонил, равно как и через 5 часов Ребенок стучался и плакал (подозрение на перелом). Пот оформлении не сказали что я могу вызвать скорую помощь В итоге позвонили только на следующее утро в 10:00 Ребенок ночью мучался от боли. Никто не извинился и не рассказал - кто что делал 12 часов, пока сой ребенок плакал и не мог спокойно лежать
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование15.07.2024 12:38Добрый день! В данный момент на основании отзыва проводится проверка, сделан запрос в сервисную компанию. Ответ будет направлен дополнительно.
Администратор Народного рейтинга15.07.2024 18:48Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- АльфаСтрахование16.07.2024 15:51Добрый день! Сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. На основании Вашего отзыва была проведена проверка, направлен запрос в сервисную компанию. В результате выявлены следующие нарушения процедуры обслуживания со стороны операторов. Ко всем сотрудникам, с которыми Вы общались, будут приняты меры. Также руководство сервисной компании примет необходимые меры по исключению подобных ситуаций. От лица компании приносим извинения.
- Администратор Народного рейтинга29.08.2024 19:16Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Здравствуйте.
Нравится, что в АльфаСтраховании имеется дополнительная опция, возмещение расходов на поездку, при отказе в визе.
Как мне объяснили, она включает в себя:
- билеты
- отель
- госпошлину консульству
- оплату услуг визового центра…
1 августа, 00:10
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Не дозвониться, на звонке телефония сбрасывается, футболки туда сюда, не переключают между линиями, когда ты говоришь, что уже на грани и просишь помощи, то ноль реакции ни одного сотрудника, куча траты времени, не вижу смысла в этой страховой компан…
31 июля, 17:32
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Регулярно страхую полёты на протяжении многих лет, совершил более двух десятков перелётов, и тут один раз возник страховой случай и оказалось что это всё фикция, никакой выплаты нет, прислали на кнопочный телефон ссылку, которая не работает, написал …
30 июля, 13:15
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Проблема решена
Произошёл страховой случай - ребёнок неудачно упал на руку Был страховой полис для выезжающих за границу и я сразу воспользовался им В 22:30 11.07 я дозвонился до АльфаСтрахования и попросил оказать помощь. Был составлено обращение М324025926RUS и за…
14 июля, 17:05
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Проблема решена
Приобретал МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТРАХОВОЙ ПОЛИС при поездке в горы, на случай травмы, эвакуации и тд. Приобретал онлайн 24.06.24. Страховщик АО «АльфаСтрахование».
С момента покупки полиса прошло 4 дня. Срок действия не начался. Решил расторгнуть договор…
4 июля, 11:05
Отзыв проверен
3 услуги
25.06.24г. мной на сайте "pobeda.aero" оплачены 2 билета на самолет. После оформления обнаружил, что билеты оказались с дополнительными услугами, которые я не заказывал. На сайте «pobeda.aero» и в мобильном приложении «pobeda» заявлена возможность от…
25 июня, 17:12
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Проблема решена
Был оформлен полис страхования выезжающих за рубеж (международный полис страхования) № cas.ab20*****39 от 21.06.2024г, ввиду неактуальности необходимо расторжение договора страхования и тут столкнулся с проблемами, так как полис покупался в момент оф…
25 июня, 09:56
Отзыв проверен
Страхование путешествий
пытался дозвониться . После 4 х попыток - бесполезно. Первый ушел в тишину. Другой 'мы вам обязательно ответим' и сразу сброс звонка.
Компании которые так неуважительно относятся к клиентам тем более действия связанные с здоровьем человека и друг…
11 июня, 23:57
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Очень выручила страховка, которую я приобрел в путешествие - страна пребывания Таиланд, Самуи.
Взаимодействие с сервисным центром на высоком уровне, ни одного вопроса не осталось без ответа, инструкция понятная, всё согласование прошло быстро через …
7 июня, 13:15
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Уже не первый раз пользуемся от альфа страхованием для путешественников , очень нравятся качество их услуг. Обычно берем с мужем на двоих страховку , с ней намного безопаснее выезжать за границу. В целом у нас всегда все проходило без происшествий , …
22 апреля, 16:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
В январе случилось печальное, и мой авто попал в аварию. При этом я страхую многое и давно в Альфе (ДМС, ВЗР, ОСАГО). И тут все началось.
Сначала почти месяц мне не могли найти время на осмотр авто. Нашли. В феврале посмотрели машину. Потом еще ме…
20 апреля, 16:27
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Любою путешествовать и всегда в перед поездкой покупаю полисы Альфы. Дважды был вынужден воспользоваться их страховой в разных странах. В первый раз врач приехал на дом в течении 2 часов, осмотрел, выписал лекарства, стомость которых потом альфа полн…
18 апреля, 17:02
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
В начале марта я впервые отправилась отдыхать на море в другую страну . Мне на самом деле было очень волнительно, поэтому я задумалась об оформлении страховки для путешественников. Решила обратиться именно в альфа страхование , так как у меня через э…
16 апреля, 21:35
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Добрый день!
В 2023 году оформляла полис страхования для рабочей поездки за рубеж. По страховке вопросов нет. Но для ее оформления зарегистрировалась на сайте "АльфаСтрахование", оставила рабочую электронную почту, и теперь на нее безостановочно ид…
8 апреля, 13:58
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Купили международный страховой полис, в поездке у ребенка заболели уши, обратились по страховке в страховую компанию, конечно же все на нервах, ребенок маленький совсем, уши болят, не сказали сразу точное количество дней (но у нас и не спрашивали!!!)…
8 марта, 12:48
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
В особых условиях договора страхования от отмены поездки значится, что [u]если причиной отмены поездки стало обострение хронических заболеваний, то случай не признается страховым.[/u]
При этом, вероятность того, что обострение заболевания произой…
16 февраля, 15:26
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Жена заболела в путешествии. Обратились в страховую, в первый раз быстро ответили и направили в хороший госпиталь.
Но выздоровления не произошло, повысилась температура,. Звоним, что бы согласовать вторую поездку в госпиталь и ничего не происходит…
7 февраля, 07:57
Отзыв проверен
2 услуги
Ипотечное страхование, погасил ипотеку. И нельзя закрыть полис онлайн. Прислали отказ по емейл, говорят ищите в офис . На сайте нет ни кнопки, ни инструкции. При этом продлили онлайн без проблем. Специально трудности создают.
Ps До этого страховал…
24 января, 18:02
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Ранее покупали полисы Альфа страхование и были довольны, сейчас вижу в договоре, что обслуживание происходит через «Сервисная компания – Global Voyager Assistance (Cyprus) LTD.»
Находимся в Египте, подучили тепловой удар+ сильный ветер на следующ…
10 января, 22:12
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Сегодня в 12-00 обратился по страховому случаю, минут 5 гоняли от сотрудника сотруднику. Затем сказали приходить через два часа. Час у них будет совещание с Новосибирском, час они будут обедать, потом изволят меня принять.
Пришел после 14-00, пос…
25 декабря, 14:02
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Летом 2023 года приобрел полис выезжающих за рубеж для поездки в Грузию на период с 22 сентября по 22 декабря 2023 года. Полис включал минимальную программу, в полисе было три человека - я, моя супруга и ребенок. За две недели до окончания я решил ку…
18 декабря, 00:42
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Позвонила сегодня на горячую линию Альфастрахования, задать вопрос о туристической страховке. Звонок перевели на сотрудницу, которая была крайне некомпетентна и груба, не смогла ответить ни на один вопрос, на самый простой вопрос ответила , что эту и…
6 декабря, 16:33
Отзыв проверен
3 услуги
Достаточно давно сотрудничаю с данной страховой. Однако в этом году слишком много потратил (и продолжаю тратить) на них энергии, чтобы не оставить об этом отзыв. Мне нужно было оформить три страховки: осаго, ипотеки и жизни в путешествии. Ни одну из …
5 декабря, 16:35
Отзыв проверен
Страхование путешествий
прямой рейс Аэрофлота SU 289 из Коломбо Шри Ланка от 22.11.2023 опоздал с прибытием в Москву на 5 часов. Более того, делал посадку в Ташкенте (пассажиров из самолета НЕ выпускали).
За все время задержки ни одного уведомления Аэрофлот не присылал.…
24 ноября, 17:12
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Проблема решена
01.11.23 года в Стамбуле упала в метро, подвернула ногу, в результате чего, как поздне показало МРТ, получила травму в виде разрыва мениска. Ни ходить, ни стоять не могла из-за сильной боли. 02.11 направили в больницу Liv Hospital, где мне сделали МР…
3 ноября, 18:52
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Потерялась карта: что делать
1
Viktoria Ki
Внимание, флешмоб!🔥
110
Варненчик В
НСПК накажет банки за мошеннические операции
1
MrNoCat
Как я начал вести личный бюджет и перестал тратить деньги "в никуда"
5
Совкомбанк
Совкомбанк – победитель премии Generation AI Awards!
5
Способы экономии573
Мои лучшие способы экономии денег
22
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
4
Диалог
Итоги конкурса предсказаний!
24
level10
Подскажите про Академию инноваторов? Получила письмо от мэра... Стоит ли? 😟
4
Oksana16
Наша новая кухня за смешные деньги (с фото ДО и ПОСЛЕ).
8
Ещё 42 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование