Ужасное отношение сотрудников к своим клиентам

Взяли кредит 9.07 на личные цели со страхованием, так как платеж был меньше, в итоге, подумав, решили от нее отказаться, чтобы гасить досрочно. Позвонили на горячую линию Альфа Страхование-жизнь, была девушка консультант Кристина, общалась девушка абсолютно некомпетентно, агрессивно, неадекватно, переходила на личности и задавала некорректные вопросы, пыталась отговаривать и оперировать законами, это ладно, но наезжать на своего клиента и повышать голос было неприемлемо. Клиент вправе был вернуть средства в течении 30 дней, 30 дней не прошло! Такого ужасного отношения я еще никогда не слышала!