Не урегулирован убыток за 53 дня

Name: Быстро, удобно и недорого
Item: Росгосстрах
Rating: 5

Убыток № 0020010198 Документы были поданы в страховую компанию 5 июня с тех пор никакой обратной связи - направление на ремонт не выдано, выплата не произведена и даже письма с отказом нет 👎 Россгострах на этом не ограничился и продолжил издеваться, а именно: мной в заявлении о страховом случае был выбран пункт ознакомления с результатами независимой экспертизы путем отправки на адрес эл. почты. Естественно мне никакие результаты никто не направил хотя в последней редакции Цб от 1 октября 2022 года написано черным по белому что: страховщик обязан ознакомить с результатами выбранным страхователем способом в течении 5 дней со дня осмотра поврежденного тс. Я решил 15.07.2024 напомнить страховщику об его обязанностях с ссылкой на положение ЦБ, но страховщик издеваться не перестал и в ответном письме от 16.07.2024 отправил лишь акт осмотра вместо всех результатов независимой технической экспертизы! Но самое интересное что по прежнему так и не прислали никакое мотивированное решение на мое заявление о страховом случае

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
29.07.2024 12:57
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе сотрудников компании. В скором времени мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»
Вадим
Автор отзыва
30.07.2024 17:15
После вчерашнего отзыва сегодня 30.07.2024 компания Росгосстрах продолжила издеваться и прислали снова акт осмотра а не полные результаты независимой технической экспертизы я не пойму вы живете в каком то своем мире ? Со своим законодательством? Или у ваших сотрудников проблемы с восприятием текста и положений цб ? Где четко написано : результаты независимой технической экспертизы а неотъемлемой частью независимой экспертизы является КАЛЬКУЛЯЦИЯ ущерба / расчет СТОИМОСТИ ВОССТАНОВИТЕЬНОГО РЕМОНТА!!!
Администратор Народного рейтинга
31.07.2024 10:47
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Росгосстрах
01.08.2024 13:27
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление, но мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а так же организовали и провели осмотр Вашего автомобиля. В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта ТС на СТОА. После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения. Решение по Вашему делу было принято в срок, Вам было выдано направление на ремонт на станцию ООО «С*****» от 01.08.2024. Дополним, Вам было направлено экспертное заключение на электронную почту от 01.08.2024. Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону. Подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву, будем очень признательны. Команда «Росгосстраха»
Вадим
Автор отзыва
06.08.2024 10:34
[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе сотрудников компании. В скором времени мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»[/quote] К сожалению отношения с Росгосстрахом не складываются должным образом .. Направление на ремонт действительно было выдано 1августа( как считает Росгосстрах в срок), но оно было выдано лишь после жалобы в Центробанк Расчет стоимости ремонта тоже прислали после жалобы в Центробанк Нашел в расчете ошибку указал им на нее попросил исправить и предоставить исправленную на ознакомление в итоге Росгосстрах продолжил играть «в кошки мышки» ответили что ошибку исправили , но к сожалению исправленный расчет так и не предоставили Вывод : Росгосстрах работает только когда валяться жалобы в Центробанк или получают досудебные претензии либо обращение к финансовому уполномоченному добровольно Росгосстрах в рамках законодательства работать не желает
Администратор Народного рейтинга
23.09.2024 19:57
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Внесение изменений в Е-ОСАГО

Самая отвратительная неклиентоориентированная страховая компания !!! Суть: Купил мотоцикл, для переоформления в МРЭО необходим полис ОСАГО. Естественно ДО переоформления он делается на старые СТС и номера. Я сделал Е-ОСАГО. Далее переоформил мотоцик…

Не урегулирован убыток за 53 дня

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско