Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Владимир, Новосибирск (Новосибирская область)
24 июля, 15:55

Семейный актив. Обман при заключении договора. Ущерб

В августе 2019 года, при посещении отделения Сбербанка, мне обратился менеджер банка с предложением оформить программу "Семейный актив", с премиальным обслуживанием клиентов банка в СберПремьер. Менеджер настойчиво рекламировал и предлагал мне оформить договор, сообщал, что продукт "Семейный актив" высокодоходный. А самое главное - менеджер сообщил мне, что по истечению 5 лет можно без потерь вернуть все средства, которые были вложены, сократив срок договора. По факту менеджер Сбербанка ввел меня в заблуждение (обманул),  и при помощи этого обмана заключил договор страхования жизни сроком на 25 лет.  В 2023 г. в связи с возникшими финансовыми трудностями ввиду большого количества кредитов, в том числе ипотечного кредита, я стал обращаться к менеджеру Сбербанка Премьер с просьбой о сокращении срока действия договора и возвращении полной суммы взносов. На что менеджер заявил, что данный вопрос к моменту обращения (сентябрь-октябрь 2023 года) решить, нельзя и предложил решать его в следующем 2024 году,  в феврале-мае.  По итогу, в процессе обращений в банк с мая месяца по конец июля мой вопрос не был решен. Мое финансовое положение не позволяет мне содержать многодетную семью, где я выполняю роль источника дохода. Расходы на кредиты и ипотеку не позволяют мне совершить взносы по продукту "Семейный актив". Обращения в ПАО "Сбербанк России" для расторжения договора и возврата полной суммы внесенных взносов не были удовлетворены. Выяснилось, что все сказанное менеджерами о программе "Семейный актив" ложь. Более того, я обратил внимание на отзывы по данной программе: таких же обманутых, по стой же самой схеме много! Десятки людей (и даже сотни) оставили свои отзывы, с описанием схожего обмана представителями ПАО "Сбербанк России"! Исходя из вышеизложенного, я повторно прошу расторгнуть со мной договор страхования (программа "Семейный актив") ВМР1 № 000*****95 от 21.08.2019 г. в индивидуальном порядке и выплатить мне всю сумму внесенных взносов без потерь.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    24.07.2024 16:20
    Добрый день! Я всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    25.07.2024 13:59
    Добрый день! Для индивидуального рассмотрения нужно: Заявление в свободной форме с описанием ситуации и вашим волеизъявлением, Удостоверение многодетной семьи либо справку об отнесении семьи к категории «многодетная семья» (с портала Госуслуги); Справка об отнесении семьи к категории «многодетная семья» (с портала Госуслуги); Свидетельства о рождении всех детей и свидетельство о заключении брака; Справку 2-НДФЛ ваш и вашей супруги за последние 2 года; Кредитные договора и выписки с остаточно-ссудной задолженностью по этим кредитным договорам. Все документы можно направить на электронную почту zabota@sberbank.ru, как только получим их, вернемся к рассмотрению вопроса. В теме письма укажите "99251 Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    26.07.2024 16:25
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Владимир
    Автор отзыва
    26.07.2024 19:05
    Добрый день! Заявление в свободной форме, а также документы, что мне удалось в электронном виде достать, направил на указанный адрес электронной почты с сопроводительным письмом, содержащим вопросы. Прошу в ответном письме на них ответить. Документы и заявление заправлены в архиве с паролем. Пароль от архива "26072024LVS" (без кавычек), прошу его учесть в обработке ответа.
  • Сбербанк страхование жизни
    27.07.2024 10:38
    Здравствуйте! К сожалению, отправленный архив из-за пароля не может быть доставлен на почту банка по соображениям безопасности. Прошу прислать все документы без архива вложением (не более 20 мб, можно разбить на несколько писем), тему письма оставьте прежней.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Владимир
    Автор отзыва
    29.07.2024 14:06
    Добрый день! Надеюсь на порядочность и соблюдение конфиденциальности при обработке материалов вашими сотрудниками. Направил без архива, без пароля все собранные материалы. Продублировал описание и те вопросы, на которые ожидаю ответы.
  • Сбербанк страхование жизни
    29.07.2024 19:40
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Владимир
    Автор отзыва
    16.08.2024 17:01
    Прошу сообщить, какие сроки по ответу на вопросы? Или мое письмо, с собранными материалами уже передано на рассмотрение? В этом случае достаточно ли материала?
  • Сбербанк страхование жизни
    23.08.2024 14:14
    Добрый день! Если вы сами расторгаете договор, возвращаем выкупную сумму в пределах сформированного резерва, деньги в 100% размере не выплачиваем. Вы ознакомились и согласились с условиями договора, подписав его. В работе сотрудников ошибок не нашла. Отмечу, что мы готовы вернуться к рассмотрению вашего вопроса после предоставления дополнительных документов. Их список коллеги сообщили вам по телефону. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Владимир
    Автор отзыва
    10.09.2024 19:05
    Повторно направил Заявление, в связи с новыми жизненными обстоятельствами. Прошу рассмотреть.
  • Сбербанк страхование жизни
    16.09.2024 14:51
    Добрый день! Письмо получила. Еще раз все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    20.09.2024 16:33
    Здравствуйте!   Если вы сами расторгаете договор страхования, возвращается выкупная сумма в пределах сформированного резерва, внесённые деньги в размере 100% не выплачиваются. Подписав договор страхования, вы подтвердили, что ознакомились и согласились с его условиями. Мы с коллегами внимательно относимся к ситуациям, в которых сотрудники могли допустить ошибки при продаже продуктов. Тем не менее, мы с коллегами считаем, что можно решить вопрос индивидуально. Направили вам предложение в электронном письме.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    23.09.2024 16:45
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали.
  • Владимир
    Автор отзыва
    25.09.2024 14:55
    Вопрос сейчас в стадии решения (остается решить возврат удержанных процентов - в ближайшие три месяца).  Хочу поблагодарить сотрудника Сбербанк страхование жизни Ос-ву Екатерину, за помощь. Благодаря поддержке Екатерины, мне удалось добиться решения вопроса. И, опять-таки,  только благодаря поддержке Екатерины я меняю свое отношение к продукту в целом (после возврата удержанных процентов напишу новый отзыв).
  • Администратор Народного рейтинга
    16.10.2024 12:19
    Автор, уточните, пожалуйста, считаете ли вы проблему решенной?
  • Владимир
    Автор отзыва
    16.10.2024 13:50
    Да, считаю, что проблема решена
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть