Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Евгений, Москва
23 июля, 16:52

Нету обратной связи

[b]Вынужден писать отзыв, потому что по другому обратной связи нет, по телефону горячей линии отвечают некомпетентные сотрудники![/b] Писал обращение на сайт, ответа нет! вообщем ситуация следующая, и как я понимаю из последних отзывов не у меня одного! 03.07.2024 года произошла авария, на парковке!  в соответствии с законом об ОСАГО я почтой России, заверив нотариально необходимые документы, написав заявление о возмещении убытков обратился в головной офис РГС по улице Киевская г.Москва! после чего мне пришла телеграмма, что осмотр моего поврежденного ТС состоится 14.07.2024 в 12:00, по указанному мною в заявлении адресу! Однако в указанное время и место ни кто не явился, я прождал целый день, со мной ни кто более не связывался! Уведомлений я не получал!  8 июля Росгосстрах получил мое заявление, последний день рассмотрения по моему делу 27 июля, осмотр до сих пор не произведен, соответственно сроки урегулирования будут нарушены!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    24.07.2024 09:22
    Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
  • Евгений
    Автор отзыва
    24.07.2024 13:51
    [quote][b]user-752918268105[/b] пишет:Если осмоторщик сам не пришел, то наверняка все уладят и успеют осмотреть и выплатить[/quote] Переживаю, что потом мне скажут что это я машину не предоставил! Бегать доказывать это
  • Администратор Народного рейтинга
    24.07.2024 14:42
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Росгосстрах
    25.07.2024 13:51
    Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании. Проверили информацию по Вашему делу. Вам 10.07.24 направлена телеграмма, в которой мы просили обеспечить присутствие собственника/представителя по указанному Вами адресу для проведения выездного осмотра. Который был назначен на 14.07.2024г. на 12:00. Нам поступил ответ, что телеграмма была вручена. Согласно ст. 165.1 ГК РФ Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Отметим, 14.07.2024г. в 12:00 был осуществлен выезд эксперта для проведения осмотра. Был составлен протокол осмотра территории с фотофиксацией, на которой отражено отсутствие транспортного средства по указанному адресу. Дополним, осмотр был Вам назначен повторно на 30.07.2024 на 11:00 по адресу, который был указан в заявлении. Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону. Подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву, будем очень признательны. Команда «Росгосстраха»
  • Евгений
    Автор отзыва
    25.07.2024 18:11
    14.07 в 12.00 ни кто не явился, в противном случае, могли бы ваши представители позвонить, и мы бы тогда точно нашли друг друга!
  • Администратор Народного рейтинга
    22.09.2024 20:53
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
4 дек 2024 случилось небольшое ДТП. Я виновник. На гололеде машину потащило. Оформили европротокол. Позвонил в страховую. Отправил европротокол в страховую. Пришло подтверждение, что документы приняты. В апреле приходит смс, что я должен деньги Р…
9 апреля, 15:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю г. Котлас, было дтп не по моей вине, назначили дату осмотра и отправили извещение на почту "явится 22го числа" извещение в ящике появилось 25го числа! обратилась снова! Но долго ожидала уже когда сотрудник выйдет с бол…
8 апреля, 16:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь пострадавшим, небольшое ДТП и реальная стоимость ремонта на ~20.000₽, изначально мне присылают уведомление о выплате в 13.000₽ и документы на подпись,  я не подписал. Так продолжилось пару раз где повышали сумму выплаты на ~500₽, затем звонит…
7 апреля, 23:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Авария произошла 10.01.2024 г. Я являюсь пострадавшей. Заявление о страховом случае 11.01.2024 г. Номер дела 19842748. Осмотр был произведен 29.01.2024 г. Причем пришлось ехать в г.Лобня, т.к. в Москве ближайшая дата осмотра предлагалась 29 ФЕВРАЛЯ !…
6 апреля, 11:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформлял еОСАГО на сайте РГС, после десятка возвращений документов по причине несоответствия данных в РСА с данными с фото/текстом из заявления, причем все данные были множество раз перепроверены, наконец пришло подтверждение данных. После была оплат…
5 апреля, 13:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу оставить отзыв о данной страховой компании. Произошло ДТП 09.01.2024. Были повреждены левые передние крыло и дверь. Составили европротокол, в котором виновник признал свою вину полностью. При звонке в страховую сообщил о ДТП и зап…
4 апреля, 14:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Номер дела 0019914349. Осмотр был автомобиля был произведен 11.03.2024 г. 13.03.2024 было направлено соглашения на выплату, до получения калькуляции о стоимости ремонта. Соглашение я не подписывал. Сегодня, 02.04.2024 закончился срок в который РС…
2 апреля, 17:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купил два полиса ОСАГО на сайте RGS.ru  чек и страховки пришли со стороннего сайта, не придал вниманию. Ездил, ставил автомобили на учет. Но до того момента когда произошло дтп, оказались страховка липа. В РСА их нет. Страховая ответила, что вы покуп…
2 апреля, 07:52
ОСАГО
starstarstarstarstar
01 апреля 2023 года я обратился в офис Вашей компании по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, д. 130 для оформления полиса ОСАГО на принадлежащий мне мотоцикл DucatiDiavel. Предоставил свой паспорт гражданина РФ, паспорт транспортного средства, …
2 апреля, 01:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
На сервисе говорят одну цену за троих человек. Оформила, все данные проверила.  Оплатила. Полис прислали с двумя людьми,третьего не внесли. На горячей линии помочь не могут. Чтобы расторгнуть договор нужно ехать в единственный офис, в других нельзя э…
31 марта, 15:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошла авария 01.01.2024. Я являюсь пострадавшей. Номер дела №0019846950. Заявление в страховой было написано 29.01.2024. Мною был выбран ремонт на СТО. 16.02.24 предоставила машину на осмотр в указанную СТО. То есть с этой даты началось согласова…
29 марта, 18:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
04.02.2024г. произошло ДТП не по моей вине. Вызывал ГИБДД получил копию постановления о ДТП. 05.02.2024г. по телефону сообщил в страховую компанию РГС, где было зарегистрировано дело №0019876663. Осмотр повреждений был назначен на 21.02.24г. …
27 марта, 11:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дата ДТП – 31.08.2023 г. Принадлежащему мне на праве собственности а/м МИНИ КУПЕР  в результате ДТП причинены механические повреждения. На месте ДТП мы оформили ЕВРОПРОТОКОЛ. 02.09.2023 я обратилась в ПАО СК «Росгосстрах»  с заявлением о страхово…
25 марта, 18:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Номер дела : 0019877728 03.02.2024 в меня влетела машина 05.02.2024 оформили ДТП через ГАИ. Записался на приём в центр страхования в моём городе. (Записали на 01.03.2024) 01.03.2024 написал заявление  04.03.2024 выездной оценщик оценил ( Сдел…
18 марта, 13:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
04.01.2024 попал в ДТП , где виновником был автомобиль застрахованный в это компании ! Обратился по осаго и мне оплатили сумму в рамках этого продукта . Оценив свой ущерб , я понял что этого не хватает на ремонт , после чего обратился с претензие…
14 марта, 17:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
28.02.24г. в Росгосстрах приобрёл по присланной от Банки.ру ссылке электронный полис ОСАГО на свой автомобиль за № ХХХ 038…..3234. Сертификат получил 14 марта 2024 года. СПАСИБО!14.03.24г.
14 марта, 11:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
8.03.24 произошло ДТП. Никто никуда не уезжал, в меня на светофоре въехал автомобиль. ГИБДД дождались, соответственно, все виновники на месте, ни у кого возражений нет. В этот же день заявил о страховом случае, присвоен номер №0019919013. Оператор…
14 марта, 11:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
По страховому делу 001*****14 волокитят выплаты по ущербу. В ноября 2023 года произошло ДТП, изначально за замену заднего бампера была произведен оценка выплаты в сумме 16500 рублей, по итогу согласились, в офисе сказали ждите денежные средства в теч…
10 марта, 22:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Нарушают закон об ОСАГО. Сообщил им ПРЯМЫМ текстом что отказываюсь от возмещения и требую ремонт на СТО (машина не тотал, все требования закона об ОСАГО для возможности ремонта выполнены), все равно возместили деньгами. Написал претензию - не отвечаю…
7 марта, 13:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заключен договор ОСАГО от 29.01.2024 на год. 20.02.2024 автомобиль был продан. 20.02.2024 направлен запрос на расторжение договора ОСАГО (через личный кабинет). 21.02.2024 направлены реквизиты для перечисления средств и со слов оператора договор…
6 марта, 13:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошел страховой случай, обратился с заявлением в компанию Росгосстрах с заявлением по этому вопросу. Пошёл второй месяц обещаний, что позвонит эксперт и договорится об осмотре автомобиля. Эксперт так и не позвонил, не имею возможности начать восс…
5 марта, 17:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Делал полис ОСАГО Россгострах через сайт сбербанк, деньги списались полис не пришел на почту, в личном кабинете тоже нет, писал на почту прикреплял чек оплаты, ответа так и не получил.                                                                  …
4 марта, 09:13
ОСАГО
starstarstarstarstar
В результате ДТП 05 .02.2024 мой автомобиль получил повреждения заднего бампера. На месте аварии оформили европротокол, далее  по телефону сообщила в страховую компанию, где было зарегистрировано дело №0019881167. 8 февраля меня пригласили в стра…
2 марта, 15:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Номер выплатного дела: 0019760410 Сначала возникла проблема со сроками согласования счетов РГС и СТОА, потом - с наличием запчастей. 27.11.2023 производился осмотр авто специалистом от РГС. 13.12.2023 было выдано направление на ремонт. 14.01.…
29 февраля, 14:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В результате ДТП мой служебный автомобиль получил повреждения, в частности, повреждены были, передний бампер, фара и крыло. Непосредственно на месте аварии мы оформили европротокол и направили в страховую компанию, которой было зарегистрировано дело …
29 февраля, 14:04
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть