Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Руслан, Санкт-Петербург
27 июля, 15:13

Обман по выплате ОСАГО

Номер убытка 034387-ИСХ-2411.07.2024 оценщиком П-ым Игорем от страховой Сбера производился осмотр поврежденного транспортного средства, оценщик указывал не все повреждения на автомобиле, при этом настойчиво уверял, что будет производится дополнительный осмотр, сейчас он приехал только посмотреть на автомобиль, и получить документы для страховой компании. Специалист, который осматривал автомобиль, прямо вот не желал делать осмотр автомобиля, говорил что торопится, хотя сам опоздал на целый час, уже поступал не добросовестно. Это же абсурд, специалист приехал выполнять свою работу осматривать автомобиль, при этом комментирует что ему некогда, потом осмотрим. В итоге, пришлось прямо настойчиво требовать указывать повреждения и записывать в акт осмотра, но все оценщик П-ов пытался обмануть, пропускал и не записывал некоторые детали, можно сказать максимально пытался запутать, говорил потом допишу, вы распишитесь и разойдемся. Не знаю, действовал ли он в интересах страховой компании, либо в личных интересах, за то что я отказался его П-ва денежно вознаграждать за осмотр. 12.07.2024 в 12:10, от представителя страховой оценщика П-ва, приходит сообщение со скриншотом, где указан уже расчет за поврежденные детали и работы, ну и так же поступает вопрос от него согласен ли я с суммой ущерба, так же позвонили с страховой спросили согласен ли с суммой. Сумма составила 359316 руб. Хотя напомню, специалист П-ов уверял, что будет второй осмотр, и по телефону 900 сотрудник страховой прям настаивал, что будет дополнительный осмотр, не переживайте. В итоге с суммой ущерба не согласился, на 18.07.24 назначили дополнительный осмотр на подъемнике, причем оплачивать должен его я. 18.07.24 приехал тот же самый оценщик П-ов, составил дополнительный акт осмотра, зафиксировал два дополнительных повреждения с заменой запчастей, которые в первом акте не указывал. В итоге, на следующие сутки, 19.07.24, мне на счет поступает сумма 359300 рублей, та сумма которая была рассчитана при первом осмотре. Сотрудники Сберстрахования по телефону сообщают, эта сумма 359300 рублей за два осмотра. Вопрос, как после второго (дополнительного) осмотра и фиксации дополнительных поврежденных деталей при ДТП, сумма 359300 рублей осталась прежней. Считаю, что здесь два варианта или оценщик П-ов, специально, что-то сфальфицировал не в мою пользу с целью навредить, так как из начально не хотел выполнять свою работу, и был обижен, либо страховая компания дает указания своим сотрудникам идти на обман своих клиентов, и не выплачивать положенную сумму. Телефонные звонки у вас записываются Сбер, можете проверить, что 12.07.24, после первого осмотра, звонил сотрудник офиса со страховой компании Сбера, называл сумму 359316 рублей, и скриншот переписки с оценщиком П-ым имеется, где он прислал расчет после первого осмотра 359316 рублей. Сумма после второго осмотра должна была измениться, она не могла остаться прежней, так как оценщиком зафиксированы повреждения!!!! Скриншоты, подтверждающие мои слова  отправлял Сберу, обращением и почтой.Требую Сберстрахования разобраться в вопросе и выплатить оставшуюся сумму.  И почитав отзывы, обращусь к представителям Сбербанк, вы же работаете в таких масштабах, наверное должны быть добросовестным юридическим лицом, оказывать помощь своим клиентам, оказывать поддержку в правильном направлении, а не пытаться разными дешевыми способами запутать и обмануть своего клиента, и извлечь из него недобросовестную выгоду!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    27.07.2024 19:59
    Добрый день! Чтобы я могла разобраться и помочь, пришлите, пожалуйста, на [url=http://mailto:zabota@sberbank.ru/]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите "99396 [url=http://banki.ru/]Banki.ru[/url]". С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    28.07.2024 01:27
    Здравствуйте!   Письмо у меня, все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    30.07.2024 11:26
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • СберСтрахование
    08.08.2024 15:52
    Здравствуйте! Коллеги вам звонили и сообщили о решении, вам дополнительно выплатили деньги по страховке, простите за неудобства! Буду признательна, если в комментариях подтвердите решение вопроса, спасибо! С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Руслан
    Автор отзыва
    08.08.2024 22:21
    Да, действительно, вопрос решен, причем оперативно, претензии к Сберстрахованию отсутствуют!
  • Администратор Народного рейтинга
    23.09.2024 19:03
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
08.11.2024 ул. калининградская 21 город Светлый. Обратилась по вопросу страховки для автомобиля. Сначала хочу отметить, что процесс оформления страховки прошел быстро и удобно. Персонал Сбербанка были вежливыми и профессиональными, они подробно …
16 июня, 14:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! В компании Сберстрахование постоянно оформляю полисы Каско и ОСАГО и на мой взгляд в компании Сберстрахование самые демократичные цены. Полис ОСАГО был оформлен 17.10.2024 г. через мобильное приложение Сберстрахование и в течение 15 м…
16 июня, 14:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В очередной раз наступил срок страхования по полису ОСАГО и меня неприятно удивил ТСтрахование подняв цену полиса на 20%. Это пр условии 5 лет! Безубыточного страхования. Перешел по ссылке в МП Сбера и за 5 минут оформил полис в Сбербанк страховании…
16 июня, 13:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
05.03.2025 года оформил страховку ОСАГО в данной компании. На сегодня здесь самые выгодные условия страхования. Страховку оформил через приложение. Все просто и удобно. Учитывая тот факт что в СберID есть вся необходимая информация, оформление занял…
16 июня, 10:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В попал в ДТП. Был потерпевшим. В результате пострадало не только мое имущество (прицеп), но и имущество третьего лица (авто) на котором я двигался за рулём. Обратился в свою страховую, все подробно объяснили как подать заявку на оба ТС. Затем назнач…
16 июня, 04:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Удобное оформление ОСАГО в СК "Сбербанк Страхование", сумма страховой премии в 2 раза ниже другой известной страховой компании, плюс, удобное оформление через приложение Сбера. Также достаточно удобно,что большая часть информации автоматически подтяг…
15 июня, 20:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил попробовать застраховать автомобиль полисом "обязательное страхование автогражданской ответственности"(ОСАГО) в Сбербанк страхование. Приложение Сбер страхование понравилось, всё просто и интуитивно понятно. Заявка была очень быстро оформле…
15 июня, 15:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
14 июня 2025 года мой автомобиль повредили во дворе. Заявление о страховом случае заполнила в приложении СберСтахование. Всё интуитивно понятно. Также онлайн поддержка сбербанка помогла. Все специалисты, которые меня консультировали, объясняли доступ…
15 июня, 11:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
24 мая 2025 года в городе Сочи заканчивался полис Осаго, нужно было оформить новый, посмотрел на сайте банки ру предложения, показало в сберстраховании самую низкую цену, скачал приложение, ввел данные и полис готов, так же просто было добавить ещё о…
15 июня, 09:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я братился за страхованием осаго! все очень быстро м не дорого ! А так можно и в приложении все зделать! Девушка менеджер очень была любезна! Оформлять в сбер страховании одно удовольствие и не только осаго, там еще море страховых случаев можно зас…
15 июня, 02:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял через сайт сбер страхование полис осаго, предложение сбера оказалось самым выгодным среди конкурентов, само приложение очень удобное для оформления полиса. Через полгода продал машину и также через приложение расторгнул полис, деньги вернули…
14 июня, 13:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Искал выгодный полис ОСАГО. Через приложение банки. ру оформил полис у сбера, так как была самая выгодная цена и много хороших отзывов. Оформление прошло быстро и легко. Полис сразу же появился в приложении. Все просто и понятно. Потом необходимо был…
14 июня, 00:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Понравилось, что семт и уточнила собираюсь ли я менять их (действовало продление срока действия ВУ на 3 года). Узнав, что я все-таки собираюсь продлевать ВУ, порекомендовала сначала продлить ВУ, а потом оформлять ОСАГО, иначе бы пришлось вносить допо…
13 июня, 22:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В сберстраховании действует шайка обманщиков по ДТП. В неё входят аварийный комиссар, модератор, эксперт от ИП Ф-в. Схема простая, в европротоколу комиссар указывает несуществующие повреждения, эксперт при осмотре документально подтверждает. Вам дела…
13 июня, 20:01
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
04.09.2023 г. Нижний Новгород Оформляла полис ипотечный, 25.02.2023 спортивную защиту для ребенка, 30.08.2024 ОСАГО все через приложение. Очень удобно и быстро. После окончания срока всё тоже через приложение буквально за пару минут пролонгировалось.…
12 июня, 07:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
11.06.2025 сравнивал стоимость ОСАГО.Оформил на сайте Сбер страхования. При выборе страховки,сбер страхование вышло самое выгодное, на 1000 р дешевле остальных,и дешевле моей прошлой страховой компании на эту же сумму. Получилось выгодней от Сбера. П…
12 июня, 00:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю маленько переживал так как давно не попадал в ДТП и по старой памяти думал щас все затянется на месяц. Позвонил сначала на горячую линию там мне всё объяснили как легко это сделать через приложение зашёл буквально 5 мин…
11 июня, 22:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхование Автомобиля Через мобильное приложение Очень удобно Не надо посещать офис Дата 11,06,2025 оформил в течении 15 минут Все прошло на отлично, цена полиса ниже ,чем в других компаниях Кировская обл г Белая Холуница
11 июня, 20:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень понравился сервис! Сначало самостоятельно "потыкал" Сберстрахование ОСАГО, после внесения необходимых сведений выдал сразу предложения и от других страховых компаний. Но именно в Сбере оказалось самое дешевое. Потом обратился к коммерческую орг…
11 июня, 15:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Я водитель со стажем небольшим всего 2 года, и конечно же каждый день оформляю ОСАГА, что бы безопасно и надежно себя чувствовать. Я активный пользователь всеми продуктами Сбера, так же пользуюсь кредитными продуктами и подписками сбе…
11 июня, 14:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! 11.04.2025 Оформлял полис ОСАГО через приложение банка,очень удобно,все данные заполняются автоматически,выходят разные предложения от страховых компаний,оформил полис осаго и доп страховку «автозащита лайт» всего за 1500₽ с покрытием в…
11 июня, 08:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
СберСтраховку оформил прямо в приложении Сбера 10.06.25, очень удобно, понятный интерфейс, был предоставлен ряд страховых компаний на выбор, цены располагаю, пару минут и полис уже на почте. Еще и сбер спасибо должны начислить , что не может не радов…
10 июня, 23:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый раз предложили сберстрахование Осаго, решили попробовать. Вот произошёл страховой случай, мы потерпевшие. Подали заявку, быстро, оперативно назначили день осмотра, подачи документов, произвели оценку. Прислали в мессенджере электронно подписат…
10 июня, 18:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Внесение изменений в ОСАГО на второго водителя. Всё было понятно в приложении. Заняло не более трёх минут и все изменения были внесены.Обращался 10.06.2025г. Сначала посоветовали скачать приложение , ну а после скачивания приложения все было просто и…
10 июня, 17:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Город Курган,10 июня.Обнаружил что полис на автомобиль подходит к концу. Встал вопрос о приобретении полиса ОСАГО. Мониторил много предложений от страховых компаний. Банки ру выдало Сбер страхование как самый оптимальный вариант.Тут же пришла ссылка …
10 июня, 16:56
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть