Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

Каско

Проблема решена

, Казань (Республика Татарстан)

15 июля, 21:05

Просто ужасное отношение при принятии заявления

Name: Просто ужасное отношение при принятии заявления
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

Был клиентом этой страховой. Постоянно оформлял полисы как каско так и осаго в этой страховой. Пришло время продать машину, купить новую. Опять таки оформил всё в альфе. Написал заявления о возврате каско и осаго, по ОСАГО деньги вернули. По каско нет. Как нет ответа на заявление. При обращении в горячую линию, сказали обращаться к сотруднику который оформлял это заявление. Сотрудник похоже специально, на заявлении не поставил ни своей подписи ни расшифровки. Так случилось не проверил, теперь должен ножками бегать искать сотрудника. Совершенно отвратительное отношение к своим клиентам как в службе поддержки, так и в офисах.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
16.07.2024 10:13
Добрый день! В данный момент на основании отзыва проводится проверка. Ответ будет направлен дополнительно.
Администратор Народного рейтинга
17.07.2024 09:24
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
АльфаСтрахование
19.07.2024 12:28
Добрый день! В первую очередь от лица компании приносим извинения за данную ситуацию. С нашей стороны приняты все необходимые меры по исключению подобных ситуаций. В данный момент документы переданы на выплату, средства будут переведены в ближайшее время. Хорошего Вам дня!
Администратор Народного рейтинга
18.09.2024 22:40
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».