Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Т-Страхование

2 услуги

Проблема решена

Артем, Белгород (Белгородская область)

15 июля, 18:54

За 6 дней не смогли изменить модификацию авто на правильную

Name: За 6 дней не смогли изменить модификацию авто на правильную
Item: Т-Страхование
Rating: 2
Author: Артем Куц

За 6 дней не смогли изменить в заявке на страховку осаго и каско модификацию авто на правильную. В итоге срок полиса уже прошел, а новый я не могу оформить, так как модификацию авто в заявке указали неверную. Дважды обещали ответить за 3 часа, но в итоге через сутки оба раза нет ответа и я пишу им и снова объясняю в чем проблема. Обслуживание стало сильно хуже, поддержка куда попало, игнорирует информацию переданную в сообщениях, забывает ответить, не могут исправить элементарную вещь в заявке.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
17.07.2024 09:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 29.08.2024 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Артем
Автор отзыва
17.07.2024 10:48
Здравствуйте, ничего не изменилось. За 8 дней компания не в состоянии изменить в заявке модификацию авто. В очередной раз они нарушили свои же сроки, обещали добавить не позднее 16-07-2024 19:02, в итоге утро 17 июля, все по прежнему, ничего не исправлено.
Т-Страхование
18.07.2024 19:33
Здравствуйте! Простите, что вовремя не исправили модификацию автомобиля. Мы проработаем ситуацию и будем улучшать сервис, чтобы впредь такого не было! Сотрудник связался с вами, выпустил КАСКО и ОСАГО с верным авто. Не смогли дозвониться до вас, чтобы назначить предстраховой осмотр по КАСКО. Пожалуйста, напишите нам в чат или позвоните на горячую линию. Надеемся, что нам удалось помочь и вернуть ваше доверие. Расскажите об этом, пожалуйста, в комментариях к отзыву или через кнопку “проблема решена”.
Артем
Автор отзыва
24.07.2024 16:13
Администратор Народного рейтинга с этим разобрались, отзыв можно скорректировать или удалить, не вижу соответствующих кнопок