Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Владимир, Новосибирск (Новосибирская область)
24 июля, 15:55

Семейный актив. Обман при заключении договора. Ущерб

В августе 2019 года, при посещении отделения Сбербанка, мне обратился менеджер банка с предложением оформить программу "Семейный актив", с премиальным обслуживанием клиентов банка в СберПремьер. Менеджер настойчиво рекламировал и предлагал мне оформить договор, сообщал, что продукт "Семейный актив" высокодоходный. А самое главное - менеджер сообщил мне, что по истечению 5 лет можно без потерь вернуть все средства, которые были вложены, сократив срок договора. По факту менеджер Сбербанка ввел меня в заблуждение (обманул),  и при помощи этого обмана заключил договор страхования жизни сроком на 25 лет.  В 2023 г. в связи с возникшими финансовыми трудностями ввиду большого количества кредитов, в том числе ипотечного кредита, я стал обращаться к менеджеру Сбербанка Премьер с просьбой о сокращении срока действия договора и возвращении полной суммы взносов. На что менеджер заявил, что данный вопрос к моменту обращения (сентябрь-октябрь 2023 года) решить, нельзя и предложил решать его в следующем 2024 году,  в феврале-мае.  По итогу, в процессе обращений в банк с мая месяца по конец июля мой вопрос не был решен. Мое финансовое положение не позволяет мне содержать многодетную семью, где я выполняю роль источника дохода. Расходы на кредиты и ипотеку не позволяют мне совершить взносы по продукту "Семейный актив". Обращения в ПАО "Сбербанк России" для расторжения договора и возврата полной суммы внесенных взносов не были удовлетворены. Выяснилось, что все сказанное менеджерами о программе "Семейный актив" ложь. Более того, я обратил внимание на отзывы по данной программе: таких же обманутых, по стой же самой схеме много! Десятки людей (и даже сотни) оставили свои отзывы, с описанием схожего обмана представителями ПАО "Сбербанк России"! Исходя из вышеизложенного, я повторно прошу расторгнуть со мной договор страхования (программа "Семейный актив") ВМР1 № 000*****95 от 21.08.2019 г. в индивидуальном порядке и выплатить мне всю сумму внесенных взносов без потерь.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    24.07.2024 16:20
    Добрый день! Я всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    25.07.2024 13:59
    Добрый день! Для индивидуального рассмотрения нужно: Заявление в свободной форме с описанием ситуации и вашим волеизъявлением, Удостоверение многодетной семьи либо справку об отнесении семьи к категории «многодетная семья» (с портала Госуслуги); Справка об отнесении семьи к категории «многодетная семья» (с портала Госуслуги); Свидетельства о рождении всех детей и свидетельство о заключении брака; Справку 2-НДФЛ ваш и вашей супруги за последние 2 года; Кредитные договора и выписки с остаточно-ссудной задолженностью по этим кредитным договорам. Все документы можно направить на электронную почту zabota@sberbank.ru, как только получим их, вернемся к рассмотрению вопроса. В теме письма укажите "99251 Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    26.07.2024 16:25
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Владимир
    Автор отзыва
    26.07.2024 19:05
    Добрый день! Заявление в свободной форме, а также документы, что мне удалось в электронном виде достать, направил на указанный адрес электронной почты с сопроводительным письмом, содержащим вопросы. Прошу в ответном письме на них ответить. Документы и заявление заправлены в архиве с паролем. Пароль от архива "26072024LVS" (без кавычек), прошу его учесть в обработке ответа.
  • Сбербанк страхование жизни
    27.07.2024 10:38
    Здравствуйте! К сожалению, отправленный архив из-за пароля не может быть доставлен на почту банка по соображениям безопасности. Прошу прислать все документы без архива вложением (не более 20 мб, можно разбить на несколько писем), тему письма оставьте прежней.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Владимир
    Автор отзыва
    29.07.2024 14:06
    Добрый день! Надеюсь на порядочность и соблюдение конфиденциальности при обработке материалов вашими сотрудниками. Направил без архива, без пароля все собранные материалы. Продублировал описание и те вопросы, на которые ожидаю ответы.
  • Сбербанк страхование жизни
    29.07.2024 19:40
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Владимир
    Автор отзыва
    16.08.2024 17:01
    Прошу сообщить, какие сроки по ответу на вопросы? Или мое письмо, с собранными материалами уже передано на рассмотрение? В этом случае достаточно ли материала?
  • Сбербанк страхование жизни
    23.08.2024 14:14
    Добрый день! Если вы сами расторгаете договор, возвращаем выкупную сумму в пределах сформированного резерва, деньги в 100% размере не выплачиваем. Вы ознакомились и согласились с условиями договора, подписав его. В работе сотрудников ошибок не нашла. Отмечу, что мы готовы вернуться к рассмотрению вашего вопроса после предоставления дополнительных документов. Их список коллеги сообщили вам по телефону. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Владимир
    Автор отзыва
    10.09.2024 19:05
    Повторно направил Заявление, в связи с новыми жизненными обстоятельствами. Прошу рассмотреть.
  • Сбербанк страхование жизни
    16.09.2024 14:51
    Добрый день! Письмо получила. Еще раз все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    20.09.2024 16:33
    Здравствуйте!   Если вы сами расторгаете договор страхования, возвращается выкупная сумма в пределах сформированного резерва, внесённые деньги в размере 100% не выплачиваются. Подписав договор страхования, вы подтвердили, что ознакомились и согласились с его условиями. Мы с коллегами внимательно относимся к ситуациям, в которых сотрудники могли допустить ошибки при продаже продуктов. Тем не менее, мы с коллегами считаем, что можно решить вопрос индивидуально. Направили вам предложение в электронном письме.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    23.09.2024 16:45
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали.
  • Владимир
    Автор отзыва
    25.09.2024 14:55
    Вопрос сейчас в стадии решения (остается решить возврат удержанных процентов - в ближайшие три месяца).  Хочу поблагодарить сотрудника Сбербанк страхование жизни Ос-ву Екатерину, за помощь. Благодаря поддержке Екатерины, мне удалось добиться решения вопроса. И, опять-таки,  только благодаря поддержке Екатерины я меняю свое отношение к продукту в целом (после возврата удержанных процентов напишу новый отзыв).
  • Администратор Народного рейтинга
    16.10.2024 12:19
    Автор, уточните, пожалуйста, считаете ли вы проблему решенной?
  • Владимир
    Автор отзыва
    16.10.2024 13:50
    Да, считаю, что проблема решена
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Будьте внимательны при обслуживании в Сбербанке. Только после попытки расторгнуть договор или изменить срок действия, узнала что обманутых людей огромное количество, которые подписали договор "Семейный актив" после убеждения менеджера Сберб…
31 марта, 21:49
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
В марте 2020 года был заключен договор НСЖ. Сроком на 5 лет, с суммой 1,5 млн руб. Тогда я искала вариации для вклада и менеджер сбер премьера (еще бы!) красочно рассказывал про расчудесный НСЖ. Ок. Договор прочитала. Заключила. В 2023 году я обр…
31 марта, 15:39
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Я Елена, очень вас прошу помочь мне сложившейся ситуации. Я пенсионер, мне уже 68 лет. Мне оформили договор накопительного страхования жизни на не подъёмную для меня сумму. ВМВР1А № 0****29 от 13.10.2021г. Менеджер меня уговорил его оформить, я…
27 марта, 16:27
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Заставляют менеджеров обманывать и подписывать людей на инвестиционный договор со Сбербанк страхование жизни, за 3 года начислили «огромный» доход в размере 500 рублей, так теперь еще и чтобы расторгнуть этот убыточный продукт я им должна еще и запла…
26 марта, 16:12
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Между мной и ООО СК "Сбербанк страхование жизни" был заключен договор. Ежегодно с 6 марта 2019 года вносил денежные средства по программе "Сбер страхование жизни", не внес очередной взнос, так как был мобилизован 26 сентября 2022 года…
26 марта, 12:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Суть этого поста – предупредить потенциальных клиентов от заключения договоров со «Сбербанк страхование жизни». Или по крайней мере подумать дважды, прежде чем подписываться на какие-либо продукты этого финансового заведения. История такова. Около…
25 марта, 10:43
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
В 2022 году придя узнать о вкладах, менеджер мне навязал страхование жизни "Семейный актив", подробно не рассказав все условия. Вот уже два года пытаюсь расторгнуть договор или хотя бы уменьшить срок,чтобы не потерять свои деньги, пишу офици…
21 марта, 15:20
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратился в страховую компанию по договора НСЖ Семейный актив Премиум ВМР1А №000*****00, оформляла мама в г. Белгороде Гражданский просп., 52, у Персонального Менеджера в 2020 году, когда оформляла, Персональный Менеджер Сбербанка (Агент Страховой ко…
13 марта, 16:07
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Клиентский менеджер сберпремьер посоветовал застраховать себя по программе Семейный актив. Пару лет платил исправно взносы. Потом клиентский менеджер опять-таки посоветовал перейти нам программу Защита взрослого, мол условия те же, платить меньше. …
10 марта, 15:48
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Профессиональные кидалы забрали 800000 вернули 500000 В офисе Сбербанка на Брянской Обманным путем уговорили заключить договор, через пару дней когда пытался его расторгнуть , уговорили этого не делать. В общем соврали. И это системная работа банка…
7 марта, 15:28
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Являясь пенсионером с большими проблемами по зрению мой отец является идеальным кандидатом для впаривания "самых выгодных" продуктов Сбербанка. В очередной раз ему предложили приобрести инвестиционный страховой полис "Семейный акти…
27 февраля, 08:12
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Мною было оформлено два договора НСЖ ВМР 1 000*****43 от 16.10. 2020 и ВМВР3А 000*****74 04.06.2022 При условиях того что по данным договорам нет убытка, что я могу вернуть все внесённые денежные средства вместе с доходом по истечении пяти лет по ка…
25 февраля, 11:03
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Сбербанка уже более 20 лет!Меня обманул СберБанк,только потому,что я слепо доверяла ему!5 лет назад я заключила договор с ООО СК"Сбербанк Страхование жизни"(далее СК)–программа «Семейный актив» договор ВМР1 №000*****60 от 05.03.20г.Д…
16 февраля, 13:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Не [censored] жизнь в Сбербанке! В 2019 году я заключила договор страхование жизни по программе" Семейный актив" BMP1 √ 00****52 , Менеджер сбербанка целенаправленно вводила нас в заблуждение , что через пять лет мы сможем разорвать договор без пот…
13 февраля, 14:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я, У-а Антонина Ю очень вас прошу помочь мне сложившейся ситуации. Я пенсионер, мне уже 65 лет. И мне оформили 4 договора страхования на не подъёмные для меня суммы. BMBP1A Nº 000****0 OT 10.12.2021 ПНПРР102 Nº 50****43 ОТ 28.08.2020 HMP000a Nº …
12 февраля, 14:36
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день.  Менеджер Сбербанка убедила мою жену положить деньги на Инвестиционное страхование жизни, вместо вклада, открыть который она пришла.  моя жена врач, ветеран труда, продолжает работать.  в итоге просьб и писем вернуть деньги и закр…
11 февраля, 10:33
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Первый( и единственный) раз в жизни я была обманута не телефонными мошенниками, не аферистами, а менеджером Сбербанка! В феврале 2023 года, после более десяти звонков от персонального менеджера Сбербанка, я согласилась прийти в офис для беседы по …
10 февраля, 20:02
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обман от банка –Сбера!Речь пойдет о Договоре страхования жизни Семейный актив Премиум. С этим «замечательным» страх.продуктом мне пришлось познакомиться при печальных обстоятельствах (смерть отца).В 2020г. он заключил этот злосчастный договор от 17…
10 февраля, 01:45
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Прошу вернуть в индивидуальном порядке 100% внесенных взносов по договору ВМРІА0000305367 от 24.02.2021 г. по причине предоставления ложной информации при оформлении договора. Клиентский менеджер ввел меня в заблуждение по страховому наполнению догов…
7 февраля, 12:42
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В феврале 2020 года мне позвонили из сбербанка и предложили получить карту Priority Pass, как лучшему клиенту) Я конечно согласилась, приехала в отделение банка. Для того, чтобы получить эту карту, мне нужно было открыть "замечательный" инвестиционны…
5 февраля, 14:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 23 апреля 2020 года мною был заключен договор страхования по программе «Семейный актив». В декабре 2019 года мне поступил звонок от Сбербанка, меня пригласили на встречу по вопросу премиального обслуживания. На встрече в отделении …
4 февраля, 11:03
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В сентябре 2022 года меня пригласила на встречу клиентский менеджер, чтобы рассказать о программе "Семейный актив". На тот момент заканчивался срок моего вклада, на котором было 100 000 рублей. В качестве альтернативы менеджер предложила инвестироват…
4 февраля, 10:21
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Мною заключен договор страхования жизни «Семейный актив» ВМР1 №000*****29 от 27.12.2018 сроком на 30 лет, и на сегодняшний момент сделано 6 взносов на общую сумму 264956,82р. Прошу досрочно прекратить действие вышеуказанного договора страхования …
1 февраля, 11:29
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим опытом работы со Сбербанк Страхование жизни. Так сложилось, что потребовались срочно деньги на лечение, а я неработающий пенсионер, пенсии не хватает. Обратилась с заявлением на возврат денег в главный офис на Поклонной, поп…
31 января, 12:33
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
26.10.2022 года по настоятельной рекомендации моего менеджера в СБЕР Премьер Л-й Екатерины я заключил договор страхования " Семейный актив"  (ВМВР3А  номер 00****91). Отделение банка расположено по адресу г. Пермь ул. Мира, 45. По словам менеджер…
29 января, 10:56
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть