Ответ на запрос

Система отвратительная. Чтобы уточнить информацию приходится по каждый раз объяснять людям сложную ситуацию о потере мужа. Каждый раз! Первые сотрудники даже запросы неверные оставляют в историю. Обещают рассмотреть запрос в течение 5 рабочих дней, но, конечно, никто не перезванивает. Обращаешься снова, и снова та же ситуация. Опять все по кругу. Сотрудники общаются вежливо, стараются помочь. Но проблема не решается! Спрашивают полис страхования на кредит, который ни банк, ни страховая компания не могут предоставить из личного дела мужа. Получается замкнутый круг.