Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мария, Москва
26 июля, 10:58

Сбербанк Страхование - проблемы с возмещением по ОСАГО в подарок

«21» июня 2024 г. произошло ДТП в котором, я являюсь пострадавшей стороной. Повреждено АТС автомобиль MazdaCX5 2013. Автомобиль был направлен на осмотр 26.06.2024. При осмотре представитель компании ООО «РАВТ-ЭКСПЕРТ» сообщил, что т.к. станций ТО Сбер Страхование не имеет лучше подать запрос на выплату страх. возмещения. 1.07.2024 была направлена калькуляция ущерба и предложение о заключении соглашения по убытку на сумму 82900р. Согласие на получение данной выплаты я не давала, т.к. обратившись в свой сервисный центр по обслуживаю автомобиля (обслуживаюсь в нём более 5 лет) получила предварительный расчёт на ремонт на сумму 144800р, даже с учётом Б/У запчастей (замена крышки багажника, заднего бампера и накладки двери багажника + работа и расходные материалы по покраске и замене). После получения калькуляции мне позвонили представители Сбер Страхования и я сообщила, что т.к. сумма не покроет мой расход - от неё я отказываюсь и буду составлять претензию на перерасчёт суммы и доплату. 4.07.2024 мне было направлено еще одно предложение о заключении соглашения по убытку на сумму 111500р. Согласие на получение этой суммы, я так же не давала, т.к. она так же не покрывает нанесённый ущерб в ДТП. Однако несмотря на то, что согласие на возмещение в денежном эквиваленте я не давала - 9.07.2024 года на мой счёт было произведено возмещение по ОСАГО на сумму 82900р. от ООО «СК Сбербанк Страхование» 10.07.2024 я направила требование (претензию) о возмещении разницы между предложенной мне страховой выплаты и требуемой мне для осуществления самостоятельно ремонта ТС и получила ответ ИСХ№449/4404/5 от А.Б.П-н о том, что страховая выплата в размере 82 900,00 руб. была рассчитана по Единой методике. ООО «СК Сбербанк Страхование» не имеет правовых оснований для удовлетворения моей претензии в части возмещения разницы по расходам. Ответ на вопрос на чём была основана направленная мне сумма 111500р - я не получила. 23.07.2024 года мною было направлено требование на основании федерального закона от 28.03.2017 №49-ФЗ страхового возмещения путём проведения восстановительного ремонта моего транспортного средства. Представители ООО «СК Сбербанк Страхование» ссылаются на отсутствие договоров с СТО. Однако это не является основанием для замены ремонта страховой выплатой согласно определению Верховного суда РФ от 24.05.2022 года № 19-КГ22-6-К5. Ответ от г-на А.Б.П-а следующий - не имеем основания для пересмотра решения. О моём требовании починить АТС нет ни слова. Компания ООО «СК Сбербанк Страхование» не только нарушают наши права на ремонт АТС в рамках страховой суммы по ОСАГО, но и нарушают законы РФ. Отсутствие клиентоориентированности, отписки сотрудников, которые игнорируют прямые запросы от клиентов - вот что можно получить при сотрудничестве с ними. По данному случаю буду разбираться в суде. ООО «СК Сбербанк Страхование» рекомендую оценить за что получает свою зарплату А.Б.П-н и какой ущерб компании он наносит в следствии своих действий. Тем, кто выбирает страховую компанию - рекомендую не обращаться к ООО «СК Сбербанк Страхование».
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    26.07.2024 11:26
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, ФИО, дату рождения, номер полиса и контактный телефон на zabota@sberbank.ru. В теме письма укажите "99346 banki.ru", проверю ситуацию подробнее С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Мария
    Автор отзыва
    26.07.2024 11:42
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Пришлите, пожалуйста, ФИО, дату рождения, номер полиса и контактный телефон на zabota@sberbank.ru. В теме письма укажите "99346 banki.ru", проверю ситуацию подробнее С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день, Мария. Отправила.
  • СберСтрахование
    27.07.2024 05:54
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо, вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    29.07.2024 12:17
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 23.09.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • СберСтрахование
    12.08.2024 16:44
    Добрый день! Я проверила, так как у ООО СК «Сбербанк страхование» нет возможности организовать ремонт Транспортного средства, то страховое возмещение направляют в форме выплаты. Стоимость восстановительных расходов рассчитали в соответствии с требованиями «Единой методики определения расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Положением Банка России от 04.03.2021г. № 755-П. Стоимость запасных частей, материалов и работ соответствует стоимости, установленной Справочниками, использование которых предусмотрено Единой методикой (информация о стоимости доступна на сайте Российского Союза Автостраховщиков по маршруту: Главная - ОСАГО - Проверка средней стоимости запасных частей, нормо-часов и материалов или по ссылке: https://prices.autoins.ru/priceAutoPublicCheck/averagePrices. Официальный ответ можно получить в офисе с паспортом и номером обращения: 240727 7000 105442. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Мария
    Автор отзыва
    13.08.2024 10:32
    Добрый день, Мария. А вы в курсе, что отсутствие СТО у страховой компании не является основанием для замены ремонта страховой суммой согласно определению Верховного суда РФ от 24.05.2022 года. + по закону #49-ФЗ от 28.03.2017 я имею право на проведение восстановительного ремонта! Получается, что вы нарушаете законы РФ и мои права! + Подскажите на основании каких методик расчёта была рассчитана сумма 111 500р.? Если первая 82900 рассчитана в соответствии с требованиями «Единой методики определения расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства»? Есть какая-то другая методика? В целом разочаровал ответ сотрудника. Все отвечают как под копирку - клиентский сервис на 0. Недавно оформляла Каско на автомобиль. Цена Сбер страхования составила 46000р, цена Альфа страхования 76000. Не раздумывая выбрала Альфу, потому что Сбер страхование заманивает выгодными ценами а в итоге клиент получает кучу проблем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
05.06.2025г. в г.Тюмень Оформили полис осаго для авто. В данной компании впервые оформили. Пока все устраивает. Оформили все через приложение, где все было понятно и быстро. Также в приложении оформили доп.страховку. Полис пришел на почту. Также есть…
6 июня, 19:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Пришло время продлевать полис ОСАГО, до этого страховался двенадцать лет в одной страховой... решил заморочиться и посмотреть цены в других компаниях, зашёл на сберстрахование и после расчёта получил цену выгоднее почти на тысячу рублей и с 15.06.202…
6 июня, 14:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Сегодня 06.06.2025г. в очередной раз продлил полис ОСАГО. Покупаю страховку не первый раз, через приложение сбербанк онлайн. Также узнал о новом приложении СберСтрахование,через него тоже можно оформить полис, сообщить о страховом случае, проконсульт…
6 июня, 12:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
При ДТП Летом 2024г. в Калужской области. Мы были виноваты. ХХХ04****7711 Позвонила в страховую. Моментально дозвонились до оператора, все четко разъяснили , что / как / зачем / почему. Девушка сделала отметки, сказала, что с ними свяжется осаго втор…
6 июня, 12:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил сегодня 6 июня 2025 г. договор ОСАГО N XXX- 05****4176 страхования своего авто в приложении Banki.ru. Все прошло очень быстро и без проблем, что оставило очень приятное впечатление. Приложение очень информативное и оформить договор в режиме о…
6 июня, 10:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил ОСАГО, за 5 минут, больше потратил времени на поиск документов. Не выходя из дома оформил договор. Причем по цене предложен выбор страховых компаний, что очень важно. Итог: быстро, удобно и главное прозрачно. Пока не обращался, надеюсь не пон…
6 июня, 09:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
ХХХ05****5294, хочу поблагодарить, везде были очень большие цены на страхование, но этот оказался самый дешёвый и практичный, спасибо вам, пользуюсь уже 2 года , и не разу не пожалел.
5 июня, 22:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купить осаго невозможно на официальном сайте sberbankins.ru . Была сотня попыток и в каждой попытке запрашивались копии ,которые я предоставлял .Но для того чтобы не застраховать меня,есть замечательная возможность сказать, что скан не прошёл прове…
5 июня, 20:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил 04.06. 2025года застраховать машину в СберСтраховании. Оформление полиса ОСАГО заняло через приложение банка 1 минуту. Это столько сэкономило мне времени для похода в офис другой компании. Приложение показало различные варианты страхования. Пре…
5 июня, 17:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
01.06.2025 застраховал свой автомобиль. Страховка получается дешевле всех остальных компаний. Обращаться по страховым случаям не приходилось. Оформил полис ХХХ 05****6264 01.06.2025. Никаких проблем не возникло. В программе Сбер страхование отобража…
5 июня, 11:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотел продлить полис осаго в старой компании и решил проверить в приложении сбер. 05.06.2025 сделал запрос на расчет полиса. Оказалось, что в Сбере на 1,4тысячи рублей дешевле. От начала оформления до получения полиса 5 минут. И ещё и дешевле. Получи…
5 июня, 11:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В этом году решила впервые оформить страховой полис в компании сберстрахование. Недавно случилось ДТП, виновник врезался в бампер сзади, приехали гибдд оформили и выдали документы. Далее я обратилась в отделение сбербанка и там мне помогли заполн…
5 июня, 11:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в Сбербанк онлайн для сравнения стоимости полисов ОСАГО. Самый надежным и по приемлемой цене оказался сберстрахование. Обратился в Октябре 2024 года. После, в мае 2025 , через приложение сберстрахование решил изменить водителей вписанных…
4 июня, 19:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В первый раз обратилась в сберстрахование в 2024 году в июне месяце, понравилась цена и быстрое оформление полюса. В этом году за 2 месяца до окончания срока полюса пришло оповещение о том что срок полюса подходит к концу! Удивилась, т.к уже забыла п…
4 июня, 18:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. 03.06.2025 на сайте Сбербанка,оформил полис ОСАГО , очень доволен. Оформление заняло буквально несколько минут, все довольно просто и удобно, а главное не дорого. Всем очень рекомендую обращаться именно в сбер, цена здесь значительно отл…
4 июня, 11:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В текущем году мной был приобретен полис ОСАГО №ХХХ05****8125 в страховой компании СберСтрахование. Выбор был обусловлен наиболее привлекательной ценой страхового полиса по сравнению с предложениями других страховых компаний. 27 мая 2025 года имел…
4 июня, 11:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ХХХ №04****8459 это номер моего полиса ОСАГО. Выбирая компанию для страхование автомобиля, Я всегда беру самый дешёвый полис который может предложить. В этот раз это была компания Сбербанк страхование. Обращался по страховому случаю оформлял через г…
4 июня, 11:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила полис ОСАГО xxx05****3682. заявление о страховом случае отправила 19.05.25 через сайт Страховой компании. Выплату зачислили 22.05.25. Понравилась быстрота урегулирования убытков и выплаты страхового возмещения, также стоимость страховой прем…
4 июня, 10:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Через агрегатор купил полис ОСАГО, наименьшую цену (третий год подряд) полиса предложило СК СберСтрахование. Покупка полиса заняла 10 минут и полис был уже на почте и в приложении. Это очень удобно, экономия времени и нет навязывания дополнительных с…
4 июня, 07:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО в Сбер Страховании. На рынке самое выгодное предложение было. Единственное, почему-то в самом приложении Сбера не предлагает собственную же страховку, кажется разработчикам здесь нужно доработать. Оформил через другой агрегато…
4 июня, 07:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил продлить страховку, у компании в которой страховал ранее цена была выше чем у СберСтрахования причем на порядок, так как являюсь клиентом Сбера решил попробовать застраховать используя стандартное приложение Сбербанк онлайн. Оформление страхо…
3 июня, 20:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В ноябре 2024 года мне понадобилось оформить полис ОСАГО. Изучив рынок предложений(цена полиса, доступность офиса компании), остановился на компании Сберстрахование. Позвонив в офис компании, узнал подробности страхования, действия при наступлении …
3 июня, 13:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Недавно я оформил полис ОСАГО в Сбер Страховании с номером xxx048*****19, который действителен с 18 января 2025 года на год. Хочу поделиться своим опытом, который оказался исключительно положительным. Процесс оформления полиса был очень удобным и бы…
3 июня, 10:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла полис ОСАГО онлайн через подборку. Из всех компаний самое выгодное предложение! Из кучи непанятных компаний СберСтрахование оказалось самым надëжным. На оформление и оплату полиса ушло всего 5 минут, даже из дома не пришлось выходить! Полис…
3 июня, 07:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хорошая страховая компания, после ДТП 17 мая 2025г, сотрудник- эксперт быстро произвел осмотр моей повреждённой машины, попавшей в ДТП, где я являлся потерпевшим, оперативно подготовили соглашение о компенсации и перечислили сумму для покрытия ущерб…
2 июня, 22:29
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть