Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Элла, Москва
16 июля, 14:54

ДМС Сберстрахование — никому не рекомендую

В этом году получила корпоративную страховку ДМС от Сберстрахование / Регионмедсервис. До этого покупала сама как частное лицо Доктор РЕСО, было идеально все - клиники, персонал, пакет, процедуры согласования, вызов врачей на дом, пережила даже экстренную госпитализацию - просто отличный уровень сервиса. Теперь у меня ДМС Сбера - это даже не ад, это просто бред. Согласования длятся часами, согласовывается все - от посещения врача до малейшего чиха, самых простых анализов и процедур. В половине случаев - отказ. Написать отзыв меня заставила абсолютно бредовая ситуация. Год назад УЗИ сосудов шеи (которое мне в РЕСО сделали легко и просто, по назначению невропатолога, которая настрожилась на какие-то симптомы), показало стеноз правой подключичной артерии 25%. Через полгода я повторила исследование и стеноз был уже 40%. Врач назначил статины в дозе 10 мг и велел еще через полгода посетить кардиолога, чтобы посмотреть на динамику и скорректировать лечение при необходимости. Кардиолог логично назначила УЗИ и повторный визит с результатами. И бинго - страховая согласовала повторный визит, но не диагностику!!! С чем тогда идти к врачу и как она поймет, что делать (кардиолог мне отдельно озвучила, что дать какие-то рекомендации он может только на основе диагностики) - не понятно. Я написала в страховую и они попросили меня прислал результат осмотра кардиолога (хотя именно на основании его они и написали мне отказ). Хорошо - я сходила в поликлинику, распечатала, отсканировала, отправила. И снова бинго - здесь цитирую ответ некоей Юлии, которая не удосужилась указать свою фамилию (или это стандарт Сбера - сотрудники без фамилий?):  "Сообщаем, что по Вашему запросу принято решение об отказе в  Дуплексном  сканировании брахицефальных артерий, в связи с тем, что диагноз установлен, динамическое наблюдение не покрывается вашей программой ДМС.". Ловко же - то есть не само УЗИ не входит в пакет, а именно динамическое наблюдение. В общем, хуже, чем ДМС Сбера я в жизни не видела. При этом сами врачи каждый раз, выписывая рекомендации все время оговариваются - ну, если вам согласуют. Одна доктор мне сказала в той же клинике - а вот у кого страховки СОГАЗ - мы можем все нормально назначать и лечить, они согласовывают почти все. Если у вас есть возможность хоть как-то влиять на то, с какой страховой ваш работодатель заключает договор ДМС - Сберу решительное НЕЕЕЕЕТ. У окна согласования как-то наблюдала совершенно растерянную даму в толстых очках - из ее вопросов я поняла, что ей только что не согласовали ОФТАЛЬМОЛОГА (при таких очках!!!) и установку холдера после только что перенесенного гипертонического криза. В общем, Сбер есть Сбер - не ждите от ДМС не то, что чудес, а хотя бы того, что они готовы отработать стоимость договора, который оплатила ваша компания.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    16.07.2024 16:05
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите 98900 banki.ru. Уточню детали. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    16.07.2024 18:36
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо, вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    17.07.2024 16:14
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • СберСтрахование
    05.08.2024 15:05
    Здравствуйте! Мои коллеги связались с вами, вы сообщили, что вопрос решен. Буду рада, если сообщите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Элла
    Автор отзыва
    05.08.2024 16:05
    Служба заботы из Сбера рассмотрела мой вопрос, вникла и он был решен. Приятно удивлена работой службы поддержки и благодарна за решение моей проблемы.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
В этом году воспользовалась стоматологическими услугами в клинике. Сама выбрала  клинику, прошла обследование, мне вылечили  зубы. В клинике  взяла документы  о проделанной работе. Далее зашла в приложение  Сберстрахования, которое оказалось очен…
2 ноября, 08:55
3 услуги
starstarstarstarstar
Сберстрахование всегда придет на помощь. При оформлении страховки на любой случай можно застраховать и финансы от мошенников, и квартиру или дом от несчастных случаев, и здоровье от травм. Если сразу сделать все три защиты,то это не только полезно, н…
31 октября, 19:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Быстро рассматривают заявление и проверяют документы выплаты начисляют на выбранную карту очень быстро в течении трех дней, рекомендовано бы проставлять на справках все печати, рассмотрение будет быстрее, удобное приложение все понятна и структуриров…
22 октября, 14:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Нужно было оформить страховку на спортивные соревнования!!! Не знал куда и к кому обратиться! Знакомый подсказал, что есть Сбер страхование! Скачал мобильное приложение и вуаля!!!!!! Все отлично, быстро, просто и надежно!!!! Оформил в мобильном прило…
22 октября, 05:55
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Просто превосходное приложение СберСтрахование! Очень понравилось! Помимо красоты, всё предельно понятно, наглядно, ничего сложного. При оформлении полиса, как говорится, сам контролируешь ситуацию, подбираешь под свои условия. Полисы всех видов, на …
19 октября, 15:19
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
У меня полис защита от несчастных случаев. Пользуюсь СберСтрахованием и мне очень нравится. Все чётко и понятно. Можно назначить выгодоприобретателя. Горячая линия работает 24/7. Всегда все хорошо объясняют, вежливые операторы, очень внимательные.…
18 октября, 23:04
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Номер договора: З****6. При получении кредита, была оформлена страховка. Страхование заёмщика потребительского кредита,,.Если честно,не ожидала ничего. Но в конце лета заболела пневмонией,больничный был 21 день.Собрала пакет документов,указанный на…
17 октября, 17:52
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Очень довольна процессом оформления полиса. Всё понятно, доступно. При возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию. Сотрудники очень вежливые. Всё доходчиво объясняют. Никогда вопрос не останется не решённым. Цены адекватные. Выпла…
16 октября, 05:24
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность ПАО Сбербанк,компании Сберстрахование за оперативную и качественную работу. Не первый год работатель дает возможность пользоваться услугами страховой компании Сбера. В сентябре 2024года подала заявление на выплату страхово…
14 октября, 20:54
Другое
starstarstarstarstar
Приятно была удивлена оперативностью работы Сберстрахование. 26 сентября вечером зарегистрировала страховой случай по полису 010SB**********7_2DENT. Уже через неделю было возмещение. Каждый этап сопровождали и направляли СМС уведомление. Все ясно и …
12 октября, 06:24
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность за качество, оперативность и самые лучшие условия продукта СК "Сбербанк страхование". Был страховой случай у ребенка. Всё оформили через приложение. Никуда ходить не надо, дополнительные справки не требуются. Всё в личном …
11 октября, 18:06
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Я и мой супруг являемся клиентами Сбербанкстрахования, пользовались у лугами стоматология, все на высшем уровне, посетили ту стоматологию которая нас полностью устраивала! Чистка Зубов и лечение прошло на высшем уровне, а страховая компа…
11 октября, 17:54
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом данной СК. Обратилась по ДММ Стоматология. Услуга в приятной клинике по гигиене полости рта (чистка зубов от налёта и зубного камня) оплачена в полной сумме. Благодарю Страховую компанию! Также хочу отметить очень удобное мобильное п…
11 октября, 16:52
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Подала заявку на страховой случай 29.09,выплату уже получила 8.10,с учётом того, что при оформление заявки, пришла информация о том что она будет рассмотрена в течение 30 рабочих дней. Очень приятно, что рассмотрели заявку быстро и оперативно, а само…
11 октября, 15:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте!  Узнала, что могу по своему полису  010SB************2 получить часть денег за стоматологические услуги в виде страховой выплаты. В приложении оформила заявку и прикрепила необходимые документы, обращение рассмотрели за 2 дня и на втор…
11 октября, 10:43
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мною заключен договор страхования от 09.10.2024 Спортивная защита. При оформлении было указано, что полис поступит мне на адрес электронной почты в течение 10 минут. В связи с тем, что печатный вариант полиса не поступил я написал обращение посредств…
10 октября, 21:50
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность страховой компании Сберстрахование! Услуга по возмещению страхового события оказана быстро и полностью! Я очень довольна, спасибо за качественное, удобное и быстрое обслуживание! Всем рекоменд…
10 октября, 12:53
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день!  Полис был оформлен работодателем с покрытием расходов по стоматологии. Решила опробовать. После получения услуг оформила страховой случай через приложение страховой компании (что оказалось очень легко, быстро и просто). Заявка бы…
10 октября, 10:44
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Оформляю уже 3ий полис в Сбере ро страхованию ребенка. Оформление через сбербанк онлайн занимает 5 мин. Полис приходит на почту. А самое главное, заявление о страховом случае подается быстро и удобно через приложение Сбер страхование. Я подавал…
9 октября, 15:16
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Я бабушка. Оформила полис "защита на любой случай"  на внуков в тч.  Внучка упала с качели повредила ногу. Швы накладывали. Заявление я подала 26.09.2024 а возмещение получила уже 8.10.2024.  Очень довольна приложением( все просто, понятно и быстро),…
9 октября, 11:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я звонил на горячую линию, мне сообщили, что моё заявление о досрочном прекращении полиса находится на рассмотрении, но как оно находится на рассмотрении, если мне пришло сообщение на электронную почту, что договор ОСАГО досрочно прекращен с 30.09.20…
9 октября, 01:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобно и быстро оформил спортивную страховку на ребёнка. Оформляю уже второй год подряд. В прошлом году не было времени на поездки в страховые компании, попробовал в сбер онлайн. Единственная проблема с которой столкнулся, что нельзя добавить и…
8 октября, 13:25
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Впервые скачала мобильное приложение •СберСтрахование», очень интуитивно удобное. Правда был один момент (не сразу сообразила как подать документы по закрытой страховке), позвонила на горячую линию (по ссылке в том же мобильном приложении), не пришло…
8 октября, 05:37
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Спасибо большое за очень удобное оформление и быстрое оформление выплаты по страхованию Стоматология для сотрудников Сбера, очень удобно 👍 Делала в клинике три сложных удаления зуба, далее были установлены имплантанты. Удаление было оплачено в полном…
7 октября, 10:29
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Скачала приложение сберстрахование: удобный интерфейс, интуитивно даже все понятно.Наступило страховое событие , оформление обращения заняло 5 минут, заявление поступило через день, на подписание потратила минуту. Это очень удобно в цифр…
7 октября, 09:58

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть