Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Сергей, Новороссийск (Краснодарский край)
15 июля, 12:21

Есть подозрение, что это обманщики

15 июня попал под [censored]. В этот же день сообщил в страховую компанию о происшествии. 16 июня получил смс "Ваш случай УУ-1374741 от 15.06.2024 зарегистрирован. " Так же была присланна ссылка в смс для выбора станции на ремонт. Ознакомившись со ссылкой понял, что меня хотят направить на ремонт за 150-350км. Позвонил оператору, сказал, что эти варианты не приемлимы, тк очень далеко от меня. Предложил им рассмотреть вариант о том, что я сам найду станцию, где мне сделают ремонт (удаление вмятин после града) и им предоставлю все нужные документы, что бы они перевели туда нужную сумму. Спустя время мне перезвонила оператор и сказала, что такой способ им не подходит. Максимум, что они могут сделать это 1) я выбираю новую станцию в моем городе из их списка в смс присланное 24 июня (по факту это все одна компания Н-Р). 2) пишу заявление на выплату ущерба деньгами. Но его рассмотрят только после того, как все документы получит их назначенный эксперт. Тк. эксперт проживает в другом городе, то доехал он до меня только 27 июня. Принял все документы и осмотрел машину.  Я не стал ждать и подал заявление на просьбу выплатить мне ущерб деньгами. Так же заодно позвонил в Н-Р поинтересоваться, как они осуществляют такой ремонт и выяснил: 1) Н-Р не сотрудничает с Ренесансом 2) Ремонт вмятин не осуществляет, могут только перекрасить машину (у меня повреждено около 7 элементов, которые легко убираются на спец оборудовании без покраски Сообщил в страховую, что Н-Р не имеет договорных отношений с Ренесанс и что я ожидаю выплату. В итоге я еще несколько раз звонил на горячую линию, узнать как же мы поступим все же и не получал никаких ответов, кроме регистрации бессмысленных заявок по моему звонку. Спустя ровно месяц после сообщения о страховом случае, мне прислали емайл с отказом о выплате денежных средств, тк нет оснований их платить и направили все в тот же Н-Р, не указав их контакты, адрес и тд. Выяснив все сам, получил снова тот же самый ответ от Н-Р, что договорных отношений с Ренесанс страхованием у них нет и я могу не приезжать. Взяли мой номер страхового случая для справки и пока на этом все. После этого бот прислал смс "По вашему случаю 001AS24-019818 с Geely-Coolray направление выдано в автосервис: ООО "Н-Г" (Н-Г), ГОРОД НОВОРОССИЙСК, ШОССЕ МЫСХАКСКОЕ, ДОМ 48,. Запишитесь на ремонт по телефону +7861*****08. Передать оригиналы справок из полиции (при наличии) и оплатить франшизу 30000 руб. необходимо на станции. Важно: в текущей ситуации возможно увеличение сроков поставки запчастей" На этом история заканчивается. Решил обратиться к юристам из МПЦ (канал на ютубе, что бы осветили ситуацию и помогли с решением вопроса через суд, если до него дойдет).
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    15.07.2024 12:34
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Сергей
    Автор отзыва
    15.07.2024 14:32
    Мне никто не звонил, однако сейчас пришло  смс о том, что мне звонили по обращению № GUK-6475 и раз не дозвонились, то просьба приехать в Новокар, который ранее мне сообщил, что с Ренесансом не работает.
  • Администратор Народного рейтинга
    16.07.2024 18:11
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Сергей
    Автор отзыва
    16.07.2024 22:44
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] я жду до понедельника звонка от ренесанса или новокара и потом уже передаю проблему юристам. если такой цирк по КАСКО, боюсь представить, что там с осаго у них. Кстати, почему в моем отзыве зацензорили слово "град"? это разве ругательное?
  • Ренессанс
    22.07.2024 12:46
    Здравствуйте, Сергей. Приносим наши извинения, направление на ремонт на станцию Новокар действительно было выдано по ошибке. Мы учли ваши пожелания и нашли станцию для выполнения кузовных работ без замены. Направление выдано 21 июля. Станция с вами была согласована. Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Сергей
    Автор отзыва
    23.07.2024 16:23
    вот сюда направили на ремонт :) пахнет качеством [url=https://radikal.host/i/g9xtGW][img]https://e.radikal.host/2024/07/23/photo_2024-07-23_16-08-10518f9889022c9451.jpg[/img][/url]
  • Сергей
    Автор отзыва
    01.08.2024 11:23
    На дворе 1 августа. Информации о том, как будет осуществляться ремонт (деньгами или работами) я не получил. На этом считаю бессмысленным продолжать коммуникацию с этой компанией. Ее отношение к клиенту я думаю всем понятно. Напомню, что страховой случай был 15 июня.
  • Сергей
    Автор отзыва
    02.08.2024 15:44
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] когда отзыв из стадии проверки перейдет в подтвержденный?
  • Ренессанс
    06.08.2024 10:44
    [quote][b]user-264218717629[/b] пишет:На дворе 1 августа. Информации о том, как будет осуществляться ремонт (деньгами или работами) я не получил. На этом считаю бессмысленным продолжать коммуникацию с этой компанией. Ее отношение к клиенту я думаю всем понятно. Напомню, что страховой случай был 15 июня.[/quote] Сергей, вам было 21 июля отправлено направление на ремонт. Вам нужно обратиться на станцию.
  • Сергей
    Автор отзыва
    06.08.2024 17:29
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-264218717629[/b] пишет:На дворе 1 августа. Информации о том, как будет осуществляться ремонт (деньгами или работами) я не получил. На этом считаю бессмысленным продолжать коммуникацию с этой компанией. Ее отношение к клиенту я думаю всем понятно. Напомню, что страховой случай был 15 июня.[/quote] Сергей, вам было 21 июля отправлено направление на ремонт. Вам нужно обратиться на станцию.[/quote] Я уже был на станции (направление выдано в автосервис: PDR Центр (П-ЖУ ИОСИФ И-ИЧ) 25го июля, вот фотография с места осмотра моего авто [url=https://radikal.host/i/gzqPEQ][img]https://e.radikal.host/2024/08/06/tempImagexCEGSM.jpg[/img][/url] Сегодня 6е августа и снова я получаю смс что бы я снова ехал в НОВОКАР, хотя ранее вы сказали, что "Приносим наши извинения, направление на ремонт на станцию Новокар действительно было выдано по ошибке".  Просьба модератора прекратить этот цирк и защитать мой отзыв как проверенный.
  • Сергей
    Автор отзыва
    08.08.2024 14:59
    Был в Новокаре 7го июля. Все выслушали и отправили домой. Сегодня позвонили с Новокар и сказали, что ремонтировать не будут, тк все в отпуске. Осматривать машину тоже не будут. Следом пришла смс, что мне надо СНОВА на осмотр к PDR Центр (ПЕРЖУ ИОСИФ ИВАНОВИЧ) - где я уже был.
  • Сергей
    Автор отзыва
    15.08.2024 12:57
    15 августа. Страховая избегает диалога или не дает никакой конкретной информации по срокам, PDR Центр так же кормит завтраками и не называет никаких дат. С момента заявления о страховом случае прошло ровно 2 месяца.
  • Сергей
    Автор отзыва
    06.09.2024 08:45
    29 августа сделали ремонт в гаражах. Качество оценить не могу. Визуально вроде нормально. Страховую не рекомендую.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.09.2024 16:48
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.12.2024 года я обратилась в вашу СК в связи с повреждением люка моего автомобиля. Машина застрахована в вашей компании по КАСКО. 04.01.2025 года я получила направление на ремонт в мультибрендовый дилерский центр в городе Волгограде. Репутация …
1 апреля, 13:25
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Максимально долго тянется все. С момента ДТП уже прошло 2 месяца а осмотр только через 15 дней . Так же первое СТО отказало в ремонте и пока сам не замучил из они не выдадут направление в другое СТО . Чувствую что ремонт затянется на пол года с такой…
30 марта, 17:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
полис КАСКО в компании Ренессанс-страхование. Полис каско № 002AT-24/*****36. Номер страхового события - 002AS24-015913. В октябре мес. 2024 поданы документы в СК на решение вопроса по ремонту. Оно было зарегистрировано и первое направление на рем…
29 марта, 16:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В этом год попала на своей Chery Arrizo в ДТП. Меня подрезали на дороге. Машина естественно пострадала: осталась большая вмятина в передней двери с левой стороны. Когда звонила страховщикам, сильно нервничала. Сотрудники страховой мне очень помогли. …
29 марта, 15:56
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
История следующая. Имею полис КАСКО в компании Ренессанс-страхование. Полис 001AT-24/*****48. 14 февраля 2025 года произошло ДТП, в котором я являюсь пострадавшей стороной. Оформив в тот же день все документы, я заявил о страховом случае. Номер страх…
28 марта, 16:00
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! 11.03.25г. Оформила каско и осаго, при оплате через карту мир и оформление сразу двух полюсов обещали кешбэк 20% . Кешбэк так и не вернули , обманули получается? в личный кабинет войти не могу, программа пишет, что пользователь с …
28 марта, 11:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхуюсь в данном месте более 10 лет,по КАСКО страховалась с 19 по 24 год, потом решила не продлять. За все это время сотрудничества с Ренессансом у меня было 3 аварии (я-потерпевшая) с большим промежутком между ними. Да, не все было идеально при об…
27 марта, 18:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
У меня полис КАСКО Ренесанс №036AT-24/*****75 Произошло ДТП 17.03.2025 г. Обратился в офис Ренесанс 18.03.2025 г. со всеми необходимыми документами. Виновник ДТП не я Постановление о ДТП где указан виновник и его полис ОСАГО так же были предоставл…
26 марта, 08:58
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Убыток 001AS25-006232. 23.02.2025 было ДТП, 24.02.25 оформлен страховой случай в Ренессанс. При всех заверениях, что компания клиенториентирована и оперативно выполняет свои задачи - 2 недели пришлось сдать принятия решения. При этом по купленному …
26 марта, 08:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
УУ-1991234 14.02.2025 произошло небольшое дтп, страховой случай для компании ренесанс, на сегодняшний день 25,03 я как страхователь не получила четкого ответа по поводу сроков ремонта моего авто тк страховая не может договориться с СТО и со слов же …
25 марта, 19:42
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Убыток УУ-1851844 КАСКО 010АТ-23/*****51 По направлению на ремонт от 05.02.2025 наш автомобиль был предоставлен в сервисный центр, до сегодняшнего дня к ремонту не приступили , ждут от Вас согласование калькуляции, просим Вас сообщить …
24 марта, 19:35
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.01.2025 года произошло ДТП. 03.02.2025 года я обратился с заявлением в рамках ОСАГО в страховую компанию Ренессанс Страхование, напрямую в головной офис в город Москва, посредством почтового отправления, с заверенными нотариально необходимыми док…
24 марта, 14:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня автомобиль EXEED VX. ДТП произошло 29.12.2024 в г. Новосибирск. В Новосибирске два официальных дилера EXEED: "А-Р" и "А-н м-с". Документы от ГИБДД были получены 13.01.2025. Страховой случай УУ-1875504 был зарегистрирован 14.01.…
23 марта, 21:33
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во дворе не разминулся с автомобилем. На моей машине Toyota RAV4 остались царапины на левом переднем крыле и бампере. Обращался в компанию «Ренессанс» по страховому случаю. Мне предложили ремонт. СТО из предложенного списка меня устраивают. Одно из н…
22 марта, 12:33
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в данную компанию 9 января 2025г. по полису КАСКОя 001AT­24/*****49 от 24.05.2024 после ДТП от 07.01.2025 г. В договоре прописано : Возмещение ущерба: ремонт на СТОА дилера по направлению страховщика или выплата деньгами без учета износа …
21 марта, 16:22
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В семье две машины, по этой причине имеется два полиса Каско и Осаго. Опыт с Каско показал что больше в эту компанию ни ногой. Убыток (УУ-1485644) от 26.08.2024 урегулировали только 13.02.2025. Казалось бы, что сложного в замене лобового стекла. Но…
21 марта, 16:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Угораздило меня попасть в ДТП 10 февраля 25 года. 3 участника ДТП, меня ударили в зад. Виновник ДТП сразу признал вину, т.ч. с получением постановления заминки не случилось. Квест начался со страховой. Надо сказать, что это мой первый опыт общени…
21 марта, 11:33
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно попала в ужасную ситуацию – стала участником ДТП. Повредила свой Chery Tiggo. Конечно, расстроилась, переживала, что ремонт влетит в копеечку. Но тут вспомнила, что у меня есть полис КАСКО. Обратилась в компанию, и, к моему удивлению, все…
20 марта, 23:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться впечатлениями о страховой «Ренесанс». Попал на своем Opel Mokka в серьезное ДТП на дороге. Нечаянно врезался в автомобиль, который резко затормозил передо мной. У меня бампер разбился, образовалась большая вмятина на капоте и трещина…
19 марта, 20:42
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
9 января попала в ДТП. В этот же день отправила все документы в страховую для ремонта авто по КАСКО. Только 22 января, через 2 недели, выдали направление на СТОА, хотя в приложении и в самом страховом случае у них написано, что направление выдается в…
19 марта, 19:59
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем привет! Хотел бы поделиться своей историей связанной с данной страховой компанией! И так 12.01.2025 года, произошла авария, которая была оформлена вызванными на место сотрудниками полиции! 17.01.2025 года я обратился с заявлением по выплате …
19 марта, 10:38
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.01.2025 года произошло ДТП. Собрав полный комплект необходимых документов я обратилась с заявлением по осаго в страховую компанию ренессанс! 13.02.2025 года страховая компания , признав событие страховым случаем, исполнило взятые на себя обяза…
18 марта, 09:58
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страховки 013AT-24/*****07 Номер страхового случая УУ-1715991 Компания ренессанс это обманщики! Мой случай произошёл 15.11.24г . Прошло 4 месяца никакой реакции! Присылают направление то в другой город , одно и тоже. На ту же станцию! Ждал н…
17 марта, 23:38
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай УУ-1865994 от 18.12.2024 тянут время на каждый вопрос, направили общаться в приложение через чат с ботом. На горячую линию меньше часа не дозвониться, если дозвонишься операторы ничего не решают, отправляют в чат. СК получила заказ-…
17 марта, 14:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховал каско в салоне Джейку Краснодар, отдал 130к🤬 и вот случайно заехал на колодец, страховой случай уу-1999880 вызвал гаишников, все оформили, спустя только месяц дают направление, еще и дают к какому то Васе в гараж, объясняю что машина на г…
17 марта, 13:18
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть