Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Руслан, Санкт-Петербург
27 июля, 15:13

Обман по выплате ОСАГО

Номер убытка 034387-ИСХ-2411.07.2024 оценщиком П-ым Игорем от страховой Сбера производился осмотр поврежденного транспортного средства, оценщик указывал не все повреждения на автомобиле, при этом настойчиво уверял, что будет производится дополнительный осмотр, сейчас он приехал только посмотреть на автомобиль, и получить документы для страховой компании. Специалист, который осматривал автомобиль, прямо вот не желал делать осмотр автомобиля, говорил что торопится, хотя сам опоздал на целый час, уже поступал не добросовестно. Это же абсурд, специалист приехал выполнять свою работу осматривать автомобиль, при этом комментирует что ему некогда, потом осмотрим. В итоге, пришлось прямо настойчиво требовать указывать повреждения и записывать в акт осмотра, но все оценщик П-ов пытался обмануть, пропускал и не записывал некоторые детали, можно сказать максимально пытался запутать, говорил потом допишу, вы распишитесь и разойдемся. Не знаю, действовал ли он в интересах страховой компании, либо в личных интересах, за то что я отказался его П-ва денежно вознаграждать за осмотр. 12.07.2024 в 12:10, от представителя страховой оценщика П-ва, приходит сообщение со скриншотом, где указан уже расчет за поврежденные детали и работы, ну и так же поступает вопрос от него согласен ли я с суммой ущерба, так же позвонили с страховой спросили согласен ли с суммой. Сумма составила 359316 руб. Хотя напомню, специалист П-ов уверял, что будет второй осмотр, и по телефону 900 сотрудник страховой прям настаивал, что будет дополнительный осмотр, не переживайте. В итоге с суммой ущерба не согласился, на 18.07.24 назначили дополнительный осмотр на подъемнике, причем оплачивать должен его я. 18.07.24 приехал тот же самый оценщик П-ов, составил дополнительный акт осмотра, зафиксировал два дополнительных повреждения с заменой запчастей, которые в первом акте не указывал. В итоге, на следующие сутки, 19.07.24, мне на счет поступает сумма 359300 рублей, та сумма которая была рассчитана при первом осмотре. Сотрудники Сберстрахования по телефону сообщают, эта сумма 359300 рублей за два осмотра. Вопрос, как после второго (дополнительного) осмотра и фиксации дополнительных поврежденных деталей при ДТП, сумма 359300 рублей осталась прежней. Считаю, что здесь два варианта или оценщик П-ов, специально, что-то сфальфицировал не в мою пользу с целью навредить, так как из начально не хотел выполнять свою работу, и был обижен, либо страховая компания дает указания своим сотрудникам идти на обман своих клиентов, и не выплачивать положенную сумму. Телефонные звонки у вас записываются Сбер, можете проверить, что 12.07.24, после первого осмотра, звонил сотрудник офиса со страховой компании Сбера, называл сумму 359316 рублей, и скриншот переписки с оценщиком П-ым имеется, где он прислал расчет после первого осмотра 359316 рублей. Сумма после второго осмотра должна была измениться, она не могла остаться прежней, так как оценщиком зафиксированы повреждения!!!! Скриншоты, подтверждающие мои слова  отправлял Сберу, обращением и почтой.Требую Сберстрахования разобраться в вопросе и выплатить оставшуюся сумму.  И почитав отзывы, обращусь к представителям Сбербанк, вы же работаете в таких масштабах, наверное должны быть добросовестным юридическим лицом, оказывать помощь своим клиентам, оказывать поддержку в правильном направлении, а не пытаться разными дешевыми способами запутать и обмануть своего клиента, и извлечь из него недобросовестную выгоду!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    27.07.2024 19:59
    Добрый день! Чтобы я могла разобраться и помочь, пришлите, пожалуйста, на [url=http://mailto:zabota@sberbank.ru/]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите "99396 [url=http://banki.ru/]Banki.ru[/url]". С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    28.07.2024 01:27
    Здравствуйте!   Письмо у меня, все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    30.07.2024 11:26
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • СберСтрахование
    08.08.2024 15:52
    Здравствуйте! Коллеги вам звонили и сообщили о решении, вам дополнительно выплатили деньги по страховке, простите за неудобства! Буду признательна, если в комментариях подтвердите решение вопроса, спасибо! С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Руслан
    Автор отзыва
    08.08.2024 22:21
    Да, действительно, вопрос решен, причем оперативно, претензии к Сберстрахованию отсутствуют!
  • Администратор Народного рейтинга
    23.09.2024 19:03
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис 077LL06*****89. Сделали хорошее предложение по цене/условиям. До этого много лет страховался в другой страховой. Отдельное спасибо менеджеру, которая терпеливо отвечала на все вопросы. Также стоит отметить хорошеее приложение и удобную оплату. …
1 мая, 21:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
19.04.2025 произошел неприятный Дтп 045*****05. Невзирая на неприятное ощущение от такого события, Сберстрахование отлично справляется со своей работой, предоставляет помощь не зависимо от серьезной степени случившегося. Сберстрахование удобно не тол…
1 мая, 18:08
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию сбер страхование. Здесь была самая маленькая сумма размер премии. Удобно еще тем, что можно всё изменять самим в приложении никуда не обращаясь. Очень быстро реагируют на все изменения. Страховала две машины, квартиру.…
1 мая, 15:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно закончился полис ОСАГО на автомобиль, решил воспользоваться онлайн страхованием, все знакомые посоветовали СберСтрахование. Полис оформил очень быстро, интерфейс супер удобный, рекомендую 👍. Делал полис 01.04.2025 года, с помощью мобильного п…
1 мая, 14:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Позвонили из Сбербанкстрахования, 15 апреля, предложили рассчитать стоимость полиса, заканчивающегося 26 мая, далее обсуждение условий и общение проходило в чате, с вежливой и компетентной девушкой, которая объяснила все нюансы оформления. Приятно уд…
1 мая, 12:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился для оформления полиса ОСАГО. Самая низкая цена из всех страховых фирм (до данным с*****). Оформлял через приложение СберСтрахование. Все прошло быстро. Оформляю ни в первый раз (уже вторая машина). В случае наступления страхового случая мож…
1 мая, 08:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В связи с изменением данных автомобиля, 19 апреля обратился по внесению изменений в полис, все очень быстро и оперативно проверили и внесли изменения. Понравилось удобство работы с сайтом. Все данные загрузил и отправил, проверка прошла быстро. Сразу…
30 апреля, 19:17
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30 апреля 2025 в Новосибирске оформлял страховку от укуса клеща. Использовал приложение сберстрахование . Впечатление от обслуживания хорошие , все быстро о понятно. Также есть осаго и каско от сбер страхования . Мой полис 0***3 .отзыв написать …
30 апреля, 17:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
№ ХХХ 0***7 В феврале 2025 решил первый раз оформить ОСАГО в приложении Сбербанк Онлайн. Удобно, не выходя из дома. Большой выбор страховых компаний по цене. В течении минуты приложение подобрало наиболее дешевый вариант. Половину стоимости можно …
30 апреля, 16:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла на сайте страховой полис , но так как возникли вопросы по стоимости , пришлось обратиться в офис Сбербанка в Митино . Новотушинский проезд д8 , к 1 Сотрудник вежливо ответила на все мои вопросы , оперативно оформили полис 0***2 провели …
30 апреля, 13:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхование машины - хорошее обслуживание, обращался 30.04.2025 по поводу страховки машины, все прошло быстро и хорошо, оформлял полис онлайн, оформлял в сбере первый раз.
30 апреля, 13:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Быстро оформлено, дёшево.
30 апреля, 13:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
После покупки автомобиля, возникла необходимость оформить полис Осаго, при подборе страхования сбер предложил самую выгодную стоимость, дешевле на 1500 тысячи,чем у других страховых компаний. Была приятно удивлена. Оформила через банки .ру. После офо…
30 апреля, 11:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховой полис N XXX0****99. Вот и год прошел, нужно снова оформлять полис ОСАГО. Постоянно в течение нескольких лет страховал в одной компании. Был уверен, что если цена на полис и отличается в других страховых компаниях, то не значительно. А в…
29 апреля, 21:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Подходило время продления полиса. В подборе приложения сбербанка 28 апреля очень быстро подобрали разные предложения страховых. Выбор пал на сберстрахование. Оформили полис ХХХ 0****82, оплата тут же с банка прошла, сам полис пришёл пришёл на поч…
29 апреля, 17:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
28.04 При подборе ОСАГО от сбера пришло предложение оформить дополнительный полис, по своей сути это КАСКО от безОСАГОвых водителей. Поразмыслив и посмотрев статистику, понял что 1500 рублей совсем немного для того, чтобы полностью обезопасить се…
29 апреля, 14:41
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Замечательная компания Сберстрахование! Неоднократно в приложении страхую автомобиль и жизнь, здоровье от несчастных случаев. Можно сделать продление полиса, если забыл продлить страховой полис. Цены приемлемые и доступные для среднего гражданина. Пр…
29 апреля, 12:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
29.04.2025 Решила заранее продлить полис ОСАГО в СберСтрахование. Оформила полис через мобильное приложение Сбербанк. Цена была ниже чем у остальных СК. Весь процесс оформления быстр и прост и не выходя из дома,что очень удобно,не нужно тратить время…
29 апреля, 10:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мой опыт вождения полгода. Собственник автомобиля решил включить меня в страховой полис.Другие страховые компании предлагали очень высокую страховую премию. ООО СК "Сбербанк Страхование" на платформе маркетплейса предлагали приобрести полис ОСАГО по…
29 апреля, 10:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис XXX0***2 Несколько последних лет страховал авто в компании А. В 2025 году подошел очередной срок пролонгации, я узнал цену и готовился уже к продлению полиса, но тут получил пуш уведомление от сбера с предложением рассмотреть их вариант. …
29 апреля, 07:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Искал нормальную цену по осаго . Выбрал сберстрахование . Оформил через интернет, не выходя из дома. Устроила цена и большой опыт работы страховой компании. Оформили полис осаго ХХХ0***5 быстро . Проблем не возникло. Понравилось. По всем интересующи…
28 апреля, 22:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 22.04.2025. Составили евро протокол через Госуслуги, получил номер извещения. В тот же вечер отправил заявление через приложение Сбербанк страхование. В течение двух дней Сбербанк подтвердил комплект документов и прислал соглашение об у…
28 апреля, 17:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
28 апреля 2025 оформила полис ОСАГО в компании СберСтрахование (XXX-0***4). Перешла от компании РЕСО, так как при сравнении цена в сбере приятно удивила. Оформила быстро, прямо в приложении, удобный интерфейс, есть подробная инструкция, спустя нескол…
28 апреля, 13:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была не большая авария обратился в офис вопрос решили очень быстро направление дали на оценку ущерба там все прошло быстро деньги пришли на 3 день. Обращался в Кемерово офис пр.Октябрьский 97 специалист грамотно все объяснил и рассказал . Поли…
28 апреля, 04:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Номер договора ХХХ0***1. В ноябре 2024 года после покупки нового автомобиля встал вопрос оформления полиса ОСАГО. Промониторив предложения страховых компаний, случайно наткнулся на СберСтрахование. Цена оказалась ниже, чем предлагали остальные страх…
28 апреля, 00:48
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть