Служба поддержки не может помочь. Отдел продаж не может позвонить в течение 4х рабочих дней

Name: Служба поддержки не может помочь. Отдел продаж не может позвонить в течение 4х рабочих дней
Item: Ингосстрах
Rating: 1

Хотел продлить КАСКО. [list][*]21 июля обращаюсь через приложение в чат. Прошу чтоб мне позвонили. Александр принимает. Обещает, что со мной свяжутся в течение рабочих суток[/*][*]24 июля. Напоминаю а чат. Юрий направляет мой запрос моему куратору.[/*][*]25 июля. Напоминаю в чат. За жду 13 минут. Никого. Приходит оператор (видимо, не читает предыдущих сообщений в чате) и за 10 минут закрывает чат.[/*][/list] Итого операторы в чате [list][*]не могут посмотреть что я хочу при том, что в чате выбрано что я хочу продлить полис, а у меня он в Ингосе [b]один[/b]. [/*][*]Не могут организовать обратный звонок. [/*][/list] Удачи с такой клиентоориентированностью

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Автор отзыва
25.07.2024 13:28
[img]https://i.imgur.com/66kE2jV.jpeg[/img] [img]https://i.imgur.com/oM5Ixxp.jpeg[/img] [img]https://i.imgur.com/vmjSuLe.jpeg[/img] [img]https://i.imgur.com/0hqcmfY.jpeg[/img] [img]https://i.imgur.com/KckBZXo.jpeg[/img] [img]https://i.imgur.com/cRATB60.jpeg[/img] [img]https://i.imgur.com/MlC9xHN.jpeg[/img]
Ингосстрах
25.07.2024 17:17
Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
Администратор Народного рейтинга
29.07.2024 09:35
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Ингосстрах
30.07.2024 16:42
Здравствуйте! По нашей информации коллеги из филиала связались с Вами и предоставили необходимую консультацию. Приносим извинения за задержки ответов в чате. Руководством подразделения предпринимаются меры по исправлению ситуации.
Администратор Народного рейтинга
23.09.2024 17:04
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».